التنقل في المشهد المتطور باستمرار للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي متعدد القنوات

في عالم التسويق الرقمي المتطور، كان صعود وسائل التواصل الاجتماعي سريعًا!

لقد شهد العقدان الماضيان انفجارًا في عدد المنصات، واليوم هناك خيارات أكثر من أي وقت مضى! بالنسبة للأفراد، تعني هذه الوفرة أن هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من الطرق لمشاركة قصتهم، بينما توفر للشركات العديد من الطرق للتواصل مع جمهورها المستهدف بطريقة أكثر شخصية.

الخوف من الضياع (FOMO)

في حين أن البعض قد يرى أن وفرة المنصات بمثابة حلم أصبح حقيقة بالنسبة للمسوقين الرقميين، إلا أنها تمثل بعض التحديات. غالبًا ما يؤدي توفر العديد من المنصات إلى ظهور حالة من "FOMO" أو "الخوف من تفويت الفرصة".

وفقًا لكارل جارنر واتس، المسوق الرئيسي للمحتوى لدى مقاولي منصات العرض Quadrant2Design "بالنسبة للأفراد، فإن FOMO هو الخوف من عدم المشاركة في أحدث المحادثات، بينما بالنسبة للشركات فهو الخوف من تفويت الفرص التواصل مع عملائهم والعملاء المحتملين. يعد FOMO أحد الأسباب الرئيسية وراء احتفاظ كل من الشركات والأفراد بملفات تعريف على منصات متعددة في نفس الوقت.

بالنسبة للشركات، فإن الاحتفاظ بملفات تعريف متعددة كجزء من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها يوفر فوائد وتحديات.

فوائد:

1. الوصول المتنوع:

يؤدي التواجد على منصات متعددة إلى زيادة الوصول المحتمل للعلامات التجارية، مما يوفر فرصة للتواصل مع جماهير متنوعة من مجموعات سكانية مختلفة.

فهو يسمح باستهداف رسائل تسويقية مختلفة لشرائح مختلفة من الجمهور، دون خلق تناقضات واضحة ومربكة. يمكن للشركات استخدام حساب LinkedIn الخاص بها للتواصل بشكل احترافي مع الموردين والشركاء مع استخدام Facebook أو Instagram أو TikTok في نفس الوقت للتواصل مع العملاء بنبرة أكثر مرحة.

2. التدقيق المستقبلي:

يوفر التواجد المتنوع عبر الإنترنت فرصًا للتكيف بسرعة مع الاتجاهات المتغيرة وتفضيلات المستهلك.

ما يحظى بشعبية اليوم قد لا يكون كذلك غدًا، وإذا ركزت جميع جهود وسائل التواصل الاجتماعي على منصة واحدة، فإن حتى الانخفاض الطفيف في الشعبية قد يؤدي إلى خسارة كبيرة في أعداد الجمهور.

يمكن أن يكون التواجد على العديد من المنصات بمثابة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المقاومة للمستقبل ويسمح للشركات بأن تكون استباقية بدلاً من رد الفعل.

3. زيادة قابلية الاكتشاف:

يمكن أن يؤدي وجود العلامة التجارية على منصات متعددة إلى تحقيق العجائب لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإمكانية اكتشافها.

غالبًا ما يفضل المستخدمون المختلفون منصات مختلفة، لذلك من المرجح أن تتواصل العلامات التجارية مع جمهورها المستهدف إذا ظهرت في العديد من الأماكن.

4. زيادة الوظائف

توفر المنصات المختلفة وظائف متنوعة وتركز على أنواع مختلفة من المحتوى. يعتمد X بشكل أساسي على النسخ القصيرة، ويركز Instagram على الصور، ويشتهر موقع YouTube في المقام الأول بمحتوى الفيديو.

يتيح التواجد على منصات متعددة للشركات تجربة وظائف وأنواع محتوى مختلفة للعثور على ما يناسب جمهورها. كما أنه يزيد من احتمالية تعرض أفراد الجمهور للعلامة التجارية من خلال أنواع المحتوى المفضلة لديهم.

التحديات

1. استنزاف الموارد

يتطلب الحفاظ على التواجد على منصات متعددة استثمارًا كبيرًا في الوقت والجهد والموارد. تتطلب كل منصة محتوى فريدًا واستراتيجيات مخصصة ومشاركة متسقة لتكون ناجحة، الأمر الذي قد يكون أمرًا مربكًا في بعض الأحيان بالنسبة للشركات الصغيرة ذات ميزانيات التسويق المحدودة.

سيؤدي إرهاق فريق صغير حتماً إلى إصابة بعض المنصات بالتكرار أو المحتوى غير الملهم أو كليهما. ستقوم العديد من الشركات ببساطة بنسخ ولصق نفس المحتوى عبر جميع منصاتها، ولكن هذه الإستراتيجية يمكن أن تظهر بميزانية منخفضة إلى حد ما وتجعل الأعمال تبدو منخفضة الميزانية نتيجة لذلك.

2. تجزئة الجمهور

تجذب منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة فئات سكانية مختلفة من الجمهور. وهذا يعني أن استهداف النظام الأساسي الخاطئ قد يعني عدم الوصول إلى جمهورك المستهدف على الإطلاق - وهو ما يمثل مضيعة كاملة للوقت والجهد والموارد.

بدون فريق تسويق رقمي كبير وممول جيدًا، من المحتمل ألا تمتلك الشركات الموارد اللازمة لتحسين كل منصة بشكل صحيح، مما قد يؤدي إلى إهمال شرائح معينة من الجمهور.

3. تخفيف الرسالة

تتطلب منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة نغمات صوت مختلفة، مما يعني أن التواجد على عدد كبير جدًا من المنصات قد يؤدي إلى بعض التناقضات.

سيكون هناك حتمًا مستخدمون يتابعون العلامات التجارية عبر منصات متعددة، وإذا واجهوا شخصيات علامة تجارية مختلفة بشكل ملحوظ من منصة إلى أخرى، فقد يؤدي ذلك إلى ارتباك حول هوية العلامة التجارية، مما قد يعيق العلاقات مع العملاء.

العثور على التوازن الصحيح

إن مفتاح النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عالم به العديد من المنصات يكمن في النهاية في إيجاد التوازن الصحيح. هناك عدة خطوات لإيجاد هذا التوازن:

1. التكيف مع جمهورك:

إن معرفة جمهورك تعني معرفة تفضيلاتهم وسلوكياتهم وتركيز رسائلك على الأنظمة الأساسية التي من المرجح أن يتفاعلوا معها.

2. الجودة أكثر من الكمية:

غالبًا ما يؤدي توزيع الجهود التسويقية بشكل ضئيل للغاية إلى نتائج سيئة، حيث يتم تنفيذ كل شيء وفقًا لمعايير مقبولة وليس وفقًا لمعايير جيدة.

بدلاً من النشر على كل منصة ممكنة، ركز على عدد قليل محدد حيث يمكنك تقديم محتوى عالي الجودة والمشاركة مباشرة إلى جمهورك المستهدف.

3. الاتساق هو المفتاح:

تجنب تخفيف العلامة التجارية من خلال الحفاظ على صوت العلامة التجارية ثابتًا عبر جميع الأنظمة الأساسية. الكلمات التي تقولها يمكن أن تختلف ولكن لهجتك وشخصيتك يجب أن تظل ثابتة.

4. المراقبة والتكيف:

لضمان النجاح في المستقبل، قم بمراقبة أدائك بشكل مستمر واستخدم النتائج لتوجيه النشاط المستقبلي. إذا لم تحقق المنصة النتائج، فكن مستعدًا لإعادة تخصيص مواردك، وإذا لم تنجح استراتيجية معينة، فربما تحتاج إلى تغيير الأمور.

5. قم بالتجربة بشكل مدروس:

لا تقفز بشكل أعمى على كل منصة جديدة عصرية بدون استراتيجية محتوى طويلة المدى. الملف الشخصي العقيم أسوأ من عدم وجود ملف شخصي، لذلك إذا لم تتمكن من إنشاء خطة طويلة المدى لمنصة معينة، فربما تفوتها.

خاتمة

يوفر انتشار منصات التواصل الاجتماعي فرصًا وتحديات للشركات ويجب التعامل معها بعناية. إن التنقل في عالم التسويق الرقمي متعدد القنوات يدور حول معرفة متى يكفي ذلك.

على الرغم من أنه قد يكون من المغري أن تكون في كل مكان وفي جميع الأوقات، إلا أن النهج المتناثر بشكل مفرط في وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يخفف من تأثير جهودك التسويقية. في نهاية المطاف، سيعتمد تصورك لعدد كبير جدًا من منصات التواصل الاجتماعي على أهداف عملك بالإضافة إلى حجم وموارد قسم التسويق لديك.

بالنسبة للعديد من الشركات، يعد استنزاف الموارد وتخفيف الرسائل وتجزئة الجمهور في الإستراتيجية المتطرفة متعددة القنوات أمرًا أكثر من اللازم. بالنسبة للآخرين، توفر وفرة الاختيار فرصة أكبر للتواصل والمشاركة وتنويع الرسائل دون إرباك الجماهير.

مفتاح النجاح هو تحقيق التوازن الذي يناسب عملك، وإعطاء الأولوية للجودة على الكمية، وتكييف استراتيجيتك مع تفضيلات جمهورك والتأكد من أن اتساق العلامة التجارية يظل أولوية قصوى. من خلال القيام بذلك، ستكون في وضع جيد لتحقيق أقصى استفادة من المنصات المختلفة في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.