كيفية بناء chatbot بدون رمز في 10 دقائق

مع استمرار التطور في الذكاء الاصطناعي (AI) بسرعة فائقة ، لم تعد محفوظات الدردشة المخصصة مخصصة للشركات الكبرى مع فريق مخصص من المبرمجين.

في عام 2025 ، يتم استخدام شركات chatbots منظمة العفو الدولية من قبل الشركات عبر الطيف لتقليل أوقات انتظار العملاء ، والمساعدة في عمليات توليد الرصاص ، والموظفين على متن الطائرة ، وأكثر من ذلك. أفضل جزء؟ لا تحتاج إلى تعلم خدش الكود لإنشاء واحد ، وذلك بفضل مجموعة واسعة من حلول عدم الرمز المجانية المتاحة.

إذا كنت مهتمًا ببناء chatbot منظمة العفو الدولية مجانًا ، فسوف نوجهك إلى كيفية القيام بذلك في سبع خطوات بسيطة. نوضح أيضًا كيف يمكنك بناء chatbot منخفضة التكلفة باستخدام chatgpt ، باستخدام خطة Plus الخاصة بها ، لأولئك الذين يتطلعون إلى تبسيط العملية إلى أبعد من ذلك.

في هذا الدليل:

• لماذا يجب أن تصنع شركتك chatbot منظمة العفو الدولية؟
• كيف تصنع chatbot AI مجانًا في عام 2025
• كيفية صنع chatbot منخفضة التكلفة مع chatgpt

لماذا يجب أن تصنع شركتك chatbot منظمة العفو الدولية؟

مع استمرار موجة المد والجزر من الذكاء الاصطناعي في تعطيل الممارسات التجارية ، فإن تبني التكنولوجيا هو الطريقة الوحيدة لتجنب الابتعاد. لكن الخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى أن تكون من عشاق الذكاء الاصطناعى لجني فوائد الذكاء الاصطناعي في عام 2025. إذا لم تكن مهندس برمجيات أو ترميز ، فإن بناء chatbot منظمة العفو الدولية لشركتك يمكن أن يكون مكانًا رائعًا للبدء.

يمكن لـ AI chatbots فتح إمكانات لا حدود لها للشركات من أي حجم. سواء كنت تقوم ببناء واحدة للتعامل مع استفسارات خدمة العملاء ، أو المساعدة في توليد الرصاص ، أو تقديم الدعم الداخلي للموظفين ، تم تصميم AI chatbots للقيام بالعمل الشاق من أجلك ، والضغط على العمال وتبسيط تجارب العملاء نتيجة لذلك.

لا تأخذ فقط كلمتنا لذلك. ووجدت الأبحاث الحديثة من Solvvy أيضًا أن 69 ٪ من العملاء يفضلون استخدام chatbot إذا كانوا يعلمون أنه سيحل المشكلات بسرعة أكبر من انتظار وكيل افتراضي ، مما يجعلهم غير عقلانيين للفرق المزدحمة التي لا تملك القدرة على الاستجابة للاستعلام بسرعة.

تتمكن chatbots المخصصة أيضًا من العمل كمحركات قوية للإيرادات ، مع زيادة الأبحاث من Outgrow التي تكشف قادة الأعمال الذين يستخدمون AI chatbots المبيعات بنسبة 67 ٪ في المتوسط.

ليس عليك أن تتفاخر لإنشاء نتائج أيضًا ، حيث أن الكثير من منصات عدم الرمز مجانية تمامًا للبدء.

كيف تصنع chatbot AI مجانًا في عام 2025

بفضل استخدام المنصات الخالية من الرموز ، يمكن للشركات أن تصنع منظمة AI chatbots في أقل من ساعتين-طالما أنها تعرف ما يفعلونه. احرص على الحياة من AI chatbot من خلال اتباع الخطوات البسيطة أدناه:

1. حدد الغرض من chatbot الخاص بك
2. حدد منصة مجانية بدون رمز
3. ابدأ بمشغل
4. صمم تدفق المحادثة
5. تخصيص chatbot
6. اختبر chatbot
7. قم بتشغيل chatbot ومراقبة أدائها

1. حدد الغرض من chatbot الخاص بك

أول الأشياء أولاً ، تحتاج إلى تحديد ما تريد أن ينجزه chatbot. من المحتمل أن يكون لديك بالفعل فكرة واضحة عن هدف chatbot الخاص بك ، ولكن إذا كنت لا تزال غير متأكد من بعض حالات الاستخدام الشائعة ، تتضمن:

• خدمة العملاء chatbot: يمكن لهذه الدردشة الإجابة على الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة) ، والوصول إلى قواعد معرفة الشركة ، والمساعدة في مشكلات حساب العميل مثل إعادة تعيين كلمة المرور.
• مبيعات chatbot: يمكن أن تقوم مبيعات chatbots بتبسيط عملية المبيعات عن طريق التقاط معلومات مفيدة للعميل ، والتوتر المؤهلين بناءً على معايير محددة ، ومتابعة التوقعات.
• chatbot الشركة الداخلية: يمكن أن تعمل هذه الروبوتات كمورد HR مفيد ، من خلال الإجابة على استفسارات الموظفين ، ومعالجة طلبات الإجازة ، وتوفير دعم تكنولوجيا المعلومات ، والمساعدة في المشكلات الفنية.
• تدريب الموظفين chatbot: يمكن لـ Chatbots تبسيط عملية التدريب من خلال تزويد الموظفين الجدد بوحدات التدريب الموصى بها ، وتتبع تقدمهم ، والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم.

بصرف النظر عن الغرض الأساسي ، يجدر أيضًا النظر في التفاصيل المهمة الأخرى مثل جمهورها المستهدف ، ونغمة ردودها ، والمهام المحددة التي تطلبها لأداءها. على الرغم من أنه من الأسهل التركيز على مكانة معينة ، إذا كنت تعمل في صناعة متخصصة ، فمن الممكن أيضًا إنشاء chatbot من الذكاء الاصطناعي بأغراض متعددة. أي ، إذا كنت تدير متجرًا للبيع بالتجزئة ، فيمكن استخدام chatbot الخاص بك للعثور على المنتجات ، وتتبع تقدم الطلبات ، وتزويد المستخدمين بمعلومات متجر مفيدة.

2. حدد منصة مجانية بدون رمز

الآن لقد أنشأت هدف chatbot الخاص بك ، فقد حان الوقت لاختيار النظام الأساسي الذي ستتقدم معه.

لحسن الحظ ، هناك الكثير من الخيارات المجانية للاختيار من بينها. على الرغم من أن ميزاتها قد تكون أساسية إلى حد ما مقارنة بالبدائل المدفوعة ، إلا أنها ستظل قوية بما يكفي للتعامل مع مطالب منشئي chatbot لأول مرة.

تحتوي الكثير من منصات chatbot المجانية على تخصصات مميزة ، لذلك نوصي فقط بالنظر إلى البناة الذين يتماشون مع نية وكيلك. لقد أدرجنا بعضًا من المفضلات لدينا أدناه:

• TIDIO - TIDIO عبارة عن منصة دردشة حية متخصصة في إنشاء خدمة عملاء الذكاء الاصطناعي ودردشة التجارة الإلكترونية. يمكن أن تسهل Chatbots التي تم إنشاؤها باستخدام خطتها المجانية ما يصل إلى 100 زائر شهريًا ، كما يتكامل Tidio مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و WooCommerce.
• Zapier- يمكن للشركات إنشاء chatbots مجانية بدون رمز مع Zapier بفضل دمجها مع ChatGPT. تؤدي خطتها المجانية 100 مهمة شهريًا ويمكن استخدامها لإنشاء مجموعة واسعة من الدردشة مع التخصصات من التقاط الرصاص إلى المساعدة البحثي.
• DialogFlow -DialogFlow by Google هو منشئ chatbot متعدد الأغراض يمكن استخدامه لإنشاء وكلاء مع مجموعة من التركيزات المختلفة. يستخدم المنشئ الذكاء الاصطناعي للمحادثة المتقدمة ويتيح للمستخدمين المجانيين ما يصل إلى 1000 طلب شهريًا.
• Botpress - Botpress هو منصة أخرى متخصصة في تقديم خدمة العملاء ودردشة التجارة الإلكترونية. يعتمد منشئ عدم الرمز على تقنية مفتوحة المصدر ويمكنه الاندماج مع خدمات الطرف الثالث باستخدام واجهات برمجة التطبيقات.
• HubSpot chatbot Builder - يتيح لك Builder ChatBot Hubspot إنشاء وكلاء للتسويق والمبيعات. يدمج بسلاسة في نظام CRM الخاص بـ HubSpot ولكنه يوفر خيارات تخصيص أقل من الكثير من البدائل.

على استعداد لرش القليل من المال على منشئ متميز؟ نغطي بعض الخيارات المدفوعة في وقت لاحق في المقالة أيضًا.

3. ابدأ بمشغل افتتاح

بمجرد تسجيل الدخول إلى منشئ chatbot الذي اخترته ، حان الوقت لتحديد المشغل الذي يجب استخدامه. الزناد الافتتاحي هو عقدة تبدأ في تدفق المحادثة. بمعنى آخر ، ستكون الرسالة التمهيدية التي سيرى المستخدم عند بدء دردشة.

يعتمد مشغل الافتتاح المثالي على نوع chatbot الذي تصنعه. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم ببناء chatbot خدمة العملاء ، فقد يكون المشغل الخاص بك بسيطًا مثل " مرحبًا هناك. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟ "، في حين أن المشغل الافتتاحي لشركة chatbots الداخلية يمكن أن يكون مرحبًا. يمكنني مساعدتك في الوصول إلى مواد التدريب أو سياسات الشركة أو قائمة المراجعة على متن الطائرة. من أين تريد أن تبدأ؟ "

اختيار المشغل الافتتاحي لـ chatbot الخاص بي مع Tidio. المصدر: Tech.co

باختصار ، يمكن أن يكون مشغل الافتتاح الخاص بك مختصرة أو مفصلة كما تريد. يمكنك أيضًا محاذاة اللغة مع لهجة شركتك ، واستخدام الرموز التعبيرية إذا كنت ترغب في جعل الرسالة تبدو أقل رسمية.

4. تصميم تدفق المحادثة

حان الوقت الآن لتجسيد ردود chatbot منظمة العفو الدولية. لحسن الحظ ، يقدم صانعو chatbot مثل Tidio بناة السحب والإفلات لجعل هذه العملية أقل تخويفًا للمبتدئين.

أولاً ، نوصي بتحديد بعض استفسارات المستخدم الشائعة لـ chatbot الخاص بك ، قبل تعيين ردودنا أو الإجراءات المناسبة لكل موجه. على سبيل المثال ، إذا طلب أحد المستخدمين المساعدة في تتبع طلب ، فيمكنك الرد من خلال طلب رقم تتبع ، قبل استرداد المعلومات باستخدام نظام إدارة أوامر طرف ثالث. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تقوم ببناء chatbot خدمة العملاء ، فيمكنك تقديم ردود مفيدة بناءً على الأسئلة الشائعة لشركتك ، أو تصعيد الاستعلام إلى وكيل مباشر إذا لزم الأمر.

إن بناء تدفق محادثة مع Tidio أمر بسيط ، فأنت مجرد سحب عناصر السحب والإفلات في مكانها. المصدر: Tech.co

يمكنك أيضًا إنشاء خيارات القائمة خلال هذه الخطوة. هذه أزرار في الأساس توفر اتجاهات واضحة وتوجه المستخدمين من خلال تدفق المحادثة. اعتمادًا على الغرض من chatbot الخاص بك ، تشمل الأمثلة الشائعة لآراء القائمة "الأسئلة الشائعة" أو "الدعم الفني" أو "تعرف على المزيد حول منتجاتنا/خدماتنا" أو "تتبع طلبي".

لن يتمكن chatbot من فهم كل إدخال تم إنشاؤه بواسطة المستخدم والرد عليه. لذلك ، ستحتاج أيضًا إلى إنشاء رسالة احتياطية تطلب من المستخدمين اتخاذ خطوات إضافية. يمكن أن تطلب رسالة الاحتياطية هذه من المستخدم إعادة كلمة سؤالهم. حدد خيار القائمة ، أو قم بتوصيله بعضو في HelpDesk.

5. تخصيص chatbot

الآن لديك تدفق المحادثة لأسفل ، فقد حان الوقت لإضافة بعض اللمسات الشخصية إلى chatbot. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، بما في ذلك تحديد لهجته ، وتخصيص مظهره ، وتخصيص الاستجابات للمستخدم ، إن أمكن.

عند اختيار نغمة chatbot ، يمكنك عمومًا اختيار أسلوب اتصال محترف أو غير رسمي أو ودود. ومع ذلك ، فإن النغمة التي تختارها تعتمد على طبيعة أعمالك والغرض من chatbot ، مع أن النغمات المهنية أكثر استعدادًا للرعاية الصحية أو الدردشة القانونية ، ونبرة ودية تميل إلى تناسب خدمة العملاء أو التجارة الإلكترونية بشكل أفضل.

TIDIO دعني أقوم بتحرير لون chatbot الخاص بي باستخدام القائمة المنسدلة. المصدر: Tech.co

عند تخصيص مظهر chatbot الخاص بك ، ستتمكن من تحرير ألوان الدردشة ، والطباعة ، وحتى إنشاء شعار أو الصورة الرمزية أو أيقونة ودية تتماشى مع علامتك التجارية. الهدف النهائي لهذه الخطوة هو التأكد من أن chatbot الخاص بك يمثل بصريًا هوية علامتك التجارية ، دون المساس بتجربة المستخدم.

أخيرًا ، تعد الاستجابات التي تخصيص المستخدمين الأفراد وسيلة تم اختبارها واختبارها لتحسين مستويات الثقة وزيادة المشاركة. يمكنك القيام بذلك بطرق متعددة ، بما في ذلك تحية المستخدمين بالاسم - إذا كان لديك البيانات لتسليمها - أو تخصيص الاستجابات بناءً على موقع المستخدم أو سجل التصفح السابق.

6. اختبر chatbot

فويلا! لقد فعلت معظم العمل الشاق. الآن كل ما عليك القيام به هو اختبار chatbot الخاص بك للتأكد من أنه يعمل بالطريقة التي تنويها.

هناك عدة طرق للقيام بذلك ، لكننا نوصي بالبدء في محاكاة المحادثات . سيتضمن ذلك اجتياز كل رحلة مستخدم محتملة وتحديد الأخطاء المحتملة وحلها. يجب عليك أيضًا التأكد من ظهور جميع المشغلات عند برمجتها ، بما في ذلك استجابات العودة ، والرسائل التمهيدية والإغلاق.

بعد إنشاء chatbot الخاص بك ، اختبره للتأكد من عمله كما هو. المصدر: Tech.co

للتأكد من أن خيارات القائمة تعمل كما هو متوقع ، يجب عليك النقر فوق جميع الأزرار لمعرفة ما إذا كانت تؤدي إلى عمليات التشغيل الصحيحة. أيضًا ، إذا كنت تتكامل مع برامج الطرف الثالث مثل مديري تتبع ، فيجب عليك إدخال استعلامات المستخدم التي تطالب بهذه الإجراءات ، للتأكد من أنها تعمل بلا خطأ.

يمكن بعد ذلك استخدام التعليقات التي تجمعها أثناء هذه الخطوة لإصلاح الأخطاء المحتملة قبل أن يتوفر chatbot للمستخدمين.

7. قم بتشغيل chatbot و M onitor أدائها

بمجرد أن تكون واثقًا من أن chatbot من الذكاء الاصطناعي يكون مضمونًا ، فقد حان الوقت لإطلاق.

ما عليك سوى نشر chatbot على موقع الويب الخاص بك ، أو منصة الوسائط الاجتماعية ، أو في أي مكان آخر تعرضه ، وسيصبح متاحًا للاستخدام العام. ومع ذلك ، فأنت لست خارج الغابة حتى الآن ، حيث ستحتاج إلى مراقبة أدائها باستمرار لضمان استمرارها في تقديم قيمة للمستخدمين.

TIDIO دعني أراقب أداء chatbot الخاص بي مع التحليلات. المصدر: Tech.co

تساعدك منصات مثل TIDIO على تتبع مجموعة متنوعة من مقاييس الأداء في المنزل بما في ذلك درجات رضا المستخدمين ، ومعظم الدرجات المتكررة ، ونسب دقة الاتصال الأولى (FCR) ، ومعدلات إكمال المحادثة في الشركة.

من خلال قياس هذه العوامل ، ستتمكن من إدراك جيد لما إذا كان chatbot الخاص بك يفي بالغرض المقصود. ستتمكن أيضًا من استخدام البيانات لمعالجة الأخطاء المحتملة وفجوات المحتوى ، قبل تحسين الاستجابات التي تقدمها chatbots.

للتأكد من أن chatbot الخاص بك يقف اختبار الوقت ، نوصي أيضًا بتحديث chatbot بانتظام بمحتوى جديد ، ومعالجة المشكلات التي يثيرها المستخدمون على الفور.

كيفية إنشاء chatbot منخفضة التكلفة مع c hatgpt

إذا كنت على استعداد لرش القليل من النقود ، فأنت قادر أيضًا على إنشاء chatbot من الذكاء الاصطناعي مع اشتراك chatgpt plus . مقابل 20 دولارًا فقط شهريًا ، يمكن أن يكون الترقية إلى خطة مدفوعة الأجر استثمارًا يستحق ، خاصة إذا كنت تخطط لاستخدام الخدمة لتبسيط العمليات الأخرى داخل شركتك.

لعمل chatbot منخفضة التكلفة مع chatgpt ، يجب عليك الاتصال بمنصة طرف ثالث مثل Zapier أو Tidio أو Make.com. بعد ذلك ، يمكنك اتباع الخطوات التي حددناها أعلاه ، بما في ذلك تحديد هدف chatbot النهائي ، وإنشاء تدفق محادثة مخصص ، وتدريب واختبار chatbot لضمان عمله بشكل صحيح.

صعود استخدام chatgpt على حلول مجانية؟ ستتمكن من صياغة مطالبات مفيدة لتوجيه سلوك chatbot الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك إدخال وصف مفصل لـ chatbot المثالي ، والسماح لـ ChatGPT بعمل الكثير من الساق من أجلك.

ستتمكن chatbots التي تم إنشاؤها باستخدام ChatGPT أيضًا من تسهيل المستخدمين أكثر شهريًا من تلك التي يتم إجراؤها من قبل بناة مجانية والتعامل مع محادثات متعددة في وقت واحد دون مطالبةك بدفع أي تكاليف بنية تحتية إضافية.

إذا كنت ترغب في إنشاء chatbot شخصية أو تجارية تعمل بطريقة مماثلة للدردشة ، فيمكنك أيضًا إنشاء chatbot مخصصة مع متجر GPT الخاص بـ AI . لا تتطلب هذه العملية أي معرفة مسبقة للترميز ، مما يجعلها مثالية للمبتدئين مع القليل من المعرفة الفنية.

نقوم بتقطير العملية إلى خطوات بسيطة في دليلنا لإنشاء GPT مخصص مع chatgpt.