4Ps من مزيج التسويق: أفضل دليل لتظهر لك كيفية الانتصار

"التسويق" مصطلح شامل يمكن أن يرتبط به كثير من الناس ، لكنهم ما زالوا لا يعرفون حقًا المجالات الفرعية التي تندرج تحته. هل هذا في المقام الأول عن الإعلان؟ أم أن قنوات البيع أهم شيء؟ ما الذي يجب عليّ مراعاته لضمان نجاح استراتيجيات التسويق الخاصة بي بشكل كامل؟

يتم طرح هذه الأسئلة بالتأكيد من قبل المؤسسين الذين يريدون الآن تسويق منتجاتهم أو خدماتهم. لذلك ، في هذه المقالة ، نشرح ما هو المزيج التسويقي ، وما هي أدوات التسويق التي تشكل جزءًا منه وكيف يمكنك استخدامه.

تعريف وهدف المزيج التسويقي

يصف المزيج التسويقي جميع الأنشطة والتدابير التي يتم تنفيذها لتحقيق أهداف التسويق. ينقسم المزيج إلى أربعة مجالات فرعية: سياسة المنتج ، وسياسة الأسعار ، وسياسة التوزيع ، وسياسة الاتصال. الهدف هو تنسيق أدوات التسويق الأربعة هذه من أجل تحقيق الأهداف الشاملة معًا.

بمجرد تحديد الأهداف ، عليك تحديد أدوات التسويق التي يمكنك استخدامها لتحقيقها. لذلك ، يمكن أن تختلف الأدوات والتدابير المستخدمة بشكل كبير من شركة إلى أخرى إذا كانت قد حددت أهدافًا مختلفة. نظرًا لأن المناطق الفرعية تسمى المنتج والسعر والمكان والترويج باللغة الإنجليزية ، يُعرف المزيج التسويقي أيضًا باسم "4Ps" .

المزيج التسويقي: شرح 4Ps

لمنحك نظرة أكثر تفصيلاً حول المجالات الفرعية الفردية ، نريد تقديمها بشكل منفصل. من المهم أن تتذكر أن جميع عناصر Ps مرتبطة ومترابطة.

سياسة المنتج

هذا عن المنتج أو الخدمة التي تريد بيعها أو عرضها. تتعلق سياسة المنتج بجميع القرارات والأنشطة التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمنتج. يتعلق هذا بشكل أساسي باختيار منتجاتك أو خدماتك وتطويرها.

لذلك ، يؤثر هذا على القرارات المتعلقة بالتصميم والجودة والوظيفة والكمية ونوع المنتج بشكل أساسي. في هذه المرحلة ، عليك أن تسأل نفسك الأسئلة التالية:

• كيف يختلف منتجي عن المنتجات الأخرى؟
• ما الابتكارات التي يمكنني عرضها؟
• ما هو هذا المنتج؟
• ما هي علامتي التجارية؟
• كيف تبدو خدمتي بالضبط؟
• ما فائدة مجموعتي المستهدفة؟
• كيف تبدو العبوة؟
• ما هو نمط الحياة الذي يمثله المنتج؟

نظرًا لأن هذه أسئلة أساسية ، يُنظر إلى سياسة المنتج على أنها الركيزة الأكثر أهمية في مزيج التسويق.

سياسة الأسعار

مجال فرعي مهم آخر هو سياسة التسعير. هذا يتعلق بالتسعير والقيمة مقابل المال. السعر هنا يعني المبلغ الذي يدفعه العميل عند شراء المنتج أو الخدمة. لذلك في هذه المرحلة ، عليك أن تقرر المبلغ الذي يمكنك تحصيله لكسب مال كافٍ ولكن لا تزال تجعل العميل يشعر وكأنه يدفع سعرًا عادلًا.

هناك طرق مختلفة يمكنك استخدامها للقيام بذلك. الأمر متروك لك فيما إذا كنت تريد تقديم أقل الأسعار الممكنة مع استراتيجية الاختراق ، أو تقديم أعلى الأسعار الممكنة والحصرية مع استراتيجية القشط أو حساب الأسعار المختلفة باستخدام استراتيجية تمايز الأسعار.

الأهم من ذلك ، يجب أن يتوافق هذا القرار مع سياسة المنتج الخاصة بك. هذا يثير الأسئلة التالية: بأي سعر أبيع منتجي أو خدمتي؟ ما هي شروط التسليم والدفع هنا؟ هل أرغب في تمكين حملات الخصم؟

سياسة التوزيع

الركيزة الثالثة في المزيج التسويقي وأداة التسويق الأساسية هي سياسة التوزيع. هذا هو المكان الذي تحدد فيه كيف يمكن لعملائك شراء منتجك أو خدمتك. هنا أيضًا ، لديك العديد من الخيارات وعليك اختيار الخيار الذي يناسب منتجك والسعر تمامًا.

هل يجب أن يكون العميل قادرًا على شراء منتجك منك مباشرةً وبدون وسطاء؟ أم أنه من المنطقي تشغيل منتجك من خلال وسطاء بحيث يمكنك التركيز فقط على الإنتاج؟ ولكن ربما يكون الهيكل متعدد القنوات مثيرًا للاهتمام أيضًا بالنسبة لك ، حيث تستخدم عدة قنوات وبالتالي تصمم مسارات مباشرة وغير مباشرة.

الأسئلة المركزية هي التالية: هل يمكنني تخزين منتجي بشكل جيد وسهل؟ أي قناة تناسب مجموعتي المستهدفة؟ هل يتطلب المنتج الخاص بي شرحًا ، ومن ثم هل يجب أن يتم عرضه بواسطة متخصصين؟ ما هي قنوات التوزيع التي تستخدمها المنافسة؟

سياسة الاتصالات

دعنا ننتقل إلى الركيزة الأخيرة للمزيج التسويقي: سياسة الاتصال. فقط لأنه مدرج في القائمة الأخيرة لا يعني أنه غير مهم. على العكس من ذلك ، يجب أن يعرف عملاؤك في النهاية عن منتجك أو خدمتك. وهذا بالضبط ما يدور حوله: كيف توصل منتجك؟

لأنك يجب ألا تنظر إلى التواصل على أنه طريق باتجاه واحد ، بل على أنه تبادل محتمل. ولهذا ، عليك التفكير في قنوات اتصال مناسبة ، والتي بدورها تتطابق مع باقي أدوات التسويق ، وقبل كل شيء ، مجموعتك المستهدفة. ومع كل هذه الاعتبارات ، يجب ألا تنسى أيضًا التفكير في التواصل الداخلي.

لذلك ، تثار أسئلة في هذه المرحلة مثل: كيف أصل إلى جميع أصحاب المصلحة؟ ما هي الرسالة التي أريد أن أنقلها؟ ما هي القناة المناسبة لأي رسالة؟ وما هي القنوات التي تستخدمها مجموعتي المستهدفة؟ ما الذي أريد تحقيقه من خلال تواصلي؟

فيما يتعلق بسياسة الاتصال ، على سبيل المثال ، فإن موقع الويب المخصص الذي يقدم جميع منتجاتك لعملائك مناسب لذلك. خبير التسويق إريك كايزر ، المدير الإداري لوكالة التسويق عبر الإنترنت نحن نحب وسائل التواصل الاجتماعي ، مقتنع أيضًا بهذه الاستراتيجية:

"موقع الويب هو بطاقة العمل الافتراضية لشركتك ونافذة المتجر عبر الإنترنت. لأن العملاء لم يعدوا يبحثون عنك في دفتر الهاتف - فهم يستخدمون جوجل. وبعد ذلك عندما يعثرون على موقع الويب الخاص بك ، فهذه هي لحظة البيع ".

لهذا السبب من الأهمية بمكان أن يبدو موقع الويب الخاص بك احترافيًا ويذهل عملائك.

توسيع المزيج التسويقي

على مر السنين ، تغير نموذج المزيج التسويقي الأساسي إلى حد ما ، مضيفًا المزيد من عناصر المزيج التسويقي. لإعطائك صورة شاملة ، سنشرح أيضًا أدوات ما بعد التسويق.

سياسة الموظفين

عندما يتعلق الأمر بسياسة الموظفين (الأشخاص) ، يكون التركيز على موظفيك ، الذين يشكلون رابطًا مباشرًا بين الشركة المصنعة والعميل. لذلك فهم الأشخاص الأكثر اتصالاً بالعملاء وبالتالي يلعبون دورًا رئيسيًا.

وبهذه الطريقة ، فإنهم يمثلون أيضًا شركتك إلى حد ما ولا يمكنهم فقط شرح منتجك للعملاء بخبراتهم ولكن أيضًا التأثير عليهم إلى حد معين. لذلك يجب أن تخصص وقتًا لموظفيك وتستثمر أيضًا في إجراءات تدريب إضافية. اجعلهم يشعرون أنهم يقومون بعمل مهم ، وهذا ما يفعلونه. إذا كان موظفوك سعداء ، فإن فرصة أن يكون عملاؤك سعداء ستكون أعلى بالتأكيد.

سياسة العملية

تشير سياسة العملية (العملية) من ناحية إلى تجربة العميل وبالتالي إلى عملية موجهة نحو العميل. من ناحية أخرى ، أيضًا على إدارة العملية العامة ، والتي تشمل أيضًا العمليات الفنية في تصنيع المنتج.

متى يفعل من يفعل ماذا؟ وفي أي مرحلة يدخل العميل في هذه العملية؟ ستساعدك هذه الأسئلة على جعل عملياتك فعالة قدر الإمكان وزيادة رضا العملاء من خلال إجراءات التحسين. لأنه هنا أيضًا ، تجربة العملاء المثالية هي هدفك.

سياسة المعدات

من المفهوم أن سياسة المعدات (الدليل المادي) تعني ، على سبيل المثال ، معدات وتصميم غرف المبيعات أو الشركة. يتضمن ذلك جميع ميزات شركتك التي يمكن أن يكون لها تأثير ملموس على العميل. لذلك ، فإن هذه الأداة التسويقية مهمة فقط إذا اتصلت بالمجموعة المستهدفة في مكان واحد.

إذا كان لديك العديد من الفروع أو المتاجر ، فإن التصميم الداخلي الجذاب أو "الملابس المطابقة" للموظفين لا يمكن أن يكون فقط ملفت للنظر. يمكن أن يكون لها أيضًا تأثير خاص على العميل.

استنتاج

يجب أن يكون واضحًا لك الآن ما هو مهم في مفهوم التسويق الشامل. الشيء المهم الذي يجب تذكره هنا هو أنه يجب تنسيق كل شيء وتفصيله. على سبيل المثال ، يجب ألا تقدم حافظة هاتف ذكي لامع بسعر مرتفع عبر متجر عبر الإنترنت وتواصل هذا العرض مع النشرات الإعلانية.

قد يبدو هذا المثال مجنونًا - فهو يوضح أن جميع أدوات التسويق الأربعة غير منسقة مع بعضها البعض. لأنه مع هذا المنتج لن تصل إلى مجموعتك المستهدفة من خلال تدابير التسويق المحددة. لذلك يتعلق الأمر بصياغة الأهداف مسبقًا وتحقيقها باستخدام مزيج تسويقي مدروس جيدًا.