لقد تحدثت إلى المديرين المتمردين وراء الاتجاه الهجين الصامت

مع تزايد عدد الشركات التي تتخذ إجراءات صارمة ضد العمل عن بعد من خلال سياسات العودة إلى المكتب (RTO) ، يتزايد أيضًا عدد الاستراتيجيات التي يستحضرها الموظفون للتغلب عليهم.

في عام 2023، أصبح لدينا شارة القهوة - وهي ممارسة حيث يدخل الموظفون إلى المكتب لإظهار وجوههم، قبل أن يتخلوا عن مكاتبهم للعمل عن بعد. لكن اليوم، أصبح المديرون هم من يخرقون القواعد، حيث تستمر الظاهرة التي يطلق عليها اسم "الهجين الصامت" في غزو أماكن العمل.

Hushed Hybrid هو اتجاه في مكان العمل يصف المديرين الذين يتجاهلون بشكل صارخ إرشادات RTO الرسمية من خلال السماح لفريقهم بالعمل من المنزل. ومع كشف الأبحاث أن 70% من المديرين يشاركون في هذه الممارسة، فإن هذا الاتجاه سائد، ويمكن أن يحدث حتى تحت أنفك.

مع مواجهة العديد من الشركات لمفترق طرق فيما يتعلق بالعمل عن بعد، تحدثت إلى المديرين لقياس مدى انتشار العمل الهجين الصامت، وفهم دوافعهم، ومعرفة ما إذا كان من المرجح أن يتلاشى هذا الاتجاه في أي وقت قريب. أتناول أيضًا الخطوات التي يمكنك اتخاذها إذا كنت تعتقد أن هذا الاتجاه الخفي يحدث في مكان عملك.

ما هو الصمت الهجين؟

مع تزايد عدد الشركات التي تحاول إعادة القوى العاملة إلى المكتب من خلال سياسات RTO الإلزامية ، يشير الهجين الصامت إلى ممارسة يتحدى فيها المديرون هذه الإجراءات بهدوء من خلال السماح للموظفين بالعمل من المنزل، وهو ما يتعارض مع سياسة الشركة.

وتحدث هذه الظاهرة في وقت لا تحظى فيه العودة القسرية إلى المكاتب بشعبية كبيرة، حيث اعترف ما يقرب من نصف الموظفين بأنهم يفكرون في الاستقالة قبل العودة إلى المكتب لمدة خمسة أيام. وفقاً لدراسة أجرتها شركة Owl، أدى هذا الازدراء واسع النطاق إلى تجاهل 70% من المديرين للرسائل على مستوى الشركة لصالح المزيد من المرونة.

يتبع Hushed Hybrid قائمة طويلة من اتجاهات التوظيف السرية المماثلة، مع مصطلحات مثل الاستقالة الهادئة ، والاستياء الهادئ ، وحتى عمليات التسريح الهادئ للعمال التي أثارت ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة. لفهم الحقيقة وراء هذا المصطلح الفيروسي، تحدثت إلى الموظفين في جميع أنحاء الولايات المتحدة لفهم هذا الاتجاه من وجهة نظرهم.

يرفض المديرون أن تكون مكاتب البحث الإقليمية هي الطريق الوحيد إلى الإنتاجية

بالنسبة للعديد من المديرين الذين تحدثت إليهم، كان السماح لفريقهم بالعمل من المنزل أمرًا بديهيًا لأكثر من سبب.

أخبرنا أحد مديري وكالة التسويق الرقمي Growth Spurt أنه على الرغم من اعتقاد الشركة بأن تحسين الحضور في مكاتبها سيؤدي إلى زيادة الإنتاجية، إلا أن فريقهم يقدم في الواقع النتائج باستمرار أينما عملوا. في الواقع، أخبرونا أن بعضًا من أفضل أعمال فريقهم يتم إنجازها خارج المكتب، مما يتحدى الحجة التي تقول بها شركات مثل Dell بأن التعاون الشخصي هو تذكرة للحفاظ على الإنتاجية.

ويدعم هذا الادعاء بالبحث أيضا. على الرغم من أن المكتب المنزلي ليس خاليًا من عوامل التشتيت، إلا أن الكثير من الدراسات تشير إلى أنه من الأسهل العمل عن بُعد، بما في ذلك نتائج تقريرنا لعام 2024 حول تأثير التكنولوجيا على مكان العمل. بعد إجراء استبيان شمل أكثر من 1000 من قادة الأعمال، وجدنا أن الشركات التي تعمل عن بعد بالكامل من المرجح أن تكون أكثر إنتاجية بنسبة 10% من الشركات التي تتبع سياسة العمل لمدة 5 أيام في المكتب، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تحسين الموارد عن بعد وتقليل الانقطاعات الاجتماعية.

المديرون: تفويضات RTO لا تأخذ في الاعتبار رفاهية الموظف

وبغض النظر عن الإنتاجية، فقد ظهرت رفاهية الموظفين كحافز كبير آخر وراء الحركة الهجينة الهادئة. كان الكثير من المديرين الذين تحدثوا إلينا شاكرين لأن شركتهم لم تقم بتنفيذ تفويض RTO، حيث كانوا يعتقدون أن السياسات المرنة تؤدي إلى قوى عاملة أكثر سعادة مع توازن أكثر صحة بين العمل والحياة. وبالمثل، أخبرتنا جيانلوكا فيروجيا من DesignRush أنه على الرغم من أنها تتبع إرشادات RTO، فمن الضروري في بعض الحالات الاستجابة لاحتياجات الموظفين وتفضيلاتهم من خلال السماح لهم بالعمل من المنزل عند الحاجة.

على الرغم من أننا نتبع إرشادات RTO بدقة، إلا أنني أفسرها على أنها محادثة ديناميكية مستمرة يجب إعادة تقييمها بانتظام. – جيانلوكا فيروجيا، المدير العام في DesignRush

يسلط هذا النقاش حول رفاهية الموظفين الضوء على المأزق الذي يواجهه الكثير من المديرين: هل يتبعون أوامر كبار المسؤولين حتى لو كانوا يعلمون أنها ستزعج فريقهم، أم يسمحون للموظفين بالعمل بالطريقة التي يريدونها، ويخاطرون بالسقوط بأنفسهم في موقف محرج؟ في معظم الحالات، لا توجد إجابة واضحة. ومع ذلك، بالنسبة لبعض المديرين الملتزمين بالقواعد، لم يكن تجاهل سياسات الشركة خيارًا في المقام الأول.

ليس كل المديرين موجودين في Hushed Hybrid Bandwaggon

وبينما يبدو الاتجاه الهجين الصامت منتشرًا على نطاق واسع، إلا أن هناك دائمًا استثناءات لإثبات القاعدة.

بالنسبة لبعض المديرين، لا يعد العمل عن بعد دائمًا خيارًا في مجالهم. على سبيل المثال، أخبرنا دينيس ساندرز، الذي يعمل في شركة العقارات Property Saviour، أن فريقه يجب أن يحضر شخصيًا بانتظام لمشاهدة العقارات، والالتقاء بالبائعين، وإجراء تقييمات في الموقع على مدار الساعة. ونتيجة لذلك، يشجع ساندرز أعضاء فريقه على الحضور كلما أمكن ذلك، والتعاون وجهًا لوجه، والحفاظ على ثقافة الشركة.

"في صناعة العقارات، فإن الاتجاه الهجين الصامت ليس واضحا كما هو الحال في بعض القطاعات الأخرى. غالبًا ما يتطلب عملنا التواجد في الموقع أو مقابلة العملاء وجهًا لوجه. – دينيس ساندرز، الرئيس التنفيذي لشركة Property Savior

يشاركنا جون ويلسون من شركة Wilson Plumbing هذا الشعور، حيث أخبرنا أنه يعتقد أنه من المهم اتباع إرشادات RTO في صناعة الخدمات المنزلية لأن خط عمله يعتمد على العمل الجماعي والتواصل. وأوضح ويلسون: "يتوقع عملاؤنا استجابات سريعة، كما أن وجود الفريق معًا يساعدنا على تحقيق ذلك".

عواقب Hushed Hybrid على ثقافة الشركة

بالنسبة للمديرين الآخرين، فإن اتباع سياسات شركاتهم من أعلى إلى أسفل هو الشيء العادل الذي يجب القيام به، حتى عندما يكون الموظفون قادرين على القيام بنفس العمل في المنزل. أخبرنا أحد المديرين أن السماح لفرق معينة بالعمل عن بعد من شأنه أن يكون قدوة سيئة للعاملين، وربما يؤدي إلى ظروف عمل غير متكافئة في جميع أنحاء القوى العاملة.

ويتطرق هذا إلى مخاوف بعض الخبراء بشأن عواقب الاتجاه الهجين الصامت. وفي حديثها إلى Work Life، حذرت لورين مارغوليس، مؤسس شركة TLS للتدريب، أصحاب العمل من أن تجاهل سياسات RTO يمكن أن يولد الاستياء بين الموظفين، من خلال خلق "قوة عاملة من مستويين حيث يتم منح بعض الموظفين المزيد من الامتيازات".

إذا كنت على مفترق طرق مع سياسة مكتبك، ولست متأكدًا من كيفية التعامل مع المديرين الذين ينفذون سياسات هجينة سرية، فإننا نقدم لك بعض الإرشادات العملية.

كيف يمكن لأصحاب العمل معالجة الوباء الهجين الصامت

إذا كنت تفكر في الانضمام إلى صفوف شركات مثل Google ، وAmazon، وUbisoft من خلال إعادة الموظفين إلى المكتب، فإننا نوصي بتطوير استراتيجية واضحة قبل القفز بكلتا القدمين.

أولاً، إذا كنت تريد أن تحترم القوى العاملة لديك قرارك، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن أهداف أعمالك تتوافق مع السياسة، وأنك لا تقفز فقط على عربة RTO من أجل ذلك. ويتعين عليك نشر استراتيجية اتصال واضحة للغاية تشرح كيف ستضيف هذه السياسة قيمة للشركة ككل - وكذلك للموظفين الأفراد - وتدريب المديرين على تهدئة المخاوف إذا ظهرت.

يجب عليك أيضًا أن تقود بالجزرة بدلًا من العصا. وكما ثبت عدة مرات بالفعل، فإن الإنذارات الصارمة لا تجدي نفعًا، وهي في الواقع تخاطر بنتائج عكسية على أصحاب العمل من خلال تخويف المواهب وتفتيت ثقافة الشركة التي عملوا بجد لخلقها. وبدلاً من ذلك، يعد تقديم حوافز شخصية مثل نوادي الإفطار ومناطق العمل التعاونية ووسائل الراحة في الموقع، طرقًا أكثر فعالية لجذب القوى العاملة لديك بعيدًا عن راحة مكاتبهم المنزلية.

في النهاية، عليك أن تكون مستعدًا لأن التفويض قد لا يسير بسلاسة أيضًا. تظهر الأبحاث أن 80% من الرؤساء الذين يتخذون إجراءات صارمة ضد العمل عن بعد ينتهي بهم الأمر بالندم على قرارهم . يمكن أن تؤدي تفويضات RTO الصاعدة أيضًا إلى خسائر في الإنتاجية والأرباح، خاصة عندما لا تكون المكاتب مجهزة بالأدوات التي يحتاجها العمال لتحقيق النجاح.

لفهم المخاطر المرتبطة بالسياسة، إليك بعض المخاوف المحتملة التي يجب أن تكون على دراية بها قبل مضاعفة جهودك في إعادة الموظفين إلى المكتب.