التعرف على أتمتة التسويق

أحدثت أتمتة التسويق ثورة في طريقة تسويق الشركات لمنتجاتها وخدماتها. لقد جعل من السهل والفعال الوصول إلى العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات. فيما يلي نظرة متعمقة على العناصر الأساسية لأتمتة التسويق.

ما هي أتمتة التسويق؟

تتضمن أتمتة التسويق استخدام البرامج لتنفيذ عمليات التسويق والتحكم فيها وأتمتتها. تم إطلاق فكرة أتمتة التسويق من خلال منصات CRM التي تم إنشاؤها في الثمانينيات. ساعدت هذه المنصات المسوقين على استرداد بيانات العميل لتوليد المبيعات. أتى الإنترنت بفرصة إنشاء برامج تسويقية لمساعدة المسوقين في إدارة حملاتهم. حاليًا ، تساعد أتمتة التسويق على زيادة الكفاءة وإصدار المحتوى ذي الصلة وتعزيز نمو الأعمال.

ما هو برنامج أتمتة التسويق؟

برنامج أتمتة التسويق هو أداة تكنولوجية تستخدمها الشركات للتحكم في حملات التسويق الخاصة بهم. يستطيع المسوقون الوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء من خلال الرسائل الآلية التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني. هذا يسمح للمسوقين بالتركيز على الأمور الأكثر إلحاحًا.

الأنواع الرئيسية لأدوات أتمتة التسويق هي:

• برامج CRM
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.

1. برنامج إدارة علاقات العملاء

يستخدم CRM للاحتفاظ بمعلومات العميل وسجل الشراء. كما أنه يخزن بيانات التفاعل بين العميل والأعمال. يساعد هذا الشركة على تخصيص تفاعلاتها مع العملاء ، ونتيجة لذلك ، زيادة مبيعاتها.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني

هذا ليس مفهومًا جديدًا في التسويق الرقمي. تُعرف هذه الإستراتيجية بتقديم أعلى عائد على الاستثمار للمسوقين. تُستخدم هذه الأداة لتخطيط مبادرات التسويق وتنفيذها ومراقبتها. باستخدام هذه التقنية ، يمكن للشركات أتمتة الرسائل وتسليمها للعملاء في الوقت المناسب.

على سبيل المثال ، إذا اشترك أحد العملاء في رسالة إخبارية ، فستقوم أداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بإرسال رسالة تخبره بأن اشتراكه كان ناجحًا وإعطائه مزيدًا من الإرشادات. يمكن التلاعب برسائل البريد الإلكتروني الآلية لاستهداف عملاء محددين. تأتي هذه الأدوات أيضًا مع تحليلات تقيس فعالية استراتيجيات تسويق الأعمال.

3. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هذه أداة أخرى تنطبق على الشبكات الاجتماعية. يسمح للمسوقين بتوقيت المنشورات وإدارة المحتوى. تعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية في زيادة المشاركة وتوعية الناس بشخصية علامتك التجارية. بخلاف أدوات أتمتة التسويق الأخرى ، يهدف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى إشراك المتابعين على المستوى الشخصي ولا يركز على أتمتة المنشورات. الفوائد الأخرى لهذه الأداة هي أنها تقيس تأثير محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك مقارنة بالحملات الأخرى.

بينما تعد أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سريعة وفعالة لخلق الوعي بالعلامة التجارية ، إلا أنها تنطوي على مخاطر عالية. غالبًا ما يستغل المتسللون الثغرات في حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لسرقة البيانات أو الحصول على وصول غير مصرح به. تتضمن بعض مخاطر استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية إذن المستخدم والتصيد الاحتيالي وسوء نظافة كلمات المرور.

• ترخيص المستخدم: هناك خطر كبير من سرقة بياناتك بموجب إذن المستخدم إذا قمت بتسجيل الدخول إلى المواقع من خلال Facebook. أحدث خرق لـ Facebook ترك ملايين الحسابات عرضة لتسرب البيانات.
• التصيد الاحتيالي: هذه مخاطرة أخرى يجب الحذر منها. تطبيقات المراسلة هي الأهداف الحالية للقراصنة الذين يستخدمون أساليب التصيد الاحتيالي. على سبيل المثال ، إذا قمت بأتمتة رسائلك المباشرة لتقديم خصومات للعملاء ، فسيتدخل المتسللون ويرسلون رسائل مشابهة لرسائلك. سيقومون بإدراج رابط في هذه الرسائل لاختراق أنظمة عملائك.
• نظافة كلمة المرور: يجب أن تكون حريصًا على كلمة المرور التي تستخدمها لحساب الوسائط الاجتماعية الخاص بشركتك. يستغل المتسللون ضعف نظافة كلمات المرور لاختراق الحسابات.

تحليلات التسويق

من الأهمية بمكان تقييم أداء استراتيجيات الأتمتة الخاصة بك وتحديد كيفية تأثيرها على عائد الاستثمار التسويقي. يساعد برنامج التحليلات المسوقين على متابعة بيانات المستخدم ومعرفة كيفية استجابة الناس لعلامتهم التجارية. يساعد ذلك فرق التسويق في صياغة الاستراتيجيات بناءً على تعليقات المستخدمين.

منصات أتمتة التسويق

يجمع برنامج أتمتة التسويق الكلاسيكي بين وظائف جميع الأدوات المذكورة أعلاه. انها مكلفة ومعقدة. تتيح هذه المنصة للشركات الحصول على عدد كبير من الزيارات إلى مواقعها ، وتحقيق العملاء المتوقعين ، وإدارة المحتوى ، وإنشاء صفحات مقصودة ، والتحكم في سياسات أتمتة التسويق.

طرق النجاح في أتمتة التسويق

تعمل أتمتة التسويق على جمع البيانات التي تساعدك على تحديد العملاء المحتملين. الخطوة التالية هي إدخال بعض التعليمات التي سينفذها برنامجك. تساعدك هذه التقنية على استهداف الجمهور المناسب وتخصيص الرسائل للعملاء الفرديين. للتأكد من أن أتمتة التسويق تعمل من أجلك ، من المهم تحديد احتياجاتك وفهم جمهورك واختيار النظام الأساسي المناسب ووضع الإستراتيجيات والتنفيذ.

1. تحديد احتياجاتك

تتمثل الخطوة الأولى في تنفيذ أتمتة التسويق في تحديد احتياجاتك الخاصة. على سبيل المثال ، هل أنت مهتم بجدولة منشورات المدونة؟ إذا كانت مهمة محددة تريدها ، فستكون الأداة المستقلة مناسبة. ومع ذلك ، إذا كانت لديك قائمة بالأنشطة التسويقية ، فيجب عليك استخدام حل شامل مثل برنامج التشغيل الآلي.

2. افهم جمهورك

الخطوة التالية هي فهم جمهورك. تحتاج إلى البحث في الملف الشخصي الديموغرافي والاهتمامات والموقع للعملاء المستهدفين. يمكّنك هذا من تحديد المهام التي يجب عليك أتمتتها بدقة. بعد التفكير في الخطوتين الأوليين ، ستتمكن من العثور على النظام الأساسي المناسب.

3. إنشاء خطة

يجب أن يكون لديك دليل يوضح بوضوح الإجراءات التي ستتخذها لتنفيذ إستراتيجيتك التسويقية. يجب عليك تعيين أدوار لكل عضو في فريق التسويق والتأكد من أن أعضاء الفريق يتواصلون بحرية أثناء تنفيذ استراتيجية أتمتة التسويق.

ختاما

حسنت أتمتة التسويق الطريقة التي تسوق بها الشركات علاماتها التجارية. باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة ، يمكنك زيادة حركة المرور على الويب وزيادة المبيعات باستخدام المجموعة الصحيحة من أدوات أتمتة التسويق. ومع ذلك ، قبل تنفيذ أي من هذه الأدوات ، من الضروري تحديد احتياجاتك ، والتعرف على المخاطر المحتملة ، واختيار الأداة أو النظام الأساسي الأكثر كفاءة وجدوى لمؤسستك.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• 8 اتجاهات أساسية لتحسين محركات البحث يجب أن يعرفها المسوقون الرقميون في عام 2021
• يمكن أن تعزز الأتمتة عملك - وإليك الطريقة
• ماذا تتوقع من وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل
• هل عملك مؤتمت؟ تعرف على عدوك كما لو كنت تعرف نفسك!