Grasshopper vs Google Voice في عام 2022: أيهما أفضل؟

إذا كنت تدير شركة صغيرة أو شركة جديدة ، فمن المحتمل أنك في الماضي اعتمدت بشكل أساسي على رقم هاتفك الشخصي للاتصالات التجارية. بدلاً من ذلك ، قد يكون لديك رقم مكتب فردي يمكن للعملاء الاتصال به.

الآن ، أنت بحاجة إلى المزيد من نظام هاتف العمل القوي ، وتريد أن تكون قادرًا على إجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت.

إن امتلاك رقم هاتف افتراضي للشركة لا يجعل أعمالك تبدو أكثر رسوخًا فحسب. كما أنه يوفر قدرًا أكبر من المرونة للموظفين والعملاء. ومع ذلك ، فأنت لست مستعدًا تمامًا لمنصة VoIP المتقدمة - والمكلفة - للشركات.

Grasshopper و Google Voice هما أفضل خيارين لك. استخدم هذه المقارنة المباشرة لمساعدتك على اتخاذ أفضل خيار لاحتياجات عملك.

الأقسام:

• ما هو الجندب؟
• ما هو Google Voice؟
• الميزة: أرقام هواتف العمل وملحقاتها
• الميزة: التحكم في المكالمات
• الميزة: الرسائل النصية القصيرة
• الميزة: المصاحب التلقائي وموظف الاستقبال الافتراضي
• الميزة: البريد الصوتي
• الميزة: Virtual Faxing
• الميزة: تقارير المكالمات والتحليلات
• حالات الاستخدام الشائعة: Grasshopper vs Google Voice
• التسعير والخطط
• تجربة المستخدم
• Grasshopper وبدائل Google Voice
• Grasshopper مقابل Google Voice: هل هناك فائز واضح؟

ما هو الجندب؟

Grasshopper هو نظام هاتف افتراضي مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين. يوفر نظامهم الأساسي مكالمات افتراضية PBX غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا عبر هاتفهم الرقمي البديهي. يمكنك حتى نقل رقم عملك الحالي إلى Grasshopper عبر نقل الرقم.

يساعد المستخدمين على التمييز بين المكالمات الشخصية والتجارية على نفس الجهاز ، سواء كنت تستخدم جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا أو كمبيوتر مكتبيًا.

بالإضافة إلى تقديم مجموعة متنوعة من أرقام الهواتف الافتراضية ، فإن حل مكالمات VoIP من Grasshopper يحتوي على العديد من الميزات القياسية والإضافية.

وتشمل هذه:

• التحكم في المكالمات الواردة (إعادة التوجيه ، تحويل المكالمات ، إلخ.)
• ملحقات رقم الهاتف
• رسائل SMS للأعمال
• المصاحبة الآلية وموظفة الاستقبال الافتراضية روبي
• تحيات مخصصة
• فاكس افتراضي
• نسخ الرسائل الصوتية
• تقارير المكالمات والتحليلات

ما هو Google Voice؟

Google Voice هو تطبيق اتصالات شخصي وتجاري قائم على السحابة يوفر مكالمات صوتية ذكية غير محدودة بالولايات المتحدة على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

على الرغم من أنه قابل للتطوير وبالتالي فهو مثالي للشركات من أي حجم ، إلا أن ميزاته المحدودة نوعًا ما تعني أنه الأنسب للشركات الصغيرة جدًا. إنها أيضًا مثالية للشركات التي تعتمد بشكل كبير على تطبيقات G Suite الأخرى مثل Gmail وتقويم Google ومستندات Google و Google Meet.

على الرغم من أن عمليات دمج تطبيقات Google هذه تقدم واجهة مألوفة وميزات إضافية مثل البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو ، إلا أنها قد تمثل تحديًا للشركات التي لا تعتمد على G Suite.

أهم ميزاته تشمل:

• أرقام هواتف العمل
• رسائل SMS
• نسخ الرسائل الصوتية
• تحيات البريد الصوتي الشخصية
• التحكم في المكالمات الواردة
• فلتر البريد المزعج
• المصاحبة الآلية
• سجل تدقيق الصوت

قارن: أرقام الهواتف والإضافات

يسمح Google Voice برقم هاتف واحد فقط لكل مستخدم ، مما يعني أنه مثالي للمكاتب الصغيرة.

على الرغم من أنه يمكن لكل مستخدم الحصول على امتداد خاص به ، إلا أنه لا يمكن للمستخدمين الفرديين الحصول على أكثر من امتداد واحد. من أجل الاتصال بامتداد معين ، يجب على المتصلين الاستماع إلى خيارات القائمة - لا يمكنهم إجراء مكالمة مباشرة إلى رقم داخلي.

حتى كتابة هذه السطور ، لا تقدم Google Voice أي خيارات أرقام هاتف مجانية أو غير عادية ، فقط أرقام هواتف محلية.

على النقيض من ذلك ، يتضمن Grasshopper أرقامًا مخصصة ومجانية بالإضافة إلى الأرقام المحلية. يمكن للمستخدمين الحصول على ما يصل إلى 5 أرقام وامتدادات غير محدودة.

يمكن أن تكون الأرقام المميزة محلية أو مجانية ويمكن أن تتضمن ما يصل إلى سبعة أرقام أو أحرف (على سبيل المثال: 1-800-WINE-NOW.) الأرقام المجانية هي 800 رقم لا يفرض على المتصل أي شيء مقابل الاتصال وتزويد الشركات مع حضور وطني أكثر.

لاحظ أن كلا الخيارين يسمحان للمستخدمين بنقل أرقامهم الحالية.

الفائز:
Grasshopper ، لأنه يسمح بالعديد من أرقام الهواتف ويتضمن خيارات مجانية وخيارات التزيين.

قارن: التحكم في المكالمات

(مصدر الصورة)

يقدم Grasshopper العديد من ميزات إدارة المكالمات ، بما في ذلك إعادة التوجيه ومعرف المتصل والمكالمات المتزامنة لمنع العملاء من الحصول على إشارة مشغول وفحص المكالمات.

يمكن للمستخدمين تعليق عملائهم ونقلهم إلى موظف آخر بإحدى طريقتين.

التحويل الأعمى هو تحويل آلي للمكالمات. تسمح التحويلات الخاضعة للإشراف لمتلقي المكالمة بالتحدث مع الشخص الذي سيتلقى المكالمة بعد ذلك ، وإعداده بشكل أفضل لمساعدة العميل. يمكن للمسؤولين الاختيار من بين العديد من خيارات الموسيقى المعدة مسبقًا أو تحميل التسجيلات المخصصة الخاصة بهم.

كما أنه يوجه مكالمات الأرقام الخاطئة تلقائيًا إلى الرقم الداخلي الصحيح حتى لا يضطر العملاء إلى معاودة الاتصال. يمكن لكل مستخدم أيضًا تكوين جداوله الخاصة وحظر المتصلين غير المرغوب فيهم.

على النقيض من ذلك ، لا يسمح Google Voice بوضع المتصلين قيد الانتظار. تتوفر ميزة إرسال المكالمات وتحويل المكالمات إلى أرقام هواتف شخصية متعددة ، كما هو الحال مع Grasshopper ، وكذلك حظر المكالمات.

على الرغم من أن خيارات التحكم في مكالمات Google Voice محدودة ، إلا أنها تقوم بتصفية مكالمات البريد العشوائي المحتملة وتوفر معرف المتصل.

لاحظ أنه على الرغم من أن Grasshopper تقدم خدمة المكالمات الدولية ، يتم تحصيل رسومها على أساس كل دقيقة.

الاتصال الدولي من خلال Google Voice متاح فقط في أكثر الخطط تكلفة. ومع ذلك ، فإنه يوفر مكالمات واردة مجانية للولايات المتحدة من أي مكان. مثل Grasshopper ، تفرض Google Voice رسومًا على أساس كل دقيقة للمكالمات الدولية الصادرة.

الفائز:
يتمتع Grasshopper بميزات أكثر قوة للتحكم في المكالمات مثل الرد الآلي والتحويلات الخاضعة للإشراف.

قارن: الرسائل النصية القصيرة

(مصدر الصورة)

تقدم Google Voice رسائل SMS غير محدودة داخل الولايات المتحدة عبر أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة عبر تطبيق Apple أو Android للجوال. يمكن إرسال الرسائل النصية أو استلامها عبر Wi-Fi وبيانات الهاتف الخلوي. يتم تصفية الرسائل النصية من الأرقام غير المألوفة أو المشبوهة في مجلدات البريد العشوائي - لذا تأكد من التحقق من رسائلك كثيرًا لتجنب فقد الرسائل المهمة.

لا تسمح رسائل SMS الصوتية بالرسائل النصية القصيرة ، وتحد من الرسائل النصية الجماعية بـ 8 مشاركين. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تجاوز النص 160 حرفًا ، فسيتم إرساله كرسائل متعددة.

تنص Google صراحةً على أن ميزة رسائل SMS الخاصة بها مخصصة أساسًا للرسائل 1: 1. في بعض الحالات ، يمكن أن تستغرق الأرقام المنقولة ما يصل إلى خمسة أيام عمل لنقلها بالكامل ، مما يعني أنك ستحتاج إلى الانتظار لإرسال بعض الأرقام إلى رسالة نصية.

يمكن للمستخدمين إرفاق صور ، لكن لا يمكنهم إرفاق ملفات فيديو - يمكن إرسال روابط الفيديو فقط.

(مصدر الصورة)

يمكن الوصول إلى رسائل SMS الخاصة بـ Grasshopper عبر سطح المكتب أو الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية. يمكن للمستخدمين كتابة رسائل أطول بسهولة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

على عكس نظام Google الأساسي ، فهو يسمح للمستخدمين بإرسال واستقبال رسائل SMS نصية وصور وفيديوهات غير محدودة. يمكن تشغيل / إيقاف تشغيل الإشعارات الفورية ، أو يمكن الوصول إلى النصوص في علامة تبويب رسائل الأعمال في التطبيق. الرسائل الجماعية ممكنة أيضًا.

أفضل ميزة للمراسلة هي "الاستجابة الفورية".

عندما يتصل عميل جديد برقم هاتف عمل ولا يتلقى ردًا ، يرسل Grasshopper تلقائيًا رسالة مخصصة لإعلامه بتلقي المكالمة. يمكن للمستخدمين تضمين ارتباط للسماح للعملاء بتحديد وقت رد الاتصال الخاص بهم في نص العمل ، أو إرسال أي معلومات تجارية أخرى من اختيارهم.

لاحظ أنه حتى كتابة هذه السطور ، لا تتوفر ميزة الاستجابة الفورية للاستخدام مع العملاء الحاليين. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر رسائل SMS للأعمال فقط في الولايات المتحدة وكندا.

الفائز:
Grasshopper هو الفائز الواضح هنا ، بفضل قدرته على إرسال رسائل MMS وميزة الاستجابة الفورية.

قارن: المصاحب التلقائي وموظف الاستقبال الافتراضي

لدى Grasshopper خدمات مصاحبة آلية وموظف استقبال افتراضي مباشر.

تقوم ميزة الرد الآلي تلقائيًا بالرد على المكالمات الواردة ، وتزويد المتصلين بخيارات القائمة التي تتيح لهم الوصول إلى القسم أو الموظف المناسب ، ثم إعادة توجيه هذه المكالمات تلقائيًا إلى الطرف الصحيح.

يمكن لمسؤولي الحساب تسجيل التحيات المخصصة وتعيين قواعد الرد على المكالمات وإعادة التوجيه ، مثل إعادة توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي أو الوكيل المتاح التالي بعد عدد معين من الرنات.

الأهم من ذلك ، أن المصاحبة التلقائية تقوم دائمًا بإعادة توجيه المكالمات إلى أرقام هواتف العمل إلى الهواتف المحمولة الخاصة بالممثل ، مما يسمح بمرونة أكبر للموظفين وخدمة عملاء أفضل.

كما أبرمت شراكة مع Ruby لتقديم خدمات استقبال افتراضية مباشرة - مما يعني أنه يمكن للمتصلين التحدث مع "شخص حقيقي" عند الاتصال برقمك. هذا يجعل مهمة سريعة لأشياء مثل جدولة المواعيد ، والحصول على إجابات للأسئلة الأساسية الشائعة ، والتحقق من حالات الطلب. كما أنه يمنح الشركات الصغيرة مظهرًا أكثر احترافًا وثباتًا - دون دفع ثمن باهظ.

إذا كنت لا ترغب في تسجيل التحية المخصصة الخاصة بك بنفسك ، فاستخدم Professional Voice Studio للحصول على سجل خبير لخيارات القائمة المثالية.

يحتوي Google Voice أيضًا على ميزة مصاحبة آلية تتيح للمستخدمين إعداد قائمة وتحديد الموظف أو القسم المفضل عن طريق الضغط على مفاتيح الهاتف.

يمكن للمستخدمين بعد ذلك إنشاء تحية مخصصة عن طريق كتابتها في الواجهة ، أو عن طريق تسجيل تحية خاصة بهم.

أكبر الفوائد هنا هي أن Voice يسمح للمستخدمين بتحديد الرسائل بلغات متعددة ، ويمنح المتصلين خيار تخطي التحية إذا لزم الأمر. يتضمن Voice أيضًا ميزة "إعلان خاص" لا يمكن للمتصلين تخطيها ، وهو أمر ضروري عند ظهور فترات انتظار أطول أو مشكلات أخرى تؤثر على خدمة العملاء.

يمكن للمسؤولين أيضًا الاختيار من بين عدة نغمات / لهجات صوتية مختلفة ، وتحديد السرعة التي تتم بها قراءة خيارات قائمة الاتصال بصوت عالٍ.

كما هو الحال مع Grasshopper ، يتحكم مسؤولو الصوت في قواعد الاتصال ويمكنهم تحديد الشخص الذي يتم تحويل المكالمة إليه ، أو إعادة توجيه المكالمة إلى صندوق الرسائل الصوتية الواردة ، أو قطع الاتصال ، أو إعادة توجيه المكالمة إلى أرقام هواتف المستخدم الأخرى.

تتيح خيارات الرد الآلي من Google أيضًا للمستخدمين تخصيص ساعات عملهم ، مما يعني أن العملاء سيستمعون إلى تحيات مختلفة خارج المكتب اعتمادًا على وقت مكالمتهم.

الفائز:
قد لا يكون للمضيف الآلي في Google Voice إمكانات موظف استقبال مباشر افتراضي أو يسمح للمستخدمين باختيار محترف لتسجيل تسجيل صوتي فريد ، ولكن الحقيقة هي أن معظم الشركات الصغيرة لن تحتاج إلى هذه الميزات ولا ترغب في دفع المزيد مقابلها. يوفر Voice أيضًا راحة إضافية تتمثل في السماح للمستخدمين بكتابة تحياتهم المخصصة ، ويجعل التبديل إلى رسالة خارج المكتب أمرًا بسيطًا وبديهيًا.

قارن: البريد الصوتي

يتيح البريد الصوتي لـ Google للمتصلين تسجيل الرسائل التي تصل مدتها إلى 3 دقائق ، وعدد الرسائل غير محدود. يمكن تنشيط البريد الوارد بعد عدد معين من الرنات أو تلقائيًا بعد ساعات العمل أو عندما يقوم المستخدمون بتشغيل ميزة "عدم الإزعاج". من خلال تكامل تقويم Google ، سيعيد Voice تلقائيًا توجيه المكالمات إلى صندوق الرسائل الصوتية عند وجود اجتماع أو حدث آخر في التقويم.

يوفر Voice نسخًا تلقائيًا للرسائل الصوتية لجميع المكالمات ، بما في ذلك البريد العشوائي والأرقام غير المعروفة. تتوفر هذه النسخ على كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب ، ويمكن أيضًا إعادة توجيهها إلى بريدك الإلكتروني.

كما هو الحال مع قائمة الاتصال ، يمكن للمستخدمين تسجيل ما يصل إلى عشر رسائل ترحيب بالرسائل الصوتية. إذا لزم الأمر ، فمن الممكن ببساطة الاتصال برقم Google Voice الخاص بك للتحقق من الرسائل. من السهل أيضًا توجيه الرسائل الصوتية الشخصية للهاتف الذكي إلى Google Voice.

يوفر نظام الرسائل الصوتية الافتراضية من Grasshopper صندوق بريد صوتيًا منفصلاً لكل امتداد ، مما يسمح بمستوى أعلى من التخصيص من Voice. يتم تخزين الرسائل لمدة 30 يومًا ، ولا يوجد حد لعدد الرسائل الصوتية التي يمكن تركها.

كما أنه يرسل للمستخدمين في الوقت الفعلي إشعارات فورية لسطح المكتب والجوّال عند ترك رسالة صوتية جديدة.

يقدم Grasshopper نسخ الرسائل الصوتية ورسائل MP3 التي يتم إعادة توجيهها تلقائيًا إلى ما يصل إلى 15 عنوان بريد إلكتروني أو قراءتها داخل التطبيق. يمكن للمستخدمين أيضًا تسجيل رسائل الترحيب الصوتية الخاصة بهم.

الفائز:
يأخذ Google Voice زمام المبادرة هنا ، حيث يسمح للمستخدمين بتخزين تحيات الرسائل الصوتية المتعددة ويتكامل بسلاسة مع تقويمات العمل لإعادة توجيه المكالمات تلقائيًا مباشرة إلى صندوق الرسائل الصوتية.

قارن: Virtual Faxing

يسمح Grasshopper للمستخدمين بتلقي رسائل الفاكس الافتراضية ، ولكن ليس لإرسالها حتى كتابة هذه السطور.

تعني خدمة الفاكس الافتراضية المستندة إلى مجموعة النظراء أنها تعمل بدون جهاز فاكس ، بدلاً من تلقي رسائل الفاكس عبر رقم عمل Grasshopper. يمكن للمستخدمين عرض رسائل الفاكس عبر الإنترنت في البوابة الإلكترونية أو كمرفقات بالبريد الإلكتروني.

على الرغم من أنها ليست مثالية للشركات التي لديها عدد كبير من رسائل الفاكس ، إلا أن خدمة الفاكس من Grasshopper ستعمل بشكل جيد للشركات التي تتلقى رسائل الفاكس من حين لآخر ولا تحتاج إلى شراء جهاز فاكس.

على الرغم من وجود العديد من عمليات دمج الجهات الخارجية التي تدعي أنها قادرة على السماح لك بإرسال / استقبال رسائل الفاكس عبر حساب Google Voice الخاص بك ، فإن إرسال الفاكس ليس ميزة أصلية في أي خطة صوتية.

إذا كنت بحاجة إلى إمكانات إرسال فاكس ، فإن أفضل رهان لك هو الذهاب مع مزود آخر.

الفائز: افتراضيًا ، الجندب.

قارن: تقارير المكالمات والتحليلات

تُنشئ تحليلات تتبع المكالمات من Grasshopper ثلاثة أنواع من التقارير: تقارير الاستخدام وتقارير التفاصيل وتقارير النشاط.

يمكن فرز جميع التقارير حسب التاريخ والامتداد ورقم الهاتف.

تعرض لك تقارير الاستخدام مقاييس مثل متوسط ​​طول المكالمة وعدد دقائق المكالمات الواردة والصادرة. تُظهر التقارير التفصيلية المكالمات التي تم توصيلها ، والمكالمات التي تم إرسالها إلى الرسائل الصوتية ، والموجودة في الانتظار ، والمكالمات التي تم توجيهها إلى رقم آخر. كما توضح أيضًا المدة التي يستغرقها تحويل المكالمة بنجاح. توفر تقارير النشاط معلومات عن قطع اتصال المتصل ، ونجاحات / فشل الفاكس ، وانفجارات المكالمات المقبولة ، وتفجيرات المكالمات المرفوضة / الفاشلة.

لاحظ أن التقارير التي مضى عليها أكثر من 90 يومًا يتم حذفها تلقائيًا.

تتطلب غالبية ميزات سجل تدقيق Google Voice أن يكون لدى المستخدمين حساب G Suite Enterprise ، على الرغم من أن بعض مقاييس إعداد التقارير الأساسية لا تزال متاحة لمستخدمي G Suite Essentials.

يمكن لمستخدمي الأساسيات الاطلاع على معلومات مثل طول المكالمة والوقت / التاريخ الذي تم إجراؤه / تلقيه وسجل المكالمات الداخلية / الصادرة الأساسي لكل مستخدم أو رقم هاتف. يمكن لمستخدمي المؤسسات الوصول إلى بيانات الحضور الآلي وبيانات الرسائل القصيرة بالإضافة إلى معلومات سجل الأمان الأكثر تفصيلاً.

الميزة الرئيسية الوحيدة التي يتمتع بها Voice عبر Grasshopper هي أنه على الرغم من أن ميزات التحليلات نفسها محدودة ، فإن شريط البحث يجعل العثور على معلومات محددة أسهل.

سجلات التدقيق الصوتي متاحة لمدة ستة أشهر.

الفائز: تقدم Grasshopper مستوى أعلى من بيانات المكالمات وإعداد التقارير عبر جميع خططها مقارنة بـ Google Voice.

حالات الاستخدام الشائعة: Grasshopper vs Google Voice

في حين أن كلا نظامي الهاتف مثاليان للشركات الصغيرة ، فإن حالات الاستخدام أدناه توضح الصناعات التي تختار عادةً أحدهما على الآخر.

حالات استخدام الجندب:

تحظى Grasshopper بشعبية خاصة بين مقدمي الرعاية الصحية ووكلاء العقارات والمتخصصين الاستشاريين.

يستخدم أخصائيو الرعاية الصحية ميزة الترحيب الآلي الخاصة به لربط المرضى بالقسم أو الطبيب المناسب. يستخدم الأطباء الذين هم تحت الطلب أدوات إدارة المكالمات الواردة لتحديد أولويات المكالمات من المرضى وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية بدلاً من المكالمات الشخصية. تضمن ميزات إعادة توجيه المكالمات أنه في حالة الطوارئ ، يتوفر دائمًا ممثل مباشر.

يستفيد وكلاء العقارات من رموز المنطقة المحلية ليُظهروا للعملاء أنهم على دراية بالمنطقة. لدى العديد من الوكلاء عدة أرقام هاتف برموز المنطقة المحلية ، مما يسمح لهم بتوسيع أسواقهم.

يعتمد المحترفون الاستشاريون على ميزة الاستجابة الفورية القابلة للتخصيص للتواصل على الفور مع العملاء المحتملين حتى عندما يكونون في مكالمة أخرى. تضمن ملحقات الهاتف الافتراضية أن العملاء يمكنهم الوصول إلى الموظف أو القسم المناسب على أي جهاز.

حالات استخدام Google Voice:

Google Voice هو الأنسب لرجال الأعمال المنفردين الذين يرغبون في حماية خصوصية رقم هاتفهم الشخصي وإضفاء مظهر أكثر احترافية.

إنها ليست مثالية للشركات التي يعمل بها أكثر من 5-10 موظفين وتحتاج إلى ملحقات وأرقام هواتف متعددة.

بدلاً من ذلك ، إنها منصة جيدة لأشياء مثل نشاط المشي مع الكلاب ، أو صياغة صخب جانبي ، أو بدء التشغيل الذي يحتاج إلى نظام هاتف أساسي. إنه أيضًا اختيار جيد للمحترفين الذين يتلقون عددًا كبيرًا من مكالمات البريد العشوائي على أرقامهم الشخصية ، مما يتسبب في تفويتهم مكالمات هاتفية مهمة للعميل.

الصوت أقل ملاءمة لصناعات معينة من Grasshopper - بدلاً من ذلك ، فهو مناسب تمامًا لأي صناعة بيع بالتجزئة تقريبًا يديرها في الأساس 1-3 أشخاص.

التسعير والخطط

توضح الجداول أدناه الأسعار والخطط المتاحة لكلا مقدمي الخدمة.

أسعار وخطط الجندب

لدى Grasshopper ثلاث خطط مدفوعة يمكن إصدار فواتير بها سنويًا أو شهريًا ، مع توفير فواتير سنوية بنسبة 10 ٪. لاحظ أنه يمكن شراء أي خطوط هاتف إضافية مقابل 10 دولارات إضافية شهريًا لكل خط.

أسعار وخطط Google Voice

تقدم خدمة Voice ثلاث خطط أعمال ، تتم محاسبتها على أساس شهري ، وتوفر "اتفاقية مستوى الخدمة" للمستخدمين.

يوضح الجدول أدناه الخطط المتاحة.

تجربة الزبون

تمثل قوائم الإيجابيات والسلبيات أدناه متوسط ​​تجربة المستخدم لـ Grasshopper و Google Voice.

مراجعات المستخدم لـ Grasshopper

يوافق المستخدمون على أن أفضل شيء في Grasshopper هو واجهته النظيفة وسهولة الاستخدام بشكل عام. الميزات بديهية للغاية لدرجة أنه حتى أولئك الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا بشكل خاص لا يواجهون صعوبة كبيرة في استخدامها.

أكبر عيب في استخدام Grasshopper هو افتقاره إلى الميزات القياسية لنقطة السعر. على الرغم من أنه قد يبدو أرخص من مزودي خدمة الاتصال الافتراضية الآخرين ، إلا أن ميزاته القياسية الأساسية تعني أن العملاء غالبًا ما يدفعون مقابل الوظائف الإضافية أكثر مما كانوا سيحصلون عليه إذا اختاروا خطة قياسية لمشغل أكثر ثراءً بالميزات.

يوضح الجدول أدناه أهم إيجابيات وسلبيات المزود.

مراجعات مستخدم Google Voice

يوفر Voice أساسيًا ممتازًا لميزات الاتصال الافتراضية بسعر معقول.

حقيقة أنه يتكامل بسهولة مع G Suite وحسابات Google الحالية يجعل الاتصالات الموحدة أكثر سلاسة ويمنح العملاء العديد من الخيارات حول الطريقة التي يرغبون بها في الوصول إلى أعضاء الفريق. ومع ذلك ، يتساءل الكثيرون عن المدة التي ستستغرقها قبل أن يتم استيعاب Voice بالكامل في Google Hangouts.

بالإضافة إلى ذلك ، على الرغم من أن Voice يعتبر خدمة "مجانية" ، إلا أن هذا ليس هو الحال حقًا.

على الرغم من أن أرقام هواتف Google الشخصية مجانية ، إلا أنك ستحتاج إلى الترقية إلى حساب تجاري مدفوع للحصول على الميزات المذكورة في هذه المقالة.

يوضح الجدول أدناه أهم الإيجابيات والسلبيات التي تم جمعها من مراجعات المستخدمين.

Grasshopper وبدائل Google Voice

في حين أن Grasshopper و Google Voice مثاليان لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم دون الحاجة إلى ميزات وتحليلات معقدة ، هناك العديد من البدائل لأولئك الذين يبحثون عن إمكانات الاتصال عبر الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت للشركات من أي حجم.

توفر البدائل أدناه أيضًا ، في معظم الحالات ، المزيد من خيارات توفير التكاليف مقارنة بخدمة هاتف العمل ، حيث تحتوي على المزيد من الميزات القياسية ، مثل مؤتمرات الفيديو ، المضمنة في السعر الأساسي.

إليك تحليل كامل لجميع بدائل Grasshopper في عام 2020

Grasshopper مقابل Google Voice: هل هناك فائز واضح؟

يُظهر بحثنا أن Google Voice هو الخيار الأفضل لرجال الأعمال المنفردين الذين يحتاجون أساسًا إلى بديل لأرقام هواتفهم الشخصية ، لكنهم لا يحتاجون إلى مستوى عالٍ من إمكانيات الاتصال الافتراضية.

Grasshopper هو الأنسب للشركات الصغيرة التي ليست جاهزة تمامًا - وقد لا تحتاج أبدًا - للانتقال إلى نظام هاتف افتراضي كامل ، ولكنها تحتاج إلى ميزات اتصال ورسائل نصية أكثر قوة.

لمعرفة المزيد حول مزودي خدمة VoIP للأعمال الأخرى وبدائل الهواتف المكتبية الأرضية ، تحقق من جدول المقارنة التفاعلي الخاص بنا.