أهمية شهادة ITIL ونطاقها للنمو الوظيفي

مساهمة ضيف من Ramkumar Elangovan

منذ أن ظهرت شهادة ITIL 4 لأول مرة في المقدمة ، سعى الكثير من الأشخاص إلى نفس الشيء ولكن قلة قليلة منهم كانت تدرك أهمية ذلك. إذا كنت أحدهم مرتبكًا بشأن السير في طريق الحصول على شهادة ITIL ، فأنت تقرأ المقالة الصحيحة.

في هذه المقالة ، سوف نلقي الضوء على أهمية شهادة ITIL ونطاق النمو الوظيفي حتى لا تمنع نفسك تحت تأثير المعلومات المزيفة أو الخاطئة. لا ينبغي أن يكون لديك فكرة ثانية عن أهمية شهادة ITIL لأنها يمكن أن تؤثر على مهنة في قطاع تكنولوجيا المعلومات إلى حد كبير.

كونك محترفًا معتمدًا من ITIL سيسمح لك بالحصول على فرص عمل أفضل بالإضافة إلى التفوق في حياتك المهنية بوتيرة سريعة.

اعتماد إطار ITIL

مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات هي مجرد مجموعة من الممارسات المناسبة التي تركز على مواءمة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع الأعمال المتنوعة التي يتم تبنيها من قبل الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء. يسهل الإطار العملي لـ ITIL تحديد وتخطيط وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات الداعمة لأعمال الأعمال المتكاملة للمؤسسة.

لا يقتصر اعتماد إطار عمل ITIL على المؤسسات الضخمة فحسب ، بل حتى الشركات الناشئة تتبنى هذا الإطار لأنه لا يمكن إنكار أن هذا الإطار يعزز عملية نمو الشركة. تبنت الكثير من الجامعات وكذلك القطاعات الأخرى هذا الإطار الذي يشير إلى أن امتيازات ITIL لا تقتصر على قطاع تكنولوجيا المعلومات فقط.

بدون شك ، يرتبط ITIL بشكل أساسي بقطاع تكنولوجيا المعلومات الذي يغطي جميع جوانب إدارة الخدمة. ITIL هو إطار معترف به عالميًا يضع الإجراءات والمهام وكذلك قوائم المراجعة غير الخاصة بأي شركة أو مؤسسة. إنها تهدف ببساطة إلى إظهار الامتثال وكذلك قياس التحسن في تقديم الخدمات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.

مزايا اعتماد إطار عمل ITIL للمنظمات

هناك الكثير من الأسباب التي تجعل عددًا متزايدًا من الشركات والمؤسسات يتبنى إطار عمل ITIL. بصرف النظر عن الاستفادة المباشرة من هذا التبني ، تجني الشركات أيضًا طوفانًا من الفوائد غير المباشرة.

الفوائد المباشرة:

تمنح ITIL هذه المنظمات فرصة للاستفادة من تقديم الخدمة بطريقة احترافية للغاية وبالتالي ضمان رضا العملاء بدرجة عالية. يؤدي هذا أيضًا إلى تحسين عائد الاستثمار لتكنولوجيا المعلومات. بخلاف ذلك ، يتيح تنفيذ إطار عمل ITIL أيضًا لهذه المؤسسات رؤية أفضل لتكاليف تكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى الأصول التي تساعد في استخدام الأصول بشكل أفضل نسبيًا. أيضًا ، هناك انخفاض في التكاليف المخفية مما أدى لاحقًا إلى زيادة كبيرة في التكلفة الإجمالية للملكية (TCO).

الفوائد غير المباشرة:

فيما يتعلق بالفوائد غير المباشرة ، يتحسن أيضًا تقديم خدمات الطرف الثالث عبر مواصفات ITIL. إن تعيين موظفين معتمدين من ITIL يمنع الشركات من تكبد نفقات ضخمة على برامج التدريب التي يجب تسليمها للمهنيين غير الحاصلين على شهادة ITIL. هذا يعزز معنويات تقديم الخدمة وكذلك موظفي الاستقبال. ونتيجة لذلك ، هناك نسبة أفضل للاحتفاظ بالموظفين إلى جانب زيادة الكفاءة وإنتاجية موظفي تكنولوجيا المعلومات.

تزيد شهادة ITIL4 من فرص العمل

إن الحصول على شهادة ITIL4 يعمل لصالحك حيث أن عددًا متزايدًا من المجندين في جميع أنحاء العالم يؤيدون بطريقة ما تصفية المرشحين الحاصلين على شهادة ITIL والتي تشير بوضوح إلى أن اتجاهات الوظائف لصالح المهنيين المعتمدين من ITIL. هناك سببان أساسيان محتملان لنفس الشيء.

أولاً ، يعتبر المحترف المعتمد من ITIL أحد الأصول للشركة ، وثانيًا ، تقلل الشركة من خلال توظيف محترفين معتمدين من استثماراتها حيث لم تعد هناك حاجة لإنفاق مبالغ ضخمة من المال في تدريب الموظفين على ذلك. من خلال تجنيد محترف معتمد من ITIL ، تقتل الشركات عصفورين بالحجر نفسه.

أهمية المستويات المختلفة للشهادة

لا تتحقق هذه الشهادة من قدرة الشخص بالإضافة إلى معرفته حول تنفيذ إطار العمل في الشركة أو المنظمة لتحقيق أرباح محسّنة فحسب ، بل إنها تُمكّن المهنيين أيضًا من مشاركة منصة مشتركة حيث يمكن للجميع التفاعل فيها. اللغة المشتركة التي يفهمها متخصصو تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم. يؤدي هذا إلى زيادة تعزيز التفاهم بين موظفي تكنولوجيا المعلومات والموردين أو المقاولين.

المحترفون الآخرون الذين يمكنهم الاستفادة من هذه الشهادة هم أولئك الذين ارتبطوا منذ فترة طويلة بقطاع الأعمال ولكنهم يرغبون الآن في الانغماس في الشركات المرتبطة بالتكنولوجيا أو خدمات تكنولوجيا المعلومات. كما يستفيد المحترفون المرتبطون بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ومستشاري تكنولوجيا المعلومات كثيرًا. الشيء الوحيد الذي لا يجب نسيانه هو أن شهادة ITIL موصى بها بشدة للعاملين في المستويات الإدارية المتوسطة.

مستويات مختلفة من شهادة ITIL

تنقسم شهادة ITIL إلى مستويات مختلفة مع وجود شيء ملموس لكل مستوى لتقديمه. بينما من ناحية ، هناك شهادة مؤسسة ITIL التي تركز على جعل المرشحين على دراية بالمصطلحات الموحدة ، من ناحية أخرى ، تركز شهادة ITIL المتوسطة على مجالين رئيسيين ، وهما دورة حياة الخدمة والقدرة على الخدمة. بالانتقال إلى خبير ITIL ، يهدف هذا المستوى المعين من الشهادة إلى تزويد المرشحين المحتملين بالمعرفة المتقدمة المطلوبة لفهم مخطط ITIL تمامًا.

التالي في الصف هو مستوى الشهادة الذي يُطلق عليه اسم ITIL Master والذي يستهدف المهنيين المرتبطين بالتخطيط والإدارة وكذلك تشغيل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. في نهاية كل مستوى شهادة ، ستضيف بالتأكيد شيئًا إلى معرفتك وأكثر من ذلك بكثير إلى سيرتك الذاتية حيث ستصبح محترفًا معتمدًا من ITIL.

تساعد شهادة ITIL على تعزيز النمو الوظيفي

من بين محترفي تكنولوجيا المعلومات ، تعد ITIL واحدة من أكثر الشهادات المفضلة في السيناريو الحالي حيث يتطلع عدد متزايد من المجندين إلى توظيف المرشحين المؤهلين من ITIL. والسبب وراء ذلك هو المزايا التي تقدمها الشهادة في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. هذه الشهادة مناسبة لجميع المهنيين بغض النظر عن المجال الذي يعملون فيه. ومع ذلك ، هذا مخصص في المقام الأول لأولئك الذين يرتبطون بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وتشغيل الخدمة ، وإدارة المشاريع ، واستراتيجية الخدمة ، وانتقال الخدمة وكذلك التصميم. إنه مفيد بنفس القدر للمهنيين المرتبطين بدعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات كما هو الحال بالنسبة لمديري تقنية المعلومات.

بشكل عام ، هذه هي أهمية شهادة ITIL ونطاق النمو الوظيفي. الخبرة بالإضافة إلى الخبرة التي يطورها المرشح في رحلة الحصول على هذه الشهادات لمساعدته على تنمية حياته المهنية بشكل تدريجي بالإضافة إلى تعزيز الأداء أثناء الارتباط بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. بدون أي شك ، يكسب المحترفون المعتمدون من ITIL أكثر نسبيًا من نظرائهم غير المعتمدين.

لذلك ، إذا كنت تهدف إلى التسجيل في دورة شهادة ITIL 4 التي سيتم إصدارها قريبًا ، فأنت بالتأكيد على الطريق الصحيح. ومع ذلك ، بدلاً من الانتظار إذا كنت تفضل التسجيل في الإصدار الحالي من شهادة ITIL ، فلا يزال بإمكانك كسب الكثير وتشكيل قاعدة قوية. تعتبر الزيادة في الراتب بلا شك أحد الأسباب الرئيسية لمتابعة شهادة ITIL اليوم دون انتظار إصدار الإصدار الجديد.

***

Ramkumar Elangovan هو مدير التسويق الرقمي واستراتيجية المحتوى في KnowledgeHut Solutions Private Limited. إنه متحمس لتسويق المحتوى ومنهجيات إدارة المشاريع وتحليلات البيانات. يستمتع رامكومار بفرصة مناقشة ومناقشة وكتابة ومشاركة أفكاره حول هذه الموضوعات.