أسعار وخطط وميزات Nextiva في عام 2022

Nextiva عبارة عن نظام أساسي للاتصالات التجارية الموحدة الكل في واحد قائم على السحابة وأداة تعاون الفريق وبرنامج خدمة العملاء.

تشمل أفضل المنتجات نظام هاتف الأعمال VoIP الخاص بـ Nextiva ، وأدوات المبيعات وإدارة علاقات العملاء للعملاء ، والتحليلات المتقدمة وإعداد التقارير.

يقدم هذا المنشور نظرة مفصلة على منتجات Nextiva المتاحة ، والميزات المحددة ، والأسعار ، والخطط. كما أنه يكسر أهم إيجابيات وسلبيات Nextiva لمساعدتك في تحديد ما إذا كان مناسبًا لعملك.

جدول المحتويات:

• أسعار Nextiva وتفصيلها حسب الخطط
• Nextiva Business VoIP ومكالمات الفيديو
• Nextiva VoIP Call Center Solutions
• تحليلات نكستيفا
• أجهزة Nextiva Business VoIP
• نكستيفا سيرفيس CRM
• الرسائل النصية SMS للأعمال
• نكستيفا vFAX
• تكاملات Nextiva
• الأمان والموثوقية
• نيكستيفا موبايل
• تجربة مستخدم Nextiva
• هل نيكستيفا مناسب لك؟
• الأسئلة الشائعة Nextiva

أسعار Nextiva وتفصيلها حسب الخطط

تقدم Nextiva أربع خطط هاتف عمل رئيسية ، والتي تبدأ من 19 دولارًا شهريًا / مستخدم ، والتي تشمل جميعها نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام . يمكن شراء أنظمة هاتف العمل بشكل فردي أو كجزء من عروض اتصالات الأعمال.

يعكس الجدول أدناه نظرة عامة سريعة على أسعار البداية لخطط الاتصال التجارية الخاصة بهم على أساس التزام من شهر إلى شهر أو على أساس التزام متعدد السنوات ، إلى جانب النقاط الرئيسية لكل منها:

تقدم Nextiva المنتجات التأسيسية لتبسيط الاتصالات التجارية ، والتعاون الجماعي ، وإنتاجية المبيعات ، وإدارة علاقات العملاء.

تعمل كل هذه المنتجات ضمن NextOS ، منصة الاتصالات الموحدة الخاصة بـ Nextiva ، ومساحة العمل القابلة للتطوير في الوقت الفعلي.

بينما يمكن شراء عدد قليل من هذه المنتجات بشكل فردي / حسب الطلب ، فإن معظمها متاح كجزء من "أجنحة" نيكستيفا المجمعة.

Nextiva Business VoIP ومكالمات الفيديو

تقدم خدمة هاتف الأعمال من Nextiva المكالمات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت ومكالمات الفيديو.

المكالمات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت

يأتي Nextiva VoIP مع ميزات متقدمة مثل إعادة توجيه المكالمات ، وفحص المكالمات ، وتوجيه المكالمات ، والقدرة على إرسال / استقبال رسائل SMS و MMS غير محدودة من تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول.

يوفر Nextiva أيضًا إمكانية نقل الأرقام مجانًا ، مما يسمح للمستخدمين بالاحتفاظ بأي أرقام هواتف حالية أثناء إضافة أرقام محلية أو بعيدة أو مجانية جديدة. تتوفر أيضًا إمكانية الاتصال غير المحدود بالولايات المتحدة وكندا وتسجيل المكالمات والبريد الصوتي إلى إمكانيات البريد الإلكتروني والرسائل النصية.

يمكن للوكلاء تلقي المكالمات من أي جهاز أو حتى تبديل الأجهزة في منتصف المكالمة إذا لزم الأمر. تتيح تنبيهات الأولوية القابلة للتخصيص للعملاء معرفة الوقت الذي يكون فيه عملاؤهم الأكثر أهمية على الخط ، مما يمنحهم الوقت للاستعداد للمكالمة.

يمكن للمسؤولين أيضًا تخصيص أرقام الامتداد ، واستخدام ميزة الضغط والتحدث ، ورفض وحظر المكالمات من أرقام معينة بشكل مجهول.

يعمل الرد التلقائي متعدد المستويات في Nextiva ، على تسهيل توجيه المكالمات ، مما يقلل أوقات انتظار العملاء ويسمح لأعضاء الفريق بتلقي المكالمات من أي مكان. للسماح بمراقبة أفضل ، يكون لكل وكيل مؤشر الحالة الخاص به وإعدادات تواجد المكالمة.

يمكن للمستخدمين إحضار أجهزتهم الخاصة ، وإجراء مكالمات عبر الهاتف الرقمي ، واستئجار المكتب ، وهواتف المؤتمرات ، أو شراء معدات هاتف جديدة من Nextiva. يحتوي Nextiva عادةً على عروض هاتف مجانية أيضًا ، لذا تأكد من سؤال المندوب عن أي عروض ترويجية متاحة.

لاحظ أن نظام الهاتف VoIP الخاص بـ Nextiva يسمح أيضًا باستضافة PBX و SIP Trunking.

Nextiva مكالمات الفيديو

يتيح Nextiva للمستخدمين إجراء واستقبال مكالمات الفيديو مع عدد غير محدود من المشاركين في خطة المؤسسة الخاصة بهم. أثناء مكالمات الفيديو هذه ، يمكن للحاضرين والمسؤولين مشاركة الشاشات والمشاركة في رسائل الدردشة الخاصة أو الجماعية ومشاركة الملفات.

تشمل ميزات مكالمات الفيديو الإضافية ما يلي:

• مكالمات فيديو بنقرة واحدة
• جدولة اجتماع الفيديو
• الدردشات الخاصة والعامة
• بث مباشر
• تسجيل الاجتماع
• تدفق وسائل الاعلام الاجتماعية
• الوصول عبر الطلب للاجتماع
• التحكم عن بعد في سطح المكتب
• رابط الاجتماع الشخصي
• قفل الاجتماع

الذكاء الاصطناعي و IVR

تعد Caller AI واحدة من أفضل ميزات النظام ، والتي تتكامل مع منصة Nextiva لإدارة علاقات العملاء لتزويد المستخدمين بملف تعريف كامل للعميل ينبثق تلقائيًا عندما يقوم هذا العميل بإجراء مكالمة واردة أو صادرة.

يُظهر Caller AI حالة تجربة العميل ، وسجل الطلب / الحساب ، ونتائج الاستطلاع ، وتفاعلات الدعم السابقة ، والقيمة الإجمالية للعميل.

توفر تقنية IVR المتقدمة أيضًا الذكاء الاصطناعي للمحادثة ، بحيث يمكن للمتصلين تحديد سبب مكالمتهم وتوجيههم على الفور إلى أفضل وكيل أو قسم لمساعدتهم. وفقًا للبيانات الموجودة على موقع Nextiva الإلكتروني ، تقدم AI للمحادثة تخفيضًا بنسبة 99 ٪ في وقت انتظار المتصل وتحسن رضا العملاء بمقدار 10 نقاط.

تشمل حالات استخدام الرد الصوتي التفاعلي المتقدم والذكاء الاصطناعي ما يلي:

• معالجة الدفع IVR
• حجز موعد
• التسجيل في التأمين
• حجز فندق / مطعم
• تحسين الدعم متعدد اللغات
• المساعدون الافتراضيون الذكيون (IVAs)

ميزات هاتف العمل الإضافية

تشمل ميزات هاتف العمل الإضافية ما يلي:

• ما يصل إلى 10000 دقيقة مجانية شهريًا
• قابل للتخصيص عقد الموسيقى
• تحيات / رسائل مسجلة مهنيا
• التحكم المتقدم في المكالمات
• هوية المتصل
• استدعاء وقوف السيارات
• اطلب حسب دليل الاسم
• لا تقاطع
• فاكس عبر الإنترنت غير محدود
• نسخ البريد الصوتي
• تنبيهات حالة النظام في الوقت الحقيقي
• سجل المكالمات وتقارير السجل
• التحليلات الصوتية

نكستيفا برمجيات وحلول مركز الاتصال

يعد برنامج Nextiva's Cloud-Based VoIP Service Phone Call Center Solutions مثاليًا لمراكز الاتصال على مستوى المؤسسات التي لديها حجم مكالمات مرتفع بشكل خاص.

تتضمن ميزات Top Nextiva الخاصة بحل مركز الاتصال القائم على السحابة ما يلي:

• إدارة المكالمات المتقدمة
• إدارة قائمة الانتظار
• دعم العملاء الآلي متعدد القنوات
• خدمة العملاء الذاتية
• IVR
• تسجيل المكالمات
• ACD
• توجيه المكالمات
• لوحة القيادة / ميزات التقارير
• المسجلون التلقائيون

حلول مركز اتصال VoIP أسعار وخطط Nextiva

هناك أربع خطط متاحة لمركز الاتصال Nextiva ، وهي Core و Premium و Optimum و Ultimate.

تتراوح خطة مركز اتصال Nextiva من 50 دولارًا / مستخدم / شهرًا إلى 120 دولارًا / مستخدم / شهرًا ، وليس لها رسوم إعداد ، وتتضمن قوائم انتظار غير محدودة للمكالمات وتوزيعًا ذكيًا للمكالمات.

تبدأ خطة مركز الاتصال الأمثل من 100 دولار لكل مستخدم شهريًا ، ولا توجد بها رسوم إعداد ، وتتضمن جميع ميزات الخطة المميزة بالإضافة إلى إدارة قائمة الانتظار.

يمكن العثور على معلومات إضافية حول الأسعار والخطط عن طريق الاتصال بـ Nextiva مباشرة.

تحليلات نكستيفا

تقدم Nextiva واحدة من أقوى منصات إعداد تقارير المكالمات في السوق من خلال توفير ذكاء الأعمال وكفاءة الوكيل وإرضاء المتصل والتحليلات الصوتية.

باستخدام Analytics ، يمكن للمسؤولين إنشاء تقارير ولوحات معلومات مخصصة تمت تصفيتها حسب موضوع المكالمة أو موقع العميل أو الوكيل أو حتى حالة المكالمة الحالية.

يوفر كل منتج من منتجات Nextiva ، بدءًا من أدوات CRM Service وحتى التعاون الجماعي ، رؤى محددة في أشكال المخططات والرسوم البيانية والمخططات والمزيد.

تسمح إحصائيات الأداء العام على مستوى الشركة بالتلاعب واتخاذ القرارات بطريقة رشيقة وتسمح لأعضاء الفريق بالتركيز على التذاكر الأكثر إلحاحًا في متناول اليد.

التحليلات متاحة أيضًا بخصوص:

• متوسط ​​مدة المكالمة
• عدد المكالمات لكل وكيل
• عدد المبيعات الشهرية لكل وكيل
• مشاعر العملاء
• تحليل الكلمات الرئيسية
• تقييمات المكالمات
• توزيع المكالمات
• متوسط ​​الحديث المجاني
• وقت التحدث الدولي
• مكالمات فريدة
• الرد على نسبة المكالمات الفائتة

أجهزة Nextiva Business VoIP

المستخدمون الذين لا يرغبون في إحضار أجهزتهم الخاصة لديهم العديد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بهواتف الأعمال Nextiva.

يمكنهم الاختيار من بين أفضل هواتف سطح المكتب التي تعمل بتقنية VoIP ، بما في ذلك هواتف Cisco أو الهواتف اللاسلكية أو هواتف المؤتمرات أو استخدام المحولات.

محولات VoIP

يربط Nextiva Fax Bridge (150 دولارًا) أجهزة الفاكس المكتبية القياسية الحالية بخدمة vFAX من Nextiva. يقوم Bridge بتوصيل كبل الإنترنت الخاص بالمكتب بجهاز الفاكس.

مقابل 850 دولارًا ، يمكن للمستخدمين الحصول على AudioCodes Mediant 500 ، الذي يدمج خدمة توصيل Nextiva SIP مع PBX من اختيارك. هذا يعني أن المستخدمين لن يضطروا إلى شراء معدات إضافية للتبديل من PBX إلى الاتصال المستند إلى IP.

هواتف المؤتمر

يمكن للمستخدمين الاختيار من بين 6 هواتف مؤتمرات متاحة من Nextiva ، تتراوح أسعارها من 195.00 دولارًا أمريكيًا إلى 1099.95 دولارًا أمريكيًا.

تشتمل هواتف المؤتمرات هذه على ميزات مثل:

• تقنية NoiseBlock
• نطاق لاقط صوتي يبلغ 20 قدمًا
• اتصال Bluetooth و USB
• الاتصال السريع
• شاشات الكريستال السائل الملونة

هواتف المكتب

يقدم Nextiva 17 هاتفًا مكتبيًا مختلفًا ، تتراوح أسعارها من 74.99 دولارًا إلى 349.95 دولارًا.

تشمل ميزات الهاتف المكتبي ما يلي:

• اتصال بلوتوث / واي فاي
• مداخل USB
• ما يصل إلى 16 خط هاتف
• مدخلات سماعة الرأس
• توصيل وحدة التوسيع

الهواتف اللاسلكية

يقدم Nextiva 4 خيارات للهاتف اللاسلكي تتراوح أسعارها من 84.99 دولارًا إلى 169.95 دولارًا.

تشمل ميزات الهاتف اللاسلكي:

• توصيل سماعة رأس لاسلكية
• HD صوت
• ما يصل إلى 8 خطوط هاتف
• شاشة LCD ملونة

خدمة Nextiva والمبيعات CRM

تقدم نكستيفا منصتين أساسيتين لإدارة علاقات العملاء: خط أنابيب المبيعات CRM وخدمة العملاء CRM.

تم تصميم كلاهما للتكامل مع Nextiva Business Phone لتوفير معلومات فورية حول سجل العميل ، والطلب الحالي أو حالة الدعم ، وأي ملفات أو ملاحظات إضافية خاصة بالعميل.

خدمة العملاء CRM

توفر أداة CRM لخدمة العملاء من Nextiva دعم العملاء متعدد القنوات وتوجيه الحالة الذكي وأتمتة سير العمل المصممة لتسريع حل المكالمة الأولى للعميل بشكل عام.

يمكن للمستخدمين استيراد وتصدير جهات الاتصال الحالية وإنشاء ملفات تعريف إضافية غير محدودة للعملاء والعملاء.

تحتوي ملفات التعريف هذه على حالة الحساب ومعلومات الاتصال وحالة أولوية العميل وتقييم شامل لرضا العملاء بناءً على استجابات الاستبيان.

يقوم CRM أيضًا بتخزين محفوظات تفاعل كاملة من آخر 30 يومًا ، بحيث يمكن للوكلاء مراجعة نصوص الدردشة بالكامل ومعلومات الحالة المحددة لمساعدة العملاء بشكل أفضل. يتمتع جميع الوكلاء بإمكانية الوصول إلى سجل العملاء هذا ، مما يعني أن المتصلين لن يضطروا إلى شرح مشكلتهم مرارًا وتكرارًا عندما يتحدثون إلى وكلاء مختلفين.

يمكن للعملاء الاتصال بالدعم عبر الدردشة ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، والهاتف ، والأفضل من ذلك كله ، وسائل التواصل الاجتماعي. بغض النظر عن القناة التي يتواصل معها العميل ، يسمح نظام CRM للوكلاء بمعالجة جميع مشكلات واستفسارات خدمة العملاء داخل نظام أساسي واحد.

يضمن التوجيه الذكي للحالة إرسال كل بطاقة دعم إلى الوكيل المناسب وفقًا للأولوية وحساسية الوقت ، كما أن نظرة عامة على عبء عمل الوكيل الحالي تمنع أعضاء الفريق من زيادة العبء والتخلف عن الركب.

يشتمل Customer Service CRM أيضًا على بوابة خدمة ذاتية حتى يتمكن العملاء من حل مشكلاتهم أو الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها دون الاتصال بممثل.

تشمل ميزات CRM لخدمة العملاء الإضافية ما يلي:

• إدارة جيش تحرير السودان
• التقارير ولوحات المعلومات المخصصة
• أتمتة سير العمل
• توجيه حالة البريد الإلكتروني
• وضع حالة
• تنبيهات / إشعارات البريد الإلكتروني والحساب
• لوحات معلومات الوكيل القابلة للتخصيص
• ميزات مسح العملاء المتقدمة

المبيعات والإنتاجية CRM

يسهّل نظام إدارة علاقات عملاء Nextiva's Sales Pipeline على مندوبي فريق المبيعات تتبع رؤى العملاء القيّمة ومشاركتها عبر قاعدة بيانات العملاء.

لتسريع عملية البيع ، يوفر نظام CRM أدوات إنتاجية مثل إمكانات النقر للاتصال والمتابعة التلقائية. مثل خدمة العملاء CRM ، يقدم Sales Pipeline CRM أيضًا العملاء متعدد القنوات والمشاركة الرئيسية لفرق المبيعات ، مما يسمح للممثلين بإغلاق الصفقات وبيع العملاء الحاليين بشكل أسرع.

يمكن للمستخدمين بسهولة إنشاء ردود آلية جاهزة ووحدات ماكرو ، وتحرير وكلاء المبيعات وإعطاء العملاء إجابات فورية للأسئلة الشائعة.

ميزات CRM الإضافية

بالإضافة إلى أدوات CRM المحددة المذكورة أعلاه ، تتضمن أنظمة CRM المدمجة ضمن مجموعة CRM ما يلي:

• الإجراءات الآلية التي يتم تشغيلها بواسطة عتبة تصنيف العميل
• رسم خرائط متقدم لرحلة العميل
• تحليل الاتجاه
• لوحات الحائط لعرض أرقام المبيعات التمثيلية الحالية لفريق المبيعات بأكمله
• تحليل المشاعر
• حالة مستخدم CRM (DND ، نشط ، بعيد ، إلخ.)
• إشعارات حية بشأن التغييرات / الإجراءات في الحسابات المختارة
• تصدير البيانات إلى ملفات CSV
• ربط الحساب
• إنشاء نموذج مخصص
• مشاركة الملفات
• أدوات التقويم

تُظهر رؤى العملاء بزاوية 360 درجة الممثلين بالضبط حيث توجد الآفاق ضمن خط أنابيب المبيعات القابل للتخصيص ، والمنتجات التي من المرجح أن تثير اهتمامهم ، وحتى الكلمات الرئيسية التي استخدموها للوصول إلى موقع شركتك على الويب.

يتيح التنبؤ بالمبيعات ، والتجديدات التلقائية ، وتقييم رضا العملاء للممثلين معرفة الطريقة الصحيحة تمامًا للتواصل مع العميل.

تشمل الميزات الإضافية ما يلي:

• شريط بحث قاعدة بيانات العملاء
• ملاحظات وتحميل الملفات
• تخزين البريد الإلكتروني وسجلات المكالمات
• إدارة الاتصال
• الحقول المخصصة
• دعوة البوب

خطط CRM وأسعاره

بينما يشتري غالبية عملاء Nextiva مجموعة CRM ، يتوفر برنامج CRM أساسي كمنتج مستقل.

تم توضيح الخطط الثلاث في الجدول أدناه.

برامج الدردشة الحية

يسمح برنامج Nextiva's Live Chat بالتواصل المباشر مع العملاء من خلال إضافة chatbot لخدمة العملاء وأداة الدردشة القياسية إلى موقع الشركة على الويب.

ينشئ هذا البرنامج مكتب مساعدة رقميًا يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للاتصال الخارجي. ويشمل أيضًا رسائل الدردشة الداخلية ، بحيث يمكن للموظفين الحصول على إجابات سريعة للأسئلة العاجلة التي لا تتطلب مكالمة هاتفية.

توفر ميزات مثل سجل الدردشة غير المحدود وصولاً فوريًا إلى سجل اتصالات العملاء من تاريخ الإعداد الأولي إلى الوقت الحاضر. هذا يمنع العملاء من تكرار المعلومات القيمة ويسهل على العديد من أعضاء فريق الدعم مساعدة نفس العميل إذا لزم الأمر.

يمكن بسهولة تحويل استفسارات العملاء الأكثر جدية إلى "حالات" ، مما يعني أن دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني سيكون متاحًا أيضًا.

تسمح أزرار الدردشة القابلة للتخصيص بعلامة تجارية أفضل ، بينما تسهل ميزة wiki الداخلية على الوكلاء العثور على الإجابات التي يحتاجها العملاء. تعني اختصارات الدردشة أنه يمكن للوكلاء تقديم هذه الإجابات عن طريق كتابة رمز سريع بدلاً من نفس رسالة الدعم مرارًا وتكرارًا.

يتوفر برنامج الدردشة الحية كجزء من Customer Relationship Suite.

استطلاعات العملاء

يسمح برنامج Nextiva's Customer Survey ، المتوفر كجزء من Customer Relationship Suite ، للمستخدمين بإنشاء أنظمة وأسئلة تصنيف مخصصة توفر فهمًا أعمق لتجربة العملاء الإجمالية.

تساعد هذه الاستطلاعات الشركات أيضًا في التعرف على المنتجات / الخدمات المحددة التي يهتم بها السوق المستهدف ، بالإضافة إلى فعالية الحملات التسويقية الحالية.

تقدم الاستطلاعات الداخلية نظرة على رضا الموظفين وتبسط عملية التخطيط للحدث.

يمكن أن تشمل الاستطلاعات استطلاعات الرأي وأسئلة الاختيار من متعدد وتقييمات النجوم وأسئلة وأجوبة طويلة. واجهات الاستطلاع قابلة للتخصيص تمامًا للسماح بعلامات تجارية أكثر اتساقًا.

وأفضل ما في الأمر هو أنه يمكن للمسؤولين الوصول إلى الرؤى الحية التي تم إبرازها بواسطة نتائج الاستطلاع ، وإنشاء تقارير مخصصة لتنظيم البيانات وتحليلها.

الرسائل النصية SMS للأعمال

تتيح ميزة رسائل SMS في Nextiva ، المتوفرة كجزء من Business Communication Suite ، إرسال رسائل نصية داخلية وخارجية مباشرة عبر جهاز كمبيوتر مكتبي أو جهاز محمول.

يمكن للمستخدمين إرسال / استقبال رسائل نصية غير محدودة من أرقام هواتف الأعمال المحلية أو المجانية ، بدلاً من إرسال رسائل نصية للعملاء على هواتفهم الشخصية.

تتيح الرسائل النصية القصيرة أيضًا إخطارات تذكير بالمواعيد تلقائيًا وتسمح للوكلاء بالرد على العملاء الذين يتصلون بهم أثناء تواجدهم على الهاتف مع شخص آخر.

نكستيفا vFAX

يتوفر Nextiva vFAX كمنتج فردي أو كجزء من Business Communication Suite.

يسمح للمستخدمين بإرسال واستقبال رسائل الفاكس الإلكترونية الآمنة على أي جهاز ، بما في ذلك الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو جهاز الفاكس القياسي. هذا يعني أنه ليست هناك حاجة لشراء معدات جديدة للحصول على إمكانات إرسال الفاكسات.

يمكن للمستخدمين الاحتفاظ بأرقامهم الحالية ، ويتم تخزين جميع رسائل الفاكس في مدخل آمن لسهولة التنظيم والوصول. هذه البوابة محمية بتشفير 256 بت SSL.

هناك ثلاث خطط متاحة vFAX ، موضحة في الجدول أدناه.

تكاملات Nextiva

نظرًا لأن Nextiva مصمم ليكون بمثابة نظام أساسي بديل لغالبية قنوات الاتصال التجارية ، وإدارة علاقات العملاء ، وأدوات التعاون ، فإنه لا يقدم عددًا كبيرًا من عمليات الدمج.

ومع ذلك ، فإنه يتكامل مع برامج الأعمال المستخدمة على نطاق واسع ، بما في ذلك:

• قوة المبيعات
• كويك بوكس
• زينديسك
• اوكتا
• تقويم جوجل
• GSuite
• فرق مايكروسوفت
• HubSpot
• الخدمة الآن
• ConnectWise
• NetSuite
• ملاحظات لوتس
• المصنفات
• بولهورن
• Oracle Sales Cloud

الأمان والموثوقية

يوفر Nextiva مراقبة الشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالإضافة إلى تدابير الأمان المادية لحماية مراكز البيانات الخاصة به ، مثل التحكم في الوصول وحراس الأمن وتسجيل الفيديو.

تمتلك مراكز البيانات شهادة أمان ISO / IEC 27001 و SOC 2 و PCI Compliance وحلولها متوافقة مع HITECH و HIPAA.

تسمح مصادر الطاقة غير المنقطعة والمولدات الاحتياطية بوقت تشغيل Nextiva بنسبة 99.999٪. تتوفر أيضًا تقارير الحالة في الوقت الفعلي حول نقاط تواجد Nextiva الثمانية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يتوفر تشفير المكالمات عند الطلب ، وتقوم Nextiva بانتظام بإجراء عمليات تدقيق واختبار اختراق من طرف ثالث. تشمل التدابير الأمنية أيضًا التخفيف الاستباقي للاحتيال من خلال مراقبة نشاط استدعاء الحساب.

يقدم Nextiva أيضًا دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.

نيكستيفا موبايل

يحتوي Nextiva على كل من تطبيق VoIP للأجهزة المحمولة وأجهزة Mac / iOS و Android للهواتف المحمولة ، ويجب على المستخدمين شراء الوظيفة الإضافية لتطبيق Nextiva أو الحصول على تراخيص Pro / Enterprise Business Communication Suite أو Office Pro Plus / Enterprise.

يمكن للمستخدمين التبديل من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول في أي وقت ، ويمكن للمستخدمين الوصول إلى جهات الاتصال التجارية والشخصية الخاصة بهم داخل التطبيق.

يقدم تطبيق الهاتف المحمول العديد من ميزات الاتصال التي يوفرها إصدار سطح المكتب ، بما في ذلك:

• مكالمات صوتية عالية الدقة غير محدودة
• إدارة البريد الصوتي المتقدمة
• المؤتمرات الصوتية والمرئية
• مشاركة الشاشة
• معرف المتصل المخصص
• توجيه المكالمات
• الرد الآلي
• رسالة فورية

هذا يجعل Nextiva خدمة اتصالات موحدة مثالية بشكل خاص للشركات التي تتطلب أدوات العمل عن بعد لتوصيل القوى العاملة المشتتة جغرافيًا.

تجربة مستخدم Nextiva

تفتخر Nextiva بقائمة عملاء رائعة بما في ذلك Taco Bell و Pac12 و Amazon و Stanley Steemer و YMCA وحتى Conan O'Brien Show.

لكن هل مطالبات نكستيفا ترقى إلى مستوى؟

تشير مراجعات Nextiva من المستخدمين باستمرار إلى الإيجابيات والسلبيات التالية للاعتماد على Nextiva من أجل احتياجات التواصل والتعاون الموحدة لشركتك.

ما الذي يحبه المستخدمون في Nextiva:

• خدمة عملاء فائقة مقارنة بموفري VoIP الآخرين
• سهولة الاستخدام وواجهة NextOS البديهية
• تطبيق جوال قوي
• يقلل من عدد أدوات الاتصال / التعاون المطلوبة
• جودة المكالمة الصوتية الممتازة
• تدريب على البرمجيات لعملاء Nextiva
• تحسين خدمة العملاء وإنتاجية الموظفين
• توفر التحليلات التفصيلية رؤى جديدة حول حواجز الطرق

ما يكره المستخدمون في Nextiva:

• عملية الإعداد والتدريب المطولة
• رسوم إلغاء عالية
• العقود المطولة والمشكلة
• تكامل قليل مع أدوات / برامج العمل الأخرى
• التكلفة العالية للميزات المتميزة
• يتم تخزين التسجيلات لمدة 30 يومًا فقط
• لا توجد صور مع الرسائل النصية القصيرة

هل نيكستيفا مناسب لك؟

Nextiva هو الأفضل للشركات الكبيرة التي لديها عدد كبير من المكالمات اليومية وعدد كبير من الموظفين في العديد من المواقع.

إنها أيضًا مثالية للشركات من أي حجم ترغب في تبسيط خدمات الاتصالات في نظام أساسي وواجهة واحدة.

هل تريد استكشاف أنظمة الهاتف الأخرى قبل اتخاذ قرارك النهائي كصاحب عمل؟

يوضح جدول مقارنة VoIP الخاص بمؤسساتنا كيف تكدس Nextiva ضد Vonage ومقدمي الخدمات الكبار الآخرين مثل RingCentral و 8 × 8.

الأسئلة الشائعة Nextiva

أدناه ، قمنا بتجميع قائمة ببعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول أسعار وخطط Nextiva.