GoToConnect على إستراتيجية البائع الواحد يمكنه فعل كل شيء

أعلنت LogMeIn مؤخرًا أن GoToConnect قد وصل إلى مليون مستخدم ، وهو إنجاز يصعب تصديقه لم يستغرق سوى بضع سنوات قصيرة منذ إطلاقه في عام 2019. ومع ذلك ، فهو يتحدث كثيرًا عن طموحات LogMeIn. قم بإقران الإصلاح الشامل لبوابة الإدارة الخاصة به مع العديد من التجديدات الحديثة على مستوى النظام - وستحصل على عرض مقنع وواسع إلى حد ما.

لقد وضع الوباء الكثير من الطلب على أولئك الذين يطورون برامج العمل / التعاون عن بُعد - ويعد GoToConnect من LogMeIn أحد المستفيدين العديدين من الوباء. يعتبر عمل الشركة من أي مكان برمجيات مسؤولاً بشكل خاص عن زيادة مقاييسها منذ بداية الوباء في أوائل عام 2020 - أيضًا. سوف أتطرق إلى هذا لاحقًا في المقالة ، لكن في الوقت الحالي ، إليك بعضًا منها في لمحة:

جلست مع Paul Gentile ، المدير الأول ، Prod uct Marketing GoToConnect ، الذي يوسع كل شيء من أنظمة الهاتف القائمة على السحابة إلى مساحات الاجتماع / التعاون الافتراضية ، وأدوات تسجيل الدخول / الوصول عن بُعد لمحترفي تكنولوجيا المعلومات. كنت أرغب في تفريغ ما جعل الشركة مرغوبة جدًا للشركات من جميع الأحجام ومناقشة سبب / كيف حققت شركة التكنولوجيا نجاحًا كبيرًا.

اتضح؛ بائع واحد يمكنه فعل كل شيء تقريبًا.

نهج شامل لكل شيء عن بعد

يعد إعداد إمكانات العمل عن بُعد / الهجين جزءًا من المعادلة ، بعد ذلك - هناك دائمًا شيء يجب القيام به في النهاية الخلفية للأشياء. التحديثات ، وإطلاق الميزات الجديدة ، وامتيازات الوصول ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وأكثر من ذلك بكثير موجودة في الواقع الجديد العديد من أولئك الموجودين في مكان العمل.

وفقًا لـ LogMeIn ، ارتفع استخدام الدعم عن بُعد حيث أصبحت مكاتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات افتراضية لأول مرة (على الأقل على نطاق واسع). شهدت عروض الدعم عن بُعد من LogMeIn RescueAssist (المعروفة سابقًا باسم GoToAssist) و LogMeIn Rescue - زيادة بنسبة 50 بالمائة من أسبوع لآخر في الاستخدام خلال ذروة الوباء.

تم تقديم فرق تكنولوجيا المعلومات على نطاق عالمي إلى عالم العمل عن بُعد ، مع تقديم المفهوم للموظفين ، الذين لم يكن لدى العديد منهم خبرة سابقة ، على كلا الجانبين. ومع إعادة تصميم بوابة الإدارة الأحدث ، يمتلك محترفو تكنولوجيا المعلومات مجموعة أوسع من الأدوات لحل العديد من هذه المشكلات بسهولة نسبية ومن مسافة بعيدة.

سهولة الاستخدام ، على كلا الطرفين ، ستكون النهاية الأمامية / الخلفية للأشياء أمرًا حيويًا في نجاح GoToConnect. إنه أيضًا نهج الشركة في التحكم عن بعد في كل شيء ، بما في ذلك العمل والتعاون وحتى الإدارة المسؤولة عن بعض الأرقام المذكورة في هذه المقالة.

تم تضمين المزيد من الأفكار المفيدة في إعادة تصميم بوابة إدارة GoToConnect ، والتي توجد داخل جزء واحد من الزجاج. تتضمن البوابة الجديدة أيضًا معلومات مثل حالة النظام في لمحة ، وهناك تنبيهات عتبة قابلة للتخصيص ، مما يسهل فهم حالة تعطل الأنظمة.

فقط يجري الاستعداد

الاستعداد لوباء من طراز COVID-19 ؛ يكاد يكون من المستحيل. لكن بعض الشركات في الصناعة كانت بالفعل في وضع رائع قبل الوباء في المقام الأول.

إذا تمكنت من نقل عرض القيمة لعروضك بشكل فعال ووضعها في أيدي الأشخاص المناسبين - فستتجاوز COVID-19 ومن المحتمل أن تكسب الكثير من الأعمال الجديدة على طول الطريق. قال جنتيل إن GoToConnect كان جاهزًا لتمكين كل شيء عن بعد ، بفضل مجموعة المنتجات المتنوعة التي يقدمها تحت مظلة GoToConnect.

القيام بالأمر المسؤول اجتماعيا

في إطار برنامج أدوات الطوارئ ، ساعد LogMeIn المدارس والمنظمات غير الربحية - ومنحهم عملًا مجانيًا من أي برنامج. أخذ الوباء كفرصة لإعطاء - وليس للاستفادة من المنظمات التي لا تستطيع تحمل مثل هذه التقنيات بطريقة أخرى - أتاح LogMeIn العمل عن بُعد لآلاف الموظفين أثناء الوباء.

في الواقع ، وفقًا لـ Gentile ، يتزايد استخدام المهاتفة القائمة على السحابة و UCC. وأشار إلى أنه في مرحلة ما أثناء الوباء ، شهدوا ارتفاعًا مذهلاً في استخدام الهواتف الذكية وأدوات الاتصالات الموحدة للفرق البعيدة ، مما أدى إلى توسيع:

"شهدت خدمة UCC من LogMeIn ، GoToConnect ، زيادة بنسبة 93 بالمائة في المكالمات الصوتية وزادت بنسبة 20 بالمائة تقريبًا يوميًا خلال COVID-19."

أحد الأسباب العديدة التي تجعل شركات مثل LogMeIn تنجح أثناء الوباء هو حصولها على فرصة لإثبات نفسها. إذا كان البرنامج جيدًا ؛ ومنحها مجانًا ، يمكن الاحتفاظ ببعض المستفيدين كعملاء يدفعون.

خطوة تجارية ذكية ، وفي حالة COVID-19 ، فعل الكثيرون ذلك. من المحتمل أن تكون شركات الاتصالات الموحدة التي فعلت ذلك ناجحة في فعل ذلك بالضبط - كسب عدد قليل من العملاء الجدد الذين يدفعون بمجرد إدراكهم القيمة التي كانوا يحصلون عليها. قامت Cisco و Microsoft Teams و Zoom بتحركات مماثلة أثناء الوباء.

لا يعمل برنامج GoToConnect على تسهيل العمل عن بُعد والتعاون فحسب - ولكن المنظمات البالغ عددها 8000 التي تم دعمها أثناء الوباء اكتسبت الكثير من القيمة المتبقية أيضًا. استفادت هذه المنظمات ، مثل Goodwill ، من تكنولوجيا WFH (العمل من المنزل).

هناك أيضًا IntriCon ، الذي قال جنتيلي إنه استخدم مجموعات الطوارئ الخاصة بـ GoToConnect لنقل 45 بالمائة من موظفيه إلى العمل من المنزل أثناء الوباء. وذكر غير اليهود كذلك أن: تم التبرع بأكثر من 40 مليون دولار من المنتجات لمساعدة "المنظمات الأساسية مثل تلك المذكورة أعلاه.

وأشار إلى أنهم وزعوا أكثر من 1.2 مليون ترخيص برمجيات على مستوى العالم.

آخر ممر

منتجات مثل LogMeIn Pro ، برنامج LogMeIn المضاد للفيروسات ، و GoToMyPC ، برنامج سطح المكتب البعيد للشركة الذي يسمح للمستخدمين بالوصول إلى أجهزة الكمبيوتر عن بعد باستخدام متصفح الويب - قفزت بنسبة تصل إلى 300 بالمائة خلال أسبوع واحد في عام 2020. وهذا يوفر نظرة ثاقبة للحاجة إلى نهج شامل لـ "يمكنك فعل كل شيء مع مورّد واحد".

الإضافة النهائية إلى المعادلة الفائزة ، وفقًا لـ Gentile ، "Last Pass".

اليوم ، أكثر من 25 مليون مستخدم يستفيدون من Last Pass ، وهو أمر سهل للغاية. "Last Pass" هو مدير كلمات المرور المجاني من LogMeIn الذي يخزن كلمات المرور المشفرة عبر الإنترنت. أكملت LogMeIn عملية الاستحواذ على "Last Pass" في عام 2015 ، وقد أثبتت أنها أداة تمييز أخرى لمزود خدمة الاتصالات الموحدة.

يضع العرض شركة الاتصالات الموحدة في وضع يمكنها من تحقيق هدف آخر من أهدافها - مستقبل بدون كلمة مرور. هذا النوع من خفة الحركة للبرامج وحالات الاستخدام في الصناعة لم يسمع به أحد تقريبًا ، مما يجعل LogMeIn واحدًا من أحادي القرن الحقيقيين في صناعة الاتصالات الموحدة. من المؤكد أن هذا النجاح سيستمر طويلاً بالنظر إلى بياناتها المالية ، والتي تشير إلى نمو مطرد.