تعلن Mitel عن محفظة متكاملة جديدة مع ShoreTel Solutions

لقد مر أكثر من 6 أشهر منذ أن سمعنا لأول مرة أخبارًا تفيد بأن شركة Mitel ستستحوذ على المنافس ShoreTel لإنشاء عملاق UCaaS جديد. ولكن منذ ذلك الحين ، التزمت Mitel الصمت بشأن الاندماج وأي خطط مستقبلية لدى المزود لعروض الحلول المدمجة حديثًا - كان ذلك حتى الأسبوع الماضي. في الواقع ، مضت شركة Mitel الأسبوع الماضي قدمًا في عرض أحدث محفظة تكامل لها لأمريكا الشمالية ، بعد استحواذها على ShoreTel.

يمتلك هذا المزود العملاق الجديد الآن القدرة على خدمة العملاء في أمريكا الشمالية بحزم جديدة مصممة لتلبية احتياجات أي عمل تقريبًا من أي حجم يتطلع إلى الانتقال إلى السحابة. بشكل عام ، تقوم Mitel بإعادة تسمية حلولها الحالية ، ودمجها بشكل وثيق مع التقنيات والحلول التي تم الحصول عليها من ShoreTel.

حلول Fla gship المتكاملة الجديدة

لذا ، عندما أبلغت لأول مرة عن اندماج هذين المزودين ، خلصت إلى أن Mitel ستقف الآن كعملاق UcaaS في هذا السوق الموحد. تمكنت Mitel من انتزاع الحلول السحابية التي تشتد الحاجة إليها للمساعدة في تعزيز عروضها المستضافة ، ويبدو أن هذا هو بالضبط ما فعله العملاق المدمج حديثًا.

في إعلانها ، أوضح Mitel أن المزود يهدف الآن إلى تقديم "مجموعة واسعة مصممة لتزويد العملاء بأقصى قدر من الخيارات والمرونة لتقديم أفضل مسار إلى السحابة." ينص هذا الإعلان أيضًا على وجه التحديد على أن Mitel تركز أولاً على سوق أمريكا الشمالية ، "تم اختيارها لقدرتها على تقديم البساطة والموثوقية والاتصالات والتعاون على مستوى المؤسسات."

بشكل أساسي ، تقدم أمريكا الشمالية لشركة Mitel أفضل فرصة لبدء طرح حلولها الجديدة. والآن بعد اكتمال عملية الاستحواذ رسميًا ، من المثير للاهتمام حقًا أن نرى كيف تقوم Mitel بترجمة عروض ShoreTel الحالية مباشرة إلى محفظتها. مع هذه القوة المشتركة الجديدة ، ستعرض Mitel الآن:

حلول UcaaS للبيع بالتجزئة

• MiCloud Connect - سابقًا ShoreTel Connect CLOUD ، متوفر الآن مع حلول Teamwork و Contact Center
• MiCloud Flex - Mitel MiCloud Enterprise سابقًا ، تقدم الآن مع MiCollab و MiCloud Contact Center

حلول في الموقع

• MiVoice Office 250 مع تطبيقات مدير الهاتف
• MiVoice Connect - سابقًا ShoreTel Connect ONSITE ، متوفر الآن مع Connect UC و Contact Center
• MiVoice Business مع MiCollab و MiContact Center Business

يتم تصنيف هذه الحلول على أنها "المحفظة الرئيسية" لشركة Mitel ، والتي تعمل بمثابة جوهر حلول وعروض Mitel الجديدة. ومع ذلك ، يقوم المزود بتدوين ملاحظة لشرح أنهم سيستمرون في "توفير حلول وتطبيقات سحابية مثبتة على مستوى الصناعة وتطبيقات في الموقع جعلت منه شركة رائدة في السوق" ، لذلك لا تتوقع أن تختفي خدمات Mitel الحالية في أي وقت هكذا.

عملاق UCaaS جديد

بالعودة إلى شهر مارس من عام 2017 ، أتيحت لي الفرصة للجلوس في حدث محلل Mitel السنوي لمعرفة المزيد عن الخطط المستقبلية للمزود. في ذلك الوقت ، كتبت مقالًا يناقش الهدف الجديد للمزود المتمثل في التحول الرقمي ، وكيف تتطلع Mitel للمضي قدمًا إلى التركيز بشكل أكبر على الاتصالات والتعاون السلس من خلال نقل الجهود إلى السحابة. كان لدى Mitel سابقًا عروض سحابية حالية ، ولكن لا يزال لديها غالبية المقاعد التي تستخدم الحلول المحلية.

كانت النقاط الرئيسية التي حصلنا عليها من هذا الحدث كما يلي:

• تخضع Mitel لعملية تحول رقمي ، حيث تتطلع إلى ترحيل كل شيء بسرعة إلى السحابة.
• تتمتع Mitel بمكانة جيدة لقيادة التحول الرقمي من خلال قاعدة عملائها الحالية ومجموعة التكنولوجيا والحضور العالمي.
• ستساعد التطبيقات الرأسية الجديدة على تمييز الشركات ، مثل تقليص عروض CRM في قطاع واحد محدد.

وعندما أبلغت لأول مرة عن استحواذ Mitel على ShoreTel ، لاحظت على وجه التحديد أن هذه كانت خطوة مثالية للأمام في التحرك نحو هذا التحول الرقمي. في ذلك الوقت ، قال الرئيس التنفيذي لشركة ميتل ريتش ماكبي ذلك

"أصبحت Mitel و ShoreTel الآن أقوى معًا ومجهزين بشكل أفضل للمساعدة في نقل عملائنا إلى السحابة ، بسلاسة وبساطة" ، ويساعد هذا الإعلان الأخير عن المنتجات المتكاملة على إثبات ذلك بالضبط.

تدرك Mitel أن السحابة هي المكان الذي تتحرك فيه الشركات ، وتتولى بسرعة كعملية قياسية للاتصالات والتعاون. من خلال دمج كل من الحلول الحالية من Mitel والحلول المكتسبة حديثًا من ShoreTel ، يكون الموفر المشترك مجهزًا بشكل أفضل لمساعدة الشركات على إجراء هذا الانتقال إلى السحابة.

"تنتقل الشركات في أمريكا الشمالية بسرعة إلى السحابة ، لكنها لا تفعل ذلك جميعًا بنفس الوتيرة أو بنفس التكوين. قال بوب أغنيس ، الرئيس ونائب الرئيس التنفيذي للمنتجات والحلول ، ميتل: "يحتاج عملاؤنا إلى الاختيار والمسار التكنولوجي الواضح إلى الأمام. "تم تصميم محفظة Mitel لغرض توفير أقصى قدر من الخيارات والمرونة لتلبية احتياجات العملاء الفورية ، وحل مشاكل أعمالهم ، ودفعهم إلى الأمام أينما كانوا في رحلتهم."

مزود جديد رشيق يركز على السحابة

من خلال جلب الأصول والتقنيات والحلول السحابية الحالية إلى محفظتها الحالية ، أصبحت Mitel الآن أكثر قدرة على خدمة الأعمال بأي طريقة تريدها. من الواضح أن Mitel تمضي قدمًا في "التحول الرقمي" ، تمامًا كما رأينا أعلنت Avaya الأسبوع الماضي ، ولديها الآن مجموعة متكاملة من الحلول الصحيحة لتحقيق ذلك.

ما كان مثيرًا للاهتمام حقًا هو سماع هذه الأخبار بعد فترة وجيزة من إغلاق عملية الاستحواذ ، وفي الواقع لم يكن هناك سوى ربع مالي واحد مؤخرًا. يوضح ذلك مدى السرعة التي تتطلع بها Mitel إلى التحرك ، ومدى قدرتها وثقتها في تقديم الحلول التي تحتاجها الشركات. سيكون من المثير للاهتمام الاستمرار في متابعة Mitel بشأن تحولها في المستقبل القريب ، وأنا أشعر بالفضول لمعرفة ما إذا كان يتم تعزيز عروض الحلول الخاصة بهم وكيفية ذلك ، وما إذا كنا سنرى في النهاية تختفي تمامًا.