تأثير التكنولوجيا على مكان العمل: تقرير 2024

لم يكن تأثير التكنولوجيا على مكان العمل خلال العام الماضي كبيرًا إن لم يكن كبيرًا. بدءًا من تكامل منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT وحتى زيادة انتهاكات البيانات في جميع أنحاء الصناعة، أصبحت مواكبة الاتجاهات المتغيرة وظيفة بدوام كامل في هذه المرحلة من التاريخ.

لحسن الحظ، لديك موقع Tech.co لمساعدتك. في تقريرنا السنوي الافتتاحي حول هذا الموضوع، شرعنا في رحلة متعمقة لقياس وشرح مجموعة واسعة من اتجاهات مكان العمل، مع الإشارة إلى تأثير التكنولوجيا كمحرك أساسي.

لقد قمنا باستطلاع رأي أكثر من 1000 من قادة الأعمال في الولايات المتحدة لضمان الحصول على وصف دقيق لمكان العمل مع اقتراب عام 2024، ولمساعدتك على وضع استراتيجية للعام المقبل.

أدناه، سنقدم تقرير مكان العمل لعام 2024 ونقدم لك معاينة لنتائجه الرئيسية. تأكد من تنزيل التقرير الكامل إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية تغير مكان العمل في مواجهة التكنولوجيا المتطورة.

1. يؤدي استخدام المزيد من أدوات التعاون والذكاء الاصطناعي إلى زيادة الإنتاجية

من المؤكد أن استخدام الأدوات والموارد الرقمية عبر الإنترنت ليس جديدًا في عالم الأعمال. في عام 2023، نقلت أدوات التعاون ومنصات الذكاء الاصطناعي الإنتاجية هذا الاستخدام إلى مستوى آخر، مما أضاف مجموعة قوية من الوظائف إلى عمليات الأعمال المتوسطة.

فهل كان لهم تأثير فعلا؟ وفقًا لبحثنا، فإن ما يزيد قليلاً عن نصف الشركات (56%) أبلغت عن مستويات إنتاجية عالية ، لذلك يبدو أن هناك تأثيرًا إيجابيًا مرتبطًا بهذا النوع من التكنولوجيا.

وبشكل أكثر تحديدًا، أدى استخدام منصات وميزات الذكاء الاصطناعي إلى تحسين إنتاجية الشركات بجميع أحجامها بشكل كبير. توصل بحثنا إلى أن 72% من المشاركين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع أفادوا بإنتاجية تنظيمية عالية، مقارنة بـ 55% من المشاركين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي إلى حد محدود .

2. 59% من الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يتمتعون بقدر أكبر من الرضا الوظيفي

ليس سراً أن الذكاء الاصطناعي دخل القوى العاملة بشكل كبير في عام 2023. وبمجرد أن أصبحت التكنولوجيا متقدمة بما يكفي للتعامل مع عمليات معينة، بدأت الشركات في دمجها في أنظمتها على أمل تحسين الإنتاجية. إنه اتجاه مضمون للاستمرار في عام 2024 وما بعده.

كيف كان شعور الموظفين الذين تم تشجيعهم على استخدام التكنولوجيا تجاه الارتفاع السريع للذكاء الاصطناعي في مكان العمل؟ في حين أن العديد من العناوين الرئيسية التي قرأتها تزعم أن العمال يخافون الذكاء الاصطناعي ويخشون أن يكون هدفه سرقة وظائفهم فقط، فقد وجد بحثنا في الواقع أن 59% من الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يتمتعون برضا وظيفي كبير ، مما يقلل من هذه المخاوف.

وبالنظر إلى ذلك، يجب أن تشعر الشركات براحة أكبر عند طرح هذه التكنولوجيا في عام 2024، حيث لا يزال الكثير منها متخلفًا عن الاعتماد الكامل للتكنولوجيا. في الواقع، وجدنا أن شركة واحدة فقط من بين 25 شركة قامت بدمج الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في جميع أنحاء مؤسستها .

3. ChatGPT هي أداة الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا المستخدمة بين الشركات

في نوفمبر 2022، تم إطلاق ChatGPT. وقد ظهرت قيمة هذه التكنولوجيا الرائدة على الفور تقريبًا، وكانت الشركات تسعى جاهدة لإيجاد طرق لاستخدام وظائفها التوليدية لتحسين أعمالها قدر الإمكان.

منذ ذلك الحين، تم طرح عدد لا يحصى من بدائل ChatGPT من شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Google وMicrosoft في عام 2023. من Bard وCopilot إلى Claude وJasper، تتمتع هذه البدائل بمزاياها، لكن ChatGPT لا يزال هو المسيطر.

في الواقع، توصل بحثنا إلى أن 65% من الشركات تقول إنها تستخدم ChatGPT ، متقدمًا بفارق كبير عن روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي Google Bard الذي يحتل المركز الثاني، والذي يستخدم 49% فقط. وشملت البدائل الأخرى Bing AI Chat (20%)، و Claude AI (10%)، وJasper Chat (9%)، حيث يستخدم 8% من المشاركين منصة "أخرى" أقل شهرة.

4. وجدت غالبية الشركات صعوبة في تعيين موظفين جدد، لكن منظمات العمل عن بعد تجد الأمر أسهل

كانت الاستقالة الكبرى هي القصة الكبرى العام الماضي، حيث ترك العشرات من الموظفين مناصبهم بعد أن منحهم الوباء طعم المرونة أثناء العمل من المنزل. ونتيجة لذلك، توصل بحثنا إلى أن الشركات لا تزال تواجه أوقاتاً عصيبة عندما يتعلق الأمر بالتوظيف.

ومع ذلك، لا تواجه جميع الشركات صعوبة في جذب موظفين جدد. على وجه التحديد، تقوم المنظمات التي تقدم أدوارًا وظيفية عن بعد بالتوظيف بسهولة أكبر بكثير مقارنةً بالشركات العاملة بالكامل داخل المكتب وحتى الشركات العاملة المختلطة.

كل هذا يعني أنه إذا كانت سياسة العمل داخل المكتب بهذه الأهمية بالنسبة لك، فيجب أن يكون الاحتفاظ بالموظفين أولوية عالية بنفس القدر لفريقك.

5. المواطنون الرقميون والشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي أكثر انفتاحًا على فكرة أسبوع عمل مدته 4 أيام

الآن بعد أن أصبح العمل عن بعد والمختلط هو الوضع الطبيعي الجديد للعديد من الشركات، فإن أحدث ميزة للموظفين تثير اهتمامنا هي أسبوع العمل لمدة 4 أيام. أظهرت دراسة تلو الأخرى أن الأسبوع القصير بنفس الأجر له تأثير إيجابي ملحوظ على الإنتاجية ورفاهية الموظفين ومعدل دوران الموظفين والتغيب عن العمل.

العديد من أصحاب الأعمال وصناع القرار يؤيدون هذا الأمر أيضًا، لكن القبول يعتمد بالتأكيد على العمر. توصل بحثنا إلى أن 65% من كبار القادة الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و44 عامًا (جيل الألفية والجيل العاشر) قد يفكرون في تطبيق أسبوع عمل مدته 4 أيام أو قاموا بالفعل بتطبيقه، في حين شعر 45% فقط من كبار القادة الذين تتراوح أعمارهم بين 55 و64 عامًا (جيل طفرة المواليد) نفس الشيء.

وبغض النظر عن العمر، فإن أصحاب الأعمال في الشركات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يتبنون سياسة العمل الجديدة بشكل كامل. في الواقع، فإن نسبة مذهلة تبلغ 93% من القيادات العليا في المؤسسات التي يلعب فيها الذكاء الاصطناعي دورًا مركزيًا في العمليات، إما تفكر في أسبوع عمل مدته 4 أيام أو قامت بتطبيقه بالفعل.

هناك العديد من الشركات التي تقدم أسبوع عمل مدته 4 أيام، وبعض الولايات الأمريكية لديها سياسات مدتها 4 أيام أسبوعيًا للموظفين، لذلك إذا سئمت من العمل يوم الجمعة، فهناك بعض الفرص الجادة لك في العالم.

6. تسجل المنظمات العاملة عن بعد مستويات أعلى من الإنتاجية

منذ الوباء، أصبح العمل عن بعد بالفعل معيارًا للعديد من الشركات. في الواقع، وجد بحثنا أن جميع الشركات تقريبًا لديها الأدوات اللازمة لتسهيل العمل عن بعد ، بدءًا من برامج مؤتمرات الفيديو وحتى خدمات تتبع المشاريع.

كان للعمل عن بعد بعض الفوائد غير المقصودة، بما في ذلك تعزيز الصحة العقلية للموظفين والإنتاجية. توصل بحثنا إلى أن 64% من الشركات البعيدة تحقق مستويات إنتاجية عالية مقارنة بـ 54% من الشركات التي تتم داخل المكاتب . يكفي أن نقول إن العمل عن بعد مفيد لإيراداتك النهائية.

ومع ذلك، على الرغم من كل الدراسات التي تظهر أن العمل عن بعد مفيد لأصحاب العمل والموظفين على حد سواء، بدأ أصحاب الأعمال يطالبون موظفيهم بالعودة إلى المكتب. وجد بحثنا أنه في عام 2023، تتوقع أكثر من نصف الشركات (52%) أن يتواجد موظفوها في المكتب 5 أيام في الأسبوع.

الفرق بين سياسات العمل عن بعد والعمل المختلط ملحوظ هنا أيضًا، حيث يذهب 38% من الموظفين في منظمات العمل المختلطة إلى المكتب أكثر مما هو مطلوب ، بناءً على سياسة الشركة. وهذا يعني أن سياسات العودة إلى المكتب الصارمة هذه قد لا تكون ضرورية في بعض المواقف، حيث سيستمر فريقك في التنقل إذا لزم الأمر.

7. كانت هجمات التصيد الاحتيالي هي السبب الأكثر شيوعًا لاختراق البيانات

لم تكن كل التطورات في التكنولوجيا مفيدة لمكان العمل. نتيجة لتطور التكنولوجيا، تمكنت الجهات الفاعلة السيئة من تكثيف نشاط القرصنة، مما أدى إلى أزمة أمنية عبر الإنترنت تكلف الشركات ملايين الدولارات.

إذًا، ما هو نوع السلوك الشائن الذي يجب أن تبحث عنه؟ توصل بحثنا إلى أن 23% من خروقات البيانات كانت بسبب هجمات التصيد الاحتيالي ، وفقًا لكبار موظفي القيادة الذين تحدثنا إليهم. كما كانت فيروسات الكمبيوتر (22%) شائعة جدًا، تليها أخطاء الموظفين (12%)، والتهديدات المستمرة المتقدمة (9%)، وشبكة Wi-Fi غير الآمنة (8%).

ببساطة، يجب أن تكون حماية عملك عبر الإنترنت أولوية قصوى في العام الجديد، خاصة إذا كان عملك يتعامل مع أي معلومات حساسة.

مناهج البحث العلمي

لمعرفة كيفية تأثير التكنولوجيا على مكان العمل في عام 2024، قامت Tech.co باستطلاع رأي عينة كبيرة من كبار المتخصصين في القيادة من الشركات الموجودة في الولايات المتحدة. كان لدى كبار المتخصصين في القيادة ألقاب وظيفية تتراوح من مدير إلى مدير.

لقد قمنا باستطلاع الشركات التي تضم 10 موظفين أو أكثر للتأكد من أن بياناتنا تعكس تجارب ووجهات نظر الأفراد الذين يشغلون أدوارًا قيادية رئيسية داخل المؤسسات القائمة.

ولضمان الحصول على عينة محايدة وغير متحيزة، قمنا أيضًا بجمع البيانات من خلال استطلاع مع المشاركين الذين تم اختيارهم عبر مزود لجنة خارجي. تم جمع البيانات في أكتوبر وتم الانتهاء منها في نوفمبر 2023.

وأخيرًا، ولضمان انعكاس دقيق للشركات الأمريكية، تم الحصول على إجمالي 1047 ردًا بمستوى ثقة يبلغ 99.9%.

حول Tech.co

إذا عثرت على تقرير مكان العمل لعام 2024 الخاص بنا وتبحث عن إجابات حول العقول التي تقف وراء الكتيب، فإليك المزيد من المعلومات حول هويتنا.

تأسست Tech.co في عام 2006 كمنصة للتواصل للشركات العاملة خارج منطقة شيكاغو، وتحولت إلى شركة إعلامية كاملة لها قراء حول العالم.

نحن نهدف إلى ترجمة شغفنا بالتكنولوجيا إلى أخبار وتحليلات ثاقبة، وأدلة مفيدة للمشترين وموارد عملية، حتى تتمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخارجها من تنمية إيراداتها، والعمل بشكل أكثر ذكاءً، وتأمين نجاحها - الآن وفي المستقبل.

في كل عام، تقوم Tech.co بإجراء آلاف الساعات من اختبارات المنتجات المستقلة وتحليلات السوق لدعم أكثر من 5 ملايين محترف سنويًا في سعيهم لمعرفة المزيد عن التكنولوجيا واتخاذ قرارات الشراء الصحيحة.

نحن نعمل أيضًا بشكل مباشر مع العشرات من عملاء Fortune 500، مثل Salesforce وmonday.com وHubSpot وZoom، للمساعدة في تقديم المشورة بشأن استراتيجياتهم وتمكينهم من الوصول إلى جماهير جديدة تمامًا.

للبقاء على اطلاع على آخر التطورات والعثور على التكنولوجيا المناسبة لمكان عملك، يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا ، أو معرفة المزيد عن Tech.co هنا.