الدعم الفني لحساب التاجر

جعلت العديد من المخاطر في صناعة التكنولوجيا الحصول على حساب التاجر باستخدام برامج الدعم الفني أكثر صعوبة. في صناعة التكنولوجيا التي تبلغ قيمتها تريليون دولار اليوم ، تشكل برامج الدعم الفني جزءًا كبيرًا منها. حتى مع الارتفاع المتوقع في المبيعات ، تشير التوقعات إلى أنها ستتجاوز صناعة العشرة مليارات دولار في السنوات القادمة.

يتمثل الخطر الأكثر شيوعًا لشركات الدعم الفني في أن برنامج الدعم الفني ليس حقًا ما يحتاجه المرء. تسرد العديد من الشركات حساباتها التجارية عالية المخاطر وستحاول بيع الإصدار الأحدث والأحدث والأكثر إشراقًا. لسوء الحظ ، لا تساعد معظم هذه الأعمال كثيرًا. تعمل البرامج بشكل جيد للتخلص من المشكلات التي يواجهها الآخرون وليس إصلاح مشكلاتهم. على سبيل المثال ، إذا كان لدى أحدهم موقع ويب يبيع للشركات الصغيرة. قد يستخدم المرء بعض الإصدارات القديمة من برامج الدعم الفني التي لا يمكنها التعامل مع مواقع الويب الكبيرة.

قد لا تكون خطة العمل مفصلة للغاية ، ولكن يجب أن تتضمن قائمة بحسابات التاجر عالية المخاطر التي يمتلكها المرء. قم بتضمين أسماء البنوك ومعالجات بطاقات الائتمان. إذا كان الشخص يستخدم برنامج دعم فني مجاني ، فأضفه إلى خطة العمل. إنه أفضل من عدم الحصول على أي شيء من مزود حساب التاجر.

الأشياء التي يجب التحقق منها قبل إضافة حسابات التاجر إلى أعمالهم

عند إضافة حسابات التاجر عالية الخطورة إلى خطة العمل ، تأكد من إعطائها وصفًا صادقًا للمشكلة. على سبيل المثال ، إذا كانت صفحات الويب بطيئة ، فأخبرهم بسرعة الاتصال. قد يكون اتصال الشخص بطيئًا في الوقت الحالي ، ولكن هذا سيظهر له أنه مكرس لتحسين الخدمة ومستعد لإنفاق الأموال.

عند إضافة حساب التاجر عالي الخطورة إلى خطة العمل ، يحتاج المرء إلى معرفة مقدار الأموال التي سيطالب بها عملائه. هذا جزء أساسي من برنامج الدعم الفني. قد يقدم موفر حساب التاجر التقليدي موقع ويب مجانيًا يمكن للمرء استخدامه لترقية الخدمة. الفرق بين الترقية إلى حساب التاجر القياسي واستخدام خدمة مجانية هو أن الخدمة المجانية قد تسمح فقط للفرد ببيع منتجاته عبر الإنترنت. في المقابل ، سيساعد حساب التاجر التقليدي المرء على بيع أي شيء تقريبًا على موقعه.

جزء آخر من حساب التاجر عالي الخطورة هو برنامج الأمان. هذا أيضًا شيء يمكن للمرء الحصول عليه مجانًا أو بتكلفة ضئيلة. ومع ذلك ، هناك فرق بين برامج الأمان المجانية وتلك التي يتعين على المرء دفع ثمنها. يفترض الكثير من الناس أن جميع برامج الأمان متشابهة ، لكن هذا ليس صحيحًا. يتم الدفع مقابل بعض أفضل برامج الأمان ، ويجب على المرء أن يتوخى الحذر عند اختيار المنتج الذي تريد استخدامه.

حساب التاجر عالي الخطورة هو برنامج جديد يسمح للشخص بمعالجة بطاقات الائتمان عبر الإنترنت. إذا لم يتم تضمين هذا في خطة العمل ، فقد حان الوقت لبدء التسوق للحصول على أفضل برامج الدعم الفني. ابحث عن شركة لديها خبرة في الدعم متعدد القنوات.

هناك العديد من البرامج الأخرى لحساب التاجر عالي الخطورة ، مثل تحليلات تحسين محركات البحث (SEO). هؤلاء سوف يساعدون أكثر من أي شيء آخر. ومع ذلك ، إذا أراد المرء إنشاء عائد استثمار إيجابي لأعماله ، فعليه البحث عن أفضل الأنظمة الأساسية والأنظمة البرمجية. طالما أن المرء يفعل ذلك ، فسيكون قادرًا على الحصول على أفضل دعم تقني. سوف يساعد أيضًا في زيادة رضا العملاء.

أهمية الحصول على دعم فني لحساب التاجر

أصبحت تكنولوجيا معالجة معاملات التجارة الإلكترونية وأدوات البرمجيات اليوم أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى. يمكن للعدد الهائل من الوظائف والخيارات أن يجعل حتى خبراء تكنولوجيا المعلومات الأكثر خبرة يبدون مثل الهواة بالمقارنة. للمساعدة في مكافحة ذلك ، يقدم موفرو حسابات التاجر مثل وكالات الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات خدمات متنوعة لمساعدة أصحاب الحسابات على فهم هذه الأنظمة واستخدامها بشكل أفضل. عندما تظهر مشكلات يبدو أنها تتجاوز قدرة صاحب الحساب على حلها بشكل مستقل ، يمكن لمتخصصي الدعم في هذه المؤسسات التدخل وتقديم المشورة والتوجيه. يتم تقديم هذه الخدمات عادةً من قبل الشركات المتخصصة في البرمجيات وتقييم الأمان ، أو في بعض الحالات ، لديها عدد قليل من المتخصصين في الكمبيوتر والشبكات المدربين تدريباً عالياً على الموظفين.

سيقوم موفر الحساب بأحد الأشياء الأولى عندما يساعد في استكشاف أخطاء برنامج الدعم الفني وإصلاحها وهو تقييم مستوى معرفة العملاء بتكنولوجيا المعلومات. نظرًا لأنه من المحتمل أن يكون كل صاحب حساب فريدًا ، فليس من غير المألوف أن يطلبوا تدريبًا محددًا للاستفادة من أدوات وميزات حسابهم بالكامل. يمكن أن يتسبب العديد من العملاء الذين يحاولون استخدام الأدوات والميزات الخاصة بحساباتهم التجارية بشكل غير صحيح في حدوث مشكلات لأجهزة الكمبيوتر والأنظمة الأخرى المتعلقة بالعملاء ، مما يزيد من تعقيد المشكلات. عندما لا تكون مهارات تكنولوجيا المعلومات لدى صاحب الحساب على قدم المساواة ، فقد يستغرق الأمر وقتًا حتى يتعلم بشكل صحيح كيفية تشغيل أدواته وميزاته الجديدة ، والتي بدورها يمكن أن تؤثر على قدرتهم على التعامل مع معاملات العملاء الأخرى بشكل فعال.

بمجرد أن يحصل صاحب الحساب على التدريب المناسب ويكون جاهزًا لتعلم كيفية استخدام أدواته وميزاته الجديدة ، فقد حان الوقت لتثقيفه بشأن نظامه الجديد وعمله البرمجي. تشجع العديد من شركات حسابات التاجر أصحاب حساباتهم على حضور جلسات تدريبية مع مجموعات دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم أو غيرهم من المهنيين لمعرفة كيفية استكشاف المشكلات وإصلاحها عند ظهورها. ومع ذلك ، فإن المشكلة في هذا النهج هي أن العديد من العملاء لا يأخذون الوقت الكافي لمعرفة كيفية عمل أنظمتهم الجديدة ويمكن أن يتسببوا في مشكلات غير ضرورية لأجهزة الكمبيوتر والبرامج والعناصر الأخرى. قد يساعد مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات وغيرهم من المتخصصين المدربين للمساعدة في المعاملات عبر الإنترنت أصحاب حسابات التاجر من خلال شرح كيفية عمل ميزاتهم وأدواتهم الجديدة ولماذا قد يحتاجون إلى التعرف عليها قبل استخدامها. يمكن أن يساعد هذا النوع من التعليم والتدريب في التأكد من أن العملاء لا يواجهون أي مشاكل في استخدام حسابات التاجر الجديدة الخاصة بهم.