الوجبات الجاهزة لحدث محلل Mitel الخاص بنا: المضي قدمًا في السحابة

كان Mitel لاعبًا مثيرًا للاهتمام في مساحة الاتصالات الهاتفية السحابية لمشاهدته خلال العام الماضي. لقد رأينا شركة Mitel تقريبًا تتعاون مع Polycom فيما كان يُنظر إليه على أنه اضطراب كبير ، ولكن بعد ذلك رأينا نفس الاقتراح يسقط بعد بضعة أشهر. في الآونة الأخيرة ، رأينا شركة Mitel تتخلص من الوزن وتكتسب مبادرات جديدة تركز على الأجهزة المحمولة.

لقد رأينا حتى Mitel مزدوجًا على الأجهزة وقمنا بتجميع مقنعهم الخاص على الهواتف المكتبية ، ودمج كل من هاتف مكتب IP الحديث والهواتف الذكية. بخلاف ذلك ، على الرغم من ذلك ، كنا في حالة جهل قليلاً بشأن ما فعلته Mitel بالضبط في سواعدها. اليوم ، استضافت Mitel يوم المحلل السنوي ، وتولى عدد من المديرين التنفيذيين المنصة لتقديم أحدث خططهم لمستقبل Mitel. أردنا تسليط الضوء على بعض النقاط الرئيسية التي قد تؤثر على أصحاب الأنشطة التجارية الذين يبحثون عن مزود جديد.

تحويل التروس والمضي قدمًا

تولى الرئيس التنفيذي ريتشارد ماكبي المنصة أولاً لبدء العرض ، وبدأ بملاحظة عالية.

لن تدفع الشركة مبالغ زائدة لشركة ما ، لكنها ستنظر في عمليات الاستحواذ الاستراتيجية. يعد التحول الرقمي عنصرًا أساسيًا في استراتيجيتهم - سيوفرون البرامج والخدمات لقاعدتهم المثبتة. الرقمية تربط الأشياء - التحول هو إعادة تنظيم الأعمال - "كيف أدير عملي."

قد يكون هذا إشارة واضحة إلى انسحاب Mitel من الاستحواذ على Polycom عندما تم المزايدة عليها ، ولكن بالطبع يمكن أن يكون أيضًا بيان McBee العام بشأن استحواذات Mitel في المستقبل. ومع ذلك ، فإن النقطة الأساسية هي أن Mitel سوف تقوم بعمليات استحواذ متعلمة - وليس مجرد جمع ما في وسعها ودفع مبالغ زائدة في محاولة للوصول إلى القمة.

الخلاصة الرئيسية الأخرى من بيان McBee هي التحول الرقمي لشركة Mitel إلى مزود يركز على السحابة بشكل أساسي مع تقنيتها المضمنة في السحابة وعلى السحابة. تريد Mitel تقديم نظام أساسي يوفر التجربة التي توقعها المستخدمون والتي يحتاج المستخدمون إلى التعاون معها بسلاسة. نعلم جميعًا مدى أهمية حلول المراسلة والتعاون الجماعي.

التركيز على التواصل والتعاون السلس

للمضي قدمًا ، تتمثل رؤية Mitel في "جعل التواصل والتعاون سلسًا." يأمل المزود في تقديم حلول "تمكن عملائنا من التواصل والتعاون بأمان في أي مكان وعبر أي وسيط مع الأجهزة والتطبيقات التي يختارونها." إذا كان هذا يبدو مألوفًا ، فهذا لأنه كذلك. هذه هي الفرضية الكاملة التي تتيحها التقنيات السحابية ، ومن الجيد أن ترى Mitel تركز على وجهة السوق.

أوضح McBee أيضًا كيف تتطلع Mitel إلى التركيز على المزيد من القنوات ذات التوجه الرأسي في المستقبل ، وحتى التوسع في كل من IoT الناشئة وأسواق إنتاجية الأعمال. هذا يجعلني أتساءل: ما نوع تطبيق التعاون الذي سنراه من Mitel؟ لقد رأينا بالفعل شركة Amazon تطلق Chime وتنتقل إلى اللوحة. لقد رأينا أيضًا كيف ستساعد منصة Zang الجديدة من Avaya ، أحد أقرب منافسي Mitel ، في تطوير عروضهم إلى نهج أكثر حداثة.

الكل في الكل ، الوجبات الرئيسية من عرض McBee هي:

• تخضع Mitel لعملية تحول رقمي ، حيث تتطلع إلى ترحيل كل شيء بسرعة إلى السحابة.
• تتمتع Mitel بمكانة جيدة لقيادة التحول الرقمي من خلال قاعدة عملائها الحالية ومجموعة التكنولوجيا والحضور العالمي.
• ستساعد التطبيقات الرأسية الجديدة على تمييز الشركات ، مثل تقليص عروض CRM في قطاع واحد محدد.

التركيز على القوى العاملة الجديدة

هذا ليس أنا أضع الكلمات في فم ميتل فقط للتركيز على النهج الحديث. تولى بوب أغنيس ، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم المشاريع في Mitel ، المنصة بعد McBee لشرح رؤية Mitel للمستقبل.

"رؤيتنا للمستقبل مرتبطة بكيفية تغيير العملاء مع انضمام الشباب إلى القوى العاملة والتكنولوجيا."

تدرك Mitel أن هذه القوى العاملة الجديدة واتجاهات التكنولوجيا الجديدة تجتمع معًا ليس فقط لخلق فرص جديدة ، ولكن أيضًا لإحداث ثورة كاملة في طريقة عملنا وتعاوننا. هذا يعكس تقريبًا أفكاري من الانهيار الأخير الذي أجريته حول كيفية التنقل في المحيط المزدحم لتطبيقات مراسلة الفريق. تتوافق هذه التطبيقات مع الطريقة التي تتوقع بها القوى العاملة الجديدة أن تتواصل. لقد كانوا يفعلون ذلك إلى الأبد. تتطلع Mitel إلى التحول من نهج منعزل إلى تجربة سلسة مع حلول متداخلة.

عرضت Agnes مناقشة حول كيفية تمتع Mitel بوضع جيد لهذا المستقبل من الاتصالات ، سواء من خلال بصمتها العالمية ومجموعة واسعة من الحلول. يمكن لشركة Mitel وضع حلولها في تطبيقات عامة وفائقة للشركات الصغيرة التي تحتاج ببساطة إلى نظام أو سحابات خاصة للشركات متوسطة الحجم إلى الشركات الكبيرة التي تتطلب مستوى إضافيًا من الأمان (حتى أكثر من مجرد جدار حماية بسيط لجهازك شبكة الاتصال). سيأخذ الموفر وجهة نظر "تتمحور حول العميل".

أوضح جون برينتون ، رئيس قسم السحابة و EVP ، أن Mitel تدرك الاحتياجات المحددة للمؤسسات ذات الأحجام المختلفة. حتى أنه تطرق إلى الشركات متعددة الجنسيات كمجال نمو مثير للاهتمام للمزود. وستستفيد الشركة أيضًا من قيادتها الحالية لدفع التبني والتكاليف التنافسية ، ولكنها تساعد أيضًا في استقرار Mitel نفسها كمزود.

أوضح بريتون كيف "ستفوز Mitel في التحول السحابي من خلال توسيع بصمتهم ، وعلاقات مزود الخدمة وقدراته من خلال الابتكار."

بشكل عام ، قدمت Agnes تفصيلاً قوياً لما ستبدو عليه حلول Mitel الجديدة والتركيز عليها في عروضها:

• سيكون الفارق المستقبلي في مقدمي الخدمات هو ببساطة التطبيقات المقدمة للعملاء: تلك التي تقدم نظامًا أساسيًا أكثر إنتاجية وفعالية سترتقي إلى القمة.
• تجعل البصمة العالمية القوية وعمق الحلول Mitel لتقديم الحل المناسب ، في الجزء الصحيح ، في الموقع الصحيح.
• يركز Mitel على توفير ليس فقط تطبيق UC آخر وواجهة برمجة تطبيقات بسيطة ، ولكن بالأحرى نظام أساسي يوفر واجهة برمجة تطبيقات شاملة ، و SDK للعميل ، ومنطق عمل ، وتركيزًا قويًا على تجربة المستخدم.
• تدرك Mitel أن تبني الحلول مدفوعة بالخبرة والبساطة التي توفرها. إذا كان المنتج معقدًا ، فإنه يجعل أيام عملنا أكثر صعوبة ولن يتم استخدامه.

أين أذهب من هنا

تتطلع Mitel إلى وضع نفسها في الطريق الصحيح من خلال الاعتماد على نقاط قوتها والتعرف على المكان الذي يتطلب فيه السوق الابتكار. يدرك Mitel أيضًا أين وكيف يحتاجون إلى تحويل تركيزهم. لذلك ، من الجيد لشركة Mitel فهم التحول من التراث القديم إلى الرقمي.

إحدى الشرائح المحددة التي لاحظتها كانت Mitel يميز نفسه عن غيره ، مثل RingCentral و 8 × 8. من الواضح أن المزود يرى نفسه في مكان مختلف في السوق ، من الناحيتين المالية والاستراتيجية. سارعت أغنيس إلى القول إن Mitel في مكان مثير للاهتمام في السوق ، وأن "منافسيها ينهارون إلى حد ما". وهو أمر مضحك ، لأننا قارناهم بـ ShoreTel سابقًا.

من خلال تركيزها القوي على مجموعة أوسع من عروض الاتصالات الموحدة ، ومنصة لمقدمي الخدمات لبناء خدماتهم الخاصة ، والعملاء الأكبر بعقود متعددة السنوات ، ترى Mitel بوضوح أنهم فئة أعلى من منافسيهم. سيكون من المثير للاهتمام مشاهدة انتقالهم ومعرفة مدى قدرتهم على تقديم توقعاتهم. سينخفض ​​الأمر جميعًا إلى نقطة سعر فريدة ، مع حل يبتكر حيث يقصر الآخرون. لقد كانت معركة حامية منذ فترة حتى الآن ، لذلك نحن مهتمون جدًا برؤية إلى أين ستسير الأمور من هنا.