هيكل إدارة Meta "المسطح" هو حلم بعيد المنال - إليكم السبب
نشرت: 2023-03-12كتب هذا المقال أمبر ستيفنسون ، أستاذ مشارك في الإدارة ومدير برامج إدارة الرعاية الصحية ، جامعة كلاركسون ، وأعيد نشره من The Conversation بموجب ترخيص المشاع الإبداعي. اقرأ المقال الأصلي.
تسعى شركات التكنولوجيا الكبرى ، التي تتعرض لضغوط من تراجع الأرباح وانخفاض أسعار الأسهم ، إلى البحث عن بعض سحر الشركات الناشئة القديمة.
أصبحت Meta ، الشركة الأم لـ Facebook ، مؤخرًا أحدث اللاعبين المهيمنين في الصناعة لتسريح الآلاف من الموظفين ، لا سيما المديرين المتوسطين ، في محاولة للعودة إلى منظمة أكثر ذكاءً وذكاءً - هيكل نموذجي أكثر عندما تكون الشركة صغيرة جدًا أو صغير جدًا.
ينضم مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Meta ، إلى Elon Musk وقادة الأعمال الآخرين في الرهان على أن إلغاء طبقات الإدارة سيعزز الأرباح. لكن هل تملق أفضل؟
هل سيؤدي التخلص من المديرين إلى تحسين الكفاءة التنظيمية والنتيجة النهائية؟
بصفتي شخصًا درس وعلم نظرية المنظمة والقيادة والسلوك التنظيمي لما يقرب من عقد من الزمان ، أعتقد أن الأمر ليس بهذه البساطة.
البيروقراطيات المرنة
منذ القرن التاسع عشر ، سعى علماء الإدارة إلى فهم كيفية تأثير الهيكل التنظيمي على الإنتاجية.
ركز معظم العلماء الأوائل على النماذج البيروقراطية التي وعدت بالسلطة الإدارية واتخاذ القرارات العقلانية والكفاءة والحياد والإنصاف تجاه الموظفين.
هذه الهياكل البيروقراطية المركزية لا تزال سائدة اليوم.
من المحتمل أن معظمنا قد عمل في مثل هذه المنظمات ، مع وجود رئيس في القمة وطبقات إدارة محددة بوضوح أدناه. تحدد القواعد والسياسات الصارمة والمكتوبة كيفية إنجاز العمل.
تُظهر الأبحاث أن بعض التسلسل الهرمي يرتبط بالنجاح التجاري - حتى في الشركات الناشئة - لأن إضافة مستوى واحد فقط من الإدارة يساعد على منع الاستكشاف غير الموجه للأفكار وإلحاق الضرر بالنزاعات بين الموظفين.
يُنظر إلى البيروقراطيات ، في شكلها النقي ، على أنها أكثر الطرق فعالية لتنظيم الشركات المعقدة ؛ فهي موثوقة ويمكن التنبؤ بها.
في حين أن التسلسل الهرمي ماهر في حل المشكلات الروتينية ، مثل تنسيق العمل وتنفيذ الخطط ، إلا أنه لا يتكيف بشكل جيد مع التغييرات السريعة ، مثل المنافسة المتزايدة ، أو تغيير أذواق المستهلكين ، أو اللوائح الحكومية الجديدة.
يمكن للتسلسل الهرمي البيروقراطي أن يخنق تنمية الموظفين ويحد من مبادرة ريادة الأعمال. إنهم بطيئون وغير كفؤين في معالجة المشكلات المعقدة خارج الروتين.
علاوة على ذلك ، يُعتقد أنها مكلفة للغاية. قدر الباحثان في الإدارة جاري هامل وميشيل زانيني في عام 2016 أن الهدر والصلابة ومقاومة التغيير في الهياكل البيروقراطية تكلف الاقتصاد الأمريكي 3 تريليونات دولار أمريكي من الناتج المفقود سنويًا.
وهذا يعادل حوالي 17٪ من جميع السلع والخدمات التي أنتجها الاقتصاد الأمريكي وقت الدراسة. حتى مع تصاعد الانتقادات ، أظهرت الهياكل البيروقراطية مرونة بمرور الوقت.
كتب مايكل لي وإيمي إدموندسون ، الباحثان في جامعة هارفارد ، في عام 2017: "إن التسلسل الهرمي الإداري الرسمي في المنظمات الحديثة مستمر مثل الدعوات لاستبداله".
مسطحة بشكل رائع
من ناحية أخرى ، تهدف الهياكل المسطحة إلى لامركزية السلطة عن طريق تقليل التسلسل الهرمي أو إلغائه. يتم تسخير الهيكل إلى المرونة وخفة الحركة بدلاً من الكفاءة ، وهذا هو السبب في أن المؤسسات المسطحة تتكيف بشكل أفضل مع البيئات الديناميكية والمتغيرة.
تختلف الهياكل المسطحة. على سبيل المثال ، تبنى بائع التجزئة عبر الإنترنت Zappos أحد أكثر الإصدارات تطرفًا من الهيكل المسطح - المعروف باسم holacracy - عندما قضى على جميع المديرين في عام 2014.
شركة ألعاب الكمبيوتر Valve لديها رئيس ولكن ليس لديها هيكل إداري رسمي ، مما يترك الموظفين أحرارًا للعمل في المشاريع التي يختارونها.
قامت شركات أخرى ، مثل WL Gore & Associates ، صانع Gore Tex وخدمة بث الأفلام Netflix ، بتأسيس هياكل تمكّن الموظفين من خلال استقلالية واسعة النطاق ولكنها لا تزال تسمح بدرجة معينة من الإدارة.
بشكل عام ، تعتمد الهياكل المسطحة على التواصل المستمر واتخاذ القرارات اللامركزية والتحفيز الذاتي للموظفين. نتيجة لذلك ، ترتبط الهياكل المسطحة بالابتكار والإبداع والسرعة والمرونة وتحسين معنويات الموظفين.
إن الوعود بالتخلف عن العمل مغرية بشكل مفهوم ، لكن المنظمات المسطحة صعبة التحقيق. قائمة الشركات الناجحة مع الهياكل المسطحة قصيرة بشكل ملحوظ.
إلى جانب الشركات المذكورة أعلاه ، تشمل القائمة عادةً مؤسسة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Buffer ، والناشر عبر الإنترنت Medium ، وشركة Morning Star Tomatoes لمعالجة وتعبئة الطماطم.
واجهت المنظمات الأخرى التي حاولت إنشاء هياكل أكثر تملقًا تضاربًا بين الموظفين ، وغموضًا حول الأدوار الوظيفية ، وظهور التسلسلات الهرمية غير الرسمية - مما يقوض الهدف الكامل من الاستقرار. عادوا في النهاية إلى الهياكل الهرمية.
يوضح الباحثان في الإدارة بيدرو مونتيرو وبول أدلر أنه "في حين أن الناس قد يأسفون لانتشار الروتين ، في اللحظة التالية ، يشتكي الكثير من أنه" يجب أن تكون هناك قاعدة ".
حتى Zappos ، التي غالبًا ما يُشار إليها على أنها دراسة حالة للمنظمات المسطحة ، أضافت ببطء مدراء إلى الوراء في السنوات الأخيرة.
الأداة الصحيحة
من نواح كثيرة ، تتطلب المنظمات المسطحة إدارة أقوى من تلك الهرمية.
عندما تتم إزالة المديرين ، يزداد مدى السيطرة لتلك المتبقين. يجب على قادة الشركات تفويض المهام - وتتبعها - عبر أعداد أكبر من الموظفين والتواصل المستمر مع العمال.
هناك حاجة إلى التخطيط الدقيق لتحديد كيفية تنظيم العمل ، وتبادل المعلومات ، وحل التعارضات ، وتعويض الموظفين ، وتوظيفهم ، ومراجعتهم.
ليس من المستغرب أنه مع نمو الشركات ، يشكل تعقيد المؤسسات الأكبر حواجز أمام النماذج المسطحة.
في النهاية ، الهيكل التنظيمي هو أداة. يُظهر التاريخ أن الظروف التجارية والاقتصادية تحدد نوع الهيكل الذي يعمل لمؤسسة ما في أي وقت. تتنقل جميع المؤسسات في المفاضلة بين الاستقرار والمرونة.
في حين أن نظام المستشفى الذي يواجه لوائح شاملة وبروتوكولات سلامة المرضى قد يتطلب تسلسلًا هرميًا ثابتًا ومتسقًا ، فقد يحتاج مطور ألعاب عبر الإنترنت في بيئة تنافسية إلى هيكل تنظيمي أكثر ذكاءً حتى يتمكن من التكيف مع التغييرات بسرعة.
تتغير ظروف الأعمال والظروف الاقتصادية لشركة Big Tech ، مع انخفاض الإعلانات الرقمية ، وظهور منافسين جدد ، وتطلب التقنيات الناشئة استثمارات محفوفة بالمخاطر. يعتبر تسطيح شركة Meta أحد الردود.
كما أشار زوكربيرج عند شرح التغييرات الأخيرة ، "موضوع إدارتنا لعام 2023 هو" عام الكفاءة "، ونحن نركز على أن نصبح مؤسسة أقوى وأكثر ذكاءً."
لكن السياق مهم. وكذلك التخطيط. كل الأدلة التي رأيتها تشير إلى أن تبني التسطيح عن طريق خفض الإدارة الوسطى لن يفعل ، في حد ذاته ، الكثير لجعل الشركة أكثر كفاءة.
هل لديك أي أفكار حول هذا؟ اترك لنا سطرًا أدناه في التعليقات ، أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.
توصيات المحررين:
- يتتبعك Instagram و Facebook على مواقع الويب الأخرى - وإليك الطريقة
- هل Twitter أفضل حالاً من الخصوصية؟ علماء الشركات سيختلفون
- ChatGPT هو مستقبل الدردشة ، فقط إذا كنت تستخدمه بشكل صحيح
- لماذا اختارت الكثير من النساء في مجال التكنولوجيا أن يصبحن مبلِّغات عن المخالفات؟
ملاحظة المحرر: كتب هذا المقال أمبر ستيفنسون ، أستاذ مشارك في الإدارة ومدير برامج إدارة الرعاية الصحية ، جامعة كلاركسون ، وأعيد نشره من The Conversation بموجب ترخيص المشاع الإبداعي. اقرأ المقال الأصلي.