كيف يمكن أن تساعد تقنية RPA في تحويل صناعة الرعاية الصحية

من بين جميع الصناعات العاملة اليوم ، القليل منها مهم أو أساسي لمجتمعنا مثل قطاع الرعاية الصحية.

من الصعب جدًا أن تظل منخرطًا ونشطًا في الحياة اليومية دون صحة جيدة ورعاية جيدة للحفاظ على تلك الصحة.

نحن بعيدون جدًا عن أيام طبيب الأسرة المسافر الذي يتوقف لإجراء مكالمات منزلية.

اليوم ، يشمل نظام الرعاية الصحية العملاق ، الذي تبلغ قيمته حوالي 4 تريليونات دولار في الولايات المتحدة وحدها ، كل شيء بدءًا من رعاية الأطفال الأساسية إلى المجالات المتخصصة للغاية لمساعدة المرضى الذين يعانون من أمراض نادرة.

يستمر الابتكار والرحمة والعمل الجاد في خلق فرص جديدة لإنقاذ الحياة وتحسينها. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين يعملون بلا كلل في الصناعة هم بشر فقط - والبشر يرتكبون أخطاء.

في بعض الوظائف ، تكون الأخطاء بسيطة. في الرعاية الصحية ، يمكن أن يكون للأخطاء عواقب مهددة للحياة وآثار متتالية. حتى مع الجهود المبذولة لتقليل الأخطاء ، تظل المخاطر التي تهدد النتائج الإيجابية للمرضى.

ما الذي يسبب أخطاء الرعاية الصحية؟ هناك العديد من المذنبين ، بما في ذلك الخطأ البشري البسيط - لكن التركيز المنقسم هو السبب الجذري في كثير من الحالات.

هناك انفصال بين الحاجة إلى توفير رعاية قوية وموثوقة للمرضى والحاجة إلى إنجاز المهام الإدارية الحاسمة.

تُعد هذه الجهود الشاقة التي تستغرق وقتًا طويلاً أمرًا أساسيًا لتجارب المريض ونتائجها ، ولكنها تشتت الانتباه ، وتستهلك العديد من ساعات العمل ، وتشكل مصدرًا رئيسيًا لأخطاء محتملة مكلفة أو خطيرة.

على الرغم من أن الصناعات الأخرى لها عواقب أخف على الأخطاء مقارنة بالرعاية الصحية ، إلا أن مشاكل مماثلة منتشرة في الشركات في جميع أنحاء العالم.

ساعدت التكنولوجيا الناشئة والناضجة لأتمتة العمليات الروبوتية ، أو RPA ، في حل هذه المشكلات. اليوم ، تعمل تقنية RPA بالفعل على التصفية في مساحات الرعاية الصحية مع الفوائد المحتملة.

ما هي أتمتة العمليات الروبوتية ، وكيف تتلاءم مع مجال الرعاية الصحية ، وما الفوائد التي يمكن أن تجنيها المؤسسة من خلال النشر الذكي؟

شرح موجز لأتمتة العمليات الروبوتية

تقنية RPA هي تقنية قائمة على البرامج يمكن أن تسهل على المؤسسات أتمتة بعض المهام ذات المستوى المنخفض أو المهام الإدارية إما جزئيًا أو كليًا.

العمل المتكرر المستند إلى القواعد هو أفضل تطابق لـ RPA لأن برامج الروبوت الخاصة به يمكنها فقط اتباع التوجيهات المبرمجة فيها.

لا يُعتبر RPA من تلقاء نفسه ذكاءً اصطناعيًا لأنه لا يتخذ القرارات أو يتعلم من العمليات التي يقوم بها. ومع ذلك ، فإن تقنية RPA هي مصدر ممتاز للأتمتة.

ضع في اعتبارك عمليات مثل نقل بيانات المريض من تنسيق إلى آخر أو استرداد المعلومات من أنظمة الكمبيوتر المختلفة لإنتاج تقرير شامل عن المريض.

يمكن لـ RPA أيضًا التعامل مع شيء أساسي مثل توجيه الفواتير إلى الأشخاص المناسبين أو استخراج البيانات من مستندات الفاتورة لاستخدامها داخل برامج المحاسبة.

بدون تقنية RPA ، تتطلب بعض المهام اليومية قدرًا هائلاً من العمالة البشرية لإنجازها ، وتمثل هذه المهام التي يقودها الإنسان جميعها فرصًا لإدخال أخطاء في العملية.

في الوقت الذي انخفض فيه عدد العاملين في مجال الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بشكل سريع ، حيث فقد ما يقرب من 2٪ أو أكثر من 100000 موظف في جميع أنحاء البلاد ، كان هناك ضغط أكبر على العمال أكثر من أي وقت مضى.

من خلال نشر تقنية RPA في الرعاية الصحية - من خلال العديد من الطرق للقيام بذلك - يمكن للمؤسسات تحسين السرعة والدقة.

أين يمكن أن تدخل تقنية RPA في الرعاية الصحية؟

ما هي بعض التطبيقات الأكثر شيوعًا لتقنية RPA في هذه الصناعة؟

على الرغم من أن العديد من الشركات تركز بشكل حصري على العمل الخلفي والإداري ، يمكن أن تؤثر تقنية RPA أيضًا بشكل إيجابي على المرضى.

بعض من أكبر التطبيقات لأتمتة عمليات الرعاية الصحية هي:

• عمليات فواتير المرضى التي تتعامل مع البيانات المقدمة من المرضى.

• إيداع مطالبات التأمين وإدارتها ، وتبسيط الاتصالات المملة مع شركات التأمين على المرضى.

• توفر إدارة السجلات الصحية الإلكترونية المتوافقة مسار تدقيق يمكن التحقق منه وأمنًا قويًا.

• التواصل مع المريض من خلال تذكيرات البريد الإلكتروني الآلية وبرامج الدردشة والمزيد.

• إشعار تعارض الوصفات الطبية ، وتنبيه الأطباء إلى التضارب المحتمل من خلال الرجوع إلى بيانات المريض الطبية مع وجود تضارب معروف.

هذه ليست سوى عدد قليل من المجالات العديدة التي يمكن أن يحول فيها RPA الرعاية الصحية.

مزايا تقنية RPA في الرعاية الصحية

هناك العديد من الأماكن المحتملة لاستخدام تقنية RPA في جهود المؤسسة ، ولكن لماذا تستثمر الوقت والجهد في القيام بذلك؟

الجواب بسيط: يمكن للنهج الذكي أن يطلق العديد من المزايا والمزايا الرئيسية. يمكن أن تشمل:

• تقليل الأخطاء المكلفة أو الضارة عن طريق تقليل نقاط الاتصال.
• تحسين الرضا الوظيفي للموظف من خلال أتمتة العمل الممل وإعادة تركيز المهارات.
• تعزيز تجارب المرضى ونتائجهم بأنظمة ورعاية صحية أسرع وأكثر استجابة.
• تحسين التواصل بين الإدارات والفرق ، مما يؤدي إلى تقليل الوقت الضائع والانتظار.
• تدقيق المستقبل هو عملية يمكن أن تنمو وتتسع مع احتياجاتك.

تمهيد الطريق لمستقبل الرعاية الطبية

مع إمكانية إصلاح المهام الإدارية وتقديم نتائج استثنائية للمرضى باستمرار ، فإن تقنية RPA تتمتع بإمكانيات مذهلة لقطاع الرعاية الصحية.

على الصعيد العالمي ، نحن بالفعل في طريقنا إلى نهج أكثر تلقائية لرعاية بعضنا البعض.

الآن هو الوقت المثالي لمؤسسات الرعاية الصحية للنظر عن كثب في ما يمكن أن تفعله الأتمتة لحل المشكلات وتقديم الفوائد وتحسين نتائج المرضى.

اترك المهام الشاقة والمعرضة للخطأ للروبوتات وأعد تركيزك إلى حيث تنتمي: على الأشخاص.

ملاحظة المحرر: كتب هذا المنشور دان جونسون. دان هو مدير تسويق المنتجات - الأتمتة الذكية في Kofax. إنه يسلم وضع المنتجات العالمية ، وتمكين المبيعات والشركاء ، وإستراتيجية الانتقال إلى السوق لمنصة Kofax للأتمتة الذكية ، مما يؤدي إلى تحويل العمليات التجارية كثيفة المعلومات من البداية إلى النهاية.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• نظرة على الأتمتة الروبوتية في صناعة تصنيع الأغذية وتجهيزها ولماذا تستحق ذلك
• تعلمك طائرة Tello بدون طيار الجديدة من Ryze Robotics الآن كيفية البرمجة
• 5 طرق للبيرة تتجه نحو التكنولوجيا الفائقة
• تناقش ليزلي هاوين شين الدور الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في المحاسبة