NextCon آخر ، عام آخر من الابتكار

كانت نكستيفا تقود الابتكار في مجال الأعمال والتكنولوجيا منذ ظهورها لأول مرة على الساحة ، عندما بدأ الرئيس التنفيذي توماس جورني الموفر بهدف رئيسي في الاعتبار - مساعدة الشركات على التحسن. إذا كانت هناك طريقة واحدة لوصف Nextiva ، والثقافة المحيطة بفريقهم ، فسيكون ذلك شغفًا. الشغف لمساعدة الشركات على التحسن بأي طريقة ممكنة. و Nextiva يفي بهذا الوعد ليس فقط من خلال الحلول الحالية ، ولكن أيضًا مع الابتكارات الحديثة مثل الإعلان عن NextOS للتو.

لمدة ثلاثة أيام ، اجتمع الحاضرون وبعض من أعظم العقول في مجال التكنولوجيا في ولاية أريزونا لمشاركة المعلومات ونشر العاطفة ومناقشة الابتكار - كل ذلك أصبح ممكنًا بفضل Nextiva.

العقول المبتكرة التي غيرت التكنولوجيا

كانت قائمة المتحدثين في NextCon مثيرة للإعجاب بأسماء مثل Guy Kawasaki و Gopi Kallayil وحتى الأسطوري Steve Wozniak. بالطبع ، اترك الأمر لعلامة تجارية مثل Nextiva لتجميع أفضل العقول وأكثرها ثورية في الصناعة.

ووز

كان ستيف وزنياك بالطبع أحد نجوم العرض ، وقدم مناقشة ملهمة حقًا مع رؤى رائدة حول الابتكارات التقنية ، وحكايات النجاح في Apple وفي السنوات التي تلت ذلك ، وحتى نظريته الشخصية عن السعادة. مع هذا التواجد الرائد في الصناعة ، كان The Woz أحد أكثر المتحدثين الذين نتوقع سماعهم.

لقد سمعنا كل شيء عن اعترافه بنقاط القوة والضعف ، وعلى استعداد للبقاء بعيدًا عن الأضواء للابتكار وإنشاء منتج يتم تسليمه. حتى أنه تطرق إلى شيء ناقشناه قليلاً ، وهو الذكاء الاصطناعي وكيف سيتسلل بسرعة إلى حياتنا اليومية. في الواقع ، قامت Nextiva بتضمين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في NextOS ، وهو شيء ثوري حقًا في هذا السوق.

كلاهما خالق ومبشر

لقد صدى حديث جاي كاواساكي أيضًا ، كرئيس الإنجيلي السابق لشركة Apple وحتى كبير المبشرين الحاليين في Canva. شاركنا جاي أفكاره حول مفهوم الابتكار ، وما الذي يجعله حقًا القفز على المنحنى وإنتاج شيء جديد حقًا. كانت استنتاجتنا الرئيسية من Guy هي نصيحته لتحديد نشاط تجاري من حيث الفوائد التي تقدمها لعملائك.

أوضح كيف أنه من السهل أن ينتهي بك الأمر إلى الانشغال بوصف عملك من خلال ما تفعله - ومع ذلك فقد أوضح أن القوة الحقيقية للأعمال التجارية هي كيف ستفيد العملاء والعملاء. أعتقد أن هذا تمييز رئيسي يجب القيام به ، وقد ضاع في كثير من الشركات في هذه المرحلة. لإلقاء الاسم الواضح تحت الحافلة ، تظهر أخطاء iPhone 7 الأخيرة من Apple وحتى MacBook Pro شركة تركز على منتجاتها ، وتبتكر من حيث التخلص التدريجي من الاتصالات القديمة (لا يوجد مقبس Aux على iPhone ، وفقط USB-C على Macbook Pro) - لكنهم نسوا ما يقدمونه للعملاء.

لم تعد التجربة التي تعمل فقط ، عندما تحتاج الآن إلى أجهزة دونجل إضافية لمجرد الاستمرار في استخدام سماعات الرأس أو لوحة المفاتيح نفسها. هيك ، لا يمكن توصيل iPhone 7s بجهاز MacBook Pro جديد بدون محول. إذا كان هذا لا ينسى الفائدة التي قدمها MacBook Pro مسبقًا للمستخدمين المحترفين ، فأنا لست متأكدًا من ذلك.

NextOS - ابتكار حقيقي

بالطبع ، إلى جانب The Woz ، كان النجم الحقيقي للعرض هو إعلان Nextiva للابتكار - مع مثل هذا الموضوع الذي كان على Nextiva تقديمه ، وقد فعلوا ذلك. NextOS شيء لم نشهده حقًا من قبل ، وهو منطقي كخطوة تالية لهذه الصناعة. في الواقع ، تمكنت Nextiva من ضرب الرأس في جميع أظافر اتجاهات جامعة كاليفورنيا المتوقعة لعام 2017.

من خلال نظام أساسي واحد لإدارة جميع المستخدمين والميزات والفواتير وحتى الاتصالات الداخلية ، تمكنت Nextiva من تطوير ما كان الآخرون في بداية مناقشته. كما نعلم ، يتعين على الشركات حاليًا التوفيق بين عدد من التطبيقات والأنظمة الأساسية لتلبية جميع احتياجاتهم ، ومنصة UC منفصلة ، ونظام CRM منفصل ، واتصالات داخلية وخارجية منفصلة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه عمليات الدمج - مما يسمح لنا بدمج هذه التطبيقات معًا للمساعدة في تقليل الوقت ، وجعل كل شيء أكثر بساطة.

ولكن ماذا لو لم تكن بحاجة إلى عناء عمليات الدمج ، وكل شيء مجمع بالفعل معًا في حزمة واحدة؟ هذا هو NextOS لك. نظرًا لأن Nextiva تأسست لتبسيط اتصالات الأعمال ، فإن NextOS هو Nextiva الذي يواصل الابتكار والتطور. من Nextiva أنفسهم ، يركز NextOS على زيادة مشاركة العملاء ، وفي نفس الوقت تحسين طريقة تعاون الفرق والعملاء.

أوه! ولديها ذكاء اصطناعي مخبوز تمامًا.

هذا إلى حد كبير بالضبط ما كان يتحدث عنه آلان ماساريك ، ربط الصوامع - أو الجزر - للتقنيات الموجودة حاليًا. يمكن تقسيم NextOS إلى أربعة أقسام مختلفة:

• NextDB هي قاعدة البيانات الخاصة بك ، فهي تحتوي على جميع معلومات سجل العملاء بما في ذلك العلاقات ومعلومات الموظف لتوفير نظرة سريعة على المعلومات ذات الصلة لكل عميل على الطاير.
• NextIQ هو العقل الاصطناعي في الجهاز ، ويجمع على وجه التحديد بين معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي للمساعدة في أتمتة المهام وتنظيم المعلومات
• NextStep هو المحرك الذي يوفر القواعد والإرشادات لأي أتمتة في النظام
• تسمح Nextiva Analytics للمستخدمين بتحليل أي وجميع البيانات بسرعة من جميع أنحاء NextOS بالكامل للمساعدة في إنتاج رؤية قابلة للتنفيذ

بالإضافة إلى الأعمال الميكانيكية ، بذلت Nextiva قصارى جهدها لضمان ليس فقط تصميمًا جميلًا ، ولكن أيضًا يلهم تجربة مستخدم ممتعة ، وذلك بفضل:

• مفهوم كامل من صفحة واحدة لإرشاد المستخدمين من خلال ميزات مثل قائمة التحقق.
• تصميم بنمط الأكورديون للتركيز على مهمة واحدة محددة في كل مرة ، مع الحفاظ على كل شيء في متناول اليد في أي لحظة.
• يمكنك الوصول إلى أي شيء من خلال بضع نقرات فقط بفضل هذين العنصرين.

يتيح NextOS أيضًا للمستخدمين إدارة حساباتهم من أي مكان ، وفقًا لاتجاه التنقل ، الفكرة بأكملها هي بالطبع القفز على عمليات الدمج ، ويتم فحص الذكاء الاصطناعي أيضًا.

الوجبات الجاهزة الرئيسية لدينا

من الآمن القول ، إن Nextiva إلى حد كبير في طليعة الابتكار في صناعة UC ، و NextOS هو خطوتهم الأولى في هذا الاتجاه. لقد بدأ العام الجديد ، وتمكنت Nextiva ليس فقط من لمس معظم نقاط اتجاهات 2017 المتوقعة فحسب ، بل تجاوزها أيضًا - إنشاء منصة متكاملة تمامًا من البداية بدلاً من توتير الحلول الحالية معًا. أنا متحمس أيضًا لرؤية الذكاء الاصطناعي يشق طريقه حقًا إلى جامعة كاليفورنيا وهذه المنصة ، كما هو الحال مع روبوتات الدردشة ، ما زالت ليست منطقة خيال علمي تمامًا حتى الآن ولكننا حقًا نصل إلى هناك.

إذا كان هناك مفتاح رئيسي فقط يمكن الاستغناء عنه من NextCon هذا العام ، فإن Nextiva مستعدة لتكون على رأس هذا الابتكار الذي يقود السوق حقًا. لقد اكتملت مهمتهم الأصلية المتمثلة في مساعدة الشركات على التحسن ، حيث التقوا بالابتكار على طول الطريق.