أسعار وخطط وميزات Nextiva في عام 2022

Nextiva عبارة عن نظام أساسي للاتصالات التجارية الموحدة الكل في واحد قائم على السحابة وأداة تعاون الفريق وبرنامج خدمة العملاء.

المنتج الأكثر شعبية هو منصة الاتصالات التجارية الخاصة بهم ، والتي تأتي بثلاث خطط قابلة للتطوير من 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تقدم Nextiva أيضًا أربع خطط لمراكز الاتصال ومجموعة كبيرة من أجهزة VoIP وأجهزة الاتصالات الرقمية المتوافقة.

تقدم هذه المقالة نظرة مفصلة على منتجات Nextiva المتاحة المناسبة للشركات الكبيرة والصغيرة. سنقوم بتفصيل ميزات محددة ، وأسعار ، وخطط ، وأهم إيجابيات وسلبيات Nextiva لمساعدتك على تحديد ما إذا كانت مناسبة لفريقك.

جدول المحتويات

• Nextiva اتصالات الأعمال
• مركز اتصال Nextiva
• نكستيفا vFAX
• نيكستيفا موبايل
• تكاملات Nextiva
• أجهزة Nextiva Business VoIP
• أمان وموثوقية Nextiva
• تجربة مستخدم Nextiva
• هل نيكستيفا مناسب لك؟
• الأسئلة الشائعة Nextiva

Nextiva اتصالات الأعمال

Nextiva Business Communication هي حل اتصالات موحد يبسط مكالمات الصوت والفيديو عبر بروتوكول VoIP ، وأدوات التعاون والمراسلة الجماعية ، وأدوات إدارة علاقات العملاء ، وحتى برامج الأعمال التابعة لجهات خارجية في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام.

مع خطط للشركات على مستوى المؤسسات والشركات الصغيرة / الشركات الناشئة ، تعتمد هذه المجموعة المجمعة من أدوات الأعمال على منصة NextOS لتوفير نظرة ثاقبة لكل جزء من رحلة العميل ، وتبسيط المبيعات وطلبات الدعم ، وتحسين الاتصال الداخلي.

بفضل المزامنة متعددة القنوات في الوقت الفعلي والتحليلات الحية والتاريخية المتقدمة والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، يعزز حل Nextiva Business Communication الإنتاجية ويزيل معوقات سير العمل ويوفر تجربة شاملة أفضل للعملاء.

أدناه ، سنقوم بتفصيل أهم جوانب Nextiva Business Communication.

تسعير Nextiva Business Communication

تقدم Nextiva ثلاث خطط رئيسية لحزمة اتصالات الأعمال: الخطة الأساسية من 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، والخطة الاحترافية من 22.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، وخطة المؤسسة من 32.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

بينما تتضمن الخطة الأساسية فقط إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام ، تقدم خطط Professional و Enterprise عروضًا توضيحية مجانية عند الطلب.

توضح الصورة أدناه الأسعار السنوية لما يصل إلى 99 مستخدمًا.

التسعير من شهر إلى شهر متاح أيضًا. بالنسبة لما يصل إلى 99 مستخدمًا عند الدفع شهريًا ، تبلغ تكلفة خطة Essentials 25.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، وتبلغ تكلفة الخطة الاحترافية 30.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، وتبلغ تكلفة خطة المؤسسة 40.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

تركز الخطة الأساسية بشكل أساسي على خدمة هاتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت ، حيث تقدم مكالمات صوتية غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، وإرسال فاكسات غير محدودة ، ورقم هاتف مجاني واحد ، و 1500 دقيقة مجانية.

تقدم الخطط الاحترافية والمؤسسة قنوات اتصال رقمية بالإضافة إلى المكالمات الصوتية ، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو غير المحدودة (على التوالي) لما يصل إلى 250 ومشاركًا غير محدودين ، ورسائل الدردشة الجماعية عبر الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ، والعديد من وظائف التعاون الأخرى ، مما يوفر لفرق الموظفين التواصل الداخلي البنية الاساسية. على التوالي ، تقدم الخطة الاحترافية وخطة المؤسسة 3000 و 12500 دقيقة مجانية شهريًا.

لاحظ أنه بينما توفر خطة Essentials إمكانية الوصول إلى وظائف الدردشة والتعاون الأساسية للفريق عبر Cospace ، إلا أنها تفتقر إلى الميزات الرئيسية مثل المكالمات الجماعية غير المحدودة والرسائل النصية وتكامل CRM ووجود الفريق و IVR متعدد المستويات والتعاون من أي نوع داخل Nextiva تطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح خطة Essentials بإجراء مكالمات فيديو من نظير إلى نظير فقط ، مما يعني أنه يجب على الفرق التي لديها احتياجات اتصالات فيديو قوية الترقية إلى الخطط الأكثر تكلفة. حتى كتابة هذه السطور ، يتوفر نسخ البريد الصوتي وتسجيل مكالمات الفيديو + على خطة المؤسسة فقط.

بالمختصر؟

لن تجد العديد من الشركات أن خطة Essentials تقدم في الواقع جميع الميزات "الأساسية" التي يحتاجونها - تتطلب منهم شراء خطط Professional أو Enterprise بدلاً من ذلك.

ومع ذلك ، فإن الجانب الإيجابي الحقيقي هو أن جميع خطط Nextiva تقدم دعمًا عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - بالإضافة إلى وقت تشغيل مضمون بنسبة 99.999٪.

الميزات الموجودة في خطط Nextiva Business Communication Plans

أدناه ، سنقوم بتوضيح بعض الميزات الرئيسية المضمنة في خطط اتصالات الأعمال الخاصة بـ Nextiva.

Nextiva VoIP المكالمات الصوتية

Nextiva Voice ، وهو نظام هاتف افتراضي VoIP قائم على السحابة ، يتميز بالإمكانيات التالية:

• تحويل المكالمات
• فحص المكالمات
• توجيه المكالمات
• تسجيل المكالمات
• البريد الصوتي
• تحدث إلى نص
• قائمة صوت الرد الآلي ، مع التوجيه

تقدم Nextiva أيضًا إمكانية نقل الأرقام مجانًا ، مما يسمح للمستخدمين بالاحتفاظ بأي أرقام هواتف حالية أثناء إضافة أرقام محلية أو بعيدة أو مجانية جديدة ، مع مكالمات غير محدودة للولايات المتحدة وكندا.

يمكن للوكلاء تلقي المكالمات من أي جهاز وتبديل الأجهزة في منتصف المكالمة. تتيح تنبيهات الأولوية القابلة للتخصيص للعملاء معرفة الوقت الذي يكون فيه عملاؤهم الأكثر أهمية على الخط ، مما يمنحهم الوقت للاستعداد للمكالمة.

من خلال الاتصال الجماعي بنقرة واحدة ، اتصل من أي جهاز (حتى الخط الأرضي) لإجراء مكالمات VoIP متعددة المشاركين ، مع صوت عالي الدقة غير محدود ، ومجموعة رموز مرور اختيارية للأمان ، وخيارات تسجيل المكالمات ، وما يصل إلى 200 مشارك.

يمكن للمستخدمين إحضار أجهزتهم الخاصة ، وإجراء المكالمات عبر الهاتف الرقمي ، واستئجار الهواتف المكتبية وهواتف المؤتمرات ، أو شراء معدات هاتف جديدة من Nextiva. يحتوي Nextiva عادةً على عروض هاتف مجانية أيضًا ، لذا تأكد من سؤال المندوب عن أي عروض ترويجية متاحة.

تشمل ميزات هاتف العمل الإضافية ما يلي:

• قابل للتخصيص عقد الموسيقى
• تحيات / رسائل مسجلة مهنيا
• التحكم المتقدم في المكالمات
• هوية المتصل
• استدعاء وقوف السيارات
• اطلب حسب دليل الاسم
• لا تخل
• فاكس عبر الإنترنت غير محدود
• نسخ البريد الصوتي والبريد الصوتي الافتراضي
• تنبيهات حالة النظام في الوقت الحقيقي
• سجل المكالمات وتقارير السجل
• تحليلات الصوت

لاحظ أن نظام الهاتف VoIP الخاص بـ Nextiva يسمح أيضًا باستضافة PBX و SIP Trunking.

يتم تضمين Nextiva Voice Calling مع كل خطة اتصالات أعمال Nextiva.

Nextiva مكالمات الفيديو والمؤتمرات

تسمح خطط Nextiva's Enterprise and Professional للمستخدمين بإجراء واستقبال مكالمات فيديو مع ما يصل إلى 250 مشاركًا. أثناء مكالمات الفيديو عالية الدقة هذه ، يمكن للحاضرين والمسؤولين مشاركة الشاشات والمشاركة في رسائل الدردشة الخاصة أو الجماعية ومشاركة الملفات.

تشمل الميزات الإضافية لمكالمات الفيديو ما يلي:

• البث المباشر والندوات عبر الإنترنت
• مكالمات فيديو بنقرة واحدة
• جدولة اجتماع الفيديو
• الدردشات الخاصة والعامة
• تسجيل الاجتماع
• تدفق وسائل الاعلام الاجتماعية
• الوصول عبر الطلب للاجتماع
• التحكم عن بعد في سطح المكتب
• رابط الاجتماع الشخصي
• قفل الاجتماع

لا تتوفر مكالمات الفيديو والمؤتمرات إلا في خطط اتصالات الأعمال الاحترافية والمؤسسات ، كما توفر خطة المؤسسة أيضًا تسجيل الفيديو.

برامج الدردشة الحية

يسمح برنامج Nextiva's Live Chat بالتواصل المباشر مع العملاء من خلال إضافة chatbot لخدمة العملاء وأداة الدردشة القياسية إلى موقع الشركة على الويب.

ينشئ هذا البرنامج مكتب مساعدة رقميًا يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لإجراء اتصالات خارجية أو داخلية فورية.

يوفر سجل الدردشة غير المحدود وصولاً فوريًا إلى سجلات اتصالات العملاء من تاريخ الإعداد الأولي إلى الوقت الحاضر ، مما يمنع العملاء من تكرار قيمهم وتبسيط عملية الدعم ككل.

يتضمن برنامج الدردشة الحية Nextiva أيضًا الميزات التالية:

• يمكنك تحويل الدردشات بسهولة إلى "حالات" ، مما يتيح الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
• أزرار دردشة قابلة للتخصيص لتقوية العلامة التجارية
• موقع wiki الداخلي القابل للبحث ، مع اختصارات الكتابة المسبقة ، بحيث يمكن للوكلاء العثور بسرعة على إجابات لاستفسارات العملاء

الرسائل النصية SMS للأعمال

تتيح ميزة الرسائل النصية القصيرة في Nextiva إرسال رسائل نصية داخلية وخارجية مباشرة عبر جهاز كمبيوتر مكتبي أو جهاز محمول.

يمكن للمستخدمين إرسال / استقبال رسائل نصية غير محدودة إلى مجموعات فردية أو كبيرة من العملاء ، من أرقام هواتف العمل المحلية أو المجانية ، بدلاً من إرسال رسائل نصية للعملاء على هواتفهم الشخصية. حتى الموظفين عن بعد يمكنهم استخدام الرقم المحلي للشركة.

تتيح رسائل SMS للوكلاء الرد بشكل سري على العملاء الذين يتصلون بهم أثناء تواجدهم على الهاتف مع شخص آخر ، بنقرة واحدة.

يمكن للوكلاء إرسال الرسائل القصيرة من تطبيق Nextiva أو النظام الأساسي ، ويمكنهم استخدام النصوص للقيام بما يلي:

• أعلن عن التخفيضات والعروض الترويجية
• إرسال تذكير أو تأكيدات
• بناء علاقة مع العملاء والحصول على ردود الفعل.

تتوفر الرسائل النصية القصيرة SMS الداخلية كجزء من خطط اتصالات الأعمال المهنية والمؤسسية.

Nextiva CRM للمبيعات وخدمة العملاء

توفر أداة CRM من Nextiva دعم العملاء متعدد القنوات ودعم المبيعات وتوجيه الحالات الذكي وأتمتة سير العمل المصممة لتحسين جميع جوانب تجربة العملاء ، من حل المكالمة الأولى المحسّن إلى زيادة تحويل العملاء المحتملين.

يتم تزويد الوكلاء بمعلومات العميل ، المستخرجة من جميع قنوات الاتصال وتحديثها في الوقت الفعلي للحصول على رؤية متزامنة كاملة للشركة ، مع ميزة Call Pop التي تشير إلى تفاصيل المتصل المهمة على شاشة الوكيل عند الاتصال بالعميل.

تتضمن معلومات العملاء المتعقبة ما يلي:

• حالة الحساب
• معلومات التواصل
• حالة أولوية العميل
• رضا العملاء (مع التاريخ)
• سجل التفاعل الكامل
• وضع حالة
• نصوص الدردشة
• معلومات حالة محددة

يمكن للعملاء الاتصال بالدعم من خلال أي قناة - دردشة أو بريد إلكتروني أو رسائل SMS أو هاتف أو وسائط اجتماعية - ويستخرج نظام CRM وينظم جميع المعلومات في نظام أساسي واحد للوكلاء.

من منظور المبيعات ، يسهل Nextiva CRM على الوكلاء مراقبة العملاء المتوقعين ودعمهم من خلال خط أنابيب المبيعات ، مع خط أنابيب مبيعات مرئي ينظم حالة جميع العملاء المتوقعين على طول رحلة مبيعاتهم. تعرض لوحات الحائط القابلة للتخصيص أرقام مبيعات وإحصائيات مختارة للفريق بأكمله لاستخدامها في التحفيز.

تُظهر رؤى العملاء بزاوية 360 درجة الممثلين بالضبط حيث توجد الآفاق ضمن خط أنابيب المبيعات القابل للتخصيص ، والمنتجات التي من المرجح أن تثير اهتمامهم ، وحتى الكلمات الرئيسية التي استخدموها للوصول إلى موقع شركتك على الويب.

ميزات إضافية متعلقة بالمبيعات في Nextiva CRM:

• حالة مستخدم CRM (DND ، نشط ، بعيد ، إلخ.)
• إخطارات حية بالتغييرات في الحسابات المختارة
• ربط الحساب
• تصدير البيانات إلى ملفات CSV
• شريط بحث قاعدة بيانات العملاء
• تقارير ولوحات معلومات الوكيل القابلة للتخصيص

تبدأ ميزات CRM في Nextiva بالخطة الاحترافية ، وتتضمن Enterprise القدرات الأكثر تقدمًا.

الذكاء الاصطناعي والأتمتة و IVR

ضمن CRM ، توفر Nextiva للوكلاء مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي والرؤى لدعم تفاعلات العملاء. تقدم نتائج تجربة العملاء والتحليل التلقائي لمحادثات تقنية اللغة الطبيعية (NLT) توصيات ذكية لمساعدة الوكلاء على معرفة ما يجب قوله أو فعله في المواقف الصعبة.

لتسريع سير عمل خدمة العملاء للوكيل ، يوفر نظام Nextiva CRM أدوات مؤتمتة وذاتية الخدمة ومعززة بالذكاء الاصطناعي:

• توجيه ذكي للحالة - مرتبة حسب الأولوية وحساسية الوقت وعبء عمل الوكيل
• استطلاعات العملاء الآلية والتذكيرات والإشعارات
• رسائل بريد إلكتروني لمتابعة العملاء المحتملين تلقائيًا ، باستخدام قوالب مسبقة الصنع
• تسجيلات وصول العملاء تلقائيًا ، بناءً على المشاعر
• أتمتة سير العمل
• بنقرة واحدة الإجابة للوكلاء
• إدارة جيش تحرير السودان
• سهولة إعادة تخصيص التذكرة
• الإجراءات الآلية على أساس عتبة تصنيف العملاء
• تحليل المشاعر والاتجاه

تراقب ميزة الذكاء الآلي لـ Nextiva نتائج مشاعر العملاء وتستجيب بإجراء آلي قائم على المشغل ، مثل إرسال صفقة مخفضة السعر أو إخطار أحد المديرين.

تحدد التحليلات مقاييس ومهارات أداء الوكلاء ، مما يسمح لفريق المبيعات بالاستفادة من تخصصات الوكلاء ، ويمكن للفرق من جميع أنحاء الشركة التواصل مع بعضها البعض بسلاسة لدعم صفقات الفريق.

تشمل حالات استخدام الرد الصوتي التفاعلي المتقدم والذكاء الاصطناعي ما يلي:

• معالجة الدفع IVR
• حجز موعد
• التسجيل في التأمين
• حجز الفنادق / المطاعم
• تحسين الدعم متعدد اللغات
• المساعدون الافتراضيون الذكيون (IVAs)

تبدأ ميزات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في Nextiva بالخطة الاحترافية وتتوسع مع خطة Enterprise ، ولكن يمكنك إضافة ميزات أتمتة فردية بسعر مخصص.

تحليلات نكستيفا

تقدم Nextiva واحدة من أقوى منصات الإبلاغ عن المكالمات في السوق من خلال توفير ذكاء الأعمال وكفاءة الوكيل وإرضاء المتصل والتحليلات الصوتية.

باستخدام Analytics ، يمكن للمسؤولين إنشاء تقارير ولوحات معلومات مخصصة تمت تصفيتها حسب موضوع المكالمة أو موقع العميل أو الوكيل أو حتى حالة المكالمة الحالية.

يوفر كل منتج من منتجات Nextiva ، بدءًا من أدوات خدمة CRM وحتى التعاون الجماعي ، رؤى محددة في أشكال المخططات والرسوم البيانية والمخططات والمزيد.

تسمح إحصائيات الأداء العام على مستوى الشركة بالتلاعب واتخاذ القرارات السريعة ، مما يسمح لأعضاء الفريق بالتركيز على التذاكر الأكثر إلحاحًا في متناول اليد. بالإضافة إلى ذلك ، تعرض لوحات الحائط المخصصة إحصاءات في الوقت الفعلي للمجموعة والوكلاء الذين تختارهم.

يوفر Nextiva أيضًا التحليلات التالية:

• متوسط ​​مدة المكالمة
• عدد المكالمات لكل وكيل
• عدد المبيعات الشهرية لكل وكيل
• مشاعر العملاء
• تحليل الكلمات الرئيسية
• تقييمات المكالمات
• توزيع المكالمات
• متوسط ​​الحديث المجاني
• وقت التحدث الدولي
• مكالمات فريدة
• الرد على نسبة المكالمات الفائتة

يأتي Nextiva Analytics مع كل خطة اتصالات عمل ، لكن خطة Enterprise تتميز بالتحليلات الأكثر تقدمًا. تتوفر الأدوات والحلول الفردية كإضافات لأي خطة.

مساحة عمل Nextiva Cospace التعاونية

Cospace ، مساحة العمل الافتراضية للتعاون بين الموظفين في Nextiva والمعروفة سابقًا باسم Team Collaboration Suite ، تحافظ على اتصال شركتك حتى في بيئة بعيدة ، مع الاتصال والتوثيق والمهام كلها في مساحة عمل واحدة للموظفين.

من خلال واجهة عمل Cospace ، يمكن للموظفين إجراء المكالمات والدردشة وملفات trasnfer والمزيد.

تم تضمين Cospace في جميع خطط اتصالات أعمال Nextiva ، وتشمل جميع خطط Nextiva Business Commiation ميزات Cospace التالية:

• ملاحظات المشاركين والتصويت
• تأمين اجتماعات الصوت والفيديو عالية الدقة وجهاً لوجه
• ادارة المهام
• تقويم الفريق
• فرق داخلية غير محدودة
• الدردشة المستمرة
• مشاركة الشاشة
• جدولة الاجتماع

يمكن لمستخدمي الخطة الاحترافية مقابلة ما يصل إلى 250 مشاركًا في Cospace ، بينما يستمتع مستخدمو خطة المؤسسة أيضًا بتسجيل الدخول الأحادي (SSO) وتسجيلات اجتماعات الفيديو.

برنامج Nextiva Contact Center

يعد برنامج منصة مركز الاتصال من Nextiva مثاليًا لمراكز الاتصال على مستوى المؤسسات التي لديها حجم مكالمات كبير بشكل خاص ، ولكنها تحتاج أيضًا إلى قنوات اتصال متعددة القنوات عالية المستوى.

بعبارة أخرى ، لم يعودوا يريدون الوجود ببساطة كـ "مراكز اتصال". بدلاً من ذلك ، يتمثل الهدف في توفير تجربة متسقة وذكية عبر القنوات لكل من العملاء ووكلاء مراكز الاتصال الواردة والصادرة.

يسمح برنامج Nextiva Contact Center بالتكامل مع الميزات الإضافية ، مثل CRM والوكيل الافتراضي ولوحات معلومات الأداء وإدارة القوى العاملة والتحليلات. أدناه ، سوف نلقي نظرة على أهم جوانب منصة Nextiva Contact Center.

أسعار وخطط مركز اتصال Nextiva

بشكل منفصل عن خطط اتصالات الأعمال ، توفر خطط ترخيص مركز الاتصال الأربعة الخاصة بـ Nextiva دعم العملاء متعدد القنوات للوكلاء.

يتطلب شراء خطة مركز اتصال أن تقوم أيضًا بشراء خطة اتصالات أعمال ، لأن ميزات خطة اتصالات الأعمال توفر الوظيفة اللازمة لدعم ترخيص مركز الاتصال والأداة.

كما هو موضح في الصورة أدناه ، يعتمد تسعير مركز اتصال Nextiva على عدد محدد بشكل فردي من المستخدمين والوظائف الإضافية. لذلك ، لا تقدم Nextiva معلومات التسعير العامة لخطط مركز الاتصال.

وجدت محادثتنا مع دعم Nextiva أن خطط مركز الاتصال عادة ما تتراوح من 50 دولارًا لكل مستخدم / شهر إلى 120 دولارًا لكل مستخدم / شهر ، وليس لديها رسوم إعداد ، وتتضمن قوائم انتظار غير محدودة للمكالمات وتوزيع ذكي للمكالمات.

تبدأ خطة مركز الاتصال الأمثل من 100 دولار لكل مستخدم شهريًا ، وليس لها رسوم إعداد ، وتشمل جميع ميزات الخطة المميزة بالإضافة إلى إدارة قائمة الانتظار.

يمكن العثور على معلومات إضافية حول الأسعار والخطط عن طريق الاتصال بـ Nextiva مباشرة.

نكستيفا vFAX

يتوفر Nextiva vFAX كمنتج فردي أو كجزء من Business Communication Suite.

يسمح للمستخدمين بإرسال واستقبال رسائل الفاكس الإلكترونية الآمنة على أي جهاز ، بما في ذلك الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو جهاز فاكس قياسي. هذا يعني أنه ليست هناك حاجة لشراء معدات جديدة للحصول على إمكانيات إرسال الفاكسات.

يمكن للمستخدمين الاحتفاظ بأرقامهم الحالية ، ويتم تخزين جميع رسائل الفاكس في بوابة إلكترونية آمنة لسهولة التنظيم والوصول. هذه البوابة محمية بتشفير 256 بت SSL.

هناك ثلاث خطط متاحة لـ vFAX ، موضحة في الجدول أدناه.

نيكستيفا موبايل

يوفر تطبيق Nextiva Mobile الاتصال عبر بروتوكول VoIP (كهاتف رقمي) والدردشة الحية ومكالمات الفيديو والمؤتمرات والمراسلة النصية لمستخدمي iOS و Android.

يتوفر تطبيق الأجهزة المحمولة لأي مستخدم في مجال الاتصالات التجارية أو مركز الاتصال ، وعلى الرغم من أن تطبيق الأجهزة المحمولة لا يتمتع بنفس الإمكانات التي يتمتع بها تطبيق سطح المكتب ، لا يزال تطبيق الأجهزة المحمولة يدعم العديد من أدوات تعاون الوكلاء وأدوات التعامل مع العملاء.

يمكن للوكلاء التواصل مع بعضهم البعض باستخدام الدردشة أو الصوت أو الفيديو ، ويمكنهم بسهولة إنشاء غرف والانضمام إليها من أجل التعاون. يمكن للمستخدمين التبديل بسلاسة من وإلى سطح المكتب والجوال ويمكنهم بسهولة تحويل المكالمات إلى مكالمات جماعية أو جهات اتصال داخلية.

يوفر تطبيق الهاتف المحمول ، الذي يعد مركز اتصال في راحة يدك ، العديد من ميزات الاتصال التي يوفرها إصدار سطح المكتب ، بما في ذلك:

• مكالمات صوتية عالية الدقة غير محدودة
• إدارة البريد الصوتي المتقدمة
• المؤتمرات الصوتية والمرئية
• مشاركة الشاشة
• معرف المتصل المخصص
• توجيه المكالمات
• الرد الآلي
• رسالة فورية
• أرقام محلية ومجانية

تكاملات Nextiva

تزداد قدرات تكامل Nextiva مع كل خطة اتصالات تجارية مدفوعة الأجر. في الجدول أدناه ، قمنا بتنظيم تكاملات Nextiva.

أجهزة Nextiva Business VoIP

المستخدمون الذين لا يرغبون في إحضار أجهزتهم الخاصة لديهم العديد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بهواتف الأعمال Nextiva.

يمكنهم الاختيار من بين أفضل هواتف سطح المكتب التي تعمل بتقنية VoIP ، بما في ذلك هواتف Cisco أو Yealink أو Polycom أو Nextiva أو الهواتف اللاسلكية أو هواتف المؤتمرات أو سماعات الرأس أو هواتف المؤتمرات أو المحولات.

محولات VoIP

يربط Nextiva Fax Bridge (150 دولارًا) أجهزة الفاكس المكتبية القياسية الحالية بخدمة vFAX من Nextiva. يقوم Bridge بتوصيل كبل الإنترنت الخاص بالمكتب بجهاز الفاكس.

مقابل 850 دولارًا ، يمكن للمستخدمين الحصول على AudioCodes Mediant 500 ، الذي يدمج خدمة توصيل Nextiva SIP مع PBX من اختيارك. هذا يعني أن المستخدمين لن يضطروا إلى شراء معدات إضافية للتبديل من PBX إلى الاتصال المستند إلى IP.

هواتف المؤتمر

يمكن للمستخدمين الاختيار من بين 5 هواتف مؤتمرات متاحة من Nextiva ، تتراوح أسعارها من 195.00 دولارًا أمريكيًا إلى 584.00 دولارًا أمريكيًا.

تشمل ميزات هاتف المؤتمر ما يلي:

• تقنية NoiseBlock
• نطاق التقاط صوتي يبلغ 20 قدمًا
• اتصال Bluetooth و USB
• الاتصال السريع
• شاشات LCD ملونة

هواتف المكتب

يقدم Nextiva 17 هاتفًا مكتبيًا مختلفًا ، تتراوح أسعارها من 74.99 دولارًا إلى 379.00 دولارًا.

تشمل ميزات الهاتف المكتبي ما يلي:

• اتصال بلوتوث / واي فاي
• مداخل USB
• ما يصل إلى 16 خط هاتف
• إدخال سماعة الرأس
• توصيل وحدة التوسيع

الهواتف اللاسلكية

يقدم Nextiva 5 خيارات للهاتف اللاسلكي تتراوح أسعارها من 84.99 دولارًا إلى 205.00 دولارًا.

تشمل ميزات الهاتف اللاسلكي:

• توصيل سماعة رأس لاسلكية
• HD صوت
• ما يصل إلى 8 خطوط هاتف
• شاشة LCD ملونة
• مقاوم المياه
• مكبر صوت

أمان وموثوقية Nextiva

يوفر Nextiva مراقبة الشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالإضافة إلى تدابير الأمان المادية لحماية مراكز البيانات الخاصة به ، مثل التحكم في الوصول وحراس الأمن وتسجيل الفيديو.

تمتلك مراكز البيانات شهادة أمان ISO / IEC 27001 و SOC 2 و PCI Compliance وحلولها متوافقة مع HITECH و HIPAA.

تسمح مصادر الطاقة غير المنقطعة والمولدات الاحتياطية بوقت تشغيل Nextiva بنسبة 99.999٪. تتوفر أيضًا تقارير الحالة في الوقت الفعلي حول نقاط تواجد Nextiva الثمانية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يتوفر تشفير المكالمات الهاتفية عند الطلب ، وتقوم Nextiva بانتظام بإجراء تدقيقات خارجية واختبار الاختراق. تشمل التدابير الأمنية أيضًا التخفيف الاستباقي للاحتيال من خلال مراقبة نشاط استدعاء الحساب.

يقدم Nextiva أيضًا دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.

تجربة مستخدم Nextiva

تفتخر Nextiva بقائمة عملاء رائعة بما في ذلك Taco Bell و Pac12 و Amazon و Stanley Steemer و YMCA وحتى Conan O'Brien Show.

لكن هل مطالبات نكستيفا ترقى إلى مستوى؟

تشير مراجعات Nextiva من المستخدمين باستمرار إلى الإيجابيات والسلبيات التالية للاعتماد على Nextiva لاحتياجات أعمالك في مجال الاتصالات والتعاون الموحدة.

هل نيكستيفا مناسب لك؟

تقدم Nextiva عددًا كبيرًا من الاتصالات الداخلية والخارجية ، مما يجعلها مناسبة تمامًا للشركات الكبيرة التي لديها وكلاء عن بُعد منتشرون في مكاتب مختلفة.

خيارات الوظائف الإضافية القابلة للتخصيص الخاصة بهم تجعلها مناسبة تمامًا للشركات التي لديها بالفعل مركز اتصال أساسي ولكنها ترغب في تحسين الاتصال في كل جزء من رحلة العميل.

إنها أيضًا مثالية للشركات من أي حجم ترغب في تبسيط خدمات الاتصالات في نظام أساسي وواجهة واحدة.

هل تريد استكشاف أنظمة هاتف العمل الأخرى قبل اتخاذ قرارك النهائي كصاحب عمل؟

يوضح جدول مقارنة موفر خدمة VoIP الخاص بالمؤسسات كيف تكدس Nextiva ضد Vonage ومقدمي الخدمات الكبار الآخرين مثل RingCentral و 8 × 8.

الأسئلة الشائعة Nextiva

أدناه ، قمنا بتجميع قائمة ببعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول أسعار وخطط Nextiva.