أفضل 7 تطبيقات VoIP للهاتف المحمول لاتصالات الأعمال
نشرت: 2020-04-30مع ظهور تقنيات VoIP مثل IP-PBX و cloud PBX ، تفرعت الاتصالات الموحدة بشكل كبير من كونها محلية فقط. يمكن للوكلاء ومندوبي المبيعات الآن استخدام الأنظمة الأساسية للجوّال مثل iOS و Android للبقاء على اتصال مع العملاء والفرق الداخلية ، وذلك بفضل تطبيقات VoIP المحمولة. في الواقع ، تتمتع شركات الاتصالات العملاقة مثل Nextiva و RingCentral بعروض قوية للغاية عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من UCaaS لتكنولوجيا الهاتف المحمول.
- ما هو Mobile VoIP للأعمال؟
- كيف تعمل تطبيقات Mobile VoIP على تحسين الاتصالات؟
- أفضل مزودي خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) للأعمال
- سكايب للأعمال
- Aircall
- RingCentral
- فونج
- نكستيفا
- ميتل
- الجراد
- مقارنة موفري VoIP المحمول
- Android و iOS يصنعان Business Mobile
ما هو Mobile VoIP للأعمال؟
تمامًا مثل VoIP في المكتب ، يستخدم VoIP المحمول الإنترنت لتزويد أعضاء الفريق بحل اتصالات لا يعتمد على الشبكات الخلوية أو الشبكات الأرضية. أينما يمكن العثور على اتصال بالإنترنت ، سيتمكن مستخدم الهاتف المحمول من الحفاظ على إنتاجيته باستخدام VoIP. يمكنهم إجراء مكالمات تقليدية أو التحدث مع زملاء العمل عبر الدردشة أو حتى حضور المؤتمرات الصوتية أو المرئية.
هذه طريقة مفيدة وغير مكلفة لتشغيل اتصالات الشركة. رسوم فاتورة الهاتف مثل رسوم التجوال غير موجودة بفضل المكالمات الدولية الرخيصة الممكنة مع مكالمات الهاتف المحمول عبر بروتوكول الإنترنت. لقد قطع الهاتف المحمول VoIP للأعمال شوطا طويلا ؛ يحتوي كل من Android و iOS على تطبيقات أصلية يمكن استخدامها للاتصال عبر Wi-Fi. العديد من تطبيقات VoIP للأعمال في السوق لكلا النظامين الأساسيين اللذين يوفران جودة اتصال وخيارات تعاون فائقة.
ولكن ما هي أفضل تطبيقات VoIP المحمولة للمستخدمين من فئة الأعمال؟ حسنًا ، ستجد أن السوق يزداد ازدحامًا بشكل متزايد ، ولهذا السبب قمنا بإنشاء هذا الدليل حتى تتمكن من الحصول على فكرة عن مقدمي الخدمة الذين يوفرون تجربة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) الأكثر قوة.
كيف تعمل تطبيقات VoIP على تحسين الاتصالات التجارية؟
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل العديد من الشركات تتطلع إلى توسيع اتصالاتها الموحدة إلى الهاتف المحمول هي الراحة. باستخدام تطبيق الاتصال عبر بروتوكول VoIP ، يمكن لعضو الفريق الحصول على رقم هاتفه وتطبيق يزودهم برقم هاتف العمل.
يمكن لمندوب المبيعات الرد على المكالمات الهاتفية الخاصة والمهنية على نفس الجهاز. تعد قابلية التنقل التي توفرها كل من منصات Android و iOS نقطة بيع مهمة. لا يمكنك فقط تخزين جهازك المحمول الذي يعمل بتقنية VoIP في جيبك ، ولكن في كثير من الحالات ، يمكن للمنتجات المحمولة مثل Android و iOS أيضًا استخدام الهواتف الذكية عبر بروتوكول VoIP.
مع هذا النوع من حلول الاتصالات ، من السهل إرسال مكالمات VoIP مباشرة من هاتف العمل إلى الهاتف الذكي. بمجرد مغادرة المستخدم للمكتب ، سيظل الاتصال به سريعًا كما لو كان على مكتب. يمكن لموظفي المبيعات والدعم إجراء مكالمات رخيصة أو مكالمات مجانية حتى عندما يتعين عليهم البقاء في المنزل لأسباب شخصية.
خارج نطاق الراحة والتنقل ، سيستفيد المستخدمون من التخفيض الهائل في التكاليف. عندما يسافر مندوبو المبيعات إلى الخارج ، سيحتاجون فقط إلى اتصال بالإنترنت لإجراء المكالمات. يؤدي هذا أيضًا إلى تقليل تكاليف المكالمات عندما يحتاج أعضاء الفريق إلى الاتصال ببعضهم البعض عبر مواقع مكاتب متباينة ، والتي يمكن أن تضاف إلى خيارات الاتصال الهاتفي التقليدية. لا تهم المكالمات الدولية أو التكاليف بعيدة المدى لأن تطبيقات VoIP للأجهزة المحمولة تعاملها بنفس الطريقة.
أخيرًا ، هناك راحة في الاتصال من جهازك الخاص وتجلب سياسات جهازك الخاصة التي أصبحت شائعة بشكل متزايد. كان هناك وقت يضطر فيه رجال الأعمال إلى حمل هواتفهم المحمولة الشخصية وهواتفهم الذكية في العمل حتى يتمكنوا من البقاء في الحلقة.
مع VoIP ، الهواتف الذكية الخاصة والعمل هي نفسها ، مما يسمح للموظفين وأصحاب الأعمال الصغيرة بالاتصال بأجهزة iPhone أو softphones أو Android VoIP أو iPad دون اختلاف.
أفضل مزودي خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) للأعمال
سكايب للأعمال
نظرة عامة على Skype for Business
بدأ Skype في الأصل كبرنامج دردشة فيديو يسمى Skyper ، وعندما تم إصداره في عام 2003 ، أخذ الإنترنت عن طريق العاصفة. تم شراؤها من قبل Microsoft في عام 2011 مقابل 8.5 مليار دولار ، وكان من الواضح أن منصة الاتصالات لن تذهب إلى أي مكان. في عام 2015 ، اختارت Microsoft استبدال برنامج Lync الخاص بها بـ Skype for Business ، والذي تم تصميمه لتوفير خيار UCaaS أكثر شمولاً لعملائها.
يحتوي Skype for Business على بعض الميزات العامة الرائعة مثل الاجتماعات غير المحدودة والاجتماعات المجانية عبر الإنترنت لغير المشتركين ومشاركة الشاشة بدون مجهود. يحتوي Skype for Business على تكامل Outlook مدمج ، لذا فإن جدولة الاجتماعات من داخل النظام الأساسي أمر سهل. منذ أن بدأ Skype كنظام أساسي لعقد مؤتمرات الفيديو ، فلا ينبغي أن يكون مفاجئًا أيضًا أن محادثات الفيديو عالية الدقة متعددة الأطراف أصبحت قياسية تقريبًا.
سمات
Skype for Business متوافق مع أي جهاز تريد استخدامه. ميزات مثل مشاركة الشاشة وميزات الصوت والفيديو سهلة الوصول إليها واستخدامها من كل من أجهزة Android و iOS. بالنسبة لأولئك الذين لديهم حسابات Lync قديمة ، يمكن الوصول إلى Skype for Business بنفس بيانات اعتماد تطبيق VoIP للأجهزة المحمولة.
سيتمكن المستخدمون أيضًا من الوصول إلى دفع الإخطارات وجهات الاتصال ومجموعات جهات الاتصال والمراسلة الفورية والاتصال الهاتفي القياسي وقارئ الشاشة / التعليق الصوتي باللغة الإنجليزية فقط ولوحة المفاتيح الخارجية الاختيارية. سيقوم البرنامج بتسجيل الخروج إذا قام المستخدم بتمكين دفع الإشعارات ، وكان الحساب غير نشط لمدة 10 أيام. سيتمكن مستخدمو الأجهزة المحمولة أيضًا من رؤية حالات زملائهم من مستخدمي Skype for Business لتحديد ما إذا كانوا متاحين أم لا.
الشركات التي قد تستفيد من Skype for Business
نظرًا لأن Office 365 عبارة عن نظام أساسي عالي التصنيف للعديد من الشركات ، فإن أولئك الذين يريدون تكاملاً سهلاً قد يعتبرون Skype for Business بمثابة منصة UCaaS الخاصة بهم. نظرًا لأنه يتم تقليص العديد من الميزات بسهولة للهواتف ، يعد هذا حلاً ميسور التكلفة لأولئك الذين يبحثون عن تجربة مبسطة.
لا تتوفر بعض الميزات مثل إدارة مجموعة جهات الاتصال على نظام التشغيل iOS ، ولكن بشكل عام ، هناك الكثير من الوظائف عند استخدام Skype for Business كموفر. ينطبق هذا بشكل خاص على المؤسسات التي تحتاج إلى اتصال سريع نظرًا لأن جميع وظائف المراسلة الفورية والمؤتمرات والاتصال الهاتفي في Skype متوفرة على تطبيقات VoIP المحمولة.
الايجابيات | سلبيات |
يجعل تكامل Outlook جدولة الاجتماعات أمرًا بسيطًا. | إن أداة مشاركة الملفات ليست سريعة الحركة مثل بعض الخيارات الأخرى. |
الاتصالات المشفرة بالكامل مقصورة على الأجهزة المعتمدة | بعض الميزات مفقودة بشكل ملحوظ على منصات معينة. |
من خلال Skype Manager ، يمكن للمؤسسات تخصيص أرصدة Skype للمستخدمين بكفاءة. | لا يمكن لمستخدمي iOS إدارة مجموعات جهات الاتصال. |
Aircall
نظرة عامة على Aircall
تأسست شركة Aircall في الأصل في باريس في عام 2014 ، وكان لها دائمًا دعم الاتصالات والهاتف في قلب عروض أعمالها. تسهل الشركة الوصول إلى مندوبي المبيعات والزملاء والعملاء ، وهناك الكثير من الوظائف المضمنة في النظام الأساسي لتوحيد الاتصالات عبر عدة قنوات.
تؤمن Aircall بالشفافية والمجتمع والعمل الجماعي ، كما أن امتداد Chrome وتطبيق سطح المكتب وتطبيقات VoIP للجوال تسهل هذه القيم. تتكامل تطبيقاتهم أيضًا مع أنظمة CRM مثل Hubspot و Salesforce و Zendesk.
سمات
واحدة من أكثر الميزات المفيدة لتطبيق Aircall للأجهزة المحمولة هي صندوق المكالمات المشتركة. باستخدامه ، يمكن للفريق رؤية قائمة المكالمات التي تتطلب متابعة. سيتم تحديث صندوق الوارد هذا تلقائيًا عند اكتمال الوصول ، وهي طريقة رائعة لمعرفة مكان العميل المتوقع في مسار تحويل المبيعات. حتى أن هناك وظيفة جهات اتصال مشتركة تسمح للفرق بالوصول إلى نفس مجموعة العملاء المتوقعين.
Aircall هو مزود قائم على السحابة ، ويمكن استخدام أرقام الهواتف المقدمة على أي جهاز. تبحث لتعديل أداء الفريق؟ المكالمات قابلة للتسجيل بحيث يمكن للمديرين استخدامها لأغراض التدريب.
الشركات التي قد تستفيد من Aircall
على الرغم من عدم وجود عدد كبير من الميزات مع Aircall ، إلا أن الميزات المتوفرة متوفرة على جميع الأنظمة الأساسية. ستجد الفرق التي ترغب في العمل من نفس الموارد أن ميزات Aircall مفيدة.
نظرًا لأن Aircall يربط معلومات الاتصال مع CRM وبرنامج أتمتة التسويق ، فهو مفيد إلى حد ما لأولئك الذين يبحثون عن تحليلات قابلة للتنفيذ.
الايجابيات | سلبيات |
من خلال جهات الاتصال المشتركة وصندوق الوارد ، سيحصل أعضاء الفريق على المقدار المناسب من ميزات التعاون مع Aircall. | يمكن أن تكون تجربة خدمة العملاء أفضل. |
يسمح لك Aircall بتعيين المكالمات والتعليق عليها ووضع علامات عليها. | يمكن أن تكون جودة المكالمة متقطعة. |
جميع الميزات متوفرة على أي منصة. |
RingCentral
نظرة عامة حول RingCentral
بعد أن تم تأسيس RingCentral في عام 1999 ، كان نشطًا في عالم الاتصالات لمدة 20 عامًا. المنتج الرئيسي للشركة هو RingCentral Office ، الذي يحتوي على ميزات مثل الرد التلقائي وتكامل CRM.
RingCentral متخصص في VoIP المستندة إلى السحابة PBX ، لذلك هناك قدر كبير من الاستقرار ، والمزود يتمتع بجودة صوت وفيديو رائعة. من السهل أيضًا الوصول إلى سجلات المكالمات باستخدام النظام الأساسي ، وتعد الأرقام الافتراضية ميزة رائعة تعمل بشكل مثالي مع تطبيقات VoIP المحمولة.
سمات
RingCentral هو حل موحد جيد له وظائف على جميع منصات الهواتف الذكية ويعمل أيضًا بشكل جيد لأجهزة Android و iOS اللوحية ويتم تضمينه في خطط RingCentral. على أي جهاز ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائل البريد الصوتي واستلام رسائل الفاكس عبر الإنترنت ، كما يعد تسجيل المكالمات ميزة سهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح واجهة المستخدم بالوصول إلى تسجيلات المكالمات هذه ، والتشغيل بسيط.
يمكن تنزيل التطبيق بسرعة مباشرة من واجهة سطح المكتب RingCentral (عبر متصفح الويب) ، أو يمكن للمستخدمين استخدام متجر التطبيقات المفضل لديهم لتنزيل النظام الأساسي. على غرار منصات مثل NetFortris ، بديل RingCentral التنافسي ، يتميز RingCentral بواجهة HUD (شاشة عرض رئيسية). تشمل الوظائف العليا أزرارًا للمكالمات والرسائل النصية والتحويل وإضافة المتصل ، كما يسهل الوصول إلى وظائف مثل البريد الصوتي والتقويم باستخدام RingCentral UI.
الشركات التي قد تستفيد من RingCentral
RingCentral متعدد الاستخدامات للغاية ، وهو يعمل جيدًا لأي جهاز تقريبًا ، لذا فإن الشركات الأصغر التي تتطلع إلى تزويد وكلائها ومندوبي المبيعات بخيار سهل الاستخدام للاتصالات الهاتفية المحمولة ستقدر هذا الحل. يوفر RingCentral اجتماعات عبر الإنترنت ومؤتمرات صوتية وتعاون فريق سهل عبر تطبيقات VoIP المحمولة.
الايجابيات | سلبيات |
الخدمة قابلة للاستخدام عبر 3G / 4G دون استخدام دقائق الناقل. | من السهل إغلاق التطبيق على Android إذا نقرت على زر الرجوع عن طريق الخطأ. |
يحتوي البرنامج على بعض وظائف التعاون الجماعي الرائعة. | يمكن توسيع وظيفة الفاكس. |
إنه متوافق مع كل من التخزين السحابي Box و Dropbox. |
فونج
نظرة عامة على فونج
Vonage هو أحد مزودي VoIP المعروفين نسبيًا ، حتى خارج سوق VoIP للأعمال. تتميز أنظمة هواتف المكاتب الخاصة بهم بتقنية عالية جدًا ، كما تشتمل عروض الاتصالات الموحدة الخاصة بهم على دعم مركز الاتصال. يتكامل البرنامج أيضًا بشكل جيد مع حلول CRM من مجموعة متنوعة من الشركات.
بفضل SIP Trunking ، تجعل Vonage من السهل جدًا توصيل أنظمة الهاتف القديمة بعروض PBX السحابية.
سمات
إحدى الميزات البارزة لكل من تطبيقات Android و iOS لـ Vonage هي وظيفة الجهاز المرتبط. باستخدامه ، يمكنك ربط ما يصل إلى خمسة أجهزة في وقت واحد ، وإذا أردت ، يمكن لجميع الأجهزة إصدار رنين في الحال عندما تكون هناك مكالمة واردة.
يتميز Vonage أيضًا بسهولة تسجيل المكالمات ، ويساعد البريد الصوتي المرئي مستخدمي الهواتف المحمولة على قراءة رسائل البريد الصوتي التي تُركت على النظام بسرعة بدلاً من الاضطرار إلى الاستماع إليها. تتميز كل طبقة من عروض Vonage بمكالمات ورسائل نصية غير محدودة ، ولديهم واحد من العديد من تطبيقات VoIP المحمولة المتوافقة مع كل من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
الشركات التي قد تستفيد من Vonage
مع خطوط SIP ، يعد Vonage هو الحل المناسب للمؤسسات التي تتطلع إلى دمج الأنظمة القديمة مع الأنظمة القائمة على PBX التي تستخدم الاتصالات الهاتفية للاستخدام الداخلي والمتنقل. نتيجة لذلك ، إذا كنت تبحث عن تجربة شاملة للجميع بشكل معقول ، فإن Vonage ، مع وظائفها المحمولة الرائعة ونظامها البيئي القوي من الميزات ، قد تكون الخيار المناسب لك.
الايجابيات | سلبيات |
لدى Vonage تكامل CRM بحيث يمكن للمستخدمين الاستفادة من البيانات التحليلية حول العملاء. | خدمة انتظار المكالمات لنظام iOS فقط. |
يتم استخدام Amazon Chime لكل من الدردشة ومشاركة الملفات. | |
يتوفر دعم Vonage على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. |
نكستيفا
نظرة عامة على Nextiva
Nextiva هي شركة VoIP تعمل منذ عام 2006 ، وفي الوقت الحالي ، أصبحت لاعباً هاماً في عالم UCaaS. تقدم Nextiva شهرين مجانًا للمشتركين ، ويتم تضمين الأجهزة. وهي معروفة أيضًا بالاستقرار ؛ زودهم موقع Downdetector.com بتقييم شبكة 5/5 ، وهو ما يدعمه حقيقة أن لديهم نسبة 95٪ من رضا العملاء.
تستدعي Nextiva خدمة UCaaS الرائدة التي تقدم NextOS ، وهي لا تساعد الفرق فقط على التواصل (بما في ذلك عبر الهاتف المحمول) ، ولكنها تساعد أيضًا في أتمتة سير العمل دون الحاجة إلى برامج إضافية. حتى أن هناك وظيفة تحليلات مضمنة ، نادرة بين تطبيقات الهاتف المحمول VoIP.
سمات
عندما يتعلق الأمر بالميزات الملائمة للهواتف الذكية لتطبيق Nextiva's VoIP لكل من Android و iOS ، فقد غطت Nextiva معظم القواعد. يمكن للمستخدمين الوصول إلى النص إلى البريد الصوتي ، ومبادلة الجهاز ، وأدوات التعاون ، والمؤتمرات (الصوت والفيديو) ، وإعداد الحالة ، والمراسلة الفورية ، ومشاركة الشاشة على iOS.
الشركات التي قد تستفيد من Nextiva
نظرًا لأن Nextiva مستضافة بالكامل على السحابة ، فلن تضطر المؤسسات إلى امتلاك صندوق PBX لإنشاء شبكة اتصالات موحدة. هذا مثالي للمؤسسات الصغيرة التي بدأت للتو - مع Nextiva Anywhere ، يمكن لأعضاء الفريق إجراء مكالمات من الهاتف المحمول أو حتى الأجهزة المنزلية ، ولا داعي للاحتفاظ بخادم محلي في المكتب.
يتم توفير استقرار التكرار من خلال بنية Nextiva القائمة على السحابة ، لذلك إذا كانت الشركة تعتمد على وقت التشغيل الأقصى ، مما يجعل المزود متميزًا بين بدائل Nextiva.
الايجابيات | سلبيات |
يجعل Nextiva Anywhere من السهل التبديل من هاتف مكتبي إلى هاتف ذكي ، حتى في منتصف المكالمة. | قد يستغرق نقل الأرقام الموجودة إلى Nextiva ما يصل إلى أربعة أسابيع. |
لدى Nextiva فريق دعم سريع الاستجابة ولديه مستوى رائع من المعرفة بالمنتج. | |
حتى عند استخدام جهاز محمول ، يمكن للمستخدمين إنشاء جسور مؤتمرات لما يصل إلى تسعة متصلين. |
ميتل
نظرة عامة على ميتل
Mitel هو مزود اتصالات لديه بنية سحابية توفر مستوى ثابتًا للغاية من الخدمة لعملاء الأعمال ، مما يجعلها بديلاً قويًا لـ Nextiva. المنتج الرئيسي للشركة هو MiCloud Connect ، وله بنية مبنية على Google Cloud. مع Mitel ، يمكن للشركات أن تتوقع حلاً موثوقًا متعدد الإمكانات حيث يمكن للمستخدمين التحدث وإرسال الرسائل النصية ومشاركة الملفات على أي نظام أساسي للأجهزة تقريبًا.
تمتلك الشركة شراكات اتصالات مع علامات تجارية مثل Netflix و Western Mutual Insurance Group ، وقد تم اختيارها كأحد أفضل أدوات العمل لعام 2019 من قبل Newsweek.
سمات
كمنصة ، يتمتع Mitel OfficeLink لكل من Android و iOS ببعض الميزات القوية للغاية التي تعزز الاتصالات وتجلب وظائف المكتب خارج المكتب. يمكن العثور على كلا تطبيقي VoIP للهاتف المحمول في متاجر التطبيقات الخاصة بهما ، ومن السهل جدًا التنقل في الواجهة. على سبيل المثال ، يعد ضبط الحالة أو تغيير "حالة التوفر" أمرًا بسيطًا - إلى جانب رمز المستخدم الخاص بك يوجد سهم ، وسيسمح لك النقر فوق هذا بتحديد ما إذا كنت متاحًا أم لا.
في نفس الصفحة ، يمكنك تغيير إعدادات الوصول ، أو عرض أحداث التقويم ، أو التحقق من سجل المكالمات الأخير ، أو رسائل الزملاء. تتيح لك واجهة المستخدم أثناء المكالمة وضع المكالمات في الانتظار أو إسكات المكالمات أو حتى دمج المكالمات لإنشاء مكالمة جماعية.
الشركات التي قد تستفيد من Mitel
يعد Mitel حلاً رائعًا على مستوى المؤسسات لأن Mitel Connect لديه مجموعة متنوعة من مواطن التوافق عند التفكير في كل من أجهزة Android و iOS. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن البرنامج سهل الاستخدام ، فمن السهل تنفيذه وتشغيله عبر الفرق. ومع ذلك ، قد تواجه صعوبة في الاتصال بدعم Mitel إذا واجهت عقبات.
نظرًا لأن البرنامج كامل الميزات ، ستتمكن الفرق الأكبر من الدردشة والمؤتمر ومشاركة الملفات بسهولة نسبية.
الايجابيات | سلبيات |
إن Google Cloud الذي تم بناء Mitel حوله موثوق للغاية. | لا يتم تضمين معلومات المتصل الأصلية عند تحويل المكالمات. |
يتمتع Mitel Connect بنفس التجربة لمستخدمي iOS و Android. | |
يؤدي تغيير حالة التوفر في العميل إلى تغيير الحالة في تطبيق الهاتف المحمول. |
الجراد
نظرة عامة على الجندب
عندما يتعلق الأمر بالاتصالات التجارية ، فقد أصبح LogMeIn بمثابة الطاغوت لأنه يتميز بسلسلة GoTo و Jive و Join.me و Grasshopper كحلول. Grasshopper ، كعرض لنظام الهاتف القائم على السحابة من LogMeIn ، هو أيضًا خيار PBX سحابي ممتاز للشركات التي تتطلع إلى توفير النقود ولكنها لا تزال توفر لفرقها ميزات تنافسية.
على سبيل المثال ، يدعم الموفر الامتدادات والبريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات ويتمتع بمستوى كبير من الاستقرار. جراسهوبر ليس مجرد VoIP ؛ تعمل الخدمة مع خدمة الهاتف أو الخدمة الخلوية الموجودة لديك ، وعادة ما تكون جودة الاتصال عالية. مع أسعار Grasshopper التي يمكن الوصول إليها من قبل الشركات من جميع الأحجام ، فهي واحدة من أكثر تطبيقات VoIP للأجهزة المحمولة شهرة.
سمات
يتمتع Grasshopper بمجموعة رائعة من الميزات القوية بشكل خاص ، مع مراعاة سعر الخدمة. على سبيل المثال ، تحصل على وظيفة مراسلة الفريق ، والقدرة على الرد على المكالمات الفائتة ، والقدرة على إرسال رسائل جماعية بجميع مستويات خطة Grasshopper.
يسمح Grasshopper Connect أيضًا بصندوق وارد موحد لرسائل البريد الصوتي والنصوص ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات ، مما يجعله ميزة مفيدة. يحتوي Grasshopper أيضًا على واجهة مستخدم بسيطة جدًا يسهل التنقل فيها واستخدامها لاحتياجات الاتصالات المختلفة. حتى أن هناك نسخًا للبريد الصوتي ، والتي يمكن أن توفر الوقت الحقيقي عندما تكون هارباً.
حتى أن هناك ملحقات وأدلة أسماء لأعضاء الفريق.
الشركات التي قد تستفيد من Grasshopper
يتألق Grasshopper لأنه يتمتع بتصميم بسيط وسهل الاستخدام. لهذا السبب ، يعد هذا أمرًا رائعًا للشركات التي لديها أعضاء فريق ليسوا متخصصين في تكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، يعد هذا حل UCaaS بسعر معقول للغاية مع وظائف الهاتف المحمول ، لذلك قد تنجذب الشركات الصغيرة إلى هيكل التسعير المعقول الخاص بها.
إذا كنت تستخدم Grasshopper بالفعل ، ففكر في بعض بدائل Grasshopper التي وضعناها في دليلنا الأخير.
الايجابيات | سلبيات |
يسمح Grasshopper باستخدام التحيات المخصصة وحتى الاحتفاظ بالموسيقى. | لا يسمح Grasshopper للمستخدمين بالتبديل بين تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة. |
من السهل التبديل من استخدام تطبيق سطح المكتب إلى تطبيق Android / iOS. | سيكون عليك تكوينه للاتصال عبر Wi-Fi. |
يتيح سجل المكالمات للمستخدمين متابعة المكالمات الفائتة ، حتى عبر الأجهزة. |
مقارنة موفري VoIP المحمول
نكستيفا | سكايب للأعمال | Aircall | RingCentral | فونج | ميتل | الجراد | |
دعوة المؤتمر | نعم | نعم | نعم | نعم | نعم | نعم | نعم |
استدعاء قائمة الانتظار | نعم | رقم | رقم | نعم | رقم | رقم | رقم |
رسالة قصيرة | نعم | رقم | رقم | نعم | نعم (من خلال Nexmo) | نعم | نعم |
إخطارات المكالمات الفائتة | نعم | نعم | نعم | نعم | نعم | نعم | نعم |
المراسلة الفورية / الدردشة | نعم | نعم | نعم (مع Intercom Messenger) | نعم | نعم | نعم (مع MiVoice Connect أو ST14.2) | نعم |
تعيين الحالة | نعم | نعم | لا (فقط على تطبيق سطح المكتب أو الويب) | نعم | رقم | نعم | رقم |
سحب المكالمة | نعم | نعم | رقم | نعم | رقم | نعم | رقم |
تطبيقات الهاتف المحمول VoIP تحافظ على تقدم الأعمال
يجب أن يكون لديك وظائف متنقلة ، خاصةً إذا كانت فرقك دائمًا في حالة تنقل. لحسن الحظ ، يمكن أن تساعد العديد من الحلول المتوفرة في السوق فريقك على التعاون والتواصل وتعيين الحالات عن بُعد ومشاركة الملفات. تجعل مجموعات الميزات الموحدة أيضًا وجود أنواع مختلفة من الأجهزة على منصات مختلفة قابلة للإدارة من قبل الفرق.
مع اعتماد العديد من الوكلاء ومندوبي المبيعات على تطبيقات الهواتف الذكية لمجموعة متنوعة من الأغراض ، فإن حلول UCaaS التي تستوعب هذه الحوسبة أثناء التنقل ستكون لها فائدة كبيرة. عندما ينتقل أعضاء الفريق من مكان إلى آخر ، ستكون مكالماتهم واضحة ، وسيكون بإمكانهم الوصول إلى الدردشة ، وسيكونون قادرين على تعيين الحالة ، ويمكن سحب معظم المكالمات من سطح المكتب إلى الهاتف الذكي دون انقطاع. يمكن لأفضل تطبيقات VoIP لنظامي التشغيل Android و iOS بالتأكيد تبسيط العمليات بشكل كبير.
في العديد من المواقف ، تكون المكالمة التي يتم إجراؤها على تطبيق VoIP أرخص أيضًا بالنسبة للمؤسسة بفضل بنية السحاب PBX ، لذا تحقق من مقالنا المنشور حول سبب اختيار الشركات لتلك التكنولوجيا لمعرفة المزيد.