تم تحديث Google Voice أخيرًا: إليك ما يشبه الآن

إذا احتجت في أي وقت إلى رقم مجاني تمامًا وخط هاتف قادر على إجراء كل من المكالمات ، وحتى الرسائل النصية ونسخ البريد الصوتي ، فإن Google Voice كان خيارك الوحيد إلى حد كبير. بالتأكيد ، هناك بدائل لـ Google Voice ، لكن عادةً ما يكون لديهم القليل من المقايضة. كانت المقايضة الرئيسية الوحيدة لـ Google Voice في بعض الأحيان خدمة متقطعة ، ولكن عندما تحصل على خط هاتف مجاني يعمل بكامل طاقته ، من الصعب الشكوى.

لكن Google Voice كان في مكان غريب لفترة من الوقت. حسنًا ، لقد كان في مكان غريب ، ولكن يبدو الآن أن Google تعمل أخيرًا على تحريك الأشياء. من خلال تحديث Google Voice الذي تم الإعلان عنه مؤخرًا ، تقدم Google تحديثًا تمس الحاجة إليه للتطبيق ، إلى جانب ميزتين جديدتين ضروريتين تقريبًا لهاتف في هذه المرحلة. لكن القصة الحقيقية هنا ليست بالضرورة التحديث ، ولكن ما قد يعنيه هذا لمستقبل ليس فقط Google Voice ، ولكن تطبيقات المراسلة والمكالمات الأخرى للشركة بشكل عام - هل ستتطور Voice لتحل محل حل VoIP القياسي للأعمال ، أو حتى Unified منصة اتصالات؟

جوجل ماذا؟

تم تقديم Google Voice في الأصل في عام 2009 ، وتزعم أن Google Voice قد اكتسبت ملايين المستخدمين ، ولكن هذا الرقم قد تقلص بالتأكيد الآن. في ذلك الوقت ، كان Voice بمثابة حل مثير للاهتمام وفريد ​​من نوعه لمشكلة مزعجة: كيف ترن جميع هواتفك في مواقع مختلفة في وقت واحد؟ من خلال الاشتراك في خدمة Google ، وإضافة رقم هاتفك الحالي ، يمكنك أن تطلب من Google Voice الاتصال بك لإجراء مكالمات مهمة أينما كنت - حتى لو جاءت على هاتف مكتبك وكنت خارج المكتب. ولكن ، مع مرور السنين وتزايد اعتماد وتقنية VoIP ، سرعان ما تم تقليل الحاجة الإجمالية لشيء مثل Google Voice. في هذه المرحلة ، تعد الميزة الرئيسية لـ Google Voice مجرد ميزة قياسية من جميع مزودي خدمة VoIP للشركات ، وحتى في المنزل.

لكن هذا لا يعني أن Google Voice عديم الفائدة تمامًا ، فقد كتبت سابقًا أن استخدام Google Voice للأعمال يعد خيارًا رائعًا إذا كنت رجلًا صغيرًا أو مبتدئًا وتحتاج إلى تقليل التكاليف تمامًا على أي حال. أو ، إذا كنت تريد حقًا إرسال سطر ثانٍ لغرض معين ، قل تجنب البريد العشوائي أو احتفظ بخط شخصي مجاني ، فإن رقم Google Voice هو وسيلة رائعة للتميز وإنشاء هذا الخط المستقل. ومع التغييرات الأخيرة في Google ، حصل Voice على دفعة حديثة. يبدو حقًا أن Google تتعامل مع التطبيق بجدية أكبر قليلاً الآن.

التحديث الأخير

في مدونتهم الخاصة حول التحديث ، اعترفت Google نفسها بأنها مرت "عدة سنوات" على الأقل منذ أن أجرى الفريق أي تحديثات أو تغييرات مهمة على تطبيقات Google Voice ، سواء على الإنترنت أو على إصدارات الأجهزة المحمولة. في الواقع ، أشار منشور المدونة على وجه التحديد إلى أنه لم يكن هناك سوى حوالي خمسة "تحديثات مهمة" أو نحو ذلك تم دفعها إلى Google Voice.

حسنًا ، أصدرت Google أخيرًا تحديثًا مهمًا آخر لـ "رقم الهاتف المرتبط بك ، بدلاً من جهاز أو موقع واحد" ، كما قالت Google نفسها. إلى حد كبير ، مع هذا التحديث الجديد ، يكتسب المستخدمون ميزتين مفقودتين ، ودعمًا لمزيد من أنواع الرسائل ، وبالطبع إعادة تصميم مرئي جديد. تتضمن التغييرات الرئيسية في هذا التحديث لـ Google Voice ما يلي:

• تحديث تصميم حديث مع تنظيم أعمق.
• تظل المحادثات في سلسلة محادثات واحدة مستمرة للوصول بسهولة إلى جميع الرسائل وقراءتها.
• دعم إضافي للمراسلة الجماعية ورسائل الوسائط المتعددة المصورة ، جنبًا إلى جنب مع الردود في الإشعارات للهواتف الذكية.
• تقدم Google لمستخدميها الناطقين بالإسبانية ، خدمة النسخ الصوتي للبريد الصوتي باللغة الإسبانية.

صرحت Google أيضًا أن جميع تطبيقات Google Voice ستكتسب المزيد من الميزات والتحديثات الجديدة في المستقبل ، ولكن فيما يتعلق بالضبط بما يعنيه ذلك ، سيتعين علينا فقط الانتظار والنظر. تم طرح التحديث لأول مرة على هواتف Android ، مع تطبيق مُحدّث لنظام iOS بعد فترة وجيزة.

مجرد ملاحظة مهمة ، إذا كنت مستخدمًا على الويب ولا ترى التحديث الجديد ، فسيتعين عليك تنزيل إصدار محمول وتسجيل الدخول إليه أولاً. بعد ذلك ، سيظهر تسجيل الدخول عبر الإنترنت التحديث الجديد والميزات المضافة.

التصميم الجديد

لذا ، فمن الواضح أن التغيير الأكبر هو التصميم الضخم بشكل عام. كان تصميم واجهة المستخدم القديمة لـ Google Voice منطقيًا ، في عام 2009 عندما تم تقديمه لأول مرة. لذلك لا يمكننا ضربهم من أجل ذلك. لقد اقتبس التصميم القديم أيضًا تصميم Gmail إلى حد كبير ، ولكن بدلاً من قائمة رسائل البريد الإلكتروني ، كان لديك جميع الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية (المرسلة والمستلمة والفائتة) جنبًا إلى جنب مع نصوص البريد الصوتي المجمعة معًا في نفس الحقل. لم يكن من المستحيل التنقل ، ونحن نعلم أن Gmail نظام أساسي قوي - على سبيل المثال يمكنك حتى استخدام Gmail لإرسال رسائل الفاكس. لكن المشكلة تكمن في أنه مع Google Voice ، بينما احتفظت بهما مألوفًا ومنطقيًا للتناسق بين التطبيقات ، فقد أدى حقًا إلى تنظيم هاتفي فظيع. ولكن هذا ما يبدو عليه Google Voice الجديد:

لذا ، تساعد Google Voice الآن في الحفاظ على تنظيم الأشياء من خلال ثلاث علامات تبويب منفصلة للرسائل والمكالمات ورسائل البريد الصوتي. التصميم بحد ذاته بسيط ، بالطبع باستخدام العناصر المسطحة التي عرفناها جميعًا ، مع الكثير من المساحات البيضاء ، وتقريبًا صفر نص مع معظم الرموز للتنقل. إنه يعمل ، لا يمكنني إنكار ذلك ، والبساطة هي الأفضل دائمًا. من خلال أربعة خيارات قائمة فقط للاختيار من بينها ، الرسائل والمكالمات والبريد الصوتي والإعدادات ، فمن المنطقي أن تجعل كل شيء لطيفًا وبسيطًا.

يحتفظ كل قسم بنفس التصميم والتصميم ، ويفصل فقط كل شيء بناءً على المحتوى. للحصول على تحليل سريع ، يضم الجزء العلوي الأيسر من الشاشة زر "القائمة" الذي يسحب قائمة أكبر مع أزرار الرسائل والمكالمات والبريد الصوتي والأرشفة والبريد العشوائي ووضع علامة على الكل كمقروء ، إلى جانب الوصول السريع إلى أرصدة الاتصال الخاصة بك ، الإعدادات والمساعدة والتعليقات ، وحتى رابط للإصدار القديم القديم من Google Voice.

يؤدي النقر فوق المكالمات أو رسائل البريد الصوتي بدلاً من الرسائل مرة أخرى ببساطة إلى تغيير السياق ، والحفاظ على نفس التخطيط العام. على اليسار توجد رموز الوصول السريع: قائمة بجميع المكالمات أو الرسائل أو رسائل البريد الصوتي. فوق قائمة المكالمات أو الرسائل النصية الخاصة بك بناءً على القائمة التي أنت فيها ، يوجد زر "إرسال رسالة". يضم القسم الأكبر من التطبيق ، الموجود في المنتصف مباشرةً ، سياق كل تفاعل - حيث سترى نصوصك وتتفاعل معها ، أو أي مكالمة أو معلومات بريد صوتي. يتم استخدام اللون باعتدال طوال الوقت للتمييز بين جهات الاتصال والمكالمات المختلفة. تظهر مجموعة جديدة من الأزرار التي تساعد في التنقل في أعلى اليمين وأسفل اليمين عند تحديد معاملة معينة للنظر فيها بالتفصيل.

عند النقر فوق مكالمة معينة ، على سبيل المثال ، تحصل على معلومات مفصلة مثل نوع المكالمة ووقتها وتاريخها ومدتها. ولكنك تحصل أيضًا على زر "Call #" الصغير الجميل في الجزء السفلي الأيمن للحصول على تجربة اتصال بنقرة واحدة ، وفي الجزء العلوي الأيمن أسفل رأس Google Voice ، حيث يوجد البحث أيضًا ، ستحصل على زر "Message #" جنبًا إلى جنب قائمة منسدلة للأرقام لمزيد من الميزات المتقدمة ، بما في ذلك الأشخاص والخيارات ، والأرشفة ، ووضع علامة كرسائل غير مرغوب فيها ، وحظر الرقم ، وحذف.

يؤدي النقر فوق الأشخاص والخيارات إلى فتح شريط قائمة آخر على اليمين يعرض جهات الاتصال وأرقام الهواتف المدرجة في المحادثة ، وزر إضافة جهة اتصال سريعًا ، وحتى المزيد من الخيارات مثل وضع علامة كرسائل غير مرغوب فيها وحظر الرقم. تبدو خيارات الإعدادات الأكثر عمقًا مثل هذا أيضًا.

بشكل عام ، إنه تصميم بسيط حقًا لا يشعر بالفراغ الشديد. في هذه المرحلة ، نتعرف جميعًا على Google يستخدم الكثير من المساحات البيضاء ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على صفحة Google الرئيسية القياسية بشعار وشريط بحث ومساحة بيضاء أكبر. ليس من المستغرب أنهم استمروا في الموضوع هنا ، وتمكنوا من إدخال Google Voice إلى عصر التصميم الحديث. تعد الزيادة في التنظيم مجرد زيادة رائعة في تجربة المستخدم أيضًا ، جنبًا إلى جنب مع الرسائل المترابطة للمساعدة في تتبع نصوصك بشكل أفضل ، وحتى توسيع الدعم للرسائل الجماعية والصور.

مزيج كبير من خيارات المراسلة

مجموعة تطبيقات المراسلة من Google ليست أقل من كونها مربكة. لعب Google Voice دورًا واضحًا إلى حد ما عندما تم تقديمه لأول مرة ، وهو الدور الذي تم استبداله منذ ذلك الحين بالتقدم التكنولوجي ، وحتى تقدم Google. استبدل Hangouts وظائف الاتصال والرسائل النصية ، في الواقع إذا كنت ترغب في إجراء مكالمة من Google Voice عبر الإنترنت ، فإنه يستخدم ببساطة مكون Hangouts الإضافي مع رقمك الصوتي فقط. ثم تقدمت Google وقدمت Allo و Duo مما زاد من الارتباك.

أنا متأكد من أن Google لديها تمييز داخليًا بين حلول المستهلك وحلول الأعمال ، وقد يكون لديها خطة لتجميع كل شيء معًا وحزمه بشكل جيد ، أو على الأقل المساعدة في جعل هذه الفروق أكثر وضوحًا. بغض النظر ، تعبر Google بوضوح عن رغبتها في مواصلة تطوير منصة Voice ، والحفاظ على استمرار التحديثات. على الرغم من أنني لا أرى سببًا كبيرًا لاعتماد Google Voice فقط كرقم أساسي ، سواء كان ذلك للاستخدام التجاري أو الشخصي ، لا يزال Voice وسيلة رائعة للوصول إلى خط هاتف ثانوي مجاني. يمكن أن يكون أحد الاستخدامات الرائعة هو خدمة العملاء الأساسية للغاية ، مما يسمح للوكلاء بتسجيل الدخول إلى صفحة Google Voice الخاصة بهم للوصول إلى هاتف ناعم ، بالإضافة إلى إمكانيات الرسائل النصية مباشرة في متصفحهم ، أو حتى باستخدام تطبيق الهاتف المحمول.

هل سيكون لـ Google Voice مستقبل؟
ولكن لماذا يهتم Google بخدمة Voice ، ولماذا يريدون دفعه مرة أخرى؟ تُظهر حقيقة أنه لم يتم تحديثه منذ سنوات عديدة مدى قلة اهتمام Google ، على الأقل في مرحلة ما ، بالصوت. ولكن مرة أخرى ، تم تحديثه بأكثر من مجرد طبقة طلاء جديدة ، وقالت Google إنها تخطط للحفاظ على استمرار التحديثات.

لذا فإن الطريقة التي يريدون من خلالها إدخال Voice إلى حلولهم هو نوع من الإهمال ، ولكن مرة أخرى أليس هذا ما اعتدنا عليه من Google؟ مع وجود العديد من الفرق الداخلية المختلفة التي تعمل على العديد من المشاريع المختلفة ، في هذه المرحلة ، يجب أن نكون معتادين إلى حد ما على أن Google تتخلى عن الدعم أو تنسى الحلول ، أو المناطق الرمادية المتداخلة. لا يزال Google Voice من تلقاء نفسه خيارًا فريدًا من نوعه ، وما زالت جميع البدائل التي بحثت عنها لا تقدم رقم الهاتف المجاني ، إلى جانب إمكانات الاتصال والرسائل النصية المجانية دون أي نوع من الالتقاط.

هل هناك مجال لـ Google Voice في مستقبل الاتصالات يتحول إلى المراسلة؟ مساحة حيث تستحوذ خيارات مثل Facebook Messenger و WhatsApp على مساحة المستهلك ، وهناك خيارات مخصصة أكثر قوة مثل Slack و Spark و Microsoft Teams موجودة بالفعل في السوق. سأكون فضوليًا لمعرفة المكان الذي تتطلع إليه Google ، أو على الأقل فريق Voice ، لنقل الحل - ربما سيتم دمجه أخيرًا بشكل كامل مع Hangouts ، أو حتى Allo و Duo للحصول على خيار Google UC الكامل.

رصيد الصورة لجوجل ومدونة جوجل.