كيف تتخلص من عملية تحسين معدل التحويل؟

من وجهة نظر التحليلات ، فإن تحسين معدل التحويل (CRO) هو عملية تحديد الميزات والوظائف التي تعمل بشكل أفضل لموقع ويب لتحويل الزائرين إلى عملاء ومشتركين وزائرين عائدين. يعمل CRO جنبًا إلى جنب مع تحسين محرك البحث (SEO) لجذب الزوار إلى الموقع ، ثم يأخذ CRO من هناك لضمان مشاركة هؤلاء الزوار وتحويلهم إلى عملاء محتملين.

يمكن أن يكون تحسين معدل التحويل عملية معقدة للغاية وقد يكون من الصعب البقاء على رأسها. إذا كان تحسين معدل التحويل الخاص بك عالقًا ولا يتقدم ، فإليك الخطوات لفكه وإعادة تشغيل العملية مرة أخرى.

نصائح لتحسين معدل التحويل الخاص بك

قم بإجراء اختبار A / B: اختبار A / B هو أكثر أنواع الاختبارات شيوعًا المستخدمة لتحسين معدلات التحويل. يستخدم هذا النوع من الاختبار لمقارنة نسختين من الصفحة لتحديد أيهما يحقق أداءً أفضل لهدف معين. يجب أن يكون الاختلافان متطابقين تقريبًا بصرف النظر عن العناصر التي يتم اختبارها.

تحليل البيانات من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك: كخطوة أولى في العملية ، من المهم تحليل جميع البيانات المتعلقة بحركة مرور موقعك على الويب ، بما في ذلك مشاهدات الصفحة ، والوقت الذي يقضيه على الصفحات ، والمعلومات السكانية للمستخدم وحتى الموقع الجغرافي. سيساعدك هذا في تحديد الأنماط والمجالات التي يجب التركيز عليها من أجل التحسين.

تحليل رحلة العميل الخاصة بك: كجزء من عملية تحسين معدل التحويل ، فهم وتحليل رحلة العميل الخاصة بك. من الاهتمام الأولي إلى الشراء ، يمكن أن يساعدك تتبع وفهم كل خطوة في تحديد المجالات التي يمكن تحسين العملية فيها.

تحديد احتياجات العملاء: معرفة احتياجات قاعدة عملائك هو المفتاح لتحسين معدلات التحويل. يجب أن يكون تحديد احتياجات قاعدة عملائك جزءًا من عملية التحسين ، حيث سيساعدك في العثور على الحلول المناسبة لتحسين معدلات التحويل.

إنشاء مسار تحويل واضح: بمجرد تحديد أهدافك ، ستحتاج إلى إنشاء مسار تحويل. هذه سلسلة من الخطوات التي يجب على المستخدم اتخاذها للوصول إلى هدف التحويل. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة الاشتراكات في الرسائل الإخبارية ، فقد يبدو مسار التحويل كما يلي: الصفحة الرئيسية ← صفحة الاشتراك ← صفحة الشكر.

اختبار تنسيقات محتوى مختلفة: من أجل زيادة معدلات التحويل إلى الحد الأقصى ، من المهم اختبار تنسيقات وتنسيقات مختلفة للمحتوى. ستجذب التنسيقات والتنسيقات المختلفة عملاء مختلفين وفهم هذا أمر بالغ الأهمية لتحسين التحويلات.

تنفيذ التغييرات: بعد تحليل البيانات وتحديد إصدار صفحاتك أو ميزاتك التي تعمل بشكل أفضل ، يمكنك البدء في إجراء التغييرات وتنفيذها على موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا أظهر اختبار AB الخاص بك أن إجراءً معينًا للحث على اتخاذ إجراء (CTA) كان يعمل بشكل أفضل من الآخر ، فيمكنك استبدال CTA ذات الأداء الضعيف بتلك التي كان أداءها أفضل.

التركيز على تحسين الأجهزة المحمولة: أصبح تحسين الهاتف المحمول مهمًا بشكل متزايد في عالم اليوم ، حيث يقوم عدد متزايد من الأشخاص بالوصول إلى مواقع الويب وإجراء عمليات شراء على الأجهزة المحمولة. يعد التركيز على تحسين الأجهزة المحمولة في عملية تحسين معدل التحويل أمرًا ضروريًا لضمان قدرة العملاء على الوصول بسهولة إلى موقع الويب الخاص بك والتفاعل معه على أي جهاز.

الاستفادة من ملاحظات المستخدم: يعد استخدام تعليقات المستخدم أمرًا أساسيًا لعملية تحسين معدل التحويل. يمكن الحصول على تعليقات المستخدمين من خلال الاستطلاعات ومقابلات العملاء والمراجعات عبر الإنترنت وأشكال أخرى من التعليقات. من الضروري فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم من أجل تحسين التحويلات.

دمج وسائل التواصل الاجتماعي: تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للمساعدة في الترويج للمنتجات أو الخدمات ويجب دمجها في عملية تحسين معدل التحويل. يمكن أن يساعد استخدام قنوات التواصل الاجتماعي للإعلان عن المنتجات أو الخدمات والترويج لها في زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب وزيادة التحويلات.

تحسين الصفحات المقصودة: يعد تحسين الصفحات المقصودة أمرًا ضروريًا لتحسين التحويلات. يمكن أن يساعد تحليل تخطيط الصفحات المقصودة ومحتواها وتصميمها وتحسينها في زيادة التحويلات إلى أقصى حد.

استخدام التحليلات: يعد استخدام أدوات التحليل أمرًا ضروريًا لتتبع تقدم جهود CRO ونجاحها. يمكن أن يساعد تحليل البيانات من أدوات التحليل في تحديد المجالات التي يجب التركيز عليها من أجل زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى.

إجراء اختبار قابلية الاستخدام: يعد اختبار قابلية الاستخدام جزءًا مهمًا من عملية تحسين معدل التحويل. يمكن أن يساعد اختبار قابلية استخدام موقع الويب والتأكد من أنه سهل الاستخدام والتنقل في زيادة التحويلات إلى أقصى حد.

إضفاء الطابع الشخصي على التجربة : يعد تخصيص التجربة للعملاء جزءًا أساسيًا من عملية تحسين معدل التحويل. يمكن أن يساعد فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم في إنشاء تجربة مخصصة للعميل ، والتي يمكن أن تساعد في زيادة التحويلات.

التركيز على أفضل ممارسات CRO: البقاء على اطلاع بأحدث أفضل الممارسات لـ CRO أمر ضروري للتحسين. يمكن أن يساعد فهم أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات وتنفيذها في زيادة التحويلات إلى أقصى حد.

نتائج المراقبة: تعد مراقبة نتائج عملية تحسين معدل التحويل أمرًا ضروريًا للتأكد من أنها تعمل على النحو المنشود. يمكن أن يساعد تحليل النتائج وإجراء التعديلات والتحسينات حسب الحاجة في ضمان نجاح العملية.

الاستثمار في الأدوات والموارد: يعد الاستثمار في الأدوات والموارد المناسبة للمساعدة في العملية أمرًا ضروريًا. يمكن أن تساعد الأدوات والموارد المناسبة في زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى وضمان نجاح العملية.

الاستعانة بوكالة من وكالات CRO: إذا واجهتك مشكلة في الحصول على نتائج ، فقد يكون من المفيد تعيين وكالة من وكالات CRO. تتمتع هذه الوكالات بالخبرة والتجربة للمساعدة في العملية ويمكنها تقديم رؤى ونصائح قيمة لتحسين معدلات التحويل.

الخط السفلي

هذه كلها خطوات يمكن أن تساعد في بدء عملية تحسين معدل التحويل مرة أخرى وتساعد على زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى. ومع ذلك ، تذكر أن تحسين معدل التحويل عملية مستمرة ومن المهم مراقبة البيانات وتحليلها باستمرار لضمان استمرار نجاح العملية.