داخليًا أو خارجيًا ، ما هي أفضل حلول ERP للتجارة الإلكترونية؟
نشرت: 2021-08-17تعد أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الحديثة (ERP) قوية وشاملة للغاية. غالبًا ما تتضمن وظائف كانت منذ وقت ليس ببعيد منتجًا منفصلاً للمؤسسة لشرائه وتكامله.
على سبيل المثال ، قبل 15 عامًا فقط كان وجود إدارة علاقات العملاء جزءًا من تخطيط موارد المؤسسات كان استثناءً أكثر من القاعدة. ومع ذلك ، فإن كل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الحديث تقريبًا الذي تم إصداره في آخر 15 عامًا لديه شكل من أشكال CRM مبني فيه.
يمكن قول الشيء نفسه عن منصات التجارة الإلكترونية. تحتوي المزيد والمزيد من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على وحدات للتجارة الإلكترونية مدمجة فيها. في هذا المنشور ، سأحاول تحليل إيجابيات وسلبيات استخدام حل مضمن مقابل دمج منصة ويب خارجية للتجارة الإلكترونية.
وحدة التجارة الإلكترونية الداخلية "المدمجة" في تخطيط موارد المؤسسات
هناك الكثير مما يمكن قوله حول أخذ ما هو متاح بالفعل في ERP الخاص بك وتشغيله ببساطة. نعم ، عادة ما يكون الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك بقليل ، لكن ليس كثيرًا. إنه بالتأكيد ليس معقدًا مثل تثبيت نظام أساسي خارجي تابع لجهة خارجية.
علاوة على ذلك ، يتم تدريب الأفراد الخبراء في تخطيط موارد المؤسسات أيضًا في وحدة التجارة الإلكترونية المضمنة في تخطيط موارد المؤسسات ، وبالتالي سيكون لديك عدد أقل من الأشخاص للذهاب إليهم إذا كانت لديك أسئلة وطلبات تكوين وحالات دعم وما إلى ذلك. قائمة الفوائد لا تنتهي عند هذا الحد فقط. من بين أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الحديثة التي عملت معها ، كانت وحدة التجارة الإلكترونية تستخدم الرابط مباشرة إلى جداول قاعدة بيانات تخطيط موارد المؤسسات الداخلية بدون أي قاعدة بيانات وسيطة خاصة بها.
هذا يعني أنه ليست هناك حاجة لمزامنة السجلات بين قواعد بيانات التجارة الإلكترونية الخارجية ومجموعات بيانات تخطيط موارد المؤسسات الداخلية: جميع التغييرات التي تحدث على موقع الشركة على الويب فورية وتقوم بإنشاء سجلات تخطيط موارد المؤسسات على الفور. وأخيرًا ، هناك فائدة أخرى لامتلاك قاعدة بيانات واحدة وهي أنه لا يوجد أبدًا أي اختلال في محاذاة أنواع البيانات.
إذا تم إنشاء رقم طلب المبيعات على موقع الويب ، فلن يتطابق مع نوع الحقل الخاص بأمر المبيعات في تخطيط موارد المؤسسات ، ولن يتم قطع وصف العنصر في تخطيط موارد المؤسسات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. أخيرًا وليس آخرًا ، لن يتم إصدار تلك المشكلات المزعجة الخاصة بالحقول التي تكون فريدة في نظامين مع الحل المدمج وقاعدة بيانات واحدة. سيكون رقم الشحنة فريدًا في نظام تخطيط موارد المؤسسات والتجارة الإلكترونية ، وكذلك أمر المبيعات ورقم الجزء والرقم التسلسلي وأي رقم آخر لأنها أرقام فريدة في نفس قاعدة البيانات.
منصات التجارة الإلكترونية الخارجية
تتمتع منصات التجارة الإلكترونية الخارجية بالعديد من المزايا الخاصة بها عند مقارنتها بالحلول المدمجة. كما هو الحال مع غالبية الحلول المصممة لهذا الغرض ، توفر منصات التجارة الإلكترونية المخصصة قوة ووظائف غير مسبوقة. على عكس فريق تطوير ERP الذي يعمل على وحدة التجارة الإلكترونية ومليون شيء آخر ، تكرر شركة التجارة الإلكترونية منتج التجارة الإلكترونية بانتظام.
يركزون الليزر على التجارة الإلكترونية: مراقبة اتجاهات الصناعة ومنتديات الأمان ، والاستماع إلى ملاحظات العملاء ، والتفكير يوميًا في طرق تحسين وظائف متجر الويب والعمل بلا كلل للبقاء دائمًا في صدارة المنافسة. من الأمثلة الجيدة على الوظائف الفائقة العديد من الحلول المتوفرة بالفعل لمنصة التجارة الإلكترونية الشهيرة.
إذا كنت تريد أن يتكامل متجر الويب الخاص بك في BestBuy أو Ali Express أو سوق Amazon - فقد كتب شخص ما بالفعل تكاملاً لمنصة التجارة الإلكترونية هذه أو تلك. هل تريد تتبع شحنة FedEx مباشرة من صفحة "طلباتي"؟ قد فعلت. وما إلى ذلك وهلم جرا.
سبب آخر لاختيار منصات التجارة الإلكترونية المصممة لهذا الغرض في العديد من عمليات النشر المؤسسية هو أنها توفر درجة من الانفصال عن تخطيط موارد المؤسسات (ERP). نعم ، هذا صحيح ، أحيانًا يوفر الفصل بين أنظمة التجارة الإلكترونية وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أمانًا إضافيًا واستقرارًا للنظام.
على سبيل المثال ، إذا تعرض متجر التجارة الإلكترونية الخاص بنا لهجوم DDOS ، فإن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك لا يزال يعمل بنسبة 100٪ ؛ إذا احتاج نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) إلى الترقية أو إعادة التشغيل ، فإن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يزال يعمل بكامل طاقته ، وهكذا دواليك. أخيرًا ، غالبًا ما يوفر حل التجارة الإلكترونية المخصص مرونة فائقة في النشر. إذا كنت تريد أن يكون لديك متاجر ويب مخصصة تعمل من مراكز البيانات في نيويورك ومدريد وساو باولو وشنغهاي ، فمن المحتمل أن تنظر إلى برنامج التجارة الإلكترونية المخصص لتحقيق تلك المرونة.
جمع كل ذلك معا
للتلخيص ، كل حل له فوائده الخاصة ويأتي مع عيوبه. الأمر متروك لك لتحليل كليهما واتخاذ قرار بشأن الأشياء الأكثر أهمية بالنسبة لك. خلال سنوات عملي العديدة كمستشار لتكنولوجيا المعلومات ، رأيت عملاء يختارون حلاً واحدًا بمرور الوقت ، ويمكنني أن أشهد على فوائد اتباع أي من النهجين.
لقد شاهدت حتى شركة واحدة تستخدم نهج "كل ما سبق". كان لدى عميلي عملاء بالجملة يستخدمون بوابة كانت عبارة عن وحدة تجارة إلكترونية متكاملة لتخطيط موارد المؤسسات ، بينما كان العملاء المنتظمون يتسوقون من خلال موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية قائم على الماجنتو وأسواق تابعة لجهات خارجية مرتبطة به. في كلتا الحالتين ، إليك قائمة بجميع الإيجابيات والسلبيات كما أراها:
منصة التجارة الإلكترونية الخارجية "المصممة لهذا الغرض"
الايجابيات
- وظائف قوية
- نشر مرن
- الإضافات والوظائف القوية لأطراف ثالثة
- يمنح الفصل عن ERP وقت تشغيل مستقل عن ERP
سلبيات
- يجب أن تقلق بشأن تكامل ERP والمزامنة
- مزامنة البيانات تعني حل النزاع
- زيادة تعقيد الدعم: يحتاج فريق الدعم إلى التعامل مع نظامين بدلاً من نظام واحد
- زيادة الأجهزة وتعقيد الاستضافة
وحدة التجارة الإلكترونية الداخلية "المتكاملة" لتخطيط موارد المؤسسات
الايجابيات
- لا حاجة إلى تكامل: كلا النظامين مصممان للعمل معًا من البداية
- لا يوجد مزامنة بين الأنظمة: سجل تخطيط موارد المؤسسات = سجل التجارة الإلكترونية والعكس صحيح
- نشر بسيط وسريع
- سهل الدعم
سلبيات
- غالبًا ما تكون مفقودة في وظائف المتجر الإلكتروني
- غالبًا ما تكون غير مرنة في خيارات النشر والاستضافة
- إذا كان تخطيط موارد المؤسسات معطلاً للصيانة - كذلك وحدة التجارة الإلكترونية
- إذا كانت التجارة الإلكترونية تتعرض لهجوم DDOS - فقد تؤثر أيضًا على تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.