أفضل بدائل Nextiva لعملك في عام 2022

توفر منصة VoIP الخاصة بـ Nextiva العديد من الميزات المفيدة ، مثل مؤتمرات الفيديو ، وانتظار المكالمات ، والردود التلقائية ، والمزيد.

ومع ذلك ، بناءً على أهداف شركتك واحتياجات الاتصال الخاصة بك ، قد تجد أحد منافسي Nextiva مناسبًا بشكل أفضل.

يفتخر العديد من مزودي خدمة VoIP للشركات البديلة بنقاط قوة فريدة - مثل عمليات الدمج الشائعة وميزات مؤتمرات الفيديو وأدوات التعاون الداخلي - التي تميزهم عن Nextiva وعن بعضهم البعض.

توضح هذه المقالة بدائل نكستيفا المفضلة لدينا ، بمقارنة نقاط قوتها وأسعارها وخططها وميزاتها البارزة.

أعلى بدائل Nextiva

فيما يلي بعض من أفضل بدائل Nextiva التي يجب مراعاتها في عام 2022:

• GoTo Connect
• 8 × 8
• RingCentral
• فونج
• لوحة الاتصال
• تكبير
• الجراد
• أفايا
• Aircall
• اوما

1. GoTo Connect: الأفضل لميزات الاتصال

يوفر GoTo Connect نظامًا مرنًا للهاتف السحابي ، واجتماعات الفريق المدمجة ، والرسائل ، ومؤتمرات الفيديو في جميع خططه.

تتضمن كل خطة مجموعة شاملة من ميزات الاتصال - مثل قوائم انتظار المكالمات والردود الآلية - التي يحتفظ بها مقدمو الخدمات الآخرون للخطط الأكثر تكلفة. في حين أن GoTo Connect أغلى قليلاً من Nextiva ، إلا أنه متوافق مع أكثر من 180 طرازًا للهواتف المكتبية ويعمل كبديل قوي لـ Nextiva.

خطط وأسعار GoTo Connect

يحتوي GoTo Connect (المعروف سابقًا باسم Jive) على ثلاثة خيارات أساسية للخطة - الخطة الأساسية لتحديد أولويات خدمة الهاتف ، والخطة القياسية التي تدمج اجتماعات الفيديو ، وخطة Premium التي توفر مركز اتصال متقدمًا.

أنها توفر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا للخطة القياسية وعرضًا توضيحيًا لخطة Premium.

ميزات GoTo Connect

الميزات المميزة

فيما يلي بعض ميزات GoTo Connect التي تستحق التركيز عليها:

• مؤتمرات الفيديو بنقرة واحدة: يمكنك الانتقال من محادثة أو مكالمة إلى اجتماع فيديو ، وتحديد مواعيد اجتماعات الفريق أو العملاء الروتينية ، وإنشاء روابط دعوة ، والتعاون في مشاركة الشاشة ورفع اليد الافتراضية.
• تحليلات المكالمات في الوقت الفعلي: بالنسبة للإضافات الفردية أو مركز الاتصال بالكامل ، اعرض دقائق المكالمات الواردة والصادرة والطوابع الزمنية وحجم المكالمات مرتبة حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر ، للتنبؤ باحتياجات التوظيف. تعرض وظيفة الخرائط حالة أصل المكالمة والمقاطعة والمدينة
• البريد الصوتي الافتراضي والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني: يتم تسجيل كل بريد صوتي في السحابة كملف صوتي منفصل مع نسخ نصي مصاحب. يمكن للوكلاء قراءة رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم أو الاستماع إليها متى وأينما يريدون ، وبأي ترتيب.

GoTo Connect إيجابيات وسلبيات

المزيد عن GoTo Connect

• مراجعات GoTo Connect وتقييمات المستخدم 2022
• خطط وأسعار GoTo Connect

2. 8 × 8: الأفضل للفرق الصغيرة

تقدم 8 × 8 بديلاً رائعًا لـ Nextiva للشركات الصغيرة التي تبدأ نهجًا متعدد القنوات يواجه العملاء نظرًا لأن 8 × 8 توفر ميزات أساسية مهمة - مثل الصوت والفيديو والرسائل النصية القصيرة الخارجية والدردشة الداخلية - والتي يسهل استخدامها وبأسعار معقولة لفرق صغيرة ، ويمكن الوصول إليها على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.

8 × 8 التسعير والخطط

تقدم خطة 8 × 8 Express ، مع الرسائل الصوتية والمرئية والويب ، سعرًا تنافسيًا للغاية للفرق المكونة من عشرة أفراد أو أقل. تتضمن خطة X2 مراسلة الفريق والرسائل النصية القصيرة ، وتوفر خطة X4 الخاصة بهم تحليلات ومكالمات دولية إلى 48 دولة.

تقدم 8 × 8 نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا لخطة Express.

ميزات 8 × 8

الميزات المميزة

فيما يلي بعض ميزاتنا المفضلة 8 × 8:

• مؤتمرات الفيديو المتقدمة: على سطح المكتب والجوّال ، تتضمن المؤتمرات خلفيات افتراضية ، وعناصر تحكم وسيط مثل الردهة وكتم الصوت ، ومشاركة الشاشة ، والتسجيل السحابي ، وتكامل التقويم للجدولة ، والبث المباشر على YouTube ، والعلامات التجارية ، والتحليلات ، والمساحات الافتراضية الشخصية ، والاتصال الصوتي .
• Universal Team Messaging: يمكن للفرق إنشاء محتوى - ملفات ووسائط متعددة ومستندات وروابط - عبر التطبيقات المتكاملة مثل Slack و Skype و Microsoft Teams و HubSpot. يمكن للمستخدمين الرد على الرسائل مباشرة من إشعار الهاتف المحمول نفسه ويمكنهم إنشاء غرف خاصة وغرف عامة وموضوعات يمكن متابعتها.
• تطبيق العمل 8 × 8: يجمع تطبيق العمل 8 × 8 وظائف الاتصال والدردشة والفيديو في مكان واحد ، مما يسمح للمستخدمين بأخذ أرقامهم في أي مكان والوصول إلى ميزات التعاون والتعامل مع العملاء مثل مكالمات الفيديو والدردشة ومشاركة الشاشة والمكالمات التقليب.

8 × 8 إيجابيات وسلبيات

المزيد عن 8 × 8

• 8 × 8 المراجعات وتقييمات المستخدمين 2022
• مراجعة خدمة العملاء 8 × 8 + 5 طرق للتواصل
• 8 × 8 بدائل

3. RingCentral: الأفضل للتعاون

يُعد منتج RingCentral's MVP (المراسلة والفيديو والهاتف) مثاليًا للشركات التي تعطي الأولوية للتعاون الجماعي شبه المستمر ، ويجمع بين مجموعة من ميزات التعاون: مشاركة المستندات والملفات ، والرسائل ، ومؤتمرات الفيديو باستخدام السبورة البيضاء ، والاجتماعات بنقرة واحدة.

يدعم RingCentral برنامج ترميز Opus ، مما يضمن جودة صوت عالية الدقة.

يجب على الشركات التي تعطي الأولوية للتعاون الداخلي أن تعتبر RingCentral بديلاً قويًا لـ Nextiva.

خطط وأسعار RingCentral MVP

تقدم RingCentral أربع خطط MVP (مراسلة وفيديو وهاتف) ، تتضمن كل منها عبر الهاتف والرسائل النصية القصيرة ورسائل الفريق. تضيف الخطة القياسية مقاطع فيديو وتحليلات ، وتوفر خطة Premium اجتماعات فيديو والمزيد من عمليات الدمج ، وتقدم خطة Ultimate تقارير متقدمة.

ميزات RingCentral

الخيارات المتقدمة

فيما يلي بعض ميزات RingCentral المفضلة لدينا:

• لوحة تحكم المستخدم: تسهل لوحة معلومات RingCentral التعاون وإدارة مهام متعددة - مع فرق مختلفة - في وقت واحد. يمكن للمستخدمين عرض جميع الرسائل والمكالمات الداخلية والخارجية ، وإنشاء فرق ، ومشاركة قوائم المهام المشتركة ، وبث مقاطع الفيديو الحية ، وبدء مراسلات فيديو فورية.
• بوابة التحليلات: تتضمن RingCentral Analytics لوحة معلومات للاجتماعات ، وتقارير أداء ، وتقارير جودة الخدمة ، وتقارير مباشرة مع وصول في الوقت الفعلي إلى أكثر من 30 مقياسًا حول مكالمات قائمة الانتظار ونشاط الوكيل - كلها قابلة للتكوين باستخدام عرض لوحة الحائط وأدوات السحب والإفلات .
• إدارة المكالمات المتقدمة: تتيح المراقبة ، والهمس ، والبارجة ، والاستحواذ للمشرفين الاستماع إلى مكالمات الوكلاء ، وتقديم ملاحظات أو اقتراحات خاصة للوكلاء في منتصف المكالمة وحتى القفز إذا لزم الأمر.

إيجابيات وسلبيات RingCentral

المزيد حول RingCentral

• مراجعات RingCentral وتقييمات المستخدمين 2022
• خطط وأسعار RingCentral في عام 2022
• بدائل RingCentral

4. فونج: الأفضل للميزات الإضافية

تقدم Vonage خدمة VoIP للأعمال في حل شامل للقنوات النصية والمكالمات والرسائل والفاكس والفيديو في لوحة معلومات واحدة ، إلى جانب أدوات مثل سجلات المكالمات والرنين المتزامن.

تقدم Vonage ميزات إضافية حسب الطلب ، مثل نسخ البريد الصوتي أو مساعد افتراضي للذكاء الاصطناعي ، مما يجعلها بديلاً قويًا لـ Nextiva للشركات التي تسعى فقط إلى ميزات متقدمة معينة .

أسعار وخطط فونج

توفر خطة Vonage الأساسية خيارًا ميسور التكلفة للاتصال والرسائل النصية ومراسلة الويب. تدعم خطة Premium اجتماعات الفيديو ، وتقدم الخطة المتقدمة ميزات اتصال متقدمة مثل مجموعات المكالمات وتسجيل المكالمات.

ميزات فونج

الميزات المميزة

فيما يلي بعض ميزات Vonage الجديرة بالملاحظة:

• اجتماعات Vonage: تتيح أداة التعاون عبر الفيديو الخاصة بـ Vonage ، الاجتماعات ، للمستخدمين استضافة مؤتمرات الفيديو مع أعضاء الفريق الداخليين أو العملاء ، بما في ذلك ميزات السبورة ومشاركة الشاشة . تتزامن الاجتماعات مع أنظمة التقويم للجدولة ، ويمكن للوكلاء قلب الاجتماعات من مكالمة إلى فيديو بنقرة واحدة.
• صندوق الوارد الخاص بالأعمال: يخزن البريد الوارد للأعمال جميع تفاعلات المستخدم في سجل واحد ، بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الإلكتروني ومحادثات الويب وقنوات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات الاتصال الأخرى. يمكن للسادة فرز جميع الرسائل وقراءتها في المتصفح ، والرد في القناة المفضلة للعميل.
• بوابة المسؤول: يمكن للمسؤولين تخصيص نظام هاتف VoIP الخاص بالشركة ومراقبة نشاط الحساب في الوقت الفعلي ، بما في ذلك النشاط لجميع المستخدمين والإضافات.

إيجابيات وسلبيات فونج

المزيد عن فونج بيزنس

• مراجعات Vonage وتقييمات المستخدم 2022
• أسعار وخطط فونج في عام 2022
• بدائل فونج

5. لوحة الاتصال: الأفضل بشكل عام

تقدم Dialpad بعض الخطط الأكثر تكلفة في السوق ، دون المساومة على الميزات المهمة. تشمل جميع خططهم الرسائل القصيرة والمكالمات والدردشة الداخلية والخارجية على الويب والفيديو والتحليلات والتدريب على الكلام المباشر والبريد الصوتي وكتابة المكالمات الحية.

يدعم فيديو Dialpad عشرة مستخدمين فقط ، لذلك يجب على الشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من البرامج التعليمية على الويب والبث المباشر وأحداث المؤتمرات الافتراضية الأخرى اختيار مزود آخر.

ومع ذلك ، فإن Dialpad تقدم بديلاً ميسور التكلفة من Nextiva للشركات التي تريد جميع قنوات الاتصال الأساسية مع الكثير من الميزات الإضافية.

أسعار وخطط Dialpad

تشتمل الخطة القياسية لـ Dialpad على الرسائل القصيرة والمكالمات والمحادثات على الويب والفيديو ، وتضيف خطة Pro الخاصة بهم مجموعات رنين ودعم الوكيل المباشر ودعم الأرقام المحلية في جميع أنحاء العالم ، وتضيف خطة Enterprise الخاصة بهم تكاملات موسعة ودعم مجموعة رنين.

أنها توفر إصدارات تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا للخطط القياسية والاحترافية.

ميزات لوحة الاتصال

الخيارات المتقدمة

نعتقد أن هذه الميزات تجعل Dialpad متميزًا:

• اجتماعات Dialpad: تتمتع اجتماعات الفيديو عبر Dialpad HD بصوت عالي الدقة مع خلفيات افتراضية مخصصة وتخطيطات وعقد الموسيقى وعناوين URL لغرف الاجتماعات. يمكن للمستخدمين الانضمام إلى الاجتماعات من أي جهاز واستخدام مشاركة الشاشة ومشاركة المحتوى وجداول الأعمال. يمكن جدولة الاجتماعات في تطبيقات التقويم ويتم تلخيصها تلقائيًا بعد ذلك.
• إدارة المكالمات: تخصيص قواعد توجيه المكالمات لإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى أي رقم وتعيين ساعات العمل التي توجه العملاء تلقائيًا إلى البريد الصوتي.
• الرسائل الداخلية والخارجية: رسائل فورية 1: 1 ، محادثات جماعية ، سلاسل محادثات الفريق ، وحتى المكالمات أو الاجتماعات - كل ذلك في لوحة تحكم واحدة. يتم أرشفة المحادثات ويمكن البحث فيها عن طريق الكلمات الرئيسية ، ويمكن للمستخدمين تخصيص قنوات للمنتجات أو الفرق أو الموضوعات.

إيجابيات وسلبيات Dialpad

المزيد حول Dialpad

• مراجعات Dialpad وتصنيفات المستخدم 2022
• أسعار وخطط Dialpad في عام 2022
• بدائل Dialpad

6. التكبير: أفضل قيمة

يوفر Zoom Phone VoIP للأعمال التجارية عالية الدقة مع خيارات خطة فريدة: نسخة مجانية ، ونسخة مقننة ، ونسخة تركز على الولايات المتحدة وكندا ، ونسخة عالمية . تشتمل جميع خطط Zoom Phone على IVR ونسخ البريد الصوتي والمكالمات الجماعية ، وتتكامل بسهولة مع الأنظمة الأساسية الأخرى لـ Zoom - مثل الاجتماعات.

نظرًا لأن Zoom Phone يقدم خططًا صادرة مقننة وخططًا عالمية بسعر معقول ، يجب على الشركات ذات أحجام المكالمات الصادرة المنخفضة أن تعتبر Zoom Phone بديلاً قويًا لـ Nextiva.

أسعار وخطط Zoom

تتقاضى خطة Zoom's Pro ، بدون رسوم شهرية ، سعرًا محددًا للمكالمات الصادرة فقط ، مع القدرة على زيادة المكالمات إلى اجتماعات الفيديو لما يصل إلى 100 مشارك. لا تتضمن خطة Pro الرسائل النصية.

تتقاضى خطة Zoom's Metered أيضًا سعرًا محسوبًا على المكالمات الصادرة ، ولكنها تقدم مكالمات واردة غير محدودة ، وتتضمن الرسائل النصية القصيرة ، وتسمح للمستخدمين بإجراء واستقبال المكالمات من أجهزة متعددة. توفر خطة Unlimited مكالمات واردة وصادرة غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا ، وتسمح خطة Global Select بإجراء مكالمات غير محدودة في واحدة من أكثر من 40 دولة مدعومة من Zoom.

ميزات التكبير

الخيارات المتقدمة

فيما يلي بعض ميزات Zoom Phone المفضلة لدينا:

• لوحة معلومات التحليلات في الوقت الفعلي: يمكن للمستخدمين تخصيص لوحة معلومات التحليلات في الوقت الفعلي الخاصة بهم في قائمة أو تنسيق السحب والإفلات ، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ، والرسوم البيانية المرئية لترميز الألوان ، واختيار عتبات قائمة الانتظار المباشرة لتشغيل الإشعارات.
• إدارة البريد الصوتي المتقدمة: تتيح علامة التبويب "البريد الصوتي" للمستخدمين البحث في رسائل البريد الصوتي عن طريق حالة الاستماع / غير المستمعة أو اسم المستخدم ، والبحث عن نسخ البريد الصوتي وقراءتها ، أو بدء رد اتصال أو دردشة أو رسالة نصية أو فيديو مع المتصل.
• إدارة قائمة انتظار المكالمات: يمكن للمسؤولين تعيين مجموعات مستخدمين للأرقام ، واختيار كيفية توزيع المكالمات بين المجموعة: متزامنة أو متسلسلة أو متناوبة أو تبدأ بأطول فترة خمول. يمكن للمسؤولين الاستماع إلى المكالمات والهمس والمداخلة وتلقي المكالمات لأي مستخدم أو قائمة انتظار.

Zoom إيجابيات وسلبيات

المزيد عن Zoom

• Zoom مراجعات الهاتف وتقييمات المستخدم 2022
• أسعار وخطط هاتف Zoom في عام 2022
• بدائل التكبير

7. الجندب: الأفضل للمكالمات الصوتية

يقدم Grasshopper خططًا لنظام هاتف العمل تركز على الاتصالات الهاتفية مع ميزات الصوت الأساسية فقط - لا توجد إضافات مثل الرسائل الداخلية أو الفيديو أو التحليلات. تم تصميم خطط Grasshopper المخصصة للشركات الصغيرة التي يتراوح عدد مستخدميها من 10 إلى 20 مستخدمًا كحد أقصى ، ويتم تحصيل رسومها من خلال حزمة الأرقام بدلاً من المستخدم.

بالنسبة للشركات الصغيرة والشركات الناشئة التي تتطلع إلى استخدام ميزات الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت الأساسية ومشاركة الأرقام بين امتدادات متعددة ، تقدم Grasshopper بديلاً رائعًا للميزانية لـ Nextiva.

أسعار وخطط الجندب

خطة Grasshopper's Solo ، المخصصة للمستخدمين الفرديين ، تتضمن رقم هاتف واحد مع 3 ملحقات. تتضمن خطة الشريك الخاصة بهم 3 أرقام هواتف و 6 ملحقات. أخيرًا ، تقدم خطة الأعمال الصغيرة الخاصة بهم 5 أرقام هواتف بامتدادات غير محدودة.

تقدم Grasshopper إصدارات تجريبية مجانية لمدة 7 أيام لجميع خطط خدمة هاتف العمل.

ميزات الجندب

الخيارات المتقدمة

فيما يلي ميزات Grasshopper البارزة:

• الرسائل النصية للأعمال: يمكن للمستخدمين إرسال رسائل نصية إلى العملاء من الهاتف المحمول أو سطح المكتب ، وإرسال رسائل مصورة ، وتذكيرات بمواعيد العملاء ، واستجابات المكالمات الفائتة.
• المعالجة المتزامنة للمكالمات: في حالة عدم الرد على مكالمة واردة أو وصولها إلى إشارة مشغول ، تقوم معالجة المكالمات المتزامنة تلقائيًا بإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى الرقم المتاح التالي . يسمع المتصل نغمة رنين مستمرة ، لذلك يظلون على الخط.
• نسخ البريد الصوتي: يقوم Grasshopper تلقائيًا بنسخ رسائل البريد الصوتي وتنظيم النسخ في قائمة ، ويمكن البحث فيها عن طريق الكلمة الرئيسية أو رقم الهاتف أو معرف المتصل. يمكن للوكلاء قراءة رسائل البريد الصوتي على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الخاصة بهم وتخزينها في CRM أو أنظمة إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

إيجابيات وسلبيات الجندب

المزيد عن جراسهوبر

• مراجعات Grasshopper وتقييمات المستخدمين 2022
• أسعار وخطط Grasshopper في عام 2022
• بدائل الجندب

8. أفايا: الأفضل للقياس

يجمع حل الاتصالات الموحد من Avaya ، Avaya Cloud Office ، بين منصة RingCentral للاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) مع خدمات Avaya ، والهواتف ، وقدرات ترحيل المستخدمين لإنشاء نظام أساسي يتميز بميزات VoIP عالية الجودة ، وأجهزة رائدة في الصناعة ، وقدرات تعاون قوية ، وقابلية تطوير عالية.

من خلال الاتصال ورسائل الفريق ومؤتمرات الفيديو ومشاركة الملفات وأدوات التعاون في الدردشة الداخلية ، يوفر Avaya Cloud Office اتصالات أعمال سلسة عبر أجهزة المستخدم في أي مكان ، مع دعم أكثر من 200 عملية تكامل للاستفادة من تقنيات المستخدمين الموجودة مسبقًا.

أسعار وخطط أفايا

يقدم Avaya Cloud Office أربع خطط: خطة Essentials ، التي تدعم ما يصل إلى 20 مستخدمًا ، وتشمل الاتصال والدردشة عبر الويب والرسائل النصية. تضيف الخطة القياسية اجتماعات الفيديو والفاكس ، مما يدعم عدد غير محدود من المستخدمين. حزم الخطة المميزة في المكاتب الساخنة والتحليلات وتسجيل المكالمات. أخيرًا ، توفر خطة Ultimate تقارير الحالة لجميع الأجهزة جنبًا إلى جنب مع مساحة تخزين غير محدودة.

ميزات أفايا

الخيارات المتقدمة

فيما يلي بعض ميزات Avaya المفضلة لدينا:

• All-in-One Analytics: المضمنة في خطط Premium و Ultimate ، توفر تحليلات Avaya رؤية عبر جميع الأدوات التعاونية خلال أي فترة زمنية أو في الوقت الفعلي. يمكن للمستخدمين استخدام مقاييس مركز الاتصال التاريخية في لوحات المعلومات القابلة للتخصيص لتحديد الاتجاهات مثل التغيير الموسمي ونمو الأعمال.
• غرف أفايا: تعمل كاميرا Avaya's CU-360 ، المقترنة مع Avaya Cloud Office ، على تحويل أي شاشة إلى إعداد مؤتمر خاص . تعرض الشاشة المشاركين عن بُعد ، بينما تبث الكاميرا المستخدمين المباشرين بدقة عالية. يمكن للمضيف التحكم في الاجتماع عبر الهاتف المحمول ، بما في ذلك دعوات الارتباط وكتم الصوت والتسجيل ومشاركة الشاشة.
• التنفيذ الاحترافي: وهي ميزة تنفرد بها Avaya ، وهي توفر للمستخدمين مجموعة من الخدمات الشخصية والمهنية الموجهة نحو احتياجات أعمالهم الفريدة . تشمل الخدمات التخطيط والتصميم وتنفيذ وإدارة المشروع والدعم المستمر والاستشارات.

إيجابيات وسلبيات Avaya

المزيد عن أفايا

• مراجعات Avaya وتقييمات المستخدمين 2022
• مراجعة Avaya OneCloud CPaaS

9. Aircall: أفضل جودة صوت

يركز نظام VoIP الخاص بـ Aircall في الغالب على ميزات الاتصال. في حين أنهم يقدمون الرسائل النصية القصيرة والتحليلات ، فإن الغالبية العظمى من ميزاتهم تنطبق على الصوت فقط.

بينما تقدم Aircall ميزات مفيدة للمكالمات - مثل مجموعات الرنين وتسجيل المكالمات - في جميع الخطط ، فهي من أغلى الخطط في هذه القائمة.

يستخدم Aircall برنامج الترميز Opus ، مما يوفر صوت عالي الجودة في المكالمات الهاتفية. ومع ذلك ، فإن Aircall يعمل بشكل أفضل كبديل Nextiva لأولئك المستخدمين الذين يضعون أولوية عالية للمكالمات الصوتية وهم على استعداد للعيش بدون ميزات تعاون أخرى.

خطط وتسعير Aircall

تتطلب خطة Aircall's Essentials ثلاثة مستخدمين على الأقل ، مما يوفر الكثير من ميزات الاتصال الأساسية جنبًا إلى جنب مع التحليلات. تضيف الخطة الاحترافية مراقبة المكالمات والهمس والتحليلات المتقدمة. تسمح الخطة المخصصة للمستخدمين بتحديد التحليلات والميزات التي يريدونها في خطتهم.

ميزات Aircall

الميزات المميزة

فيما يلي ميزات Aircall المفضلة لدينا:

• مقاييس الاتصال: يمكن للمسؤولين عرض المخططات والرسوم البيانية الملونة لمقاييس الاتصال الرئيسية خلال فترات زمنية مخصصة. تشمل المقاييس الوكلاء النشطين والمكالمات الفائتة وطول مدة الانتظار والبيانات التاريخية مثل متوسط ​​وقت المكالمة وإجمالي عدد المستخدمين ومتوسط ​​عدد المكالمات لكل مستخدم.
• الأرقام المشتركة: بينما يسمح بعض المنافسين برقم هاتف عمل واحد فقط لكل مستخدم ، يمكن لمستخدمي Aircall إجراء مكالمات من أي رقم شركة ممكّن. هذا يعني أنه يمكن للوكيل الاتصال بالعميل من رقم مبيعات الشركة أو رقم خدمة العملاء أو فريق الدعم أو الرقم المحلي.
• الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR): يمكن للمستخدمين تخصيص إعدادات الرد الصوتي التفاعلي الخاصة بهم مع مستويات متعددة من القوائم الفرعية لتزويد المتصلين بوصول مباشر إلى أقسام معينة ، أو حتى إلى فرق داخل تلك الأقسام.
• 

إيجابيات وسلبيات Aircall

المزيد حول Aircall

• مراجعات Aircall وتقييمات المستخدم 2022
• بدائل Aircall

10. Ooma: الأفضل للمكاتب المختلطة أو الشخصية

تؤكد منصة VoIP للأعمال الخاصة بشركة Ooma على ميزات إدارة المكالمات وتفتقر إلى بعض الميزات المتقدمة - مثل مؤتمرات الفيديو وعمليات الدمج الشائعة - في خطتها الأساسية.

ومع ذلك ، نظرًا لأن Ooma تقدم أجهزة عالية الأداء ومكاتب ساخنة للاستفادة من المكاتب الاحتياطية في مكتب حقيقي ، فإن Ooma تقدم بديلاً قويًا لـ Nextiva للشركات في بيئة العمل الشخصية أو الهجينة.

أسعار وخطط Ooma

تتضمن خطة Ooma الأكثر تكلفة ، Ooma Office Pro Plus ، مجموعة من ميزات الاتصال الأساسية مثل الامتدادات الافتراضية ومجموعات الرنين. يضيف المستوى التالي ، Ooma Office Pro ، مؤتمرات الفيديو وتسجيل المكالمات . يضيف أعلى مستوى في Ooma ، Ooma Office Pro Plus ، مكاتب جاهزة وانتظار المكالمات.

ميزات Ooma

الميزات المميزة

• تطبيق Ooma Mobile: يميز تطبيق Ooma Mobile مكالمات Ooma Office الواردة من مكالمات المستخدمين الشخصية ، ويمكّن المستخدمين من الوصول إلى أدوات الأعمال الأخرى: ملحقات الاتصال ، وإنشاء مجموعات رسائل ، وتحويل المكالمات ، وعكس المكالمات من سطح المكتب ، والمزيد.
• Multi-Ring: يمكن للمستخدمين ضبط عدة أجهزة للرنين عندما يتلقون مكالمة واردة ، مما يمنحهم خيار الرد على هاتف تناظري أو هاتف IP أو جهاز محمول.
• موظف استقبال افتراضي: أنشئ قائمة تستخدم الصوت الآلي للتفاعل مع المكالمات الواردة وتوجيهها إلى مستخدمين مختلفين أو رسائل بريد صوتي أو مجموعات رنين في جميع أنحاء الشركة. يمكن للمستخدمين توفير ما يصل إلى 10 خيارات لقائمة العملاء ، ورسائل مسجلة أو من نوع إلى نص بلغات مختلفة ، وقوائم بعد ساعات العمل.

Ooma إيجابيات وسلبيات

المزيد عن Ooma

• تقييمات Ooma وتقييمات المستخدمين 2022
• بدائل Ooma

أي بديل Nextiva يناسب عملك بشكل أفضل؟

لكل مقدم خدمة مزايا وعيوب فردية ، ويعتمد الأنسب على احتياجات شركتك. إذا كان لديك فريق صغير ، فيمكنك التفكير في خطة أساسية من 8 × 8. للتركيز حصريًا على ميزات الاتصال ، ضع في اعتبارك Grasshopper. ستستفيد الشركات الكبيرة التي لا تخطط لتوسيع نطاقها من الأعداد الكبيرة لمستخدمي Vonage ، بينما ستقدر الشركات التي تقوم بعملية التوسع سهولة استخدام Avaya وإدارة المستخدم المباشرة.

بالنسبة لأحداث مؤتمرات الفيديو مثل الندوات عبر الإنترنت أو العروض التوضيحية الكبيرة ، يوفر GoTo Connect أو RingCentral أدوات رائعة. لميزات الاتصال والمراسلة السلسة مع مؤتمرات الفيديو الصغيرة ، يعد Dialpad خيارًا قويًا.

لمزيد من المعلومات لمساعدتك في اتخاذ قرار بشأن بديل Nextiva ، تحقق من قائمة مزودي خدمة VoIP للأعمال.