أسعار وخطط وميزات JustCall - مراجعة كاملة

عند البحث عن نظام هاتف العمل المناسب لاحتياجاتك ، من المهم مراعاة كل جانب من جوانب أي منصة معينة بتفصيل كبير. هناك مجموعة كبيرة من المنتجات المختلفة المتاحة في السوق ، وأحيانًا لا توفر المقارنة عالية المستوى المعلومات الدقيقة اللازمة لاتخاذ مثل هذا القرار المهم.

JustCall هو مجرد واحد من هذه الخيارات. في هذا الاستعراض ، سنناقش أسعار وخطط ومزايا VoIP العديدة التي تحصل عليها في JustCall في كل مستوى.

انتقل إلى ↓

• ما هو JustCall؟
• ميزات JustCall
• خطط تسعير JustCall
• التكاليف الإضافية - أسعار المكالمات والرسائل النصية القصيرة
• تجربة تطبيق JustCall للهاتف المحمول
• تكاملات JustCall
• كيف تقارن JustCall بالمنافسين؟
• كيف تختار المزود المناسب لعملك
• أسئلة مكررة

ما هو JustCall؟

JustCall هو نظام هاتف قائم على السحابة مصمم للشركات من جميع الأحجام تم إنشاؤه للمساعدة في تلبية احتياجات المكالمات والرسائل النصية القصيرة لفرق المبيعات لتجارة المحادثة وأقسام دعم العملاء والموظفين عن بُعد.

الجاذبية الأساسية لـ JustCall هي القدرة على توفير رقم هاتف محلي لما يصل إلى 58 دولة مختلفة ، مما يسمح للمستخدم بالتواصل مع العملاء وأعضاء الفريق والعملاء مباشرةً عبر النظام الأساسي على تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الويب أو الهاتف المحمول. في حين أن البعض قد يفضل الدعم والمبيعات عبر الدردشة والرسائل ، فإن الاتصال البارد لا يزال فعالاً ولن يستفيد إلا من وجود رقم هاتف محلي للاتصال منه.

ميزات JustCall

يحمل JustCall العديد من الميزات نفسها مثل منصات VoIP المتنافسة القائمة على السحابة ، مثل مشاركة جهات الاتصال وتكامل CRM ، ولكنه يضم أيضًا بعض الميزات الفريدة للبرنامج. أبرز الميزات التي يتضمنها JustCall هي:

• نظام هاتف كامل
• رقم هاتف افتراضي
• وظائف إدارة الفريق
• تحويل المكالمات / التوجيه
• تحويل المكالمات ودمج المكالمات
• رسائل نصية
• حملات الرسائل النصية الجماعية
• مراقبة المكالمات
• جدولة المكالمات
• المكالمات الجماعية
• ملاحظات المكالمة / وضع علامات
• قائمة انتظار المكالمات
• تحيات مخصصة بلغات متعددة
• تكامل الطرف الثالث
• قواعد توزيع المكالمات المخصصة
• جدولة المواعيد
• مشاركة التقويم داخليًا وخارجيًا

خطط تسعير JustCall

تنطبق مستويات الأسعار المختلفة لخدمات JustCall على احتياجات العمل المختلفة. لا يوجد سوى ثلاث خطط ، ولكن في أغلب الأحيان سترى مؤيدين لأغلى الخطط لأنها تتضمن المزيد من الميزات. ومع ذلك ، فإن بعض هذه الميزات ليست سوى زغب ولن تحقق بالضرورة أي فائدة إضافية إذا لم تكن شركتك بحاجة إليها.

دعنا نقسم الخطط المختلفة وميزات الخطط وكيف يمكن تطبيقها على احتياجات عملك.

الخطة القياسية

تعد الخطة القياسية هي الخطة الأكثر ملاءمة للشركات التي لديها فريق أصغر ، وأولئك الذين يتوقعون نموًا في نموذج أعمالهم مع مرور الوقت. بدءًا من 25.00 دولارًا في الشهر لكل عضو في الفريق ، أو 275 دولارًا في السنة لكل عضو في الفريق ، تسمح لك الخطة القياسية بتنمية خدماتك جنبًا إلى جنب مع شركتك عند إضافة أعضاء الفريق. هذا الحد الأقصى هو 50 عضوًا في الفريق ، وعند هذه النقطة يُنصح بالانتقال إلى خطة ذات مستوى أعلى للحصول على مزايا إضافية والعمل بنسبة تكلفة إلى قيمة أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، يدعم JustCall نمو الفريق بحوافز في أسعارهم. بمجرد زيادة قائمة فريقك باستخدام JustCall إلى 15 عضوًا أو أكثر ، تقدم JustCall خصمًا بنسبة 10٪ على سعر كل عضو.

الميزات المضمنة في الخطة القياسية هي كما يلي:

• يتضمن رقم واحد محلي أو مجاني

• تتبع المكالمات

• تسجيل المكالمات

• تحويل المكالمات

• تحليلات المكالمات والرسائل القصيرة

• ملاحظات المكالمات والتقييمات

• صندوق وارد للرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة

• إسقاط البريد الصوتي

• IVR (شجرة الهاتف / قائمة الاتصال)

• ساعات العمل

• جدولة المواعيد (حتى 3 تقاويم)

• تكاملات غير محدودة

• دعم البريد الإلكتروني والدردشة

• الدفع مقابل الاتصال بالدقيقة

• الدفع لكل رسالة نصية قصيرة

خطة التسعير المميزة

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا أكبر ، أو تجاوزت الخطة القياسية بفريق من مستخدمي JustCall تجاوز عددهم 50 ، فمن المحتمل أن تكون خطة التسعير المميزة هي المكان الذي تريد أن تكون فيه. لن يتلقى فريقك دعمًا ذا أولوية من فريق JustCall فحسب ، بل ستحصل على مجموعة من الميزات التي ستعمل على تحسين الكفاءة والقدرة التعاونية داخل مؤسستك.

تم تبسيط خطة Premium في أسعارها بخطة تسعير ثابتة بقيمة 50.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. في حين أن هذا يمثل ضعف التكلفة لكل مستخدم ، إلا أن الميزات ومستوى الدعم الممنوح في هذا المستوى يستحق التكلفة.

الميزات الرئيسية التي ستضيف الكثير من القيمة إلى عملك هي حملات الرسائل القصيرة الجماعية والمتصل التلقائي ، مما يسمح بالكثير من الوظائف المستقلة في دورة عملك اليومية. تعد حملات الرسائل القصيرة الجماعية مفيدة بشكل خاص لفرق المبيعات لأنها ستقلل من الطبيعة العشوائية للتسويق عبر الرسائل القصيرة وتزيد من السرعة والكفاءة التي يمكن لفريق المبيعات من خلالها توفير مواد تسويقية للعملاء والعملاء الذين يحتفظون بقابلية قراءة عالية ومعدل تحويل. يسمح برنامج الاتصال التلقائي للفرق بسحب الأرقام والاتصال بها تلقائيًا في جهات الاتصال الخاصة بهم مما يساعد على تقليل وقت الخمول وتقليل فترات انتظار العملاء ومنع الأخطاء وإسقاط المكالمات ، وسيعمل على تبسيط عمليات المبيعات الداخلية حيث يتم تمرير العملاء إلى وكلاء آخرين.

ميزات خطة البريميوم هي كما يلي:

• جميع ميزات المعيار
• طالب السيارات
• روبوتات الرسائل القصيرة
• تكامل Salesforce
• الوصول إلى API و Webhook
• مراقبة المكالمات
• استدعاء المداولة
• اتصل Whispering
• حملات الرسائل القصيرة الجماعية
• أتمتة الرسائل القصيرة والمشغلات
• تكاملات متقدمة
• مهام سير العمل المخصصة
• استطلاعات الرأي بعد الاتصال
• التدريب و Onboarding
• دعم الأولوية
• الدفع مقابل الاتصال بالدقيقة

خطة تسعير المؤسسة

تم تصميم خطة تسعير المؤسسة خصيصًا للشركات ذات الحجم الكبير جدًا وللشركات التي تتطلب مزيدًا من الاهتمام من وجهة نظر خدمة العملاء وإدارة الحسابات. على الرغم من أنها قد لا توفر عددًا كبيرًا من الميزات الإضافية من Premium ، إلا أن الجانب الرئيسي هو الخدمة. مع Enterprise ، لا تحصل على دعم ذي أولوية على جميع قنواتك فحسب ، بل تحصل على مدير حساب مخصص يمكنه المساعدة في أي مشكلات أو عمليات تكامل قد تحتاج إلى مساعدة بشأنها. كما يوفر راحة تجميع أسعار المكالمات والرسائل النصية ، وتبسيط تكاليف المكالمات والتسويق عبر الرسائل النصية ودعم فرقك.

يتم تحديد تسعير المؤسسة على أساس كل عميل ، لذلك سيعتمد على احتياجات مؤسستك وعملك. للحصول على عرض أسعار والعمل من خلال مخطط التسعير ، ستحتاج أنت أو أحد أعضاء فريقك إلى التحدث إلى فريق مبيعات JustCall مباشرة.

الميزات الإضافية للمؤسسة هي كما يلي:

• قياسي + مميز
• مدير حساب مخصص
• دعم ذو أولوية على جميع القنوات
• أسعار المكالمات الجماعية + الرسائل القصيرة

التكاليف الإضافية - أسعار المكالمات والرسائل النصية القصيرة

كما هو مذكور في مستويات الأسعار أعلاه ، يتم احتساب رسوم المكالمات والرسائل النصية القصيرة بشكل منفصل عن التكاليف المتراكمة الشهرية / السنوية المتراكمة. نظرًا لأن هذا لم يتم توضيحه بوضوح في تلك الخطط ، يطرح الكثيرون السؤال التالي: ما هي تكلفة الاتصال أو إرسال رسائل SMS على JustCall؟

كما هو الحال مع أي هاتف أو خدمة VoIP ، تعتمد أسعار المكالمات على الموقع حيث تفرض الدول المختلفة أسعارًا مختلفة لنفس الخدمات. هناك عامل آخر يتمثل في كيفية إرسال المكالمات ، حيث إن تكلفة إرسال واستقبال المكالمات على الهواتف المحمولة أو الخطوط الأرضية تبلغ 0.015 دولارًا في الدقيقة ، بينما تكلف المكالمات المرسلة أو المستلمة عبر تطبيقات JustCall 0.01 دولارًا فقط في الدقيقة.

يتم تحصيل رسوم رسائل SMS بشكل مختلف ، لأنها تختلف بناءً على طول الرسالة المرسلة وبلد المنشأ والاستلام وأي أحرف خاصة مستخدمة مثل الرموز التعبيرية أو gifs. تبلغ تكلفة الرسائل 0.008625 دولارًا أمريكيًا لكل مقطع رسالة ، بحيث يتكون كل جزء من 160 حرفًا.

تخلق هذه التكاليف الإضافية حافزًا إضافيًا للذهاب مع خطة المؤسسة للشركات الأكبر حجمًا ، حيث يمكن أن تزيد تكاليفك بسرعة عند إرسال حملات التسويق الجماعي عبر الرسائل القصيرة. لمزيد من التفاصيل حول هذه الرسوم الإضافية ، يرجى الرجوع إلى نظرة عامة على أسعار المكالمات والرسائل القصيرة على موقع الويب الخاص بـ JustCall

تجربة تطبيق JustCall للهاتف المحمول

ميزة أخرى ممتازة لـ JustCall والتي تستوعب العمال عن بعد والفرق البعيدة بأكملها هي تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. يتيح التطبيق للمستخدمين العمل داخل مساحة عمل JustCall وأي منصات CRM متكاملة أثناء التنقل ، مما يسهل أكثر من أي وقت مضى على فرق المبيعات والخدمة لديك العمل عن بُعد مع الاحتفاظ بقدراتهم التشغيلية.

ومع ذلك ، هناك بعض الفروق الدقيقة حول مدى فعالية التطبيق نفسه. دعونا نكسرها.

ماذا نحب:

التطبيق سهل التشغيل ويتكامل بسلاسة مع أدوات العمل الأخرى مثل Slack. يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات وإرسال رسائل نصية من خلال التطبيق ، مما يسهل التبديل بين الأنظمة الأساسية عند العمل في حالة أو مكالمة.

واحدة من أبرز الميزات الفريدة التي يقدمها JustCall هي القدرة على إعداد روبوتات SMS مخصصة لحملات الرسائل القصيرة الجماعية والفردية. يؤدي هذا إلى أتمتة الكثير من سير عمل التسويق وخدمة العملاء ، مما يوفر الوقت لأعضاء الفريق ويعزز النتيجة النهائية.

ما لا نحبه:

لا يزال هناك القليل مما هو مرغوب فيه مع تطبيق الهاتف المحمول من حيث صلته بالميزات. يبلغ المستخدمون عن مشكلات في الحصول على إشعارات الرسائل النصية للدفع باستمرار ، والتي يمكن أن تكون مشكلة إذا كنت تركز على حالات أو مشاريع أخرى في وقت واحد.

هناك أيضًا بعض المناطق التي يمكن أن تستخدم الترقيات ، مثل واجهة مستخدم أكثر سهولة تجعل تحديد موقع الرسائل القصيرة والبريد الصوتي والمكالمات الأخرى أسهل ، وتحسين الصوت الذي يحافظ على جودته عندما تتراجع الخدمة قليلاً. أبلغ المستخدمون عن إسقاط المكالمات والصوت منخفض الجودة في نهاية مستلم المكالمة ، مما يجعل تجربة الاتصال سيئة لكلا الطرفين.

ملاحظات المستخدم:

بعيدًا عن المناطق التي يكون فيها التطبيق قصيرًا ، هناك عدد غير قليل من الأخطاء التي تم الإبلاغ عنها في التطبيق والتي يجب معالجتها. غالبًا ما يبلغ المستخدمون عن أخطاء في قابلية الاستخدام مثل ميزات الاتصال "باللون الرمادي" مما يمنع استخدامها ، وعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى النظام الأساسي في بعض الأحيان ، وعدم القدرة على تلقي عمليات رد الاتصال عند استخدام iOS على الأجهزة المدعومة.

تؤثر هذه الأخطاء بشكل مباشر على قابلية استخدام التطبيق ، ولكن من المراجعات على متاجر التطبيقات ، يمكننا أن نرى أن المطورين يستجيبون بانتظام ويفتحون الحالات المتعلقة بأي مشكلات يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع. وهذا يعطي مزيدًا من المصداقية لفرق الدعم والتطوير في JustCall ويضيف جانبًا مضيئًا إلى الجوانب "القبيحة" للتطبيق.

تكاملات JustCall

يعد دمج JustCall مع CRM أو برنامج إدارة جهات الاتصال والأدوات الضرورية الأخرى لعملك جانبًا مهمًا للغاية لاستخدام النظام الأساسي بكفاءة. هناك بعض إيجابيات وسلبيات كيفية تكامل JustCall مع هذه الأنظمة ، لذلك دعونا نتعمق في الأمر.

ماذا نحب:

يتكامل JustCall مع كل برامج CRM الرئيسية تقريبًا . هذا يجعل من السهل على الفرق أن تبدأ مع JustCall ، والتي يمكن أن تكون حاسمة للفرق البعيدة التي تعتمد بشكل كبير على بيانات العملاء.

يتيح التكامل مع CRMs بشكل فعال تتبع المكالمات وإدارة العملاء بشكل أفضل للفرق الصغيرة نظرًا لأن العديد من الفرق الصغيرة لا تزال تعتمد على الأجهزة الشخصية التي لا تتحكم فيها المؤسسة بالضرورة. هذا يعني أن سهولة التكامل تتيح للشركات الصغيرة الاستمرار في توفير تكاليف الأجهزة والأجهزة مع الحفاظ على الوظائف الكاملة لنظام CRM على تلك الأجهزة.

ما لا نحبه:

فيما يتعلق بعمليات الدمج ، فإن الجانب السيئ لـ JustCall يكمن في الغالب في بيانات معينة لا يتم نقلها إلى البرنامج من CRM الخاص بك مثل قائمة جهات الاتصال أو سجل المكالمات. لقد كان الدعم فعالًا في حل هذه المشكلات للمستخدمين الآخرين ، ولكن قد يكون دخولًا متناقضًا إلى النظام الأساسي للقيام بعمل إضافي لاستعادة بيانات شركتك وعميلك.

لسوء الحظ ، بعض أنظمة CRM الأقل شهرة ليست متوافقة حتى الآن مع JustCall ، ولكن هذا يتغير بانتظام لأن فريق التطوير يخلق المزيد من التوافق. على سبيل المثال ، منذ عامين ، تم الإبلاغ عن JustCall على أنه غير متوافق مع نظام HelpScout لمنصة CRM ، ولكن تم تصحيحه منذ ذلك الحين. قبل شراء JustCall ، تحقق للتأكد من أن CRM المفضل لديك سيعمل ويسمح بالتكامل السلس.

هناك مشكلة مؤسفة أخرى تم الإبلاغ عنها مع بعض أنظمة CRM وهي الواجهة البطيئة التي تسبب تأخيرًا في الخدمة والقدرة التشغيلية.

كيف يقارن JustCall بالمنافسين؟

بالمقارنة مع JustCall ، قد توفر بعض الأنظمة الأساسية ميزات أكثر ملاءمة لاحتياجات عملك. تميل منصات معينة مثل RingCentral و Dialpad و Nextiva إلى الحصول على تقييمات إجمالية أعلى ومنصة أكثر رسوخًا ، نظرًا لأنها تمثل بعض الأنظمة الأساسية "القياسية الذهبية" في VoIP ، ولكنها تأتي بسعر أعلى.

بشكل عام ، يعد JustCall نظامًا ممتازًا للهواتف السحابية للشركات الصغيرة ، وهو خيار سهل للشركات المتوسطة والكبيرة الحجم ، ولكن تأكد دائمًا من التقييم الشامل لاحتياجاتك الخاصة عند تحديد ما هو الأفضل لعملك.

كيف تختار المزود المناسب لعملك

بالنسبة للمبتدئين ، قم بتقييم فريقك الحالي وقارن ذلك بالنمو المتوقع في خطة عملك بعد أكثر من 5 سنوات على الطريق. إذا كنت تتوقع قدرًا كبيرًا من النمو في فترة زمنية قصيرة ، فقد يكون من المفيد البدء بالخطة المميزة للبدء بالميزات الإضافية المضافة بواسطة هذا المستوى.

قد تحتاج بعض الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم إلى ميزات مثل روبوتات الرسائل القصيرة وجهات الاتصال التلقائية وحملات الرسائل القصيرة الجماعية واستطلاعات ما بعد المكالمة لتحسين كفاءة فريقهم والوصول إلى التسويق. قد تحتاج الشركات المتوسطة إلى الكبيرة الحجم فقط إلى أرقام هواتف محلية وخدمة VoIP أساسية لمركز الاتصال الخاص بهم ، مما يجعل الخطة القياسية مناسبة لاحتياجاتهم إلى أجل غير مسمى أثناء استخدام برامج مركز الاتصال الأخرى لسد أي فجوات محتملة.

إن اختيار الخطة الصحيحة ليس عملية شاملة ، ويتطلب نظرة دقيقة لما يحتاجه عملك لخدمة العملاء وأقسام التسويق. نأمل أن تساعدك قراءة تفاصيل مستويات الأسعار وإيجابيات / عيوب الميزات وعمليات الدمج في اتخاذ القرار الصحيح ، ولكن قد يكون من المفيد دائمًا الوصول إلى فريق المبيعات في JustCall لجعل شخص ما يتحدث معك. كيف ستلعب عملية التكامل والتشغيل.

أسئلة مكررة