كيفية اكتشاف عمليات الاحتيال في دردشة Google في عام 2023 (مع لقطات الشاشة)

Google Chat، المعروف سابقًا باسم "Google Hangouts"، هو تطبيق مراسلة قائم على الدردشة يمنح الشركات والمستخدمين العاديين مساحة للتعاون والتواصل مجانًا. يحظى التطبيق بشعبية كبيرة، حيث تم تنزيله أكثر من 10 ملايين مرة على Google Play وحده. ولكن كما هو الحال مع منصات أخرى مثل LinkedIn ، فإن قاعدة المستخدمين الكبيرة التي يغلب عليها المحترفون تجعلها أيضًا نقطة جذب للمحتالين عبر الإنترنت.

على عكس تطبيقات المراسلة مثل Signal، فإن السمعة الأمنية لـ Google Chat ليست رائعة. لا تتم مراقبة المحادثات على النظام الأساسي إلى حد كبير، ويمكن لأي شخص الوصول إلى الحسابات باستخدام عنوان بريد إلكتروني في Gmail - مما يجعل المستخدمين أكثر عرضة للتقدم غير المرغوب فيه. ومع ذلك، فإن الوقوع فريسة لعمليات الاحتيال على Google Chat ليس أمرًا حتميًا.

لقد تحدثنا إلى شركات حقيقية وقعت ضحية لعمليات الاحتيال عبر Google Chat لحمايتك من ارتكاب نفس الأخطاء. بدءًا من هجمات التصيد الاحتيالي ذات المشكلات القياسية وحتى حالات الابتزاز الجنسي الأقل شيوعًا، إليك ستة عمليات احتيال يجب أن تكون على دراية بها في Google Chat، ونصائح حول كيفية تجنبها.

ما هي عمليات الاحتيال في دردشة Google؟

تشير عمليات الاحتيال في Google Chat إلى أي نوع من الجرائم الإلكترونية التي تحدث على نظام Workspace الأساسي. تتخذ عمليات الاحتيال أشكالًا متنوعة: يرسل بعض المحتالين طلبات الدردشة إلى المستخدمين مباشرة، بينما يحاول آخرون نقل المحادثات إلى Google Chat من مواقع التواصل الاجتماعي للاستفادة من إعدادات الأمان الباهتة للتطبيق.

نظرًا للأغلبية الساحقة من عملاء النظام الأساسي المحترفين، تميل عمليات الاحتيال في Google Chat إلى عكس السلبيات التي تم رصدها على مواقع أخرى مثل LinkedIn. لكن السلبيات لا تركز فقط على الساعة التاسعة حتى الخامسة، حيث أصبحت عمليات الاحتيال الرومانسية والابتزاز الجنسي أكثر انتشارًا على التطبيق في السنوات الأخيرة.

فيما يلي ملخص لعمليات الاحتيال الأكثر شيوعًا التي يتم تداولها حاليًا في Google Chat:

• عمليات التصيد الاحتيالي عبر Google Chat
• عملية احتيال للدعم الفني لدردشة Google
• عروض عمل وهمية عبر دردشة جوجل
• عمليات الاحتيال الرومانسية في دردشة Google
• جوجل الدردشة Sextortion يغش
• جوجل دردشة هبات وهمية

عمليات التصيد الاحتيالي عبر Google Chat

ليس من المستغرب أن تكون عملية الاحتيال الأكثر شيوعًا التي يجب أن تكون على دراية بها على Google Chat هي التصيد الاحتيالي - وهي ممارسة هندسة اجتماعية يتنكر فيها المجرمون كمصادر حسنة السمعة في محاولة لجذب المعلومات الحساسة من الضحايا.

نظرًا لانخفاض حاجز الدخول ومعدل النجاح المرتفع نسبيًا، أصبحت عمليات التصيد الاحتيالي الآن أكثر أنواع الهجمات الإلكترونية شيوعًا في الولايات المتحدة، كما أن الوصول العام إلى Google Chat يجعلها واحدة من أسهل الأنظمة الأساسية التي يمكن للمخادعين استهدافها.

كاد نيكيتا شيربينا من شركة SaaS Aiscreen.io أن يقع ضحية لهذا الزحام بعد تلقيه رسالة تبدو غير ضارة تدعي أنها من عميل معروف.

"احتوت الرسالة على رابط يبدو وكأنه مستند مشترك، ولكن بعد الفحص الدقيق، أدى إلى صفحة تسجيل دخول احتيالية" كما صرحت شربينا لموقع Tech.co. ولحسن الحظ، سارع قسم تكنولوجيا المعلومات لديها إلى إغلاق الطلب، ولكن ليس كل مستخدمي Google Chat محظوظين بذلك.

تم اكتشاف عملية تصيد احتيالي في جامعة ميامي. المصدر: miamioh.edu

وقع مستخدم Google Chat اليومي Rhett Stubbendeck من LeverageRx ضحية للحيلة بعد تلقي " إشعار يبدو بريئًا من مؤسسة مالية موثوقة للغاية".

وقال لموقع Tech.co: "ما حدث بعد ذلك كان مقلقًا للغاية". "لقد تم اختراق حساباتي التجارية ، مما أتاح الوصول إلى أطراف غير مصرح بها وأفسح المجال لانتهاكات محتملة للبيانات."

كيفية تجنب عملية الاحتيال هذه: في حين أن ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي يجعل من الصعب بشكل متزايد فك طلبات التصيد الاحتيالي من الصفقة الحقيقية، فإن العلامات المنذرة تتضمن إحساسًا مبالغًا فيه بالإلحاح، وطلبات للحصول على معلومات خاصة، وعناوين بريد إلكتروني بها أخطاء إملائية أو تبدو مشبوهة.

تعرف على المزيد حول بعض العلامات التحذيرية التي يجب البحث عنها في دليلنا لتجنب رسائل البريد الإلكتروني التصيدية .

عملية احتيال للدعم الفني لدردشة Google

هناك تكتيك شائع آخر يعاني منه Google Chat وهو عمليات الاحتيال المتعلقة بدعم تكنولوجيا المعلومات.

يُعرف هذا النوع من الاحتيال أيضًا باسم عمليات الاحتيال الخاصة بالدعم الفني، ويتضمن قيام فرق تكنولوجيا المعلومات المزيفة بالتواصل مع المستخدمين والادعاء بأنهم اكتشفوا مشكلة في أجهزتهم. سيقوم المحتال بعد ذلك بحث الهدف على تثبيت التطبيقات لحماية أنظمته، أو النقر على الرابط لحل المشكلة.

أخبرنا همايون سليم، مستشار التسويق في Clashify، عن الوقت الذي تم فيه استهداف زميله بهذا النوع من الاحتيال.

أخبرنا سليم قائلاً : "ادعى المحتال أن جهاز الكمبيوتر الخاص به قد تم اختراقه وعرض المساعدة مقابل رسوم". ولحسن الحظ، أدرك زميله في الفريق أنها كانت عملية احتيال قبل حدوث أي ضرر.

وأضاف: "لقد تجاهل زميلي الرسالة بحكمة، مسلطًا الضوء على أهمية الشك والتحقق من شرعية مثل هذه الادعاءات".

على غرار LinkedIn، تنتشر عملية الاحتيال هذه على Google Chat نظرًا لأن النظام الأساسي يلبي احتياجات المجتمعات المهنية في المقام الأول. ومع ذلك، هناك عدد من العلامات المنذرة التي تشير إلى أن الطلبات قد تكون غير مشروعة.

كيفية تجنب عملية الاحتيال هذه: لن تتصل بك منصات التكنولوجيا المشروعة مثل Google Chat عبر التطبيق لإعلامك بالأخطاء في حسابك.

نادرًا ما تطلب منك فرق تكنولوجيا المعلومات الحقيقية النقر على الروابط لحل المشكلات أيضًا. لذا، إذا تم إعلامك بوجود مشكلة فنية في حسابك، فحاول التواصل مع مقدمي الخدمة مباشرة قبل متابعة أي طلبات.

عروض عمل وهمية عبر دردشة جوجل

مع اجتياح عمليات تسريح العمال في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، يستخدم مجرمو الإنترنت عمليات الاحتيال في المقابلات المزيفة لاستغلال المرشحين الراغبين في البحث عن عمل.

عادةً ما يقوم المحتالون بإجراء القليل من البحث الأساسي قبل إعداد مصيدة العسل. قد يتضمن ذلك تسجيل سجل التوظيف الخاص بك على LinkedIn أو البحث عن اسمك على Google لمعرفة القطاع الذي تعمل فيه حاليًا.

مقابلة عمل وهمية تجري على Google Chat. المصدر: reddit.com

من الشائع أن يتواصل معك مسؤولو التوظيف المزيفون عبر LinkedIn أو البريد الإلكتروني أولاً، قبل إعداد "مقابلة" على Google Chat حيث سيواصلون التمثيلية ويحاولون إغرائك بشأن عرض العمل المقترح. سيطلب مرتكب الجريمة بعد ذلك نوعًا من الرسوم حتى تتمكن من المضي قدمًا في هذه العملية.

أخبرنا ليام لوكاس، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة التكنولوجيا الرقمية Off Road Genius، عن مرة كاد فيها أن يقع فريسة لعملية احتيال لعرض عمل مزيف.

قال لوكاس : "لقد واجهت عروض عمل مزيفة حيث وعد المحتال بوظيفة عالية الأجر مقابل رسوم". في حالته، كان الرسم المطلوب " من المفترض أن يكون مقابل فحوصات خلفية أو مواد تدريبية"، ولكن لحسن الحظ أنه رفض العرض الزائف قبل تبادل أي أموال حصل عليها بشق الأنفس.

كيفية تجنب عملية الاحتيال هذه: لن يطلب القائمون على التوظيف الحقيقيون أبدًا دفع مبالغ مالية قبل نقلك خلال عملية الإعداد. كن حذرًا من أي شركة تقدم مثل هذه الطلبات، وقم بإجراء بحث أساسي قبل أن تتحمس لفرصة عمل جديدة.

عمليات الاحتيال الرومانسية في دردشة Google

على الرغم من أن Google Chat قد يكون مكانًا غير محتمل للعثور على الحب، إلا أن النظام الأساسي يعد وجهة شائعة لعمليات الاحتيال الرومانسية، وهو نوع من الجرائم حيث يتظاهر المحتالون باهتمام رومانسي مع الأهداف قبل محاولة ابتزازهم.

عادةً ما يتم تنسيق عمليات الاحتيال الرومانسية من قبل مجموعات إجرامية دولية تلاحق الضحايا على مواقع المواعدة مثل Tinder أو Bumble. بعد إقامة علاقة مع الأهداف، سيحاول الممثلون السيئون نقل عملية المغازلة إلى منصات ذات بروتوكولات أمنية أضعف مثل Google Chat.

وفقًا لعالمة النفس الأسترالية مونيكا ويتي، سيحاول الجناة بعد ذلك تطوير علاقات شخصية مع الضحية حتى يشعروا أنهم على استعداد للمغادرة بأموالهم.

محتال رومانسي يتظاهر بأنه طبيب عسكري. المصدر:dailymail.co.uk

نظرًا لاعتماد عملية الاحتيال على التلاعب العاطفي والخداع، يوضح ويتي أن الحيلة غالبًا ما تتسبب في "ضربة مزدوجة" بين الضحايا، حيث يُترك المستهدفون بأضرار مالية إلى جانب الخسارة المفاجئة لعلاقة شخصية.

ولسوء الحظ بالنسبة للأفراد المعرضين للخطر، ارتفعت حالات الاحتيال الرومانسي بنسبة 91% منذ فيروس كورونا، وتشكل النساء ثلثي الضحايا المبلغ عنهم.

كيفية تجنب عملية الاحتيال هذه: إذا طلب أحد الأشخاص الذين تقابلهم عبر الإنترنت نقل الدردشة إلى تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية مثل Google Chat، فاستفسر فورًا عن أفلامه. أيضًا، لا تشارك المعلومات المالية أو أي تفاصيل شخصية أخرى قبل الاجتماع شخصيًا.

جوجل الدردشة Sextortion يغش

Sextortion هو نوع من الابتزاز حيث يهدد المجرمون بنشر محتوى جنسي خاص إذا لم يلبي الضحايا مطالبهم.

في حين أن حالات الابتزاز الجنسي آخذة في الارتفاع عبر معظم المنصات، فإن الإعدادات الحالية لـ Google Chat - والتي لا تسمح للمستخدمين بحذف سجل الدردشة لكلا الطرفين - تجعلها منصة مناسبة بشكل خاص للمحتالين الذين يتطلعون إلى الانخراط في هذا النوع من الجرائم.

مثل عمليات الاحتيال الرومانسية، عادةً ما يتم إنشاء هذا النوع المزعج بشكل خاص من عمليات الاحتيال على منصات المواعدة قبل نقلها إلى تطبيقات مثل Google Chat. بعد ذلك، بعد أن يستخدم كلا الطرفين المنصة، سيعمل المحتالون على بناء الثقة، قبل أن يطلبوا في النهاية صورًا أو مقاطع فيديو أو معلومات من الهدف.

ولكن ليس فقط أولئك الذين يقومون بتسليم المواد الحساسة هم المعرضون للخطر. لقد أصبح من الشائع بشكل متزايد أن يقوم محتالو الابتزاز الجنسي بإنشاء محتوى جنسي صريح من صور حميدة للضحايا باستخدام محرري الصور وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي - مما يفتح عملية الاحتيال أمام مجموعة أكبر بكثير من الفرائس المحتملة.

كيفية تجنب عملية الاحتيال هذه: اشعر بالضجر من المستخدم الذي يوجه المحادثة فجأة نحو الموضوعات الجنسية ويمتنع عن مشاركة محتوى صريح مع حسابات لم يتم التحقق منها.

إذا كنت تشك في أن شخصًا ما يبتزك على Google Chat، فقم بتوثيق جميع الأدلة المحتملة، وأبلغ المنصة على الفور عن المشتبه به، واتصل بالسلطات.

جوجل دردشة هبات وهمية

الجميع يحب الهدية الترويجية. ولكن مع هذا النوع من الجرائم عبر الإنترنت، فإن الطرف الوحيد الذي يحصل على مكافأة هو المحتالون.

تحدث عمليات الاحتيال الخاصة بهدايا Google Chat عندما يتواصل مجرمو الإنترنت مع المستخدمين على النظام الأساسي، مدعين أنهم فازوا بدفع تعويضات أو منتج أو خدمة. سوف يتظاهر المحتال بأنه منظمة ذات مصداقية ويطلب من الأهداف تسليم المعلومات المالية من أجل إطلاق الجائزة.

يمكن أن تتخذ عملية الاحتيال أشكالًا عديدة، ولكن عمليات الاحتيال في Google Lotto وGoogle Pop-up شائعة بشكل خاص على النظام الأساسي. يستهدف كلا النوعين من الاحتيال مستخدمي Google ويطلب منهم إكمال استبيان أو إدخال معلومات شخصية للمطالبة بمكاسبهم.

احتيال جائزة دردشة جوجل. المصدر: support.google.com

ومع ذلك، لا تدعي جميع الهبات الزائفة أنها تابعة لشركة Google. أخبرتنا تينا غرانت، مديرة التكنولوجيا في شركة aeropheres، عن تجربة شخصية مر بها أحد أقاربها مع هذا النوع من الاحتيال.

"لقد طلبوا منه في النهاية مشاركة تفاصيل بطاقة الائتمان من أجل "التحقق الأمني" ودفع تكاليف "الشحن". لقد أكملوا معاملة بقيمة 2800 دولار على بطاقته. – تينا جرانت، المدير الفني في شركة aeropheres

"لقد قيل لوالدي أنه فاز بسلة Apple من بنكه، ولأنه شخص يريد دائمًا استخدام Apple ولكنه لم "يتمكن من ذلك" أبدًا، فقد قرر الرد" كشف جرانت. ولسوء حظ والدها، فقد تخلى عن مبلغ 2800 دولار قبل أن يدرك أن الجائزة كانت مجرد خدعة.

كيفية تجنب هذا الاحتيال: لسوء الحظ، إذا كانت الهبة تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أنها كذلك. إذا لم تكن قد شاركت في مسابقة أو مسابقة يانصيب، فإن أي ادعاء بأنك فزت بجائزة يجب أن يكون علامة حمراء كبيرة - خاصة إذا كانوا يطلبون معلومات شخصية.

هل دردشة جوجل آمنة؟

يقدم Google Chat عددًا من ميزات الأمان المضمنة مثل التشفير الشامل والكشف التلقائي عن التصيد الاحتيالي، مما يمنح المستخدمين ضمانًا لائقًا للحماية. ومع ذلك، فإن حاجز Google Chat المنخفض أمام الدخول وخيارات مراسلة النطاق الخارجي يجعلها أقل مقاومة للاحتيال من منصات المراسلة الأخرى مثل Signal و Telegram .

هذا لا يعني أنه مقدر لك أن يتم خداعك. من خلال ممارسة العناية الواجبة، وتجنب الروابط المشبوهة، والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية لنفسك، لديك فرصة قوية للبقاء آمنًا على التطبيق.

الأسئلة الشائعة حول عمليات الاحتيال في Google Chat