تقارير Freshworks: نمو الإيرادات بنسبة 42٪ للربع الأول
نشرت: 2022-05-06خدمة العملاء الشعبية ؛ (CX) ، مصمم النظام الأساسي ، شهد Freshworks ربعًا أول قويًا. هذا ، على الأقل وفقًا للانخفاض الأخير في شريط مزيج الأغاني الأخير. وأعني من خلال mixtape تقرير الأرباح المالية ، وهو أمر: "غريب" بما فيه الكفاية - على الرغم من الأرقام الصحية والتوقعات المستقبلية المرتفعة ، تسبب في انخفاض سهم الشركة.
لاحظت CX-giant أنها تواصل تحقيق كفاءة الأعمال ، حيث تم تحقيق 1.4 مليون دولار من الأموال الإجمالية المكتسبة من الأنشطة التشغيلية لتظهر لها. كما ارتفع معدل الاحتفاظ الصافي بالدولار إلى 115٪ ، وهو رقم ارتفع نقطة مئوية واحدة مقارنة بالربع السابق.
شهدت برامج خدمة العملاء مثل النوع الذي تنتجه Freshworks زيادة في الاستخدام خلال جائحة فيروس كورونا. إنه مجرد تفسير واحد محتمل لهذا النمو خلال الربع الأخير ، ولكن لا يزال هناك عدد لا يحصى من الاحتمالات على هذا النحو.
ما هي Freshworks؟
أريد التعمق أكثر في Freshworks وما الذي جعل هذا الربع مثاليًا جدًا للشركة التي تركز على تجربة العملاء. بالنسبة للمبتدئين ، وصلت الشركة إلى 114.6 مليون دولار من إجمالي الإيرادات. توقع محللو الصناعة فقط خسارة معدلة قدرها خمسة سنتات للسهم الواحد ، وتوقعوا أن تحقق Freshworks إيرادات قدرها 108.26 مليون دولار.
تفكيك Freshworks س 1: بالأرقام
بلغت الخسائر الناتجة عن العمليات وفق مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً 47.1 مليون دولار ، وهو مبلغ كبير عندما تفكر في الربع الأول من عام 2021 ، أن هذا الرقم كان 1.7 مليون دولار فقط. وبلغت خسائرها غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً من العمليات 0.6 مليون دولار - كما كانت في الربع الأول من عام 2021.
وفقًا لبيان صادر عن الشركة ، بلغ صافي دخل الخسارة الصافي للسهم الواحد وفقًا لمعايير GAAP ، والذي يصل إلى صافي (خسارة) السهم الأساسي والمخفف (0.18) دولارًا أمريكيًا على أساس 278.2 مليون سهم متوسط مرجح. يمكنك مقارنة هذه الأرقام بصافي الدخل الأساسي للسهم وفقًا لمعايير GAAP وصافي (الخسارة) المخفف للسهم البالغ 0.89 دولارًا أمريكيًا و (0.01 دولارًا أمريكيًا) ، بناءً على 77.7 مليون و 233.4 مليون سهم متوسط مرجح قائم في الربع الأول من عام 2021.
بلغ صافي خسارة السهم غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً (0.01) دولار أمريكي بناءً على 278.2 مليون سهم متوسط مرجح قائم ، والذي يمكن مقارنته بـ (0.02 دولار) بناءً على 77.7 مليون سهم متوسط مرجح قائم في الربع الأول من عام 2021.
ومن حيث صافي السيولة المحصلة من الأنشطة التشغيلية ، فقد بلغ هذا الرقم 1.4 مليون دولار. في الربع الأول من عام 2021 ، كان 7.8 مليون دولار. وفيما يتعلق بالتدفق النقدي الحر للشركة ، فقد حقق هذا الرقم لشركة Freshworks 1.4 مليون دولار ، وهو أقل مما حققته خلال الربع الأول من عام 2021 عندما وصل الرقم إلى ما يقرب من 5 ملايين دولار.
كان لدى Freshworks سيولة نقدية ومعادلات نقدية وأوراق مالية قابلة للتداول بلغت (إجمالي) 1.2 مليار دولار اعتبارًا من 31 مارس 2022.
نمو ثابت للعملاء في الربع الأول وأكثر
أفادت Freshworks كذلك أن 15639 من عملائها يساهمون الآن بأكثر من 5000 دولار في ARR (الإيرادات السنوية المتكررة) ، بزيادة قدرها 27٪ على أساس سنوي.
وعليه ، بلغ معدل احتفاظ الشركة الصافي بالدولار 115٪ مقابل 114٪ في الربع الرابع من عام 2021. و 112٪ في الربع الأول من عام 2021. كما رحبت بعدد قليل من العملاء الجدد في قائمة عملائها ، بما في ذلك California Credit Union و Kuka و Marymount Manhattan College و Sodexo و Ticket Network و Thermo Fisher ، إلخ.
لم يقتصر تركيز Freshworks على الأعمال الجديدة في الربع السابق فحسب ، بل أطلقت أيضًا Freshworks CRM للتجارة الإلكترونية ، وهو ما يطلق عليه:
"حل مُصمم للشركات الاستهلاكية يدمج التسويق عبر المحادثة والدعم."
الشراكات ، كما هو الحال مع أي تقنية (لاعب): كانت أيضًا في مقدمة ووسط Q1 ؛ أعلنت شركة تجربة العملاء عن شراكات جديدة مع Shopify و Device42 و Good Data و Yext. كما تفاخرت بأنها أكملت 150 مشروعًا مع شركة استشارات تكنولوجيا المعلومات - Tata Consultancy Services (TCS). وقالت Freshworks في بيان:
"على غرار الفصول السابقة ، يستمر متوسط الإيرادات لكل حساب في الزيادة ويساهم في نمو إيراداتنا حيث يتوسع العملاء في منتجاتنا ، حيث ننخرط في صفقات أكبر. الآن ، ننتقل إلى الفواتير وبنود الميزانية ".
ما هو التحول إلى الربع الثاني من عام 2022؟
نظرًا لأن ما يلي مجرد توقعات ، فهي عرضة للتغيير ، ولكن في الوقت الحالي ، تتوقع Freshworks ما يلي: بالنسبة للربع الثاني من عام 2022 ، تأمل أن ترى إجمالي الإيرادات بين 117.0 مليون دولار و 119.0 مليون دولار. قد تصل خسائرها غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً من العمليات إلى 18.5 مليون دولار أو أقل من 16.5 مليون دولار.
بالنسبة لخسائرها الصافية للسهم غير المتوافقة مع GAAP ، يمكن أن تصل إلى ما بين 0.08 دولار و 0.06 دولار للسهم الواحد.
من خلال تقديم إرشادات لكامل العام ، تتطلع Freshworks إلى تحقيق إجمالي إيرادات تتراوح بين 495.5 مليون دولار و 501.5 مليون دولار. قد تصل خسائرها غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً من العمليات إلى ما بين 43.5 مليون دولار أو تنخفض إلى 37.5 مليون دولار في الطرف الأدنى.
أخيرًا ، يمكن أن تصل الخسارة الصافية للسهم غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً إلى 0.18 دولار إلى 0.16 دولار مع صافي خسائر السهم غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً. يمكن أن تصل تقديرات Freshworks إلى 284.4 مليون سهم متوسط مرجح قائم للربع الثاني ، وكذلك لعام 2022 بأكمله.
خسائر لشركات التكنولوجيا في جميع المجالات
Freshworks ليست الشركة التقنية الوحيدة التي تعاني من الخسائر. في جميع أنحاء الوادي ، أبلغ العديد من عمالقة التكنولوجيا عن خسائر تزيد عن 17 مليار دولار في استثمارات الأسهم في الربع الأول ، وفقًا لتقرير MSNBC. أبلغت Amazon و Alphabet و Uber و Shopify بشكل فردي عن خسائر بقيمة مليار دولار في الاستثمارات التي تمت خلال الربع.
حتى الشركات مثل Qualcomm و Microsoft و Oracle تعرضت لخسائر فادحة خلال الربع الأول من عام 2022. عملاق التكنولوجيا اللاسلكية Qualcomm ؛ أبلغت عن خسارة كبيرة بقيمة 240 مليون دولار في أشياء مثل الرموز والسندات والأسهم الممتازة ، مشيرة في بيان:
"كان مدفوعًا بشكل أساسي بالتغير في القيمة العادلة لبعض استثماراتنا في الأسهم القابلة للتسويق في QSI في الشركات المبكرة أو في مرحلة النمو."
كوالكوم ستراتيجيك إنفستمنتس ، الذراع الاستثمارية للشركة ، تقدم بنشاط إلى ما تشتبه في أنها ستكون شركات ناشئة ذات تطبيقات ذكاء اصطناعي جديدة ومبتكرة. كما قامت بالعديد من الاستثمارات الإستراتيجية في مؤسسات الصحة الرقمية ، وتلك الموجودة في عالم الشبكات ، وغيرها من المجالات الناشئة في مجال التكنولوجيا.
كل هذا (يوضح) أن الشركات في وادي السيليكون تتحمل الكثير من المخاطر عندما تأمل في تعزيز محافظ المنتجات. يتعلق الأمر بالحصول على الكثير من الذكاء ، وبعض الحظ الجيد في اختيار الشركات التي يمكنها الأداء والتقديم ، فضلاً عن دعم المستثمرين ذوي الجيوب الكبيرة.
كما يسلط الضوء أيضًا على مقدار التدفق النقدي الفعلي عبر هذه الشركات وكيف أنهم في بعض الأحيان قد لا يشعرون به حتى عندما يخسرون مبالغ كبيرة من المال. لفترة طويلة ، يبدو أن الكثيرين قد تكهنوا بأن Freshworks يمكن أن تكون Salesforce التالية. فقط الوقت سيخبرنا من قبل أن ذلك سيتجلى كحقيقة ، ولكن كما رأينا في كثير من الحالات - كل شيء ممكن في عالم التكنولوجيا.