Galaxy S8 و Galaxy S8 Plus يغلقان عشوائيًا (الحل)

أحدثت أحدث تحديثات البرامج الثابتة لـ Samsung Galaxy S8 و Galaxy S8 Plus موجة من الشكاوى من مستخدمي هذه الأجهزة. خلال الشهرين الماضيين ، أفاد العديد من الأشخاص أن هواتفهم بدأت في الإغلاق بشكل عشوائي ، في أكثر اللحظات غير المتوقعة. ومع ذلك ، إذا كنت تواجه نفس المشكلة ، فلا داعي بالضرورة لإلقاء اللوم على التحديثات. يمكن أن تكون أيضًا مشكلة في الجهاز أو بطارية معطلة أو تلفًا ماديًا عانى منه الهاتف ولم تهتم به كثيرًا وما إلى ذلك.
من ناحية أخرى ، إذا كان بإمكانك توصيل اللحظة التي أجريت فيها تحديثًا مباشرةً باللحظة التي بدأت فيها عمليات الإغلاق العشوائية في الظهور ، فأنت تتعامل بوضوح مع المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة. نظرًا لأننا نتلقى الكثير من طلبات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة من قرائنا ، فقد قررنا وضع دليل شامل في هذا الاتجاه.
نصيحتنا هي الوصول إلى المساعدة المهنية من فني معتمد. هذا لأنه على الرغم من أن نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها آمنة وسليمة بشكل عام ، فقد لا تزال هناك حالات يمكن أن ينتقل فيها الموقف من سيء إلى أسوأ. وبالتالي ، إذا كنت تحاول إصلاح جهاز Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus الخاص بك والذي يتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي ، فأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
الآن ، دعنا نترك إخلاء المسؤولية هذا ونقدم لك أهم أربعة أشياء يمكنك التحقق منها بنفسك.

هل لها علاقة بالبطارية؟
أحد أسباب إغلاق الهاتف الذكي فجأة هو وجود خلل في البطارية. إذا ظهرت المشكلة حتى عندما تكون متصلاً بمصدر طاقة ثابت ، فهي ليست البطارية. ولكن إذا لم يحدث ذلك ، فيمكنك الشك في أن البطارية إما تعرضت للتلف أو فقدت قدرتها على تشغيل هاتفك.
لمعرفة ما إذا كانت مشكلة استنزاف البطارية فقط ، قم بتوصيل الشاحن ، واتركه على هذا النحو لبضع دقائق ، ثم أعد تشغيل جهاز Galaxy. إذا لم تعد تواجه مثل هذه المشكلات بعد ذلك ، فسيتعين عليك الذهاب إلى فني وطلب استبدال البطارية. يمكنك طلبه عبر الإنترنت ودفع ثمن التدخل البديل أو يمكنك أن تطلب منهم التعامل مع العملية برمتها. في كلتا الحالتين ، لن تتمكن من إزالة البطارية بمفردك ، لذلك ، في النهاية ، سينتهي بك الأمر في الخدمة.

هل لها علاقة بتطبيق طرف ثالث؟
لقد أوضحت لنا الممارسة أنه في بعض الأحيان ، يمكن لتطبيق خاطئ أن يجعل هاتفك يتجمد أو حتى يغلق فجأة. كما تعلم على الأرجح الآن ، فإن أفضل بيئة يمكنك من خلالها اختبار مشكلات تطبيقات الجهات الخارجية وإزالة التطبيقات المعيبة بأمان هي الوضع الآمن.

لهذا الغرض ، سيتعين عليك:

1. قم بتشغيل Samsung Galaxy S8 في الوضع الآمن ؛
2. استخدمه في الوضع الآمن لأطول فترة ممكنة وحدد ما إذا كان لا يزال مغلقًا بشكل غير متوقع ؛
3. إذا حدث ذلك ، فقم بتحديد التطبيق وإلغاء تثبيته ؛
4. إذا لم تتمكن من العثور على التطبيق المسؤول ، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا وإعادة تعيين الجهاز.

للتمهيد في الوضع الآمن ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل. عندما يظهر النص "Samsung Galaxy S8" على الشاشة ، حرر الزر واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت. اضغط على هذا المفتاح الثاني حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف وتحريره فقط عندما ترى نص "الوضع الآمن" على الشاشة.
إذا استمر إغلاق الهاتف في الوضع الآمن ، فمن الواضح أنه ليس تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. ذلك لأن هذه التطبيقات لن تعمل في هذا الوضع ، فقط عدد قليل من التطبيقات والخدمات المحددة مسبقًا تعمل. لذلك ، إذا استمر ، فأنت بحاجة إلى تحديد التطبيق الخاطئ وإلغاء تثبيته. البديل ، كما ذكرنا ، هو ببساطة نسخ جميع البيانات المهمة احتياطيًا وبدء إعادة التعيين على النحو التالي:

1. الخروج من الوضع الآمن ؛
2. عد إلى الشاشة الرئيسية لجهاز Galaxy S8 Plus ؛
3. اضغط على أيقونة التطبيقات ؛
4. افتح قسم الإعدادات ؛
5. ضرب النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين ؛
6. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع ؛
7. اضغط على إعادة تعيين الجهاز ؛
8. استخدم رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور عند مطالبتك بذلك (من المرجح أن يظهر هذا الرقم لمن لديهم ميزة قفل شاشة نشطة على أجهزتهم) ؛
9. قم بالتأكيد عن طريق النقر على زر متابعة ؛
10. ابدأ العملية من خلال النقر على زر حذف الكل.

هل لها علاقة بذاكرة التخزين المؤقت للنظام؟
ربما لا يكون هذا هو الخيار الأكثر سهولة عندما تشك في أن مشكلتك بدأت من تحديث البرنامج الثابت. ولكن بالنظر إلى أن عددًا مثيرًا للإعجاب من أجهزة Samsung Galaxy S8 و Galaxy S8 Plus تواجه مشكلات على وجه التحديد بسبب ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة ، فمن الضروري أن تتحقق من هذا الموقف أيضًا.
في الأساس ، سيكون عليك تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، ومرة ​​واحدة هناك ، لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هذه العملية غير جراحية وآمنة تمامًا ، دون المخاطرة بفقدان أي نوع من الملفات أو البيانات ، بشرط أن تلتزم بإرشاداتنا الواردة أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز ؛
2. اضغط مع الاستمرار ، في نفس الوقت ، على زر الصفحة الرئيسية وزر رفع الصوت وزر الطاقة ؛
3. عندما ترى نص "Samsung Galaxy S8" على شاشتك ، حرر زر الطاقة ؛
4. عندما ترى شعار Android على الشاشة ، حرر الزرين الآخرين ؛
5. انتظر لمدة تصل إلى 60 ثانية وبعد ذلك يمكنك البدء في التنقل داخل وضع الاسترداد.
6. قم بتمييز ميزة Wipe Cache Partition باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ؛
7. ابدأ مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام زر الطاقة ؛
8. استخدم نفس الزرين مرة أخرى لتمييز الخيار "نعم" وبدء تشغيله في خيار الشاشة التالية ؛
9. انتظر حتى تنتهي عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت ؛
10. استخدم الزرين ، مرة أخرى ، لتحديد وبدء خيار إعادة تشغيل النظام الآن ؛
11. انتظر حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل ، الأمر الذي سيستغرق وقتًا أطول قليلاً من المعتاد.

الحل النهائي هو إعادة تعيين رئيسي
عندما لا يوقف قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت جهاز Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus بشكل عشوائي ، يبدو أنه سيتعين عليك إجراء إعادة تعيين رئيسي. انسخ جميع ملفاتك احتياطيًا من وحدة التخزين الداخلية ، حتى لا تظل بدون بياناتك المهمة عندما تبدأ في حذف كل شيء. بعد ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف الذكي
2. احصل على الهاتف في وضع الاسترداد
3. أثناء الضغط على هذين الزرين ، انقر فوق مفتاح التشغيل أيضًا - هذه هي اللحظة التي يتم فيها أخذ الأمر في الاعتبار ، لذلك لا تقلق من أنك تحتفظ بالمفتاحين الآخرين لفترة طويلة ؛
4. عندما ترى نص "Samsung Galaxy S8 Plus" على الشاشة ، اترك زر التشغيل ؛
5. عندما ترى شعار Android على الشاشة ، حرر الزرين الآخرين (يمكنك أيضًا رؤية الرسالة تثبيت تحديث النظام ، وفي هذه الحالة سيكون عليك الانتظار لفترة أطول قليلاً حتى يظهر الشعار على الشاشة) ؛
6. بمجرد دخولك في وضع الاسترداد ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت وحدد Wipe Data / Factory Reset ؛
7. استخدم مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين ؛
8. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار الذي يطلب منك تأكيد هذا الإجراء: "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" ؛
9. استخدم مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين رسميًا ؛
10. عند الانتهاء من إعادة التعيين - والتي ستستغرق بعض الوقت ، حدد خيار إعادة تشغيل النظام الآن ؛
11. ابدأ تشغيله باستخدام مفتاح التشغيل وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف - مرة أخرى ، سيستغرق الأمر أكثر مما اعتدت عليه.

عندما ينتهي كل هذا ، سيعمل Samsung Galaxy S8 أو Galaxy S8 Plus في وضع التشغيل العادي. في الوقت الحالي ، من المفترض أن تكون عمليات الإغلاق العشوائية قد وجدت حلاً ، ولكن إذا كان لا يزال يحدث ، فقد حان الوقت حقًا لنقله إلى خدمة معتمدة. سيكون لدى هؤلاء الفنيين جميع الأدوات اللازمة لاستكشاف مشكلات الأجهزة الأكثر تعقيدًا وإصلاحها.