تم اختراق Netflix وتغيير البريد الإلكتروني – كيفية استعادة الحساب

تعد Netflix واحدة من منصات البث الأكثر شعبية في العالم. ولسوء الحظ، فإن هذا يجعله هدفًا مغريًا للمتسللين الذين يرغبون في الاستمتاع بالأفلام والبرامج التلفزيونية مع السماح لشخص آخر بدفع الفاتورة.

في بعض الأحيان، يقوم المتسللون فقط بتغيير كلمة المرور ولكن لا شيء آخر، وفي أحيان أخرى لن يغيروا أي شيء (على أمل أن يظلوا تحت الرادار). ولكن من الشائع أكثر أن يقوم المتسلل بتغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب فقط للاستيلاء على الأمر برمته.

بغض النظر عن الطريقة، هناك طرق للتعامل مع هجوم القراصنة. سنوضح لك في هذه المقالة ما يجب عليك فعله إذا تم اختراق حسابك على Netflix وكيفية استعادته.

كيف تتحقق إذا تم اختراق حسابك على Netflix؟

يستخدم المتسللون العديد من الطرق للوصول إلى حساب Netflix الخاص بشخص ما.

في بعض الحالات، سيتمكن المتسللون من الوصول إلى حسابك ويتركون بيانات الاعتماد الخاصة بك بمفردها على أمل أن يتمكنوا من الاستمرار في استخدام حسابك دون علمك. في هذه الحالة، من المهم مراقبة نشاط المشاهدة الغريب على حساب Netflix الخاص بك.

وفي حالات أخرى، قد يقوم المتسللون بتغيير عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بتسجيل الدخول لمنعك من الوصول إلى الحساب بالكامل. في مثل هذه المواقف، سيتعين عليك الاتصال بـ Netflix لاستعادة السيطرة على حسابك.

دعونا نلقي نظرة على كيفية معرفة ما إذا كان حسابك قد تم اختراقه وكيف يمكنك استعادته.

قم بتأمين حسابك وتسجيل الخروج من جميع الأجهزة

أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كان شخص ما يستخدم حسابك هي التحقق من علامة التبويب التي تمت مشاهدتها مؤخرًا على Netflix. إذا شاهدت فيلمًا أو برنامجًا تلفزيونيًا لم تشاهده مؤخرًا، فمن المرجح أن حسابك يستخدم من قبل شخص آخر.

وفي هذه الحالة، يجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور لضمان عدم تفاقم الضرر ومنع المتسلل من استخدام حسابك مرة أخرى.

إليك كيفية التأكد من حدوث نشاط مشبوه على حساب Netflix الخاص بك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك وحدد الحساب .
   
2. انقر فوق عرض النشاط لرؤية جميع الأنشطة الموجودة في حسابك. يمكن للمتسلل حذف النشاط الأخير، لذا إذا كنت لا تزال غير متأكد مما حدث، فانتقل إلى الخطوة التالية.
   
3. انقر فوق نشاط البث الأخير على الجهاز لرؤية قائمة بالمواقع التي تم تسجيل الدخول إلى حسابك فيها.
   
4. تحقق مما إذا كانت هناك أي عمليات تسجيل دخول غير معروفة من بلدان أو مناطق أخرى.
   
5. إذا رأيت تسجيل دخول لم تكن على علم به، فقد يكون هناك دخيل في حسابك. ارجع إلى الإعدادات وحدد تسجيل الخروج من جميع الأجهزة .
   

سيؤدي هذا إلى تسجيل الخروج من حسابك من جميع الأجهزة، بما في ذلك تلك التي يستخدمها المتسلل. الآن بعد أن تأكدت من أنك الشخص الوحيد الذي يستخدم الحساب، فقد حان الوقت لتغيير كلمة المرور الخاصة بك للتأكد من عدم قيام المتسلل بتسجيل الدخول مرة أخرى.

تغيير كلمة المرور الخاصة بك من الأجهزة المحمولة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك باستخدام أي جهاز.
   
2. حدد المزيد في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
   
3. انتقل إلى إعدادات التطبيق وقم بالتمرير لأسفل حتى تجد عنوان بريدك الإلكتروني في قسم الإجراء .
   
4. اضغط عليه، وسوف تكون قادرا على تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
   
5. قم بتمكين المصادقة المكونة من خطوتين لعنوان Gmail الخاص بك (إذا كان هذا هو عميل البريد الإلكتروني الذي تستخدمه). بهذه الطريقة، سيتعين عليك التحقق من صحة كل تسجيل دخول عن طريق النقر على الرابط الذي ستتلقاه في بريدك الإلكتروني. على الرغم من أن هذا قد يبدو مصدر إزعاج، إلا أنه من الأفضل أن تكون آمنًا بدلاً من أن تندم.
   

تغيير كلمة المرور من جهاز الكمبيوتر:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك.
   
2. قم بالتمرير فوق أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الحساب من القائمة المنسدلة.
   
3. انقر على تغيير كلمة المرور . ستجده في الجزء العلوي الأيسر من صفحة الحساب ضمن العضوية والفواتير .
   
4. في الصفحة التالية، أدخل كلمة المرور الحالية في الحقل الأول وكلمة المرور الجديدة في الحقلين الآخرين.
   
5. اختياريًا، يمكنك تحديد المربع بجوار مطالبة جميع الأجهزة بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة مرور جديدة . سيؤدي هذا تلقائيًا إلى تسجيل خروج جميع أجهزتك المتصلة من Netflix.
   
6. انقر فوق "حفظ" لحفظ كلمة المرور الجديدة.
   

الآن، يجب أن يكون حسابك آمنًا، حيث لن يتمكن المتسلل من تسجيل الدخول مرة أخرى.

ماذا لو تم اختراق حساب Netflix الخاص بي وتغيير بريدي الإلكتروني؟

إذا قام شخص ما باختطاف حسابك وتغيير معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك (البريد الإلكتروني وكلمة المرور)، فسوف تعرف ذلك بسرعة كبيرة. عندما تحاول تسجيل الدخول، ستتلقى رسالة خطأ تفيد " عذرًا، لا يمكننا العثور على حساب بعنوان البريد الإلكتروني هذا". الرجاء المحاولة مرة أخرى أو إنشاء حساب جديد .'

بافتراض أنك تستخدم البريد الإلكتروني الصحيح لتسجيل الدخول، تشير هذه الرسالة بوضوح إلى وجود خطأ ما في حسابك. ولحسن الحظ، وفي معظم الحالات، فإن Netflix مستعدة لمساعدتك. إليك ما عليك القيام به:

محطتك الأولى بعد تلقي هذه الرسالة يجب أن تكون حساب بريدك الإلكتروني. قم بإجراء بحث واسع النطاق عن Netflix. عندما قام المتطفل بتغيير بيانات الاعتماد الخاصة بك، أرسلت Netflix إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالتغيير وتضمنت رابطًا. اضغط على رابط اتصل بنا .

إذا لم تشاهد البريد الإلكتروني، فلا تقلق. يمكنك الوصول إلى هذا الرابط نفسه من شاشة تسجيل الدخول. إليك الطريقة:

1. أولا، انقر على هل تحتاج إلى مساعدة؟
   
2. الآن، انقر فوق الارتباط التشعبي لا أتذكر البريد الإلكتروني أو الهاتف الخاص بي .
   
3. املأ اسمك ومعلومات بطاقة الائتمان التي استخدمتها مع هذا الحساب. ثم انقر فوق البحث عن حساب .
   

لا تعمل هذه الطريقة إلا إذا كان الحساب باسمك وكانت بطاقة الائتمان الموجودة في الملف لا تزال محدثة. إذا تمت فوترة حساب Netflix الخاص بك من خلال خدمة تابعة لجهة خارجية، أو لم تتمكن من تحديد موقع حسابك، فقد حان الوقت للاتصال بخدمة عملاء Netflix.

ملحوظة : إذا قمت بإلغاء حسابك، ومضى أكثر من عشرة أشهر، فلن يعد عنوان بريدك الإلكتروني موجودًا لدى الشركة، ولهذا السبب لا يمكنك تسجيل الدخول.

إذا كنت تشك في أن حسابك غير النشط قد تم اختراقه، فيمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى Netflix عبر مركز الدعم الخاص بها؛ غالبًا ما يتلقى المستخدمون مساعدة كبيرة.

إذا بذل المتسلل جهدًا إضافيًا لتغيير جميع معلوماتك، بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد تجد صعوبة في إثبات أنك المالك الأصلي للحساب. بناءً على ما تعلمناه من المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة، فمن غير المؤكد ما إذا كنت ستستعيد حسابك أم لا. صرح بعض المستخدمين أنهم يحتاجون فقط إلى تقديم رقم بطاقة الائتمان المستخدمة مسبقًا. ومع ذلك، قد تواجه مشكلة إذا تم الدفع مقابل Netflix من خلال خدمة تابعة لجهة خارجية.

أفضل نتيجة هي حذف الحساب المسروق إذا لم تتمكن من استعادته. وهذا يعني أنه سيتعين عليك إنشاء حساب جديد للعودة إلى مشاهدة برامجك التلفزيونية المفضلة. الأمر كله في أيدي فريق دعم العملاء وكيفية تعاملهم مع المشكلة.

حافظ على أمان حسابك

أفضل طريقة لضمان عدم سيطرة أي شخص آخر على حساب Netflix الخاص بك هو جعله آمنًا قدر الإمكان منذ اليوم الأول. وهذا يعني أنه يجب عليك إنشاء كلمة مرور تحتوي على أرقام وأحرف كبيرة وصغيرة وحتى بعض الرموز.

احذر من المراسلات المرسلة إليك بواسطة Netflix. ليس من غير المألوف أن يرسل المتسللون والمحتالون رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدمي Netflix للحصول على معلومات خاصة. تطلب رسائل البريد الإلكتروني هذه من المستخدمين التحقق من معلومات الدفع وبيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم. يذهب بعض المحتالين إلى حد توفير رابط واقعي لموقع ويب لاصطياد فرائسهم ومصادرة المعلومات الخاصة. تعني حماية حسابك التأكد من عدم قيامك بإعطاء المعلومات للوصول إليه.

هناك طريقة أخرى شائعة تمكن المتسللين من الوصول إلى حساب Netflix الخاص بك وهي من خلال متصفحات الويب التي لا تحتوي على برامج مكافحة البرامج الضارة. لا تمثل هذه مشكلة للترفيه فحسب، بل إنها أيضًا مشكلة للحسابات الأخرى أيضًا.

إذا تم اختراق حسابك بعد كل ذلك، على الأقل ستعرف أنه كان على المتسللين بذل قدر كبير من العمل الإضافي. سيستسلم معظمهم ويبحثون عن هدف أسهل.

أسئلة مكررة

يعد أمان Netflix أمرًا مهمًا هذه الأيام. ولهذا السبب قمنا بتضمين هذا القسم للإجابة على المزيد من أسئلتك.

كيف يمكنني تغيير معلومات الدفع الخاصة بي إذا لم أتمكن من تسجيل الدخول؟

لنفترض أنك واحد من القلائل المؤسفين الذين لا يستطيعون تسجيل الدخول إلى حسابك، ولا يمكنك استعادة حسابك. إذا كانت معلومات الدفع الخاصة بك لا تزال متصلة، فسوف تستمر في رؤية الرسوم الشهرية يتم سحبها كل شهر حتى يتم إلغاء الحساب.

إذا لم يكن Netflix مفيدًا، فيجب أن تكون مؤسستك المالية هي محطتك الأولى. يجب أن تسمح لك معظم البنوك وشركات بطاقات الائتمان، وخاصة PayPal، بإيقاف المدفوعات.

في حين أن بعض البنوك تفرض رسومًا على ذلك، فإن تأمين طريقة الدفع الخاصة بك أمر مهم.

لماذا يقوم شخص ما باختراق حساب Netflix الخاص بي؟

إذا كان صديقك هو من يدخل إلى حسابك، فإن الإجابة على هذا السؤال بسيطة: إنه يريد مشاهدة Netflix مجانًا. لكن لنفترض أنه شخص غير معروف لك. لماذا يريد شخص عشوائي (ربما في بلد آخر) حساب Netflix الخاص بك؟ حتى الخطة ذات المستوى الأعلى تبلغ 15 دولارًا شهريًا فقط.

حسنًا، يحقق بعض الأشخاص ربحًا من خلال بيع معلومات حسابك على الويب المظلم. قد يجد الآخرون أنك تستخدم نفس معلومات تسجيل الدخول لحسابات أخرى أكثر جدية (مثل الحسابات المصرفية ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك).

وأخيرًا، قد يرغب بعض الأشخاص في مشاهدة المحتوى الأمريكي في بلدان أخرى. مهما كان السبب، اتخذ الاحتياطات المناسبة لحماية حسابك (استخدم كلمة مرور مختلفة، وتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك) حتى لا تصبح أحد ضحايا المتسللين التاليين.

كيف يدخل المتسللون إلى حسابي؟

هناك الكثير من الطرق التي يمكن للمتسلل من خلالها الوصول إلى حسابك. أولاً، تعد رسائل البريد الإلكتروني التصيدية أداة غالبًا ما يستخدمها المتطفلون. من خلال إرسال بريد إلكتروني يبدو رسميًا وتأكد من الرد عليه، تمكن المتسللون من الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك بشكل فعال. عادةً ما يقوم هذا البريد الإلكتروني بتوجيهك إلى صفحة ويب تطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك. من الأفضل تجنب تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك في أي مكان آخر غير التطبيق أو الموقع الرسمي.

بعد ذلك، ربما تمكن المتسللون من الوصول إلى حساب آخر خاص بك. ولهذا السبب ينصح الأشخاص الذين يعرفون الصناعة الأشخاص باستخدام كلمات مرور مختلفة لكل حساب. إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فسيتمكن أيضًا من الوصول إلى حسابات أخرى.

هل يمكنني الاتصال بـ Netflix والتحدث مع شخص ما للحصول على المساعدة؟

نعم! يمكنك ملء نموذج أو الدردشة مع وكيل مباشر أو الاتصال بوكيل لمساعدتك في استرداد حسابك. ستحتاج إلى تطبيق Netflix لنظام التشغيل AndroidOS أو iOS لإجراء هذه المكالمة الهاتفية.

إذا كنت تفضل التحدث مع شخص حي، فاتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Netflix للجوال وتأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك. ثم اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.

2. اضغط على مساعدة .

3. اضغط على أيقونة الاتصال .

وبطبيعة الحال، يمكنك أيضًا استخدام خيار الدردشة للتحدث مع شخص ما والحصول على المساعدة فيما يتعلق بحساب Netflix الخاص بك.