أسعار وخطط Freshcaller: مراجعة عملية

يتم استخدام Freshcaller بشكل متكرر في مراكز الاتصال ، ولكنه مزود حلول VoIP ولديه تطبيقات للشركات الصغيرة أيضًا. على غرار خطط Grasshopper ، يسمح Freshcaller لأعضاء الفريق باستخدام أجهزتهم الخاصة دون استخدام الأرقام الشخصية للوصول إلى العملاء. إنه أيضًا مورد للشركات التي تتطلع إلى التوسع في الأسواق الخارجية لأن الأرقام الافتراضية الدولية متاحة في كل خطة Freshcaller. يحتوي تسعير Freshcaller أيضًا على خيارات للدفع أولاً بأول.

ما هو برنامج Freshcaller؟

Freshcaller هي عبارة عن منصة VoIP توفر ميزات اتصال سحابية للشركات دون تكاليف باهظة أو متطلبات الأجهزة لخطوط الهاتف التقليدية. Freshcaller هو امتداد لـ Freshworks ، وهي شركة بدأت بنظام مكتب مساعدة مخصص للأعمال يسمى Freshdesk.

ينقل نظام PBX الافتراضي لـ Freshcaller البيانات الصوتية كحزم عبر الإنترنت ، والتي تتصل بعد ذلك بشبكة الهاتف العامة العالمية (PSTN) عبر بوابات VoIP. لن تتطلب البوابات أن يكون لشركتك أسلاك نحاسية تقليدية في المبنى الخاص بك. بدلاً من ذلك ، تتصل أجهزتك المتصلة مثل الهواتف المكتبية والهواتف الذكية والأجهزة الذكية بتبادلات الهاتف عبر الإنترنت.

تتيح تقنية Freshcaller العمل عن بُعد مع أجهزة بروتوكول بدء الجلسة (SIP) للاتصال بشبكة PSTN التقليدية. يتم إجراء مكالمات SIP من أي جهاز توجيه مكالمات عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المكتبية والهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android و iOS. يعتبر هذا الأمر أكثر تعقيدًا مع خطوط الهاتف التقليدية ، والتي تتطلب أزرار نقل أو جهاز فلاش خطاف تبديل لتحويل المكالمات.

زاد العمل من المنزل بنسبة تزيد عن 159٪ في الخمسة عشر عامًا الماضية. تعمل ميزات Freshcaller الملائمة للهاتف المحمول على جلب مكالمات العمل مباشرة إلى أجهزتك مع القدرة على توفير أرقام جديدة حسب الرغبة.

ميزات Freshcaller للاتصال عبر بروتوكول الإنترنت للشركات الصغيرة

تتوفر هياكل تسعير الدفع عند الاستخدام للشركات. يعد هذا مزودًا جيدًا يجب مراعاته إذا لم يكن عمل الاتصال ثابتًا - في بعض الأشهر ، قد تذهب بدون فاتورة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من الفوائد الأخرى التي يجب مراعاتها.

أحضر الناقل الخاص بك

تتوفر إمكانية نقل الأرقام التقليدية من معظم مزودي الخدمة وتمكن الشركات من الاحتفاظ بأرقامها القديمة عند تغيير مزودي الخدمة. تبدأ عملية نقل الأرقام بعد توقيع عملك على عقد خدمة جديد ، وتعتمد سرعة العملية على سياسات مزود الخدمة الأصلي. يوفر Freshcaller لعملائه ميزات نقل الأرقام للحفاظ على استمرارية الأعمال ونظام إحضار الناقل الخاص بك. يساعدك هذا النظام ، مثل نقل الأرقام ، في الاحتفاظ بأرقامك الأصلية أثناء استخدام ميزات Freshcaller على الهاتف.

اختراق أسواق جديدة بأرقام افتراضية

مع Freshcaller ، تحصل الشركة أيضًا على أرقام هواتف افتراضية في أكثر من 90 دولة مختلفة. الأرقام الافتراضية قابلة للتخصيص بناءً على الحاجة ، ولدى Freshcaller العديد من الخيارات للأرقام المجانية والمحلية والدولية.

كل من هذه الاستخدامات الفريدة. تجعل الأرقام المميزة علامتك التجارية لا تنسى لعملائك. هذه الأرقام هي أرقام محلية أو مجانية تتميز بمجموعات معينة من الأحرف التي تستخدمها لأغراض التسويق. مثال على الرقم المميز سيكون 1-800-YOURBIZ. Freshcaller لديه أرقام مميزة في أكثر من 40 دولة.

تستخدم الأرقام المجانية 800 أو 888 أو 877 أو 866 أو 855 أو 844 ، كبادئة بدلاً من رمز المنطقة لجعل علامتك التجارية تبدو أكثر وطنية. لا يتردد العملاء في التواصل مع عملك للاستفسار عن خدمة العملاء أو حتى تقديم الشكاوى في حالة عدم وجود رسوم لمسافات طويلة.

على العكس من ذلك ، قد ترغب في الظهور محليًا لقطاع معين من العملاء. عندما يكون لديك رقم افتراضي محلي في منطقة معينة ، سيصل العملاء إلى عملك بدون رسوم إضافية لأنهم يتصلون برمز منطقتهم. يفضل 93 ٪ من المستهلكين الشركات المحلية والصغيرة كوسيلة لدعم الاقتصادات المحلية ، لذا فإن استخدام الأرقام الافتراضية للظهور محليًا للجمهور المستهدف يجذب لك عملاء جدد.

نظرًا لأن Freshcaller لديه أرقام محلية في أكثر من 90 دولة ، فإن هذا يعمل أيضًا في الخارج. قد يقع مكتبك في إديسون ، نيوجيرسي ، لكن عملاءك في لندن يصلون إلى وكلائك وموظفيك كما لو كانوا في لندن.

إخفاء المكالمات لأي هاتف محمول

يعد إخفاء المكالمات ميزة مهمة للشركات الصغيرة التي تريد أن تبدو وكأنها تجري مكالمة مع عميل على مستوى شخصي أكثر. بدلاً من الاتصال من رقم عمل يظهر على معرف المتصل برقم 800prefix ، يمكنك تطبيق قناع يراه العميل للإشارة إلى أنك تجري المكالمة من جهازك المحمول. هذه أداة مفيدة لاستخدامها للعملاء المحليين للمساعدة في بناء الثقة حيث يبدو أنك تجري المكالمة في الوقت الشخصي.

ميزات مركز الاتصال الهامة

بينما يحتوي Freshcaller على ميزات لاتصالات الأعمال ، فمن المستحيل تجاهل استخدامه الأكثر شيوعًا - إدارة مركز الاتصال الصادرة والداخلية. الخطة المجانية ليست في الواقع لمراكز الاتصال ، ولكن بمجرد الترقية إلى المستويات المدفوعة ، تتوفر العديد من الميزات المفيدة مثل سجل المكالمات وملاحظات المكالمات. Blossom هو المستوى الأول الذي يتضمن قوائم الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR).

IVR هي نقطة الاتصال الأولى مع العلامة التجارية. توفر أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) للمتصل قوائم للتنقل عبر الضغط على المفاتيح أو الصوت. ثم يقوم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بتوجيه المكالمات بذكاء إلى الوكيل / القسم المناسب أو يوفر حلول الخدمة الذاتية للفوترة أو إعداد تذكيرات بالمواعيد. يمنح Freshcaller المستخدمين القدرة على إعداد قوائم هاتف IVR غير محدودة بحيث يتم توجيه العملاء بشكل صحيح. يتيح لك Freshcaller استخدام الرسائل المسجلة مسبقًا لنظام IVR الخاص بك أو تسجيلها بنفسك.

ميزة مركز الاتصال الأخرى التي تبرز هي الرد الآلي. يتلقى الحاضرون التلقائيون المكالمات عندما يكون عملك مغلقًا أو عندما لا يتوفر وكيل. تعمل هذه على مدار الساعة ، وتساعد المتصلين على التواصل مع عامل أو الوصول إلى موظف عن طريق امتداد. يعمل هؤلاء تقريبًا كموظفي استقبال افتراضي ، لكن المضيفين الآليين يحتاجون إلى صيانة ليكونوا فعالين في مركز الاتصال الخاص بك.

التدريب مهم للشركات المستعدة لفتح مراكز الاتصال الخاصة بها. تشمل أدوات التدريب الخاصة بـ Freshcaller مراقبة الوكلاء وحجب المكالمات ، مما يعزز أداء الوكيل. من خلال مراقبة المكالمات ، يستمع المشرفون إلى المكالمات حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كان الوكيل يحقق أهداف الأداء. أثناء جلسة المراقبة ، لا يعرف الوكيل ولا المتصل أن المشرف على الخط.

من ناحية أخرى ، يعتمد حظر المكالمات على معرفة وجود المشرف. عندما يحتاج الوكيل إلى المساعدة ، فإن المشرف سوف "يدخل" في المكالمة ويخاطب المتصل مباشرة. يكون هذا مفيدًا عندما يكون هناك موقف يحتاج إلى مهارات متقدمة للمشرف.

مراجعة Freshcaller: التجربة العملية

يتميز Freshcaller عن بدائل مثل RingCentral و Grasshopper بفضل الاتصال الدولي وخطة freemium الاختيارية. ولكن ، كيف يعمل في الاستخدام اليومي؟ كيف تعمل المنصة عندما تواجه مشكلة؟

جودة الخدمة

لتوفير بديل عملي للهواتف التقليدية ، يحتاج أي حل VoIP إلى وضوح المكالمة. تُفقد حزم البيانات الصوتية أحيانًا أثناء الإرسال مما يتسبب في ضعف تدفقات الصوت ، وهو ما يسمى فقدان الحزمة. هناك العديد من الخطوات التي يجب اتخاذها لتحسين جودة الاتصال ، ولكن ماذا لو لم يتم إعاقة مكالماتك بسبب اتصالك بالإنترنت أو فقدان الحزم من جانبك؟

يقدم Freshcaller Voice Trace لتقييم التباطؤ غير المبرر ، ويمكن للعملاء الوصول إلى الميزة لمدة 15 يومًا بمجرد تنشيطها. يطلب Freshcaller ثلاثة أو أكثر من عينات المكالمات مع معلومات التاريخ والوقت من كل منها ومراقبة المكالمات الجديدة التي يتم إجراؤها من عملك مباشرة من خلال بيانات المكالمات المجمعة ، يحدد Freshcaller المشكلة وسيتصل بشركائه من شركات النقل لتحديد كيفية تحسين الجودة.

يستخدم Freshcaller أيضًا أداة ملاحظات جودة المكالمة لتقييم جودة الخدمة لكل مكالمة يتم إجراؤها على النظام الأساسي. تظهر قائمة منسدلة تساعد الفريق على تضييق نطاق مشكلات الجودة التي تظهر عندما تكون جودة الخدمة رديئة. أخيرًا ، يحتوي Freshcaller على مورد كامل عبر الإنترنت لدليل استكشاف أخطاء أمان شبكة VoIP الأساسي. هذا يساعد الشركات على تضييق نطاق الخطأ في اتصالهم.

جودة الواجهة

لن تفوز واجهة الاتصال الخاصة بـ Freshcaller بأي جوائز لتصميمها الأنيق - إنها مصممة لسهولة الاستخدام أكثر من الجماليات. يضع سجل المكالمات اسم العميل وأي خصائص تعريفية على الجانب الأيسر من الشاشة ويوفر تفاصيل أعمق إلى اليمين. يتبع الهيكل تنسيق الشبكة ، ومن السهل جدًا جمع المعلومات في لمحة.

يتم سرد تفاصيل مثل مدة أي تسجيلات مأخوذة من المكالمة وإجمالي وقت التحدث. من السهل جدًا أيضًا إضافة تفاصيل إضافية مثل الأرقام التكميلية أو تفاصيل الشركة لمعلومات عميلك. سيحسب برنامج Freshcaller ساعات العمل حتى لا تقوم بإجراء مكالمات في الأسواق البعيدة في الأوقات الخاطئة.

يقوم فريقك بإجراء مكالمات أو تعليق المكالمات الحالية أو تمكين مكبر الصوت أو إنهاء المكالمة الحالية من أي مكان في واجهة المستخدم. من السهل أيضًا ضبط المكالمات للرنين على مكبرات الصوت وسماعات الرأس أو ضبط نظام الهاتف لإعادة توجيه المكالمات إلى أي جهاز تم تمكين SIP تحدده.

تكامل البرمجيات

لا يحتوي Freshcaller على مجموعة من تكاملات البرامج. بالنسبة لأولئك الذين يعتمدون على الاتصال ، قد يكون هذا بمثابة كسر للصفقات لأن معظم مقدمي الخدمة يشتملون على عمليات تكامل مع منصات وتطبيقات متعددة. أحد أكثر عمليات الدمج شيوعًا هو مع Salesforce ، وبينما يتمتع Freshcaller بهذا التوافق (للإصدار 1.1) ، فإن هذا هو الحد الأقصى لاتصال الطرف الثالث.

بدلاً من ذلك ، اختارت Freshcaller توفير تكامل الطرف الأول مع حل CRM ، المسمى Freshsales. يهدف هذا إلى التنافس مع إدارة المبيعات الرائدة وميزات CRM الخاصة بـ Salesforce أو استكمالها. تكلفة حساب Freshsales إضافية ، لكنها تأتي في أربع خطط:

• Blossom - 12 دولارًا في الشهر
• حديقة - 25 دولارًا في الشهر
• العقار - 49 دولارًا في الشهر
• Forest - 79 دولارًا في الشهر

Freshsales بتتبع التفاصيل لعملائك والعملاء المتوقعين. كما يوفر ميزات مفيدة مثل تسجيل نقاط العملاء المتوقعين وتكامل الرسائل القصيرة وخط أنابيب مبيعات مرئي حتى تفهم مكانة العميل.

دعم Freshcaller

على عكس بعض مزودي الخدمة الذين يتقاضون رسومًا مقابل الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، يقدم Freshcaller دعم العملاء مع كل مستوى خطة. تتوفر الفرق عبر الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.

خطط تسعير Freshcaller

لدى Freshcaller أربع خطط تستخدم اصطلاحات تسمية مماثلة لـ Freshsales: Sprout و Blossom و Garden و Estate. تتوفر ميزات مثل إشعارات سطح المكتب والرسائل المخصصة ومعرف المتصل الوارد في جميع الخطط. إليك نظرة على أسعار Freshcaller عبر جميع الخطط الأربع.

هناك رسوم اتصال لجميع مستويات الخدمة. تشمل أسعار Freshcaller هذه:

• المكالمات الواردة - 0.016 دولار للدقيقة
• البريد الصوتي - 0.014 دولار للدقيقة
• المكالمات الصادرة - 0.022 دولار للدقيقة.
• تسجيل المكالمات - 0.003 دولار للدقيقة.
• نسخ البريد الصوتي - 0.004 دولار للدقيقة.
• إضافة أعضاء الفريق إلى المكالمات الجماعية - 0.005 دولار للدقيقة.
• مراقبة المشرف / مداولة المكالمات - 0.005 دولار للدقيقة.

برعم

خطة Sprout هي أداة قد تكون جذابة لأصحاب الأعمال المنفردين أو الشركات الناشئة أو الشركات ذات الميزانية المحدودة. هذه ليست خطة مجانية تمامًا ؛ لا يتطلب أي رسوم اشتراك ، لكنك ستظل مسؤولاً عن رسوم المكالمات. مع ندرة المكالمات الصادرة والواردة ، فهذه طريقة بسيطة للاستمتاع بالاتصالات المحسّنة القائمة على VoIP بدون عقد.

تشتمل خطة Sprout على تحيات مخصصة ، لذا عندما تتلقى مكالمات واردة ، فإنك تصمم الرسالة لتناسب الصوت الاحترافي لعلامتك التجارية. تتيح Freshcaller لعملائها أيضًا شراء أرقام محلية ودولية من أكثر من 90 دولة. يتوفر هذا حتى على مستوى Sprout ، لذا فإن الشركات الصغيرة التي تتطلع إلى تحقيق تقدم في الأسواق الخارجية سيكون لديها الأدوات اللازمة للبدء.

هل ترغب في معرفة وقت اتصال عميل معين؟ يحتوي جهاز Sprout على تخصيصات لنغمات الرنين لإضافة معرف فريد لمتصلين معينين. يتيح لك Sprout إعادة توجيه المكالمات من الهاتف الرقمي المستند إلى المتصفح إلى هاتفك الذكي عبر تطبيق الهاتف المحمول.

الأشياء التي أحببناها في خطة Sprout:

• جهاز Sprout مجاني تقريبًا في حالة عدم تلقي مكالمات
• يمكن تخصيص المكالمات لوكلاء محددين
• أرقام DID الدولية قابلة للشراء

زهر

Blossom هي أول فئة اشتراك مدفوعة في هيكل خطة Freshcaller. تبلغ تكلفة Blossom 19 دولارًا شهريًا ، وهي نقطة سعر مماثلة للعديد من مزودي خدمة VoIP. تسمح الميزات المضبوطة للمسؤولين بتعيين الحد الأقصى للوقت الذي يمكن أن يكون فيه المتصل في قائمة الانتظار وتسمح للوكلاء بإرسال المتصلين الموجودين في قائمة الانتظار إلى البريد الصوتي للشركة. يكون هذا مفيدًا عندما تكون أحجام المكالمات عالية.

هذه هي الخطة الأولى التي تتضمن إخفاء المكالمات ، كما تتوفر مقاييس الاتصال عبر لوحة معلومات في الوقت الفعلي. يستخدم Freshcaller مقاييس الاتصال لتنبيهك بمتوسط ​​أوقات الانتظار والمعالجة والفوترة لكل مكالمة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم أيضًا إنشاء مقاييس الأداء لكل ممثل مثل متوسط ​​التعامل والانتظار وسرعة الإجابة للعملاء بواسطة النظام.

الأشياء التي أحببناها في خطة بلوسوم:

• في الأيام ذات الحجم الكبير ، يمكن إرسال المتصلين في قائمة الانتظار إلى البريد الصوتي
• هناك مقاييس اتصال واسعة النطاق
• إخفاء المكالمات متاح للأجهزة المحمولة

حديقة

تدرك Freshcaller أن الشركات تحتاج إلى حل يتناسب معها ، وأن Garden Plan هو أول ما يلبي احتياجات المؤسسات متوسطة الحجم. تتوفر ميزات الاتصال القياسية للطبقتين السابقتين مع Garden ، ولكن يمكن للمستخدمين الآن الاتصال بالمداخلة في بيئات مركز الاتصال وإنشاء تقارير مخصصة بناءً على الاحتياجات التنظيمية. هل تحتاج إلى Freshcaller لتجميع عدد المكالمات التي تم إجراؤها خلال وقت معين إلى موقع جغرافي معين؟ توفر ميزة التقارير المخصصة في Garden هذا الخيار.

هذا هو المستوى الأول حيث تتوفر مؤتمرات المكالمات. تتيح الحديقة الوصول إلى مراكز بيانات Freshcaller. توفر هذه المراكز طبقة إضافية من الأمان للعملاء. تقع في فرانكفورت ، ألمانيا ، وسيدني ، أستراليا. هذه النسخ الاحتياطي لجميع بيانات العملاء التي يتم توجيهها من خلال الخدمة لعملاء Garden. وهي مصممة للعملاء الذين لديهم تواجد أوروبي أو أسترالي ويجب على المشترك طلب الوصول.

الأشياء التي أحببناها في مخطط الحديقة:

• ميزات مركز الاتصال مثل حظر المكالمات
• يتيح الاتصال الجماعي التعاون بين الموظفين
• يمكن تكوين التصعيد الذكي لتوجيه المكالمات تلقائيًا إلى الوكلاء أو الفرق أو رسائل البريد الصوتي

ملكية

كل مزودي الخدمة هؤلاء لديهم مستوى واحد على الأقل على مستوى المؤسسات ، وبالنسبة إلى Freshcaller ، فهي الخطة العقارية. هذه هي الخطة الأكثر اكتمالاً عندما يتعلق الأمر بإدارة مركز الاتصال. يحتوي على روبوت إجابة يعمل مثل نظام الرد الصوتي التفاعلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة العملاء دون مشاركة الوكيل. يضيف الذكاء الاصطناعي جانب الخدمة الذاتية إلى مركز الاتصال الخاص بك بحيث يحصل العملاء على قرارات أسرع.

هذه الخطة مخصصة للفرق العالمية التي تحتاج إلى اتصالات وقدرة مركز اتصال. يسمح البرنامج للمستخدمين بتوجيه المكالمات خلال الإجازات لفتح مكاتب وتوجيه المكالمات إلى أي قناة مدعومة (الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والصوت والدردشة) وتمكين تسجيل المكالمات على جميع المكالمات.

الأشياء التي أحببناها في مخطط الحوزة:

• يحدد مسار العطلة ما يحدث للمكالمات أثناء العطلات - هل يتم توجيهها أم إرسالها إلى البريد الصوتي أم إغلاقها
• ميزات مراقبة مستوى الخدمة لقياس معدل اتصال الفريق
• الوصول إلى روبوت الإجابة الذي يعمل على أتمتة خدمة العملاء

هل يقيس برنامج Freshcaller المنافسين؟

توجد أدوات اتصالات الأعمال للمؤسسات الصغيرة في سوق مزدحم. كيف يقوم برنامج Freshcaller بتكديس بعض حلول VoIP الشائعة الأخرى؟

Freshcaller مقابل RingCentral

لقد غطينا أسعار وخطط RingCentral ومنصة الاتصالات الموحدة الخاصة بهم من قبل. حتى أنها جعلت Gartner UCaaS Magic Quadrant لعدة سنوات. سوف يناسب معظم الشركات والمؤسسات متوسطة الحجم ، لكنه ليس البائع الأكثر ملاءمة لأصحاب المشاريع الفردية أو الشركات الصغيرة. يتمتع Freshcaller بهيكل جيد للأعمال من هذا الحجم ، ويوفر للعملاء مكالمات دولية دون الحاجة إلى الاستثمار في خطة منفصلة.

لدى RingCentral خطة أساسية تسمى Essentials وتكلف المستخدمين 19.99 دولارًا شهريًا. لا تتطلب خطة Sprout الخاصة بـ Freshcaller اشتراكًا ولديها هيكل الدفع عند الاستخدام الذي يتضمن رسوم مكالمات فقط على المكالمات التي تجريها. هذه ميزة قيّمة للشركات الصغيرة جدًا التي لديها مكالمات غير متكررة والتي قد لا تزال ترغب / تحتاج إلى تلقي مكالمات من الأسواق الخارجية.

Freshcaller مقابل Ooma

تم تمييز Ooma في مقالتنا حول مقدمي الخدمات الذين يقدمون أدوات اتصالات تجارية مجانية خلال COVID-19. لا يطلب منك Ooma التوقيع على عقد لاستخدام خدماتهم نظرًا لأن لديهم خطط الدفع أولاً بأول والتي تختلف الأسعار باختلاف البلد. يمتلك الموفر أيضًا خططًا محددة مسبقًا مع تخصيصات دقيقة محددة لعملك.

الحد الأقصى لخطة Ooma ، وهي World Plan Plus ، يصل الحد الأقصى إلى 70 دولة ، وهو ما يقل قليلاً عن 90 دولة من Freshcaller. تتقاضى الشركتان رسومًا مقابل نسخ البريد الصوتي. بالنسبة إلى Ooma ، تبلغ التكلفة 4.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا للمعيار و 9.99 دولارًا أمريكيًا للقسط. تتضمن الخطة المميزة 40 رسالة فقط ، ثم يتم تحصيل 0.25 دولار لكل رسالة. Freshcaller لديه نسخ نصي لكل عميل يتقاضى 0.04 دولار في الدقيقة. باستخدام هذا ، سيكون لديك أكثر من 100 بريد صوتي قبل الوصول إلى رسوم شهرية مماثلة لـ Ooma Office.

Freshcaller vs Grasshopper

كما لاحظت من قطعة Grasshopper Pricing and Plans ، فإن Grasshopper Solo هو حل موجه نحو رواد الأعمال الجدد والشركات الصغيرة. Freshcaller Spout له استخدامات مماثلة لأولئك الذين يبحثون عن أداة اتصالات الأعمال الصغيرة. يبرز تسعير هذه الخطة - فهي مجانية للاستخدام وتتراكم فقط رسوم المكالمات ، لذلك لن تدفع ثمنها أبدًا إذا لم يتم استخدامها. تعمل خطة مثل هذه بشكل جيد كنوع من الحلول "حسب الحاجة" وهو مفيد لأولئك الذين لا يرغبون في الالتزام بخطة Grasshopper الشاملة البالغة 29 دولارًا شهريًا.

يتيح لك Sprout أيضًا شراء أرقام افتراضية دولية من أكثر من 90 دولة ، وهي ميزة غير موجودة مع Grasshopper. مع هذا ، سيكون لديك نجاحات للعملاء للوصول إلى عملك من دول أجنبية مع احتمال تكاليف منخفضة للغاية.

Freshcaller مقابل Aircall

Aircall هو نظام اتصال VoIP سحابي آخر للشركات الصغيرة وهو سهل الاستخدام للغاية لاتصالات الأعمال. هناك العديد من التكوينات الجاهزة التي تسهل الإعداد ، وتعد ميزات مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) وتحليلات المكالمات أساسية لجميع الخطط. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالسعر ، فإن Freshcaller لديه العديد من الميزات نفسها بتكلفة أرخص في الشهر.

تجاهل خطة Sprout المجانية ، تكلف خطة Freshcaller Blossom (19 دولارًا) 11 دولارًا أقل من خطة Essentials المماثلة لـ Aircall (30 دولارًا). كلا الخطتين تسمحان لعقد المؤتمرات والأرقام المحلية والدولية وتسجيل المكالمات. ومع ذلك ، قد تكون المدخرات الكبيرة من Freshcaller أكثر جاذبية لأصحاب الأعمال المهتمين بالميزانية كما هو موضح في تقييمات Aircall الخاصة بنا.

Freshcaller لأكثر من مركز اتصال

Freshcaller هو نظام VoIP تنافسي على الرغم من سمعته لكونه مخصصًا لمراكز الاتصال فقط. Freshcaller له مزايا قليلة ؛ إذا كانت المكالمات الهاتفية غير متكررة ، فإن خطة Sprout تتطلب منك فقط الدفع مقابل المكالمات التي تجريها. ومع ذلك ، يصبح الأمر مكلفًا إذا بدأت في تلقي المزيد من المكالمات واستخدام المزيد من ميزات الاتصال مثل تسجيل المكالمات والبريد الصوتي.

ومع ذلك ، فإن قدرتها على إنشاء اتصالات واردة في الأسواق الخارجية تخلق فرصًا للنمو لا تتوفر فقط من خلال الخدمات المحلية فقط مثل Grasshopper أو Nextiva. بشكل عام ، إنها منصة اتصالات تجارية مستقرة - لديها أكثر من ميزات VoIP للأعمال كافية لتكون بمثابة أداة اتصالات مفيدة للشركات الصغيرة.