أسعار وخطط Grasshopper في عام 2022: انهيار كامل

Grasshopper ، المملوكة لشركة LogMeIn ، هي خدمة هاتف أعمال VoIP شهيرة مثالية للفرق الداخلية والفرق البعيدة التي تحتاج إلى تمييز أوضح بين الهواتف الشخصية وهواتف العمل.

يسمح Grasshopper للشركات الأحدث والأصغر أن تبدو أكثر احترافية ويوفر ميزات هاتفية افتراضية متقدمة تمنع سوء الاتصالات ، وتزيد من معدلات دقة المكالمة الأولى ، وتساعد على تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول أسعار وخطط Grasshopper المتاحة والميزات وتجربة المستخدم والمزيد.

جدول المحتويات

• أسعار وخطط الجندب
• كيف يعمل هاتف العمل جراسهوبر؟
• ما هي أفضل ميزات هاتف الأعمال من Grasshopper؟
• دعم الجندب
• تجربة عملاء Grasshopper الشاملة
• الاتصالات الموحدة Grasshopper مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة
• الأسئلة الشائعة حول الجندب

أسعار وخطط الجندب

بخلاف مقدمي الخدمة الآخرين ، يوفر Grasshopper ميزات متقدمة لتلبية احتياجات العمل للموظفين المكونين من واحد أو 1000. هذا لأن هيكل تسعير Grasshopper يختلف بناءً على عدد خطوط الهاتف والإضافات التي تحتاجها المنظمة.

تتضمن كل خطة Grasshopper:

• الرسائل النصية للأعمال
• تحويل المكالمات
• فاكس افتراضي
• تحيات مخصصة
• تطبيق جراسهوبر للجوال وسطح المكتب
• التعامل مع المكالمات في وقت واحد
• النسخ القياسي للبريد الصوتي والبريد الصوتي
• التقارير الأساسية

كيف يعمل هاتف العمل جراسهوبر؟

Grasshopper هو نظام VoIP للأعمال يزود الشركات برقم هاتف افتراضي وتحية مخصصة وقواعد الرد على المكالمات التي تسهل إعادة توجيه المكالمات إلى الأجهزة الأخرى.

يسمح للشركات الصغيرة بالبقاء في المنافسة دون الاستثمار في نظام هاتف أو أجهزة أعمال باهظة الثمن ، حيث يستضيف Grasshopper جميع البيانات والأجهزة بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع نظام الهاتف الافتراضي الخاص بـ Grasshopper بعملية تثبيت سهلة ، لذا لن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإعداده على جهاز كمبيوتر مكتبي أو جهاز محمول.

عندما يطلب العملاء رقم هاتف عمل الشركة ، يقوم Grasshopper بتوجيه المكالمة إلى الجهاز المفضل للمستخدم - سواء كان ذلك الهاتف الخلوي الشخصي أو الجهاز اللوحي أو كمبيوتر سطح المكتب. لا يحتاج العملاء إلى طلب أرقام هواتف إضافية ، ولم يعد عليهم الإفصاح عن أرقام هواتفهم الشخصية.

أفضل ما في الأمر هو أن المكالمات التي يتم إجراؤها على رقم هاتف Grasshopper الخاص بك يتم تمييزها على أنها مكالمات عمل ، بحيث يعرف المستخدمون دائمًا ما إذا كانوا يتلقون مكالمة عمل أو مكالمة شخصية.

Grasshopper هو بديل RingCentral للأعمال الصغيرة أو بديل Nextiva.

يقدم تسعير Grasshopper أربع خطط بأسعار معقولة ، بحيث يمكن لأصحاب المشاريع ذوي الميزانيات المحدودة إنشاء وسيلة مخصصة للتواصل مع عملائهم.

الموثوقية المستندة إلى السحابة المؤسسية

يعتمد Grasshopper بالكامل على السحابة ، لذلك سيحتاج المستخدمون فقط إلى الاتصال باتصال إنترنت موجود لاستخدامه.

هذا يعني أن المؤسسات لديها خيار إما البيانات الخلوية أو شبكة Wi-Fi للتواصل وإجراء المكالمات الهاتفية.

يعد Grasshopper بوقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ، وتكشف مراجعة صفحة حالة نظام Grasshopper عن حالات انقطاع طفيفة في الخدمة. نظرًا لأن Grasshopper يقع في السحابة ، فإن حالات نقص الخدمة نادرة نظرًا لوجود خوادم احتياطية في مواقع جغرافية متعددة (التكرار.) يوفر Grasshopper الاتصال دون الاعتماد على شبكات الهاتف التقليدية العامة (PSTN) ، والتي تعتمد على الخطوط النحاسية ، مما يسمح بجودة مكالمات ممتازة.

بالمقارنة مع أنظمة الهواتف الافتراضية الأخرى ، فإن Grasshopper أكثر تكلفة بكثير.

واجهة سطح المكتب أو الهاتف المحمول الموحدة

في الماضي ، اعتمدت Grasshopper على تطبيق Connect الخاص بها لدمج جميع منتجاتها واتصالاتها في واجهة موحدة.

ومع ذلك ، اعتبارًا من 7 يناير 2021 ، انتقل Grasshopper Connect بالكامل إلى تطبيق Grasshopper ، المتوفر كتطبيق سطح مكتب وتطبيق جوال لنظامي التشغيل iOS و Android.

يوفر تطبيق Grasshopper مستوى عاليًا من المرونة ، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى البرنامج من أي مكان - أو من أي جهاز - من خلال اتصال بالإنترنت.

مثل سابقه ، يوفر تطبيق Grasshopper واجهة اتصالات موحدة تتيح للمستخدمين إرسال / استقبال الرسائل النصية القصيرة المكالمات الصوتية الواردة والصادرة.

إليك كيف يبدو تطبيق سطح المكتب:

يمكن للمستخدمين الوصول إلى نسخ البريد الصوتي وإرسال / استقبال رسائل الفاكس الافتراضية وعرض سجل المكالمات والرسائل النصية القصيرة ورؤية المكالمات الفائتة وإعادتها. جميع البيانات قابلة للبحث والتصنيف ، مما يساعد الشركات الصغيرة على البقاء منظمة.

يتيح تطبيق Grasshopper الفصل الكامل بين هواتف العمل والهواتف الشخصية ، نظرًا لأن التطبيق يعمل بشكل مستقل عن البيانات الموجودة على الهاتف الذكي.

إليك كيف يبدو تطبيق الهاتف المحمول:

على نحو فعال ، ستكون هناك مجموعتان من جهات الاتصال ، ورسائل بريد إلكتروني مقسمة بالكامل ، وحل من شأنه أن يبقي العملاء والعملاء منظمين بدقة.

VoIP بأسعار معقولة للشركات الصغيرة

يتم تسعير Grasshopper VoIP بحيث يمكن حتى لأصحاب الأعمال الحرة أو رواد الأعمال المنفردين استخدام الخدمة لعرض صورة شركة راسخة.

على سبيل المثال ، خطة Solo ، التي توفر خط هاتف عمل واحد و 3 ملحقات ، تكلف حوالي 26 دولارًا فقط شهريًا.

بالنسبة لنقطة السعر هذه التي لا تذكر إلى حد ما ، يحصل المستخدمون على مجموعة من الأدوات مثل الفاكس الافتراضي وإعادة توجيه المكالمات والتحكم في المكالمات الواردة.

تتضمن جميع الخطط دعمًا لتطبيق سطح المكتب ، لذا فإن الانتقال من المكتب إلى الطريق يمنح الفرق دقائق غير محدودة على رقم العمل من أي مكان.

ألست متأكدًا مما إذا كان خيارًا متاحًا لعملك؟

يقدم Grasshopper نسخة تجريبية مجانية لمدة سبعة أيام. هذا موجز جدًا مقارنة بموفري الخدمة مثل Dialpad ، الذي يوفر إصدارًا تجريبيًا لمدة 14 يومًا ، أو Ooma ، والذي يتيح للمستخدمين المحتملين تجربة برامجهم لمدة شهرين.

ما هي أفضل ميزات هاتف الأعمال من Grasshopper؟

أدناه ، سنقدم نظرة عامة موجزة عن أهم ميزات Grasshopper.

ميزات الاتصال الأساسية

بالإضافة إلى المكالمات غير المحدودة في الولايات المتحدة وكندا والمكالمات الدولية ، يقدم Grasshopper أيضًا ميزات اتصال صوتية ممتازة مثل:

• تُظهر ميزة بطاقة الاتصال رقم هاتف Grasshopper ، وليس الرقم الشخصي للمستخدم ، على معرف المتصل الخاص بالمستلم عند إجراء مكالمات صادرة عبر الهاتف الذكي أو الخط الأرضي
• تحويل المكالمة
• قم بإجراء مكالمات العمل عبر شبكة Wi-Fi
• تحويل المكالمات
• امسك الموسيقى
• دعم متعدد الامتدادات
• حظر الرقم
• استجابة فورية لإرسال رسالة نصية قصيرة تلقائيًا إلى المتصلين الجدد عندما يتعذر عليهم الرد على مكالمتهم الهاتفية
• حظر المكالمات المجهولة
• التعامل مع المكالمات في وقت واحد
• جداول المستخدم المخصصة لتلقي المكالمات

ستساعد ميزات Grasshopper ، المتوفرة في جميع الخطط ، الشركات الصغيرة على العمل على مستوى يقتصر عادةً على منافسيهم الكبار.

على سبيل المثال ، يتمتع تطبيق VoIP المحمول من Grasshopper بنفس الوظائف المتاحة من التطبيق المستند إلى سطح المكتب ، مما يمكّن العمال عن بُعد من إدارة العملاء وإجراء المكالمات من أي مكان تقريبًا.

فيما يلي بعض الميزات الأخرى التي ستكون مهمة لمشتركي Grasshopper.

أرقام هواتف مخصصة

(مصدر الصورة)

يقدم Grasshopper أرقامًا غرامية أو مجانية أو محلية ، بحيث يمكن للمستخدمين بناء علاماتهم التجارية والتأكد من تذكر العملاء لأرقامهم.

• الأرقام المميزة : تجعل الأرقام المميزة الأنشطة التجارية أكثر قابلية للتذكر من خلال السماح لهم بتضمين كلمة / عبارة في أرقام هواتفهم التجارية. (1-800-FLOWERS ، على سبيل المثال) يمكن استخدام أحرف الغرور لأي رقم بعد رمز المنطقة في كل من الأرقام المجانية أو المحلية.

• أرقام الاتصال المجانية : عندما تريد شركة ما أن تبدو أكثر رسوخًا ، يمكن للأرقام المجانية أن تجعلها تبدو وكأنها مؤسسة وطنية وليست مؤسسة محلية. يضيف الحضور الوطني من خلال رقم العمل المجاني شرعية للعلامات التجارية في نظر العملاء. تتضمن بادئات الأرقام المجانية 800 و 888 و 877 وما إلى ذلك.

• الأرقام المحلية : يوفر Grasshopper أيضًا القدرة على إنشاء أرقام محلية ، مما يمنح النشاط التجاري وجودًا محليًا. يفضل بعض العملاء دعم الشركات المحلية ، ومع وجود رقم محلي ، لا يتعين على الشركة أن تكون موجودة فعليًا في الموقع الجغرافي لإجراء واستقبال المكالمات من رمز المنطقة المحلية.

يوفر Grasshopper أيضًا إمكانية نقل الأرقام للأرقام الحالية. يختلف الإطار الزمني لمنفذ رقم بناءً على المزود السابق. في كثير من الحالات ، يستغرق الأمر أسبوعًا واحدًا فقط للحصول على منفذ كامل لرقم موجود إلى Grasshopper.

بينما يمتلك Grasshopper أدوات رائعة ، فإن دليلنا حول كيفية الحصول على رقم مجاني سيعلمك بسهولة الاستخدام لغير المشتركين.

موظف استقبال افتراضي جندب

واحدة من أفضل ميزات Grasshopper هي موظف الاستقبال الافتراضي.

بالإضافة إلى الردود الآلية ، يمكن للمستخدمين الاستفادة من شراكة Grasshopper مع Ruby. هذا يعني أنه يمكنهم ربط أرقام هواتف العمل الخاصة بهم بـ "شخص حقيقي" ، موظف استقبال مباشر يمكنه الإجابة على الأسئلة الأساسية ، وتحديد المواعيد وإعادة جدولتها ، وحتى المساعدة في مشكلات الدفع.

هذا يوفر على الشركات الصغيرة تكلفة الاضطرار إلى تعيين موظف إضافي أو الاضطرار إلى خسارة نصف يوم عملهم في الاستجابة للمكالمات الفائتة ورسائل البريد الصوتي.

تكاملات

حتى كتابة هذه السطور ، لا يتكامل Grasshopper مع أي برنامج تابع لجهة خارجية ، وهذا أحد أسباب تصميمه بشكل أساسي للشركات الصغيرة والشركات الصغيرة ذات حجم الاتصال اليومي المتوسط ​​إلى الصغير.

ومع ذلك ، يمكن توصيل أنظمة CRM عبر واجهات برمجة التطبيقات.

الرسائل النصية للأعمال

تتضمن جميع خطط Grasshopper الرسائل النصية للأعمال.

يمكن للزملاء في نفس خطة Grasshopper إرسال رسائل نصية لبعضهم البعض دون أي رسوم إضافية ، ويمكنهم أيضًا استخدامها كطريقة متعددة القنوات صادرة وداخلية للتواصل مع العملاء. تتيح الميزة أيضًا للمستخدمين التحقق من نصوص أعمالهم على أجهزة سطح المكتب.

يفضل عدد متزايد من الأشخاص نموذجًا نصيًا للاتصال بعلامة تجارية ، وتفتح ميزة Grasshopper هذه القناة.

لاحظ أن ميزة الرسائل النصية للأعمال Grasshopper مستقلة تمامًا عن تطبيقات الرسائل النصية المضمنة على الهواتف الذكية.

نسخ البريد الصوتي

بينما لا يقدم Grasshopper تسجيل المكالمات ، إلا أنه يحتوي على بريد صوتي مرئي.

تستخدم نسخ البريد الصوتي تقنية التعرف على الصوت لفك تشفير رسائل البريد الصوتي وإرسال هذه النصوص إلى صندوق البريد الإلكتروني للمستخدم أو صندوق الرسائل النصية أو واجهة تطبيق Grasshopper.

يتيح ذلك للمستخدمين إجراء مسح سريع عبر رسائل البريد الصوتي واتخاذ القرارات دون الحاجة إلى قضاء الوقت في الاستماع إليها ، مما يوفر الوقت لأي صاحب عمل.

تحيات آلية

على الرغم من أن Grasshopper تسمح لعملائها بتسجيل تحياتهم ورسائلهم الصوتية IVR ، إلا أن لديهم أيضًا استوديو صوتي احترافي يمكنه توفير تحية أكثر فاعلية وجاذبية.

يحتوي تسجيل IVR من خلال Grasshopper على العديد من التكوينات المحتملة. يوضح أحد الأمثلة ، "شكرًا لك على اتصالك بـ <اسم الشركة>. إذا كنت عميلاً حاليًا ، فيرجى الضغط على واحد. للاستفسارات الجديدة ، يرجى الضغط على رقم 2 ".

تسجيلات IVR من استوديو الصوت واضحة تمامًا وذات صوت احترافي. تساعد خدمة الرد على السيارات والرسائل الآلية من Grasshopper العملاء على إدراك أن الأعمال التجارية لها وجود وطني بمستوى أعلى من المصداقية.

دعم الجندب

تحتوي خدمة Grasshopper VoIP على دعم هاتفي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومركز دعم مخصص على موقع الويب الخاص بهم ، إلى جانب دعم الدردشة الحية.

يحتوي الموقع على نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها والبرامج التعليمية الإرشادية التي ستساعد معظم المستخدمين في الإعداد وحل المشكلات البسيطة.

عند الاتصال ، يكون دعم عملاء Grasshopper مفيدًا للغاية - يقوم فريق الدعم بتوجيه العملاء عبر ميزات التطبيقات ويتحلى بالصبر الشديد مع استفسارات العملاء.

الدعم سريع أيضًا مع الاستجابات ، وهو أمر مهم للشركات التي قد تحتاج إلى مساعدة فورية في مشكلات جودة الاتصال واحتياجات الخدمة. سيتابع المندوبون رسائل البريد الإلكتروني بعد المكالمة للتأكد من حل أي مشاكل بشكل مناسب.

تجربة عملاء Grasshopper الشاملة

Grasshopper هي خدمة هاتفية للأعمال للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى تجربة اتصالات موحدة قوية.

يحتوي على ميزات متعددة مفيدة لرواد الأعمال ، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وهيكل خطة يسمح بقابلية التوسع والتخصيص. UC ليست مخصصة فقط للعملاء الكبار على مستوى المؤسسات ، وقد أثبت Grasshopper ذلك ، بينما لا يزال جزءًا من GoTo Suite ، والذي يتضمن خدمات مثل Jive و GoToMeeting.

من خلال التكامل البسيط مع باقي مجموعة GoTo ، أصبحت مكالمات المؤتمرات والاجتماعات عبر الويب في غاية السهولة.

لا يزال لدى Grasshopper بعض نقاط الضعف الجديرة بالملاحظة.

تبدأ في التعثر قليلاً مع المؤسسات الأكبر ، حتى أن خطتها ذات المستوى الأعلى مصممة لخمسة أرقام مع امتدادات غير محدودة. لا يوجد أيضًا دعم حقيقي لمركز الاتصال مع Grasshopper ، وهي ميزة مشتركة في العديد من حلول UC المتطورة.

يعد عدم الحاجة إلى الأجهزة الحالية نقطة تجمع شائعة لحلول PBX المستضافة ، لكن Grasshopper يأخذ هذا إلى مستوى جديد. لا يوجد توفير لخطوط PBX أو SIP الحالية مع Grasshopper ، لذلك لن تجد الشركات التي لديها هذه الأنظمة فائدة كبيرة لمزود مثل هذا.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون أي جهاز مستخدم لـ Grasshopper موجودًا مسبقًا. سيكون لدى معظم الشركات وكلاء ومندوبو مبيعات يستخدمون الهواتف الذكية الشخصية.

إذا أرادت شركة ما نظام استجابة صوتية تفاعلية معقد يوجه عملائها إلى أقسام مختلفة ، فقد يجد هذا العمل أن Grasshopper يفتقر إلى حد ما. لا يسمح Grasshopper بتوجيه مكالمات معقد لأكثر من بضعة خيارات.

الاتصالات الموحدة Grasshopper مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة

على الرغم من أن Grasshopper قد تفتقر إلى ميزات مثل تكامل CRM وتسجيل المكالمات ، فإن نقاط الضعف هذه طفيفة عند أخذ الجمهور المستهدف من Grasshopper في الاعتبار: الشركات الصغيرة والشركات الناشئة ورجال الأعمال المنفردين والمستقلين و "الأعمال الجانبية".

مع نمو شركتك ، يمكنك البحث عن بدائل لـ Grasshopper ، ولكن عند البدء ، هذا هو الحل الذي سيساعد في تطوير وتبسيط اتصالات مؤسستك.

تمامًا مثل أي نظام هاتف سحابي آخر ، يمتلك Grasshopper مزايا وعيوب ، لكن الأمر يستحق العناية الواجبة لتقرير ما إذا كان مناسبًا تمامًا لعملك. Grasshopper هو أحد أفضل مزودي خدمة VoIP للأعمال ، وسيُحدث حل مثل هذا فرقًا عندما تحاول توسيع نطاق الاحتراف والوصول إلى أعمالك الصغيرة.

الأسئلة الشائعة عن الجندب

أدناه ، قمنا بالإجابة على بعض الأسئلة الشائعة حول Grasshopper الأكثر شيوعًا.