ملاحظات من مكالمة أرباح Apple للربع الثالث من عام 2016

في بداية المكالمة الجماعية للمستثمرين من Apple بعد إعلان الشركة عن الأرقام ربع السنوية للربع الثالث من عام 2016 ، ذكر الرئيس التنفيذي لشركة Apple Tim Cook أنه على الرغم من انخفاض أرقام الأرباح بشكل طفيف عن ربع العام الماضي ، فإن النتائج تعكس طلبًا أقوى للعملاء وأداءً تجاريًا أكبر مما توقعته Apple قبل 90 يومًا ، وأن هناك عدة علامات مشجعة. وأشار كوك إلى أن الإيرادات كانت قريبة من الحد الأقصى لنطاق إرشادات Apple للربع ، وكان الهامش الإجمالي في الواقع في أعلى نطاق التوجيه. كان الإطلاق العالمي لجهاز iPhone SE في هذا الربع ناجحًا للغاية ، وأشار كوك إلى أن الطلب على iPhone الجديد فاق العرض لمعظم الربع ، مع وجود سعة إضافية مطلوبة لتحقيق التوازن مع دخول Apple في الربع التالي. أشار كوك إلى بيانات المبيعات الأولية التي كشفت أن iPhone SE كان شائعًا للغاية في الشبكات المتطورة والناشئة ، وأن النسبة المئوية لمبيعات iPhone SE التي تذهب إلى العملاء الجدد على iPhone أكبر مما شهدته Apple منذ عدة سنوات. كان لدى Apple الملايين من مشتري الهواتف الذكية لأول مرة في ربع يونيو ، وأفاد كوك أن المحولين من منصات الهواتف الذكية الأخرى يمثلون أعلى أرقام مبيعات iPhone التي قستها Apple على الإطلاق.

في معرض حديثه عن أعمال خدمات Apple ، ذكر كوك أنهم شهدوا زيادات قوية في Apple Music و iCloud و AppleCare ، مع نمو بنسبة 19 في المائة لتصل إلى 6 مليارات دولار في عائدات الخدمات ، بزيادة تقارب 4 مليارات دولار على أساس سنوي إلى 21.3 مليار دولار في مجموع. أوضح كوك أن إيرادات الخدمات من المتوقع أن تكون بحجم شركة Fortune 100 بمفردها بحلول العام المقبل ، واستمر دعمها من خلال قاعدة الأجهزة النشطة المثبتة من Apple ، مما يوضح أن Apple تواصل تقديم الخدمات بهدف كسب إيرادات مستمرة من مستخدمي iPhone الحاليين بدلاً من الاعتماد على عمليات شراء وترقيات الأجهزة على أساس سنوي. كما سلط كوك الضوء على إصدار iPad Pro مقاس 9.7 بوصات ، مشيرًا إلى أن نصف مشتريات iPad Pro يتم شراؤها لأغراض العمل ، وتطرق إلى أن Apple Watch استمرت في كونها الساعة الذكية الأكثر مبيعًا ، حيث تحتل المرتبة الأولى في إرضاء العملاء. مستشهداً بإطلاق Apple Pay مؤخراً في سويسرا وفرنسا وهونغ كونغ ، أوضح كوك أن اعتماد Apple Pay خارج الولايات المتحدة كان "متفجراً" ، حيث يأتي نصف قيمة معاملات Apple Pay من أسواق خارج الولايات المتحدة.

في معرض حديثه عن زيارته الأخيرة إلى البر الرئيسي للصين ، أوضح كوك أنه لا يزال متفائلًا بشأن فرص أعمال Apple ونموها في الصين ، وأشار إلى أن Apple قد حققت نموًا في القاعدة بنسبة 34٪ في الصين خلال العام الماضي ، وأن إجمالي الإيرادات من الصين الكبرى تصل إلى 4 مليارات دولار - بزيادة قدرها 50 في المائة عن نفس الإطار الزمني قبل عامين. كشفت شركة China Mobile أيضًا أن عدد أجهزة iPhone على شبكتها الآن أكثر من أي علامة تجارية أخرى ، وأن عملاء iPhone يحتلون المرتبة الأولى في الولاء واستخدام البيانات. قال كوك إن شركة آبل تواصل الاستثمار في السوق الصينية بطرق مختلفة ، مشيرًا إلى الاستثمار الأخير بمليار دولار في Didi Chuxing. أوضح كوك أيضًا أن الهند أصبحت السوق الأسرع نموًا لشركة Apple ، حيث ارتفعت مبيعات iPhone بنسبة 51٪ على أساس سنوي ، وأن شركة Apple قد أعلنت للتو عن أول مسرع من نوعه للتصميم والتطوير لدعم مطوري التطبيقات الهنود ، أيضًا كمكتب جديد في حيدر أباد لتسريع تطوير الخرائط. وأشار كوك أيضًا إلى أنه يتطلع إلى فتح متاجر بيع بالتجزئة في الهند.

سلط كوك الضوء أيضًا على الإصدارات القادمة من iOS و tvOS و watchOS و macOS ، موضحًا كيف تسلط الضوء على "العلاقة القوية" التي تتمتع بها Apple مع عملائها طوال أيامهم ، أينما كانوا. سلط كوك الضوء على الميزات الجديدة التي ظهرت لأول مرة في iOS 10 في WWDC الشهر الماضي ، وتحدث مرة أخرى عن iOS 10 باعتباره أكبر إصدار لنظام iOS على الإطلاق ، وتحدث عن إستراتيجية Apple الجديدة لتطوير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي حول Siri ، وتوصيات الأغاني والتطبيقات والأخبار ، التعرف على الوجه والصورة في الصور ، والاختيارات التنبؤية للكلمات في البريد والرسائل ، والوعي بالسياق في الخرائط لمعرفة الاتجاهات. وأشار كوك أيضًا إلى أنه سيتم تصميم التعلم الآلي تحت الغطاء للمساعدة في اكتشاف أنماط استخدام المستخدمين وتحسين عمر البطارية. كما أكد كوك بشدة التزام Apple بخصوصية المستخدم ، موضحًا أن معظم الذكاء الاصطناعي يتم إجراؤه على جهاز المستخدم بدلاً من الانتقال إلى السحابة ، وأنه اعتبارًا من هذا الخريف ، ستنفذ Apple الخصوصية التفاضلية هذا الخريف ، مما سيعزز قدرة Apple على تقديم الخدمات على مستوى السحابة دون المساومة على التزامها "بالخصوصية الفردية التي يتوقعها العملاء من Apple".

واختتم كوك تعليقاته التمهيدية بالإشارة إلى أن شركة Apple لديها "مجموعة لا تصدق من المنتجات في طريقنا" وأنه "متفائل للغاية" بشأن مستقبل Apple.

أثناء جزء الأسئلة والأجوبة من المكالمة ، سُئل Cook عن احتمال تحرك Apple نحو دورة تحديث أطول لجهاز iPhone ، وما إذا كانت Apple قد تتطلع أكثر نحو الخدمات ، وعلى وجه الخصوص المزيد من خدمات الاشتراك ، للحفاظ على تدفق الإيرادات أقل ثراءً. قد لا يقوم المستخدمون بالترقية على أساس سنوي أو نصف سنوي من الآن فصاعدًا. ورد كوك قائلاً إنه اعتبارًا من ديسمبر من العام الماضي ، كان هناك اختراق بنسبة 42 في المائة فقط للهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم ، لذلك يشعر أن هناك "متسعًا كبيرًا هناك" مع الاعتراف بأن الكثير منها لا يزال في الأسواق الناشئة. ومع ذلك ، أوضح كوك أن شركة Apple قد حققت "نجاحًا تجاريًا معقولاً" في العديد من الأسواق الناشئة بالفعل ، لذلك على الرغم من دخول Apple في تلك الأسواق "بتواضع" إلا أنها لا تفعل ذلك بدون خبرة. كما أشار كوك إلى أن شركة Apple كانت ترى أرقامًا مشجعة للغاية على "جانب التبديل" وأنه يشعر أنه نظرًا لأن الهاتف الذكي أصبح "أكثر وأكثر أهمية في حياة الناس اليومية" ، فإن المستخدمين سيولون المزيد من الاهتمام لما يشترونه ، وهو يعتقد أن "التجربة القاتلة" التي تقدمها شركة Apple عبر جميع الجوانب من التلفزيون إلى المنزل إلى السيارة ستؤدي إلى تحول المزيد من المستخدمين إلى iPhone في المستقبل. أوضح كوك أيضًا أنه يشعر أن شركة Apple ستتميز في تطوير تقنية الذكاء الاصطناعي نظرًا لتركيزها القوي على وضع تجربة المستخدم في المقام الأول.

سُئل Cook أيضًا عن الإغلاق الأخير لمبيعات iBooks و iTunes Movie في الصين ، وتحديداً وجهة نظره في السوق الصينية واستعادة تلك الخدمات واستعادة حصتها. أوضح كوك رداً على ذلك أن الإيرادات من هذين المتجرين خلال الأشهر العديدة التي كانا يعملان فيها كانت أقل من مليون دولار ، وبالتالي فإن هذه ليست مشكلة متعلقة بالإيرادات لشركة Apple ، ولكنها ببساطة خدمة تريد Apple تقديمها لها. عملاء. أوضح كوك أن Apple لا تزال "تعمل عن كثب مع الوكالات الحكومية المناسبة" وهو متفائل بأنها ستتمكن من استئناف مبيعات iTunes Movies و iBooks في الصين.

عند سؤاله عن المكان الذي تتناسب فيه Apple Pay مع نموذج خدمة Apple ، أقر كوك أنه على الرغم من أن نمو Apple Pay كان "فلكيًا" ، إلا أن القاعدة المثبتة لا تزال صغيرة جدًا ، وبالتالي في هذه المرحلة ، تركز Apple Pay كثيرًا على تقديم Apple "رائعًا" ميزة لعملائنا "بدلاً من مصدر دخل في حد ذاته. عند سؤاله عن رأي شركة Apple في الواقع المعزز في ضوء ظاهرة Pokémon GO ، قال كوك إنه يشعر أنه "لا يُصدق ما حدث هناك وهو شهادة على ما يحدث مع التطبيقات المبتكرة والنظام البيئي للتطبيقات ، وقدرة المطور على ذلك اضغط على زر واعرض منتجهم حول العالم ". قال كوك إنه يشعر أنه يظهر أن الواقع المعزز يمكن أن يكون "رائعًا حقًا" وأن Apple كانت ولا تزال تستثمر كثيرًا في AR على المدى الطويل وأن هناك فرصة رائعة لتقديم شيء ما للعملاء في المستقبل.