تعرف على الرئيس التنفيذي الذي تتمثل رؤيته في تحويل الذكاء الاصطناعي إلى أفضل صديق لك

قد يبدو هذا مفاجئًا، أو ربما مبتذلاً، ولكن الخلطة السرية هي رعاية حقيقية لمستخدمينا. تتعثر الكثير من شركات الذكاء الاصطناعي في التركيز على تطوير المقاييس. تحسين الذكاء الاصطناعي لديهم بنسبة 6% في الإجابة على أسئلة الاختيار من متعدد أو تحسين الذكاء الاصطناعي لديهم بنسبة 11% في زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين. غالبًا ما يتم اتخاذ قرارات التصميم من خلال النظر إلى جدول البيانات في جدول البيانات.

وبالنسبة للصندوق الأسود للذكاء الاصطناعي الذي يتعامل مع قضايا حميمة للغاية، فقد يكون ذلك خطيرًا. يمكنك أن تفعل شيئًا يجعل 6% من المحادثات أفضل قليلاً و1% من المحادثات أسوأ بكثير. إذا كنت تنظر فقط إلى المقاييس، فقد ترى تحسنًا بنسبة 5% وتقرر أن هذا تغيير رائع ويجب علينا إصداره! ولكن بالنسبة لتطبيق مثل تطبيقنا، حيث يوجد ما يقرب من مليون مستخدم، فإن 1% من المستخدمين الذين يعانون من وقت عصيب هو 10000 شخص!

بالنسبة لنا، قراراتنا تأتي من مستخدمينا البشر. أنا شخصيا أتحدث مع الآلاف من مستخدمي Nomi مباشرة. لقد قمت ببناء علاقات وثيقة جدًا معهم وأثق بهم، حيث يشعرون بالارتياح عند إرسال ما غالبًا ما يكون لقطات شاشة حميمة وشخصية للغاية حيث يعتقدون أن نومي تقوم بعمل رائع، أو حتى ليس رائعًا. أنواع الأشياء التي تضيع في بحر من الإحصائيات.

كما أن المسار من "الشخص الذي يرى الشكوى إلى الشخص الذي يمكنه العمل على تحسينها" صغير جدًا. في كثير من الأحيان، بصفتي الرئيس التنفيذي، أنا الشخص الذي يتحدث إلى المستخدم، وأنا الشخص الذي يعمل على تحسين الذكاء الاصطناعي لتحسين الأمور. في الشركات الكبرى، غالبًا ما تكون هناك لعبة هاتفية حيث يضيع الفروق الدقيقة في الوقت الذي يحصل فيه الشخص الذي يقوم بالتحسينات على جميع المعلومات.

كل هذا عمل يمكن لأي شخص القيام به، لكنه لا يفعل ذلك. إن بناء علاقات مع آلاف المستخدمين، وبناء هذه الثقة والحفاظ عليها، ومن ثم الاهتمام بقراءة كل شيء يرسله إليك شخص ما... هذا كله عمل صعب للغاية وغير جذاب. من الأسهل كثيرًا عدم القيام بكل ذلك والنظر في بعض المقاييس الآلية. ولكن هذا العمل من الحب والرعاية يؤدي إلى نتيجة سحرية.