كيفية إقناع رئيسك بإرسالك إلى NextCon 2017

مع وجود العديد من الفرص المختلفة المتاحة لحضور أحداث الصناعة المختلفة ، قد يكون من الصعب جدًا تضييق نطاق الخيارات لقلة مختارة. في GetVoIP ، نهدف إلى حضور أكبر عدد ممكن من المؤتمرات والمؤتمرات والإعلانات ، ولكن من الصعب جدًا الوصول إليها جميعًا.

ومع ذلك ، على الرغم من التقويم المزدحم ، هناك حدث واحد نوفر له دائمًا مكانًا ، وهو NextCon. بصفته مؤتمر الأعمال السنوي لـ Nextiva ، فإن NextCon مليء دائمًا بالابتكار والمتحدثين الرائدين في الصناعة ، وبالطبع موقع جميل. مع تركيز قوي على تقديم البصيرة التي يحتاجها عملك للتطور ، فإن NextCon لديها تلك الوصفة المثالية.

لذلك ، نظرًا لأننا دائمًا ما نربح الكثير من وقتنا مع Nextiva ، فقد أردنا نشر الثروة ومساعدة عملك على تحديد ما إذا كان NextCon هو المؤتمر المناسب للحضور أم لا. مع ما يبدو أنه تركيز قوي على تحسين تجربة العملاء ، وهو عنصر حاسم ضروري لأي عمل تجاري ، يجب أن تحتل NextCon مكانة عالية في قائمة الاعتبارات.

ما هو NextCon؟

حسنًا ، لقد تطرقنا إلى الأمر بالفعل ، لكنني متأكد من أن بعضكم ما زالوا يخدشون رؤوسكم ويتساءلون من هو نكستيفا. لن أتعمق كثيرًا ، ولكن مجرد تفصيل سريع لمن هو Nextiva ولماذا هم مهمون.

بصفتها المزود الأول لخدمات VoIP للأعمال المصنفة ، كانت Nextiva تقود الابتكار في مجال الأعمال والتكنولوجيا منذ ظهورها لأول مرة على الساحة. بدأ الرئيس التنفيذي توماس جورني الشركة بهدف رئيسي واحد في الاعتبار ، وهو مساعدة الشركات على التحسن بأي طريقة ممكنة.

يعد Nextiva عمومًا خيارنا الأول لنظام الهاتف السحابي لأي عمل تقريبًا بسبب بيان المهمة هذا. مع التركيز على التحسين الدائم ، تعمل Nextiva دائمًا على دفع الابتكارات الجديدة التي يمكن أن تساعد في إحداث ثورة في الطريقة التي يعمل بها عملك. تماشياً مع هذا الهدف المتمثل في المساعدة على تحسين عملك ، تستضيف Nextiva مؤتمر NextCon السنوي.

لماذا NextCon على وجه التحديد؟

تمتلئ بشكل عام بقائمة رائعة من المتحدثين الضيوف ، وساعات مليئة بالعروض التقديمية التي لا تتوقف ، وورش العمل ، وبالطبع الإعلانات الكبيرة من Nextiva نفسها ، فإن NextCon بالنسبة لنا يبدو وكأنه يسير في متجر للحلوى. حتى لو لم يكن عملك أحد عملاء Nextiva الحاليين ، فإن الأفكار التي يشاركها المتحدثون الرائدون في الصناعة يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً.

بين الشركاء ، والعملاء الحاليين ، أو مجرد تجربة العملاء ومحترفي تكنولوجيا المعلومات ، فإن NextCon لديها شيء لأي شخص يتطلع إلى تحسين أعماله:

• يمكن للشركاء الوصول إلى ندوات تدريبية قيمة ، بالإضافة إلى إلقاء نظرة خاطفة على أحدث التقنيات والابتكارات الخاصة بـ Nextiva
• يمكن للعملاء الحاليين الذهاب بشكل فردي مع متخصصي Nextiva لمساعدة عملك على اكتساب ميزة حقيقية باستخدام خدمات Nextiva إلى أقصى حد
• حتى إذا كان عملك لا يستخدم Nextiva ، يمكن لمحترفي تجربة العملاء تعلم الكثير من خلال التدريب العملي مع بعض أدوات Nextiva الأكثر إثارة للإعجاب ، أو مجرد تعلم المزيد من قادة الصناعة الأسطوريين
• يتمتع محترفو تكنولوجيا المعلومات أيضًا بفرصة تعلم المزيد ، سواء حول ما تفعله Nextiva لدفع الابتكار ، وكيف يمكن ترجمة هذه الممارسات إلى أعمالهم الخاصة

الأمر المثير للاهتمام بالنسبة لي هو تركيز Nextiva لهذا العام ، مع إعطاء أولوية عالية لتجربة العملاء. في الواقع ، لقد كتبت من قبل مدى أهمية تجربة العملاء لأي عمل في أي صناعة. إذا كان منتجك أو حلك أو دعمك صعب الاستخدام ، فلن يستخدمه العملاء ببساطة.

لذا ، من المثير للاهتمام حقًا أن نرى نكستيفا تضع مثل هذا التركيز القوي على ما يمكن القول أنه أحد أهم أجزاء العمل.

إذن ، ما الذي يمكن أن نتوقعه هذا العام؟

لذلك لم يتم تسوية التفاصيل بالكامل بعد ، ولكن يمكننا إلقاء نظرة سريعة لمعرفة ما قد نتوقعه. بالطبع ، سنرى على الأرجح كيف تقوم شركة Nextiva بنقل نظامها الأساسي بالكامل إلى المستوى التالي ، فقط بناءً على توقعاتي من العام الماضي.

في مؤتمر NextCon 2016 ، تعرّفنا على "NextOS" الجديد ، والذي كان يُنظر إليه على أنه تغيير قواعد اللعبة قليلاً. ما فعله Nextiva بشكل أساسي هو أخذ حلولهم المنفصلة ، ودمج كل شيء في حزمة أنيقة تحت سقف واحد. يمكن للفرق إدارة مستخدميها ، والفوترة ، والاتصالات الداخلية ، والتحليلات ، وحتى الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي ، كل ذلك من NextOS.

الآن قد يكون من الصعب التفوق على هذا النوع من الابتكار ، ولكن عندما نلقي نظرة على جدول أعمال NextCon ، يمكننا أن نبدأ في فهم الاتجاه الذي قد تتجه إليه Nextiva - ونحن نعلم بالفعل أن هذا يعني التركيز على تجربة العملاء.

بمجرد إلقاء نظرة خاطفة على جدول أعمال NextCon الحالي ، يمكنني بالفعل سحب قائمة قوية من العروض التقديمية التي من شأنها أن تقطع شوطًا طويلاً في أي عمل:

• "توقعات عظيمة: عقلية العملاء لعام 2018."
• "إنها رحلة عميل - وليست وجهة: تخطيط رحلة عميلك"
• "من" الأمر معقد "إلى" منخرط ": تحسين حالة علاقات العملاء الخاصة بك"
• "#ThumbsUp: تسويق يحافظ على عملائك :)"
• "عمر العميل: تجاوز توقعاته"
• " أعطهم ما يريدون - تعمق في تجربة العملاء"
• "التسويق للعملاء الحاليين: لقد كانوا هناك طوال الوقت ..."
• "CX Unplugged - الدروس المستفادة من فرق تجربة العملاء الأسطورية"
• "أن تكون لطيفًا: ليس الأمر شخصيًا ، إنه عمل تجاري: استخدام خدمة العملاء كميزة تنافسية"

الأمر الرائع حقًا في هذا التركيز على تجربة العملاء هو أنها مفهوم عالمي. سيتم تحديد تجربة العميل بشكل عام من خلال الحلول التي يستخدمها عملك بالفعل ، ولكن هذا النوع من البصيرة لا يتطلب على وجه التحديد حلول Nextiva. يمكن لأي عمل أن يجلس في هذه العروض التقديمية ويتعلم كيفية استخدام الأدوات المتاحة لهم لتحسين تلك التجربة.

الآن ، بالطبع ، نظرًا لأن هذا هو مؤتمر Nextiva ، سوف نتعلم المزيد حول ما تقدمه حلول Nextiva إلى الطاولة ، ولكن هذا قد يساعد فقط في إقناع فريقك بأن الأدوات التي تستخدمها ليست الأدوات الصحيحة. في كلتا الحالتين ، لدى NextCon ما يناسب الجميع.

الموقع والموقع والموقع

لذلك وصلنا إلى ما يبدو وكأنه جميع النقاط العالية ، باستثناء أننا نسينا ذكر قطعة واحدة مهمة في اللغز. بالطبع ، لا أحد يريد قضاء 3 أيام في أكتوبر في البرد القارس. لا ترغب Nextiva في ذلك أيضًا ، ولهذا السبب قاموا بجدولة NextCon كل عام في منطقة سكوتسديل المشمسة والمشرقة بولاية أريزونا.

لا تقلق بشأن التعرق في السراويل القصيرة والقمصان ، فنحن لا نتحدث عن ولاية أريزونا في منتصف الصيف مع 110 درجة فهرنهايت + أيام. بدلاً من ذلك ، يعتبر فصل الخريف في أريزونا مثاليًا ، حيث يبلغ متوسط ​​درجة الحرارة حوالي 76 درجة فهرنهايت. ناهيك عن مدى جمال الموقع حقًا في سكوتسديل ، كما أن منتجع Talking Stick يصنع حقًا مناظر طبيعية خلابة.

لذلك ، إذا كان الموقع يمثل أولوية عالية بالنسبة لك ، فمن الآمن القول أن NextCon قد غطيتك هناك أيضًا.

إذن ، لماذا NextCon بالضبط؟

حسنًا ، في شهر أكتوبر ، سترى بالتأكيد فريق GetVoIP في NextCon. نحن جميعًا نقدر الوقت للاستمتاع بالشمس ، ولكن الأهم من ذلك أننا فضوليون للغاية لمعرفة ما الذي سيضعه Nextiva في سواعدهم للعام المقبل.

سواء كان عملك يتطلع إلى تجديد تجربة العملاء الحالية ، تعرف على الاتجاهات الجديدة في خدمة العملاء التي تضمن المساعدة في تحقيق المزيد من النمو ، يمكن لـ NextCon مساعدة عملك على تقديم أفضل خدمة عملاء في فئتها.