ملاحظات من مكالمة أرباح Apple للربع الثالث من عام 2015

في بداية المكالمة الجماعية لشركة Apple للإعلان عن أرقامها القياسية للربع الثالث من عام 2015 ، ذكر الرئيس التنفيذي لشركة Apple Tim Cook أن الشركة حققت أقوى ربع في يونيو على الإطلاق ، متجاوزًا الحد الأعلى لتوجيهات الشركة بـ 1.6 مليار دولار وتجاوز التوقعات لمبيعات iPhone ، iPad و Mac و Apple Watch. تم تعيين رقم قياسي لربع يونيو لجهاز iPhone مع نمو بنسبة 35 في المائة ، ومكاسب في الحصة السوقية في جميع القطاعات الجغرافية ، وزيادة الإيرادات بنسبة 59 في المائة في كل من الأسواق المتقدمة والناشئة. أبرز كوك أيضًا أن هذا الربع شهد أعلى معدل تبديل من Android تم قياسه حتى الآن ، وتحدث عن معدل رضا العملاء المرتفع المستمر في iPhone. شهد هذا الربع أيضًا تحقيق Apple في إيرادات خدمات بقيمة 5 مليارات دولار ، وشهد متجر التطبيقات أفضل ربع له على الإطلاق بنمو بنسبة 24 في المائة.

ذهب كوك للتحدث على Apple Watch باعتباره أبرز ما يميز ربع السنة ، حيث تحدث عن الإطلاق الأولي للطلبات المسبقة في 9 دول في 10 أبريل وتأخر توافر التجزئة بسبب الطلب الذي يتجاوز العرض "بهامش واسع" ، ولكن وأشار إلى أن Apple Watch توسعت الآن لتشمل 19 دولة حاليًا ومن المتوقع إضافة ثلاث دول أخرى في نهاية هذا الشهر. ومع ذلك ، من الجدير بالذكر أن المدير المالي لشركة Apple Luca Maestri صرح لاحقًا أن Apple لن تكشف عن أرقام مبيعات محددة لـ Apple Watch لأنها لا تريد تقديم معلومات "من شأنها أن تساعد منافسيها". علق كوك ، مع ذلك ، أن Apple تلقت ردود فعل "إيجابية بشكل لا يصدق" من Apple Watch ، مع معدل رضا العملاء بنسبة 97 بالمائة ، وأن Apple كانت "سعيدة جدًا" بإحصائيات الاستخدام التي تراها للجهاز القابل للارتداء. واصل كوك تسليط الضوء على كيفية استخدام الأطباء والأبحاث في المستشفيات الرائدة في الولايات المتحدة وأوروبا لـ Apple Watch لتحسين حياة المرضى في مجالات مثل التواصل بين الطبيب والمريض ومراقبة صحة المريض ، وذكر كيف أن تجربة مستخدم Apple Pay و Siri على Apple Watch "ليس أقل من لا يصدق" ولاحظت أن هناك 8500 تطبيق لجهات خارجية متاحة الآن لـ Apple Watch ، مشيرة إلى "إنه لامتياز نادر إطلاق منصة جديدة بهذه الإمكانيات."

في حديثه عن إطلاق Apple Music في 30 يونيو ، أشار كوك إلى أن العملاء والمراجعين أحبوا ميزات التنظيم البشري لـ Apple Music وكيف أنها تساعد الناس على اكتشاف موسيقى جديدة ، مع "الملايين والملايين" من العملاء الذين اشتركوا في الثلاثة: فترة تجريبية شهرية ، و 15000 فنان على متنها للنشر على خدمة Connect الجديدة. في حديثه عن إطلاق Apple Pay في المملكة المتحدة ، أشار كوك إلى أكثر من ربع مليون موقع في اليوم الأول ، ببطاقات الائتمان والخصم من البنوك الأكثر رسوخًا في المملكة المتحدة ، وسلط الضوء على كيف يمكن للمستخدمين في المملكة المتحدة استخدام Apple Pay في مترو أنفاق لندن ، على أمل أن تصبح كذلك نموذجًا لأنظمة النقل العام الأخرى حول العالم. بالنسبة إلى Apple Pay في الولايات المتحدة ، أشار كوك إلى أن قارئ Square الجديد الذي سيأتي هذا الخريف سيجلب Apple Pay إلى "المزيد من الشركات المجاورة" وكيف يتم إضافة 80.000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم كل شهر. وذكر أيضًا أن أمريكان إكسبريس ستضيف بطاقة دعم Apple Pay الشهر المقبل ، وستبدأ 700 جامعة وكلية في قبول Apple Pay هذا الخريف ، ومن المتوقع أن تدعم 1.5 مليون موقع في الولايات المتحدة Apple Pay بحلول نهاية عام 2015.
خلال جزء الأسئلة والأجوبة من المكالمة ، أشار كوك إلى أن 27 في المائة من قاعدة عملاء iPhone المثبتة قبل إطلاق iPhone 6 و 6 Plus قد تمت ترقيتهم الآن إلى أحد أحدث الموديلات ، والتي تتحد مع معدل تبديل Android المرتفع للغاية يشير إلى أن iPhone "يقوم بعمل رائع" من وجهة نظر Apple. وأشار إلى أن شركة Apple لا تزال تشهد أيضًا أرقامًا عالية جدًا لمشتري iPhone لأول مرة في بلدان مثل الصين وروسيا والبرازيل ، وهذا يشير إلى أنه لا يزال هناك مجال لتوسيع سوق الهواتف الذكية ويعتقد أن Apple يمكن أن "تنافس من أجل عدد لا بأس به من هؤلاء “على أساس نتائج الشركة حتى الآن.

ردًا على أسئلة حول ما إذا كانت فئة Apple Watch تنطلق بالسرعة التي قد يأملها البعض ، أشار كوك إلى أن شركة Apple اتخذت قرارًا في سبتمبر بعدم الكشف عن أرقام الشحن والمبيعات لساعة Apple Watch على وجه التحديد ، لكنه أكد أن هذا لم يكن ' إنها مسألة "عدم الشفافية" ولكن "عدم إعطاء نظرة ثاقبة للمنافسة على منتج عملنا بجد عليه حقًا." لاحظ كوك أنه على الرغم من أن Apple Watch تتناسب مع فئة المنتج "الأخرى" ، إلا أنه ليس من الدقة النظر ببساطة إلى التغيير السنوي في الأرقام وافترض أن الفرق يمثل إجمالي مبيعات Apple Watch ، نظرًا لأن المنتجات الأخرى في هذه الفئات ، مثل iPod والملحقات تتقلص ، مما يعوض المكاسب من Apple Watch. لاحظ كوك أن المبيعات على Apple Watch فاقت التوقعات على الرغم من أن العرض كان لا يزال متأخراً عن الطلب في نهاية الربع ، وأشار على وجه التحديد إلى أن مبيعات Apple Watch كانت أعلى من فترات الإطلاق المماثلة لـ iPhone الأصلي و iPad الأصلي ، وأن شركة Apple كانت قادرة على القيام بذلك من خلال 680 نقطة بيع فقط وطلب مبيعات عبر الإنترنت يمنع المخزون في المتجر من أن يكون متاحًا حتى منتصف يونيو. باختصار ، أشار كوك إلى أن شركة Apple تشعر "بشعور رائع حقًا بشأن ما فعلناه" فيما يتعلق بساعة Apple Watch ، ولكن الهدف لم يكن المبيعات في المقام الأول ، حيث إنه متحمس أكثر بشأن كيفية وضع المنتج على المدى الطويل نظرًا لأنه فئة جديدة تمامًا. لاحظ كوك أن شركة Apple تعلمت الكثير من تجربة الشراء والتجزئة ، ويتوقع زيادة عدد القنوات قبل موسم الأعياد لأنه "مقتنع بأن Apple Watch ستكون واحدة من أفضل الهدايا في موسم العطلات" وأنه "يشعر بالرضا عما فعله الفريق وإنجازه."