كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في Samsung Galaxy S7

قد تكون الهواتف الذكية أدوات ثورية ، لكنها ليست مثالية. مثل أي جهاز كمبيوتر ، غالبًا ما تتعرض الهواتف الذكية - مثل Galaxy S7 أو S7 edge - إلى أخطاء أو مشكلات أخرى يمكن أن تسبب مشكلات في استخدامك اليومي. واحدة من أكثر المشاكل المزعجة: نقص الخدمة من هاتفك إلى شركة الاتصالات الخاصة بك. بدون الخدمة ، لن تتمكن من الاتصال بالإنترنت أو إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات هاتفية أو استخدام الهاتف إلى أقصى حد. لأسباب واضحة ، هذه مشكلة - ما فائدة الهاتف بدون خدمة؟

الخبر السار: من السهل جدًا تحديد سبب نقص الخدمة على S7 أو S7 edge إذا كنت تعرف ما تبحث عنه ، والحلول سهلة التنفيذ والاختبار. مع دليلنا ، سيكون هاتفك احتياطيًا ويعمل. لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نلقي نظرة على كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء على جهاز Galaxy S7.

أعد تشغيل هاتفك

إنها عبارة مبتذلة ، لكن الخطوة الأولى عندما تواجه مشكلات مع هاتفك يجب أن تكون هي نفسها دائمًا: إعادة تشغيل الجهاز. على الرغم من أنها مزحة قليلاً بين مجتمع التكنولوجيا - "هل حاولت إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى؟" - يمكن أن تساعد إعادة تشغيل أي جهاز يواجه مشكلات أو انقطاعات في الاستخدام اليومي في إصلاح عدد من المشكلات. عند إعادة تشغيل جهازك ، يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت لذاكرة الوصول العشوائي ، وقد يعود التطبيق الذي يعمل على نحو غير صحيح إلى وظيفته العادية. لذلك إذا كان جهازك يواجه مشكلات في الاستخدام أو الاتصال ، فإن إعادة تشغيل الجهاز هي واحدة من أبسط وأسرع الحلول لجهازك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

التالي في قائمة عمليات إعادة التعيين لدينا: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بـ S7. بشكل عام ، هذا إجراء تقني إلى حد ما. إذا لم تقم مطلقًا بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك ، فتابع بحذر واتبع هذا الدليل عن كثب. لن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز S7 إلى مسح أي بيانات أو تطبيقات للمستخدم من جهازك. بدلاً من ذلك ، يحتفظ قسم ذاكرة التخزين المؤقت بأي بيانات مؤقتة محفوظة بواسطة التطبيقات والبرامج الموجودة على هاتفك ، مما يسمح لهاتفك بتحميل بيانات التطبيق بشكل أسرع. لسوء الحظ ، يمكن أن تؤدي هذه المعلومات في بعض الأحيان إلى مشاكل أو مشكلات في هاتفك إذا حدث خطأ ما في ذاكرة التخزين المؤقت. يجب أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح أي مشكلات بسيطة تتعلق بقابلية استخدام جهازك أو اتصاله.

ابدأ بإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا. بمجرد إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home ومفتاح التشغيل ومفتاح رفع الصوت. بمجرد ظهور عبارة "Recovery Booting" أعلى الشاشة ، يمكنك ترك هذه الأزرار. شاشة زرقاء تقرأ "تثبيت تحديث النظام" لمدة تصل إلى ثلاثين ثانية ؛ ستنبهك الشاشة عندئذٍ إلى فشل تحديث النظام. هذا أمر طبيعي ، فلا داعي للقلق. دع الهاتف يجلس لبضع ثوان أخرى ، وسوف تتحول الشاشة إلى خلفية سوداء مع نص أصفر وأزرق وأبيض عليها. في الجزء العلوي من الشاشة ، ستظهر الكلمات "Android Recovery" ؛ لقد قمت بالتمهيد بنجاح في وضع الاسترداد في Android. باستخدام مفاتيح مستوى الصوت لتحريك المحدد لأعلى ولأسفل ، انتقل لأسفل إلى "Wipe Cache Partition" في القائمة.

في الصورة أعلاه ، يوجد أسفل الخط الأزرق المميز — لا تحدد هذا الخيار إلا إذا كنت تريد مسح هاتفك بالكامل. بمجرد تحديد "Wipe Cache Partition" ، اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار ، ثم استخدم مفاتيح مستوى الصوت لتحديد "نعم" ومفتاح التشغيل مرة أخرى للتأكيد. سيبدأ هاتفك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، الأمر الذي سيستغرق بضع لحظات. انتظر بشدة بينما تستمر العملية. بمجرد اكتماله ، حدد "إعادة تشغيل الجهاز الآن" إذا لم يكن محددًا بالفعل واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد. بمجرد إعادة تشغيل هاتفك ، العب بالجهاز لبضع دقائق للتأكد من اختفاء مشكلة الشاشة السوداء. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا في محاولتنا النهائية لتحرّي الخلل وإصلاحه.

إعادة ضبط المصنع لهاتفك

كما هو الحال مع معظم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، غالبًا ما تتضمن الخطوة الأخيرة لإصلاح جهازك إعادة تعيين بيانات المصنع بالكامل لهاتفك. على الرغم من أن هذه ليست عملية ممتعة بأي حال من الأحوال ، فهي أيضًا طريقة شائعة لإصلاح المشكلات المستندة إلى البرامج في جهاز Galaxy S7.

قبل إعادة ضبط جهازك تمامًا ، مع ذلك ، ستحتاج إلى نسخ هاتفك احتياطيًا إلى السحابة ، باستخدام خدمة النسخ الاحتياطي التي تختارها. بعض التوصيات: يعمل كل من Samsung Cloud و Google Drive بشكل أفضل مع جهازك ، ولكن إذا كنت مهتمًا باستخدام شيء مثل Verizon Cloud ، فسيعمل ذلك أيضًا. يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات مثل SMS Backup and Restore و Google Photos لعمل نسخة احتياطية من رسائل SMS وسجل المكالمات والصور على السحابة. يمكنك أيضًا نقل الملفات أو المعلومات المهمة إلى بطاقة SD المثبتة في جهازك ؛ لا تقوم عمليات إعادة ضبط المصنع بمسح بطاقات SD الخاصة بك إلا إذا قمت بالتحقق من إعداد معين.

بمجرد نسخ ملفاتك احتياطيًا ، افتح قائمة الإعدادات وحدد "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين" ، الموجود ضمن فئة "شخصي" في قائمة الإعدادات القياسية وتحت "الإدارة العامة" في التخطيط المبسط. هذه المرة ، حدد خيار إعادة الضبط الثالث ، "إعادة تعيين بيانات المصنع". سيؤدي هذا إلى فتح قائمة تعرض كل حساب قمت بتسجيل الدخول إليه على هاتفك ، إلى جانب تحذير بأنه سيتم مسح كل شيء على جهازك. كما ذكرنا أعلاه ، لن تتم إعادة تعيين بطاقة SD الخاصة بك إلا إذا اخترت تحديد خيار "تهيئة بطاقة SD" في أسفل القائمة ؛ ما إذا كنت تريد القيام بذلك أمر متروك لك ، ولكنه ليس ضروريًا لهذه العملية. قبل تحديد "إعادة ضبط الهاتف" أسفل هذه القائمة ، تأكد من توصيل هاتفك أو شحنه بالكامل. يمكن أن تستهلك إعادة ضبط المصنع قدرًا كبيرًا من الطاقة ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى نصف ساعة ، لذلك لا تريد أن يموت هاتفك أثناء هذه العملية.

بمجرد التأكد من شحن جهازك أو شحنه ، حدد "إعادة تعيين الهاتف" في الجزء السفلي من الشاشة ، وأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور للتحقق من الأمان. بعد ذلك ، سيبدأ هاتفك في إعادة الضبط. دع الجهاز يجلس ويكمل العملية ؛ لا تعبث مع S7 الخاص بك خلال هذا الوقت. بمجرد اكتمال إعادة التعيين - والتي ، مرة أخرى ، يمكن أن تستغرق ثلاثين دقيقة أو أكثر - سيتم تشغيلك على شاشة إعداد Android. إذا نجحت إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فلن يكون لديك أي مشاكل متبقية مع شاشتك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع جهازك ، فسترغب في التفكير في التواصل مع Samsung أو مشغل الهاتف المحمول الخاص بك للحصول على جهاز بديل.