كيفية إطلاق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي باستخدام بيانات المؤسسة

فكر مرة أخرى في المدخل الكبير للذكاء الاصطناعي. كان الأمر أشبه بالحصول على معالج رقمي للاتصال السريع. وفجأة، أصبح بإمكاننا ابتكار وصفات، وحل مسائل رياضية محيرة، والحصول على خطط لياقة بدنية مخصصة في لمح البصر. غيّر الذكاء الاصطناعي حياتنا الشخصية بطرق لم نتوقعها أبدًا.

لكن الذكاء الاصطناعي لم يكن راضياً بالبقاء في المنزل. لقد سار مباشرة إلى مكاتبنا. وسرعان ما أصبح الناس يستخدمونه لإعداد مسودات البريد الإلكتروني، وتلخيص الاجتماعات الطويلة، وحتى إعطاء النسخة التسويقية لمسة جديدة. لقد عزز الإنتاج في جميع المجالات.

على الرغم من أن ذلك كان رائعًا، إلا أنه كان مجرد العرض الافتتاحي.

الذكاء الاصطناعي على وشك أن يحتل مركز الصدارة في العمل. لماذا؟ لأنه الآن يمكنه الاستفادة من الخلطة السرية لشركتك. وهذا سوف يهز الأمور بشكل كبير.

مغير قواعد اللعبة: الذكاء الاصطناعي يلتقي بعقل شركتك

هناك مجموعة جديدة من أدوات الذكاء الاصطناعي تصل إلى السوق. لا تتعلق هذه الأمور بالسرعة فحسب، بل تتعلق بالذكاء. من خلال التعمق في المعلومات الداخلية لشركتك، يمكن أن تمنحك هذه الأدوات رؤى تضرب الهدف بالنسبة لوظيفتك المحددة.

تخيل أن الذكاء الاصطناعي لا يقدم حقائق عشوائية فحسب، بل يعرف شركتك من الداخل إلى الخارج. إنه يحتوي على السبق الصحفي عن عادات عملائك، واتجاهات المبيعات، وتفاصيل المنتج، وكيف تسير الأمور خلف الكواليس.

هذا ليس حلماً بعيد المنال. وهذا ما يحدث الآن، وهو على وشك قلب السيناريو حول كيفية عملنا.

وظيفتك، فائقة الشحن

إذًا، كيف ستغير أدوات الذكاء الاصطناعي المعززة حياتك اليومية؟ دعونا نقسمها:

1. المبيعات: الرسائل التي تصل إلى المنزل

قوالب البريد الإلكتروني العامة؟ تلك هي التاريخ. عندما يتعاون الذكاء الاصطناعي مع بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك، يمكنك صياغة رسائل تتحدث مباشرة إلى قلب كل عميل محتمل. يمكن للذكاء الاصطناعي دراسة ما تم تحقيقه من قبل، والأخذ في الاعتبار صناعة العميل المحتمل ودوره، وحتى التفكير في المنتجات المنافسة التي قد يتطلع إليها.

على سبيل المثال، عند التواصل مع أحد العملاء المحتملين في مجال التمويل، قد يقترح الذكاء الاصطناعي تسليط الضوء على سجل إنجازاتك في مجال أمن البيانات. ويمكنه أيضًا اختيار الوقت المثالي للضغط على "إرسال" استنادًا إلى الوقت الذي يتحقق فيه هذا العميل المحتمل عادةً من صندوق الوارد الخاص به.

النتائج؟ التواصل الذي يتردد صداه، يزيد من فرصك في إبرام الصفقة.

2. خدمة العملاء: الدعم الذي يبدو نفسيًا

تخيل هذا: يظهر سؤال في برنامج نظام التذاكر الخاص بك، وقبل أن يرمش فريقك، قام الذكاء الاصطناعي بسحب القصة الكاملة للعميل، وعثر على مشكلات سابقة مماثلة وإصلاحاتها، وقام بصياغة استجابة مخصصة.

لنفترض أن أحد المستخدمين أبلغ عن خلل في منتجك. يمكنك الدردشة مع الذكاء الاصطناعي للحصول على القائمة الداخلية لأنماط الاستخدام وسجل الشراء وجهات اتصال الدعم الحديثة على الفور. يتيح لك منجم المعلومات الذهبي هذا تقديم خدمة من الدرجة الأولى.

يمكن لطاقم الدعم الخاص بك الآن معالجة المشكلات الصعبة بشكل أسرع وأكثر دقة، مما يؤدي إلى سعادة العملاء وتقليل الارتباك بين الموظفين.

3. الموارد البشرية: خطط النمو التي تناسبك مثل القفازات

يقوم الذكاء الاصطناعي بقلب السيناريو حول كيفية رعاية الشركات للمواهب. ومن خلال معالجة البيانات المتعلقة بالأداء والمهارات والأحلام المهنية، يمكنها وضع خطط النمو التي تناسب كل عضو في الفريق بشكل مثالي.

تخيل أن الذكاء الاصطناعي يرصد أحد محترفي التسويق الذي كان يسحقه بمهام البيانات ويريد الارتقاء إلى مستوى أعلى في هذا المجال. قد يقترح بعض الدورات التدريبية المتطورة في علوم البيانات أو يعد مشروعًا مشتركًا مع فريق التحليلات.

يمكن لهذا النهج الشخصي للغاية أن يرسل الرضا الوظيفي إلى أقصى الحدود ويمنع أفضل المواهب من القفز على السفينة. فهو يتيح للموارد البشرية التخلص من قواعد اللعبة ذات المقاس الواحد الذي يناسب الجميع والاستفادة حقًا من الإمكانات الفريدة لكل شخص.

4. التسويق: الحملات التي (تقريبًا) يتم تشغيلها منفردة

حملات تسويقية مصورة تدير نفسها عمليًا. حتى أن بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي المجانية يمكنها التعمق في تاريخ حملتك للتنبؤ بما سينجح، وتقسيم جمهورك إلى شرائح بدقة مخيفة، وإنتاج محتوى يناسب كل مجموعة.

إطلاق خدمة جديدة؟ قد يقترح الذكاء الاصطناعي التركيز على جزء معين من قاعدة عملائك الذين أبدوا اهتمامًا بأشياء مماثلة من قبل. ويمكنه بعد ذلك صياغة رسائل مخصصة لكل مجموعة، وضبط كل شيء بدءًا من عناوين البريد الإلكتروني وحتى منشورات الوسائط الاجتماعية بناءً على ما تم النقر عليه في الماضي.

يؤدي هذا إلى تحرير أساتذة التسويق لديك لتحقيق أحلام كبيرة بينما يتعامل الذكاء الاصطناعي مع التفاصيل الجوهرية.

ركوب موجة الذكاء الاصطناعي: خارطة الطريق الخاصة بك نحو النجاح

نحن على حافة تحول كبير في طريقة عملنا. إن أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة هذه، المدعومة ببيانات شركتك، ليست مجرد خطوة صغيرة إلى الأمام - إنها قفزة هائلة نحو المستقبل.

وستعمل الشركات التي تستفيد من هذه التكنولوجيا بشكل أكثر ذكاءً، وتتخذ خيارات مدعومة برؤى في الوقت الفعلي، وتمكن موظفيها من تحقيق ما هو استثنائي.

هل تريد اللحاق بهذه الموجة قبل أن تبلغ ذروتها؟ إليك خطة لعبتك:

1. قم بإجراء فحص صحي لبياناتك

كلما زادت نظافة بياناتك، أصبح الذكاء الاصطناعي لديك أكثر قوة. ابدأ بإلقاء نظرة سريعة على بيانات شركتك. هل هناك ثغرات؟ الأشياء التي لا تتطابق؟ سيؤدي إصلاح هذه المشكلات الآن إلى إعدادك لنجاح الذكاء الاصطناعي في المستقبل.

فكر في الأمر: إذا كانت معلومات العميل الخاصة بك متناثرة عبر عشرات الأنظمة أو مليئة بالإدخالات القديمة، فحتى أذكى الذكاء الاصطناعي سيواجه صعوبة في إعطائك رؤى مفيدة. لذا شمر عن سواعدك وقم بترتيب بيت البيانات الخاص بك. قد لا يكون هذا عملاً باهرًا، لكنه أساس مستقبل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

2. أبقِ أذنك على الأرض

ابق على اطلاع بأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي تتوافق بشكل جيد مع أنظمة الأعمال. شارك في أحداث الصناعة، واستحوذ على المدونات التقنية، وتبادل الملاحظات مع أقرانك للبقاء في الطليعة.

يتغير مشهد الذكاء الاصطناعي بسرعة كبيرة. ما هو متطور اليوم قد يصبح قبعة قديمة غدًا. من خلال البقاء على اطلاع، ستكون مستعدًا لاكتشاف فرص الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تمنح شركتك الأفضلية.

3. ابدأ صغيرًا، واحلم كبيرًا

على الرغم من أنه من المغري بذل كل ما في وسعك، ابدأ باستهداف مشكلة واحدة واضحة المعالم وإطلاق العنان للذكاء الاصطناعي لحلها. ربما تبدأ الأمور باستخدام الذكاء الاصطناعي في فريق خدمة العملاء لديك لتقليل أوقات الاستجابة. شاهد هذه المقاييس وقم بتوثيق انتصاراتك. استخدم هذه الأفكار لتوسيع دليل الذكاء الاصطناعي الخاص بك تدريجيًا.

يتيح لك البدء صغيرًا اختبار المياه دون الغوص برأسك في النهاية العميقة. فهو يمنحك فرصة لمعرفة كيفية أداء الذكاء الاصطناعي في سياقك المحدد وحل أي مكامن الخلل قبل طرحه على مستوى الشركة.

4. رفع مستوى فريقك

عندما يصبح الذكاء الاصطناعي هو الوضع الطبيعي الجديد، سيحتاج فريقك إلى رفع مستوى مهاراته. ابدأ الآن في زرع بذور محو الأمية في مجال الذكاء الاصطناعي. سيساعد هذا موظفيك على تبني التكنولوجيا واستخدامها مثل المحترفين عندما يحين الوقت.

هذا لا يتعلق فقط بتدريس المهارات التقنية. يتعلق الأمر بمساعدة فريقك على معرفة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل وظائفهم أكثر تأثيرًا وأقل تعقيدًا. عندما يدرك الناس الفوائد، فمن المرجح أن يؤيدوا التغيير.

إن مكان العمل الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي ليس مفهومًا بعيدًا - فهو يطرق بابك. من خلال الاستعداد الآن، فإنك تضمن أن شركتك مستعدة لتسخير الإمكانات الكاملة لثورة الذكاء الاصطناعي هذه.

فكر في كيف يمكن لهذا أن يغير أسلوبك اليومي:

• وقت أقل في العمل المزدحم، والمزيد من الوقت لاستعراض عضلاتك الإبداعية.
• القرارات المدعومة برؤى البيانات العميقة، وليس فقط المشاعر الغريزية.
• تجارب العملاء شخصية جدًا، سيعتقدون أنك روحاني.

لكن تذكر أن الذكاء الاصطناعي ليس عصا سحرية. إنها أداة، ومثل أي أداة، تكمن قوتها في كيفية استخدامها. ولهذا السبب فإن الاستعداد الآن أمر بالغ الأهمية.

أثناء رسم مسارك، استمر في التساؤل: كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدنا على العمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس فقط بشكل أسرع؟ كيف يمكننا الاستفادة منها لتقديم المزيد من القيمة لعملائنا وفريقنا؟

الشركات التي تجيب على هذه الأسئلة ستكون هي التي تقود المجموعة في مستقبل العمل القائم على الذكاء الاصطناعي.

منذ عامين فقط، أذهلتنا موهبة الذكاء الاصطناعي في صياغة الوصفات وخطط التمارين الرياضية. انظروا إلى أي مدى وصلنا. الآن، تخيل أين سنكون بعد عامين من الآن. تكتسب ثورة الذكاء الاصطناعي سرعة متزايدة، فهل ستركب الموجة أم تراقب من الشاطئ؟