Galaxy S8 و Galaxy S8 Plus: لا يمكن سماع المكالمات (الحل)
نشرت: 2017-04-02كانت هناك العديد من التقارير التي تفيد بأن الأشخاص غير قادرين على سماع المكالمات على هواتفهم Samsung Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus بشكل صحيح. من المفهوم أنك ستصاب بالإحباط من مشكلة الصوت والصوت على جهاز Galaxy S8 عندما تتلقى أو تجري مكالمات ، خاصة وأن هذا هاتف محمول. في هذه المقالة ، سنناقش مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك استخدامها لإصلاح مشكلة عدم سماع المكالمات التي تتلقاها على Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus.
هناك عدد قليل من المشاكل التي يمكن أن تحدث. أحدهما هو عدم القدرة على إجراء أو استقبال مكالمة بالفعل. هناك مشكلة أخرى وهي أن جودة الصوت في المكالمات الهاتفية رديئة. تابع القراءة للحصول على نصائح حول هاتين المسألتين.
نوصيك بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات عند الاتصال من Galaxy S8 و Galaxy S8 Plus بعد تجربة الخطوات الواردة في هذه المقالة. تابع القراءة لتتعرف على كيفية إصلاح مشكلات اتصال Galaxy S8 في الدليل أدناه
المشكلة 1 - قضايا الإشارة
روابط سريعة
- المشكلة 1 - قضايا الإشارة
- تحقق من DownDetector
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك
- تحقق من أشرطة إشارة Galaxy S8 الخاصة بك
- المشكلة 2 - البرامج
- تحديثات البرنامج
- تطبيقات الطرف الثالث على التدخل
- تحقق من إعدادات الجهاز
- أعد ضبط جهازك
- المشكلة 3 - الأجهزة
- سماعة الأذن متسخة
- لا يمكنك سماع المكالمات الهاتفية على Skype أو WhatsApp أو أي تطبيق اتصال آخر
- الأضرار المادية
- حافظة هاتفك
سواء كانت الإشارة أو بطاقة SIM أو مشكلة في الشبكة أو أي شيء آخر متعلق باتصال هاتفك ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:
تحقق من DownDetector
إذا كانت المشكلة حديثة (خلال اليوم الماضي أو نحو ذلك) ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في خدمتك. يجب أن تكون خطوتك الأولى هي التحقق من موقع DownDetector على الويب بحثًا عن أي تقارير تفيد بوجود خطأ ما في مشغل شبكة الجوال.
DownDetector عبارة عن أداة تستخدم لمجموعة متنوعة من حالات الانقطاع ، اكتب اسم شركة الاتصالات الخاصة بك وتحقق من وجود أي مشكلات في النظام. إذا كانت مشكلة معروفة ، فسيتم تصحيحها بواسطة مشغل شبكة الجوال. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو تجربة تدوير الطاقة في هاتفك. سيؤدي ذلك إلى إعادة توصيله بالأبراج ونأمل في إصلاح مشكلات الصوت لديك.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك
بافتراض عدم وجود مشكلة تم الإبلاغ عنها مع مشغل شبكة الجوال ، ولا يواجه أي شخص آخر المشكلة ، يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
انتقل إلى الإعدادات على جهاز Samsung الخاص بك وانقر على " اتصالات ". من هنا ، انقر على " المزيد من إعدادات الاتصال " وانقر على " إعادة تعيين اتصالات الشبكة" .
سيتم إعادة تشغيل هاتفك وإعادة الاتصال.
لن يؤدي تنفيذ هذا الإجراء إلى إزالة أي من بياناتك الشخصية من الجهاز ، ولكنه سيؤدي إلى مسح رموز الشبكة وإعادة تعيينها. أبلغ بعض المستخدمين عن حاجتهم إلى إعادة الاتصال بشبكة wifi ، وهو أمر نادر الحدوث بعد ذلك ، ولكن مع ذلك قد تحتاج إلى كلمة مرور wifi الخاصة بك.
تحقق من أشرطة إشارة Galaxy S8 الخاصة بك
قد تواجهك في Galaxy S8 مشكلات في الاستقبال ، وهو أول شيء يجب عليك التحقق منه لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ ما. قد يكون هذا السبب الذي يبدو بسيطًا هو السبب في عدم قدرتك على تلقي المكالمات. إذا كان الاتصال بالبرج اللاسلكي ضعيفًا ، فسيؤثر مزود الاتصال على قدرتك على إجراء مكالمات أو استقبالها.
إذا لم يكن لديك أي إشارة ، فلا يمكنك رؤية أي أشرطة ، على هاتفك الذكي نوصيك بمحاولة إعادة تعيين Galaxy S8. نوصيك أيضًا بإلقاء نظرة هنا على كيفية إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8 .
المشكلة 2 - البرامج
تحديثات البرنامج
حتى لو مللت من سماع الخبراء يقولون "هل هاتفك محدث؟" إنها بيان صحيح. يمكن أن تكون البرامج القديمة هي سبب وجود مشكلات في صوت هاتفك. في هذه المرحلة ، يعد Galaxy S8 نموذجًا قديمًا تقريبًا بقدر ما تذهب إليه التكنولوجيا ، لذا فإن تحديث البرنامج قد يبدو مقلقًا (يمكن أن يملأ ذاكرتك ويسبب أخطاء غريبة).
انتقل إلى الإعدادات وتحقق من وجود أي تحديثات برامج. إذا كان هناك تحديث متاح للناقل ، فهذا أفضل. بمجرد التحديث ، قد تتحسن جودة مكالماتك مما يعني أنك قد انتهيت. إذا لم يكن كذلك ، استمر في القراءة.
تطبيقات الطرف الثالث على التدخل
هذا حل آخر للكرة الفردية ولكن في كثير من الأحيان قمت بتنزيل شيء ما على هاتفك يتداخل مع مكالماتك الهاتفية. يمكن لتطبيقات حظر البريد العشوائي على وجه الخصوص (التي تشتهر بهذا ولا تعمل حتى نصف الوقت) أن تختطف صوت هاتفك.
إذا كنت تعرف التطبيق ، فاحذفه وأعد تشغيل هاتفك. يجب أن يبدأ صوت مكالمتك في العمل على الفور.
إذا كنت لا تعرف التطبيق ، فقم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن.
يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة الموجود على جانب هاتفك والضغط لفترة طويلة على أيقونة إيقاف التشغيل على الشاشة. بمجرد أن ترى هذا الرمز يتغير إلى الوضع الآمن ، انقر فوقه وسيتم إعادة تشغيل هاتفك. قم بإجراء مكالمة هاتفية وإذا كان الصوت الخاص بك يعمل ، توجه إلى الإعدادات وابدأ في إزالة التطبيقات التي ليست من مطورين موثوق بهم.
تحقق من إعدادات الجهاز
من Bluetooth إلى إعدادات مستوى الصوت لديك ، هناك الكثير من الأشياء في الإعدادات التي يمكن أن تسبب مشكلات صوتية في المكالمات. أولاً ، قم بإيقاف تشغيل Bluetooth (إذا كنت تستخدم Bluetooth ، فهل تحدث مشكلة الصوت معها وبدونها؟ قد تحتاج إلى إعادة إقران جهازك بالكامل). إذا نجحت المكالمة ، فهناك مشكلة في التوجيه تحاول نقل الصوت إلى مكان آخر. قم بإلغاء إقران أي أجهزة قديمة ، وأعد تشغيل Bluetooth ، وستكون على ما يرام.
بعد ذلك ، تحقق من هذه الأشياء في الإعدادات:
الحجم - لا ، نحن لا نتنازل هنا. يحتوي جهاز Galaxy الخاص بك على 4 عناصر تحكم منفصلة في مستوى الصوت. قد يتم إيقاف تشغيل صوت المكالمة أثناء تشغيل الوسائط بالكامل. انتقل إلى الإعدادات ، وانقر فوق "الأصوات والاهتزاز" ثم انقر فوق الصوت. يجب أن تبدو هذه:
إعدادات إمكانية الوصول - كل ذلك بنوايا حسنة ، يمكن أن تكون إعدادات إمكانية الوصول لديك بمثابة ألم حقيقي. انتقل إلى إعدادات هاتفك ، وانقر على "إمكانية الوصول" ، ثم انقر على "تحسينات السمع". تأكد من عدم تشغيل "كتم جميع الأصوات".
أعد ضبط جهازك
والأسوأ من ذلك أنه يمكنك إعادة ضبط جهازك. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إزالة كل شيء من هاتفك وإعادة تعيين جميع الإعدادات. بافتراض عدم نجاح أي من الطرق المذكورة أعلاه معك ، لكنك تعلم أن سماعة هاتفك تعمل (على سبيل المثال ، يمكنك سماع مكالمات WhatsApp ، فقد يكون الوقت قد حان لإجراء إعادة تعيين كاملة.
المشكلة 3 - الأجهزة
سماعة الأذن متسخة
السبب الأول لعدم سماع شخص ما على السطر الآخر هو أن سماعة الأذن متسخة. سيؤدي المكياج والعرق والغبار والحطام إلى انسداد شبكة سماعة الأذن مما يجعل من المستحيل مرور الصوت.
خذ فرشاة ذات شعيرات (مثل فرشاة أسنان) وافرك بلطف شواية سماعة الأذن. إذا كان لديك كحول مشوه أو حتى كحول إيزوبروبيل ، فيمكنك غمس الفرشاة في ذلك أولاً للحصول على نتائج أفضل فقط كن حذراً ، فهو سائل ويمكن أن يتسبب في ضرر إذا لم تكن حريصًا.
لا يمكنك سماع المكالمات الهاتفية على Skype أو WhatsApp أو أي تطبيق اتصال آخر
بافتراض أنك اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه لاستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فربما تكون سماعة الأذن قد خرجت تمامًا. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى الإصلاح. أيضًا ، قد يؤدي الانخفاض (حتى لو لم يتسبب في أي ضرر) إلى فقدان الاتصال (من غير المحتمل ولكننا مفكرون إيجابيون لذلك سنذكر ذلك). إذا كنت معتادًا على العمل على الأجهزة الإلكترونية الصغيرة ، فتحقق من التوصيلات داخل الهاتف.
الأضرار المادية
نعم ، إذا كان لديك ضرر مادي (حتى الضرر الذي حدث منذ عدة سنوات ولم تكن لديك مشكلة مطلقًا) يمكن أن يؤدي إلى أعطال خطيرة في الأجهزة لاحقًا. إذا تعرض جهازك للتصدع ، فلم يعد مقاومًا للرطوبة أو الغبار. قد يكون هناك عائق في الجهاز يتسبب في تعطل سماعة الأذن.
إذا تعرض هاتفك للسائل في أي وقت من الأوقات ، فسيؤدي التآكل في النهاية إلى حدوث عطل في الأجهزة (خاصة في اللوحة الأم وسماعة الأذن).
حافظة هاتفك
لطالما استخدمت هذه الحالة ، أليس كذلك؟ أم أنك فقط وضعت واحدة جديدة عليها؟ ارفع قضيتك لمعرفة ما إذا تم تصحيح الخطأ. هناك بعض الحالات التي تتسبب في حدوث مشكلات في الصوت ناتجة عن الحطام أو البلى أو التصميم الخاطئ.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في توفر المكالمات أو جودة الصوت على Samsung Galaxy S8 أو S8 plus ، فمن المستحسن أن تطلب المساعدة من المحترفين. اتصل بشركة Samsung لحل هذه المشكلة وشاهد ما يمكنهم فعله.
هل لديك مشاكل مماثلة؟ هل اكتشفت أي نصائح أو حيل لزيادة مستوى الصوت أو إصلاح جودة الميكروفون الفاسدة؟ أخبرنا بوضعه في التعليقات أدناه.