كيف يمكن لخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة أن تساعد شركتك
نشرت: 2021-06-03تسعى العديد من الشركات الآن إلى توظيف خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة. أصبح عالم الأعمال يعتمد بشكل متزايد على تكنولوجيا المعلومات وجميع البرامج عالية التقنية التي يمكن أن تدفع نمو أعمالهم. أصبحت الكثير من الشركات أيضًا واضحة بشأن حقيقة أنها يمكن أن توفر المال مع البقاء في صدارة اللعبة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم إذا كانوا أذكياء بشأن كيفية القيام بذلك.
يمكن للأعمال تحسين الكفاءة والسرعة وحتى تشغيل عملية أكثر انسيابية من خلال الاستفادة من خدمة تكنولوجيا المعلومات المدارة. لا داعي للقلق بشأن التعامل مع المشكلات والمشكلات التي تظهر بمفردهم ، ويمكنهم الوثوق في أنهم في أيدي خبراء.
ما هي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة؟
قبل المضي قدمًا والاستثمار في خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ، سترغب في الحصول على فهم قوي لما يدور حوله الأمر. يغطي مصطلح "خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة" أي دعم لتكنولوجيا المعلومات والخدمات التي يتم التعامل معها من قبل طرف خارجي من خلال برامج الإدارة القائمة على السحابة أو عبر الإنترنت. غالبًا ما يوفرون مراقبة على مدار الساعة لأنظمتك ، إلى جانب الدعم وحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمات الإصلاح.
تتضمن بعض أمثلة الدعم ما يلي:
- الإدارة عن بعد ومراقبة شبكتك
- قطع الصيانة
- تدابير سلامة الأمن السيبراني
- إدارة الآلة الافتراضية
- أدوات التعاون ومؤتمرات الفيديو
- استكشاف أخطاء التخزين السحابي وإصلاحها.
تتضمن بعض مزايا خدمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة توفير التكاليف ، والخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتقليل الضغط والضغط على موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك للتعامل مع المشكلات على أساس يومي. إن الحصول على خدمة الاستعانة بمصادر خارجية لمساعدة عملك يمكن أن يزيد من راحة بالك بأن أنظمتك ستعمل بسلاسة وفعالية.
عن ماذا تبحث
قبل أن نتعمق في بعض الأسباب التي تجعل خدمة تكنولوجيا المعلومات المدارة يمكن أن تساعد شركتك ، من المهم أن تعرف بالضبط ما الذي تبحث عنه عند البحث عن الشركة المناسبة لاحتياجاتك. فيما يلي بعض الأشياء المهمة التي يجب البحث عنها:
- تأكد من أنهم يقدمون نموذج خدمة مرنًا
- لديهم نهج مشترك للخدمات المدارة
- لديهم علاقة إستراتيجية قوية مع موفر السحابة الخاص بك
- لديك ما يكفي من الاستشاريين على العرض
- تقديم خدمات متطورة
- تقديم الدعم في مناطق زمنية متعددة
- تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- تأكد من أنهم يستخدمون الإدارة والمراقبة عن بعد لأغراض الصيانة
- لديهم نسخة احتياطية قوية واستراتيجية التعافي من الكوارث
- دليل على أنها موثوقة ومخصصة لعملك
- إذا كان لديهم مسار تصعيد ثابت للقضايا الأكبر
- يمكنهم العمل لمعالجة مشكلات الامتثال مع فريقك القانوني.
إذا تمكنت من العثور على خدمة تكنولوجيا معلومات مُدارة تحقق هذه المعايير ، فمن المؤكد أنك ستجني ثمارها. ستتاح لعملك فرصة للنمو دون ممارسة أي ضغط زائد على موظفيك الحاليين أو فريق تكنولوجيا المعلومات.
إنها فعالة من حيث التكلفة
ربما يكون السبب الأول وراء اختيار الشركات لخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة هو أنها فعالة من حيث التكلفة مقارنة بتعيين موظفين دائمين. يمكن أن تكون الموارد اللازمة للتعامل مع خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك هائلة ، ومن المرجح أن يصبح الطلب على موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك أكثر من اللازم. لحسن الحظ ، يمكن لخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة تقليل تكاليف البنية التحتية الإجمالية.
إذا كنت عازمًا على الاستمرار في تنمية شركتك ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات أمر لا بد منه. هذا يمكن أن يسمح لموظفيك بالتركيز على أشياء أخرى. من المنطقي من الناحية المالية الاستعانة بمصادر خارجية لشركة إدارة تكنولوجيا المعلومات للأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم ، لأن قوتك البشرية على الجبهة الداخلية مهمة للغاية.
مع القليل من الحساب ، يمكنك فهم مقدار العمل المطلوب لإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات كل شهر. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد الميزانية ويمكنك العثور على خدمة تناسبك.
الوصول إلى أحدث المعارف التقنية
لا يُتوقع من أي شركة صغيرة أو متوسطة الحجم مواكبة أحدث التقنيات التي يتم تطويرها طوال الوقت. ومع ذلك ، فإن خدمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة تتكون من خبراء يجعلون من أولوياتهم معرفة ما هو موجود في عالم التكنولوجيا. يقول ما يقرب من 46 ٪ من الشركات أن الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم يمنحهم إمكانية الوصول إلى المزيد من مجموعات المهارات التي لا تتوفر في المنزل بخلاف ذلك.
هذا يضمن لك الوصول إلى أحدث المعارف والأفكار والموارد التقنية التي تحتاجها للتأكد من بقاء عملك في اللعبة (وفي بعض الحالات قبل اللعبة). لن تضطر إلى دفع أي مبلغ إضافي مقابل هذا إما لأن الخبراء الذين يعملون في الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات على الكرة وكل ذلك جزء من الوظيفة.
ركز على الأهداف الأساسية
إنه أمر لا مفر منه إلى حد كبير أنه مع نمو عملك ، تزداد احتياجات تكنولوجيا المعلومات لديك. قد لا يكون فريقك مجهزًا للتعامل مع عبء العمل المتزايد والمشكلات الفنية الصعبة التي تنشأ. حتى أنهم قد يجدون أنفسهم غارقين في مقدار العمل الذي يتعين عليهم القيام به ويسقطون الكرة حتمًا في المناطق التي ينتشرون فيها بشكل ضئيل للغاية. في هذه الحالات ، يكون البديل هو إسناد المسؤوليات إلى موظفين آخرين ليسوا أعضاء في فريق تكنولوجيا المعلومات مما قد يصرف الانتباه عن الأهداف الأساسية للشركة.
من الفوائد العظيمة لخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة أنها توفر وقت موظفيك للتركيز على أدوارهم المقصودة. كما أنها تمكنك من سد أي فجوات عند الحاجة. تشير تقارير Fortunly إلى أن 49٪ من الشركات التي شملها الاستطلاع تقول إن الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات ووظائف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها توفر الوقت والموارد للتركيز على أعمالها الأساسية.
ستقدم لك شركة خدمات مدارة عالية الجودة من الدرجة الأولى نموذج خدمة مرنًا وستسمح لك بتحديد الخدمات التي تحتاجها. قد يكون هذا أي شيء من مجرد الحفاظ على الأضواء إلى وجود قسم لتكنولوجيا المعلومات بالكامل لشركتك.
تعظيم الجهوزية
يشير وقت التشغيل إلى الوقت الذي يمكن أن تكون فيه شبكة الكمبيوتر جاهزة للعمل. للحفاظ على تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركتك طوال الوقت ، من الأهمية بمكان أن تتم إدارة دعم تكنولوجيا المعلومات من المتخصصين. عندما تحدث حالات الطوارئ والكوارث وستحدث ، يجب أن تكون شركتك مستعدة لأسوأ سيناريو. قد يؤدي أي توقف عن العمل إلى إلحاق الضرر بمصداقية عمليتك وثقة عملائك.
يمكن أن يضمن الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات للخبراء أن يكون لشركتك خطة للتعافي من الكوارث في حالة حدوث أي تعطل وسيعرف شخص ما كيفية إصلاح المشكلات عند ظهورها.
الدعم والخدمات
أنت لا تتلقى فقط تسجيل الوصول العرضي من خلال خدمة تكنولوجيا المعلومات المدارة ، بل يمكنك الاستفادة من الدعم والخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع التي تتأكد من أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديك تعمل كما ينبغي في جميع الأوقات. مهما كانت المشكلة كبيرة أو صغيرة ، يمكنك إيجاد حل من خلال استشارة خدمة تكنولوجيا المعلومات المدارة. هذا هو السبب في أن الشركات أنفقت مجتمعة 118.1 مليار دولار أمريكي على أمن البيانات وخدمات الحماية في عام 2018.
في بعض الأحيان قد لا تعرف حتى أن هناك (أو كانت) مشكلة ، لأن الدعم المُدار لتكنولوجيا المعلومات يمكنه إصلاح المشكلات فور ظهورها. يمكنهم تشغيل الأشياء بسلاسة حتى قبل أن تدرك وجود أي مطبات على الطريق. يمكن العناية بأي أخطاء أو مواطن الخلل بشكل صحيح عند ظهورها.
الأمن وحماية البيانات
من المهم لأي مؤسسة أخرى تعمل معها ومن أجل عملائك أن تكون قادرًا على الوثوق بك. إذا كان نظام تكنولوجيا المعلومات لديك آمنًا وكانوا يعرفون ذلك ، فلن يواجهوا مشكلة في التعامل معك ، أو الثقة في بياناتهم. من خلال خدمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة ، يمكنك أن تعرف بثقة أن نظامك آمن وأن جميع بياناتك محمية وأن تشاركها مع الآخرين.
تتغير القواعد المتعلقة بالامتثال واللوائح باستمرار. قد يكون من الصعب مواكبة أحدث التغييرات. يمكن أن يمنحك استخدام دعم تكنولوجيا المعلومات المُدار راحة البال مع العلم أن أنظمتك ستمتثل للسياسات واللوائح الجديدة.
عمليات مبسطة
يمكن لخدمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة أن تضم كل شيء تحت سقف واحد ، لذلك لا يمكن توجيه أصابع الاتهام أو إلقاء اللوم على المتاجرة في حالة حدوث خطأ ما. يمكن لفريق دعم تكنولوجيا المعلومات المُدار إصلاح المشكلة ، بحيث تكون عمليتك سلسة ومبسطة دون أي عوائق.
إدارة مركزية
يمكن أن تكون ترتيبات العمل المرنة أو عن بُعد أسهل في التشغيل باستخدام تكنولوجيا المعلومات المُدارة. لا يقتصر الأمر على توفير المال على تكاليف البنية التحتية ولكنك تساعد أيضًا في ضمان تمتع جميع الموظفين بنفس الخبرة التقنية. هذا يعني أنه يمكن للموظفين الاستفادة من نهج أكثر مرونة ويمكنهم الحصول على نفس التجربة سواء كانوا يعملون في المكتب أو من منزل المقهى.
بغض النظر عن مكان وجودهم ، يمكن لموظفيك تسجيل الدخول إلى نظامك والتمتع بنفس الأمان والسرعة كما لو كانوا في الموقع.
الوجبات الجاهزة
هناك العديد من الفوائد التي تأتي مع توظيف خدمات الإدارة لقسم تكنولوجيا المعلومات لديك. بالإضافة إلى ذلك ، تغطي هذه المزايا شركتك بأكملها أيضًا ، مما يسمح بعمليات أكثر سلاسة ، وتوفير الوقت لموظفيك الحاليين ، و (من المحتمل جدًا) توفير المال. يمكن أن تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة دعمًا لعملك على مدار الساعة وتوفر رؤية وخبرة حاسمة. بالإضافة إلى ذلك ، إنه شيء آخر لن تضطر أنت وموظفوك إلى مواكبة ذلك.
سيكون لديك الوقت للعمل في عملك بدلاً من عملك. يمكن إصلاح أي أخطاء أو مشكلات بسهولة بواسطة خبراء تكنولوجيا المعلومات الذين يعرفون أنهم يفعلون ذلك. من الواضح أن هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساعد بها خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة عملك.
هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.