كيفية اختيار منصة التجارة الإلكترونية في عام 2022

قد تكون منصات التجارة الإلكترونية واحدة من أولى أشكال أدوات التجارة الإلكترونية اللازمة لبدء مهنة التجارة الإلكترونية ، وهي المفتاح الأساسي لنجاح الشركات الناشئة في المتاجر الإلكترونية ، حيث إن كلاهما ميسور التكلفة ويعطيانه. لك العديد من جوانب المتجر الجاهز على الإنترنت ، والذي لا يقلل فقط من المتاعب إلى حد كبير ولكنه يقلل من الطرق العديدة التي يمكن أن تسوء بها ، لأنك بطبيعة الحال قليل الخبرة في العديد من جوانبها.

طالما أنك تعرف ما الذي تبحث عنه في منصة التجارة الإلكترونية ولا تضل في اختيار واحد يلبي مجموعة احتياجاتك المحددة ، يمكنك الاعتماد عليها مما يمنحك الخطوة التي تحتاجها لتحقيق ذلك. صاحب متجر إلكتروني عبر الإنترنت. لذلك دعونا نرى ما هي التجارة الإلكترونية وما هي الميزات التي يجب البحث عنها عند محاولة اختيار واحدة.

ما هي منصة التجارة الإلكترونية؟

منصات التجارة الإلكترونية هي منصات كبيرة متعددة المتاجر تقوم أساسًا بتأجير معدات متجر التجارة الإلكترونية والمساحة مثل محركات البحث وعربات التسوق وبوابات الدفع لأصحاب المتاجر الرقمية وتخليصهم من إنشاء مواقع ويب منفصلة بأسماء نطاقات مستقلة وخدمات الاستضافة وتحسين محركات البحث والتدابير الأمنية. منصات التجارة الإلكترونية هي ثلاثة أنواع: SAAS (البرمجيات كخدمة) ، PAAS (النظام الأساسي كخدمة) ، وفي مكان العمل. معظم منصات التجارة الإلكترونية التي نعرفها ، مثل Shopify و Magento ، هي من نوع SAAS ، وهي في شكل برنامج فقط على عكس PAAS ، والتي تحتوي أيضًا على مكون أجهزة.

ما الميزات التي يجب البحث عنها عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية؟

بمجرد أن تقرر إطلاق متجرك الإلكتروني على منصة للتجارة الإلكترونية ، فإنك تشعر بالارتياح لأنك ستعتني بك على العديد من الجبهات التقنية ، وأنت لست مخطئًا أيضًا. لكن اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة تمامًا لاحتياجاتك لا يزال يمثل مرحلة كبيرة قد تحتاج إلى معرفة تقنية إلى حد ما لتجاوزها. فيما يلي قائمة ببعض الميزات التقنية الأساسية التي يجب أن تعرفها ، وتحقق من قائمتك عند اختيار منصة للتجارة الإلكترونية.

1. مستوى تعقيد الواجهة الخلفية

تستخدم بعض منصات التجارة الإلكترونية منصات إنشاء مواقع الويب بالسحب والإفلات المتكاملة مثل WordPress ، لمساعدتك في التصميم والتخصيص ، والتي لا تتطلب أي ترميز ، ولكن بعضها يحتوي على خلفيات أكثر تعقيدًا تتطلب قدرًا كبيرًا من التكوين الذي سينتهي الأمر بالحاجة إلى معرفة الترميز. لذلك تحتاج إلى التحقق من ذلك حتى لا تقع في المزالق أسفل الخط.

2. التخصيص

بعض منصات التجارة الإلكترونية سخية جدًا بفضل لوحة التخصيص الخاصة بها ، وهي توفر لك مجموعة متنوعة من الخيارات للتخصيص. في المقابل ، فإن البعض الآخر أضيق الحدود مع ميزات التخصيص الخاصة بهم. إذا كانت سلعتك ورؤيتك الشخصية للعلامة التجارية تحتاج إلى مجموعة واسعة من التخصيص لتظهر ، فقد ترغب في التحقق من كيفية وقوفها على هذه الجبهة.

3. قابلية التوسع

يمكن أن يكون عدد المنتجات التي تتيحها لك منصة التجارة الإلكترونية تحديدًا ، وما إذا كان ذلك قابلاً للتوسيع أم لا ، فهذه ميزة يقدمها بعضها وبعضها لا يقدمها. على سبيل المثال ، Shopify مناسب للشركات الناشئة الأصغر حجمًا ، في حين أن Magento أكثر ملاءمة للشركات ذات أحجام الطلبات الأكبر.

4. عربة تسوق سهلة الاستخدام

أحد العناصر الأساسية الثلاثة لموقع التجارة الإلكترونية هو عربة التسوق التي يسهل التعرف عليها وإرضائها من الناحية الجمالية ، ويجب أن تكون واحدة من العناصر الأولى في قائمة التحقق الخاصة بك.

5. ميزات البحث

عندما ينتقل المشتري إلى موقع ويب لشراء شيء ما ، فإن أول شيء يفعله هو البحث عما يبحث عنه ، لذا فإن محرك البحث المرمّز جيدًا والخالي من الأخطاء والسريع هو ما تحتاجه للتأكد من التجارة الإلكترونية مزود النظام الأساسي لم يخطئ.

6. خيارات الدفع

ثالثًا في قائمة الميزات الأساسية الثلاثة لمنصة التجارة الإلكترونية ، يجب أن يكون الخيار بين استخدام بطاقة الائتمان والدفع من خلال خدمة مثل PayPal موجودًا ويعمل بدون أي خلل.

7. مستوى عالي من الأمن

إذا تعثرت منصة التجارة الإلكترونية في توفير أمان عالي الجودة ، فيمكن أن يحدث أسوأ شيء للعملاء ، وهو سرقة معلومات بطاقة الائتمان. لذلك لا يمكنك التساهل مع ذلك وتحتاج إلى التأكد من أن النظام الأساسي يتوافق مع قواعد الخصوصية في بلدك ودولتك.

8. التكامل مع منصات تعزيز التكنولوجيا الأخرى

لا تحتوي الغالبية العظمى من منصات التجارة الإلكترونية على جميع الميزات اللازمة لتشغيل متجر إلكتروني مثالي ، حيث أن كل واحد منهم تقريبًا كان يعمل بشكل جيد مع واحد ، ولديه نوع من التوقف عن الآخرين.

من ناحية أخرى ، ستحتاج إلى تشغيل أداء التحويل لموقع الويب الخاص بك باستخدام أدوات CRO بعد وقت قصير من بدء عملك. في الواقع ، تأتي مباشرة بعد حملتك التسويقية الرئيسية ، والتي عادة ما تكون حملة تسويقية مؤثرة ، بمساعدة منصة تسويق مؤثرة.

لذلك ، فإن القدرة على الاندماج مع أدوات أخرى مثل CRO (تحسين معدل التحويل) و CMS (نظام إدارة المحتوى) و ERP (تخطيط موارد المؤسسة) يمكن أن تساعد في أوجه القصور المتأصلة كما أنها تتأكد أيضًا من أن التدابير الخاصة بك لتعظيم معدلات التحويل الخاصة بك ر أعاقت.

9. قاعدة بيانات تفاصيل المبيعات

تتم العديد من المعاملات على موقع التجارة الإلكترونية ولأغراض محاسبية. ستحتاج إلى تتبعها ، لذا فإن قاعدة بيانات تفاصيل المعاملات ستكون مساعدة كبيرة للبقاء منظمًا وفوق رصيدك من النفقات والإيرادات.

10. إدارة المخزون

قد يؤدي نفاد المخزون أو نقص المعروض من منتج مشهور إلى إصابة عملائك المخلصين بخيبة أمل ، وفقدان الثقة في مستوى كفاءتك وكفاءتك في التعامل مع عرض المنتج. لذلك ، فإن نظام إدارة المخزون الصحيح الذي يساعدك على تتبع مدى توفر البضائع الخاصة بك يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في الحفاظ على نجاحك.

11. دعم العملاء

لا بد أن يواجه عملاؤك مشاكل ويرفعون الشكاوى ، لذا فأنت بحاجة إلى تنظيم تذاكر أنيق وميزة الاستجابة للحفاظ على ذلك تحت السيطرة ، والحفاظ على عملائك سعداء ومخلصين.

12. إدارة النظام

يتأكد نظام إدارة الطلبات من أن عددًا من الأساسيات في رحلة المشتري تسير بسلاسة ، مثل تسجيل معلومات المنتج مثل الأحجام واللون والكمية ؛ تفاصيل الطلب مثل الإلغاء والمبالغ المستردة ؛ وخطوات معالجة الطلب مثل التعبئة والشحن.

13. تحسين محركات البحث

أحد الأسباب الرئيسية وراء توجه مالكي التجارة الإلكترونية لمنصة التجارة الإلكترونية مقابل بناء موقعهم على الويب هو أنه من المفترض أن تكون منصة التجارة الإلكترونية مُحسّنة جيدًا من حيث تحسين محركات البحث ، وليس لديهم مشكلة في الحصول على حركة المرور إلى متاجرهم. لذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن النظام الأساسي يلبي أحد أغراضه الأساسية ولا يعمل بشكل سيئ في إعداد تحسين محركات البحث.

يتم إحتوائه

أنت بحاجة إلى مجموعة متنوعة من الميزات للتأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ستمنحك أقصى قدر من التحويلات. على سبيل المثال ، التخصيص مهم بشكل خاص. لذلك إذا كان معدل التحويل الخاص بك غير مرضٍ وكنت تستخدم حل خريطة موقع الويب مثل Watchthemlive لمعرفة السبب ، فأنت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على تخصيص أجزاء تجربة المستخدم التي تفقد عملائك.