ماهو الفرق؟ On-Premise مقابل Cloud vs Hybrid UC Solutions

سأكون أول من أخبرك أن التسوق للحصول على حل الاتصالات الموحدة لعملك ليس بالمهمة السهلة. مع الكم الهائل من المصطلحات والمصطلحات الفنية التي تصاحب جامعة كاليفورنيا ، قد يكون من الصعب حتى أن تلتف حول ما تنظر إليه أو تقرأ عنه. أضف إلى ذلك العدد الهائل من الخيارات بين مختلف البائعين والموفرين والشركاء ومصنعي الأجهزة ، وستحتاج إلى خريطة فقط للتنقل في هذا المجال من VoIP للأعمال.

ولجعل كل شيء أكثر إرباكًا ، قبل أن تبدأ في البحث عن مزود VoIP ، يجب أن يقرر عملك بالضبط كيفية إنشاء واستضافة منصة اتصالات. بالطبع ، نحن من المدافعين الكبار عن الحلول المستندة إلى السحابة أو الحلول المستضافة ، مع قائمة متزايدة من الأسباب لتبديل عملك.

ومع ذلك ، فإن اعتماد حل مستضاف بالكامل ليس دائمًا الخيار الأفضل للجميع - في بعض الأحيان يعمل الحل داخل الشركة أو السحابة المختلطة بشكل أفضل.

ما هو On-Premise مقابل Cloud؟

حسنًا ، قبل أن تتمكن حتى من البدء في مقارنة المنصات والموفرين المختلفين ، يجب أن يفهم عملك طرق التسليم المختلفة ، والآثار الكامنة وراء كل منها. اعتمادًا على عدة عوامل من حجم العمل ، إلى الموقع ، إلى احتياجات فريق معين تساعد بشكل جيد في تحديد حجم الاستثمار الذي يجب أن يكون كبيرًا أو صغيرًا.

على سبيل المثال ، يمكن أن تساعد الحلول السحابية مقابل الحلول في أماكن العمل في توفير التكاليف مقدمًا ، ولكن الرسوم الشهرية المتكررة ستنمو فقط مع نمو أعمالك - لذلك قد ترغب المؤسسة التي يبلغ عدد مقاعدها 10000 شخص في التفكير في نهج محلي قياسي. ومع ذلك ، يمكن للحلول المحلية أن تجعل التنقل صعبًا في عالم متنقل بشكل متزايد.

ولكن قبل أن نحبطك بقائمة من العموميات ، دعنا نحدد بوضوح الخيارات وما تعنيه لعملك:

في مكان العمل:

تمامًا كما يذكر الاسم ، فإن الحلول المحلية هي أنظمة اتصالات هاتفية واتصالات داخلية ، وتستخدم بشكل أساسي من قبل أكبر المنظمات. بدلاً من الاشتراك في خدمة أخرى ، ستدفع الشركة مقابل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها وتعمل عن كثب مع مزود لبناء نظام اتصالات كامل للأعمال التجارية بأكملها. يمكن أن تستند الحلول المحلية على نظام PBX القياسي أو SIP Trunking أو قد تتضمن مؤخرًا إمكانيات IP PBX و VoIP في حالة إنشاء حل هجين.

مستضاف / سحابة:

بشكل عام ، عندما تعتقد أن VoIP للأعمال ، فإنك تفكر في حل مستضاف. باستخدام الحل السحابي ، يتم التعامل مع كل الرفع الثقيل من قبل مزود الخدمة - قد يحتاج عملك إلى شراء بعض الهواتف أو أجهزة التوجيه أو محولات الشبكة ، ولكن بخلاف ذلك فإن تشغيل الخدمة هو في الأساس قلب التبديل. يستضيف الموفر الشبكة والخدمة في مراكز البيانات الخاصة به حول العالم ، ويوفر الوصول إلى عملك برسوم اشتراك متكررة.

هجين:

يشبه الحل المختلط نوعًا ما أفضل ما في العالمين ، حيث يسمح للأعمال التجارية بالحفاظ على السيطرة على النظام الأساسي الخاص بهم داخل الشركة ، ولكنه يوفر أيضًا الخدمة من خلال السحابة ، في جميع أنحاء العالم. لذلك ، تمامًا كما هو الحال في الحل داخل الشركة ، يكتسب عملك الأجهزة اللازمة لإنشاء وصيانة نظام الاتصالات الهاتفية والاتصالات الخاص بهما. ولكن ، تمامًا مثل الحل المستضاف ، يمكن لعملك بعد ذلك نشر هذه المنصة إلى جميع المواقع الأخرى ، من خلال السحابة - يمكن للمواقع البعيدة في مدن أخرى تلقي نفس الخدمة دون الحاجة إلى الاشتراك في مزود آخر ، أو إنشاء البنية التحتية الخاصة بها.

ما هي الاختلافات الرئيسية؟

لذا ، فإن مجرد تحديد الحلول لا يروي القصة كاملة بالطبع. لا يوجد خيار "أفضل" أو حتى "أفضل" ، ولكن ما هو الخيار الأفضل لكل حالة استخدام معينة. سيكون نهج مقاس واحد يناسب الجميع واسعًا جدًا وعامًا ، ولا يفي بالاحتياجات الفريدة لكل عمل تجاري. يجب أن تكون الحوسبة السحابية مصحوبة بالتدريب على كيفية حماية البيانات الحساسة وكيفية تكاملها مع أنظمة التشغيل الحالية لديك ، لذلك يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة تكلفة toal.

اعتمادًا على الكثير من العوامل المختلفة ، مثل حجم عملك وعدد المواقع وعدد الفرق ورأس المال المطلوب إنفاقه وغير ذلك ، سيتعين على مؤسستك التوصل إلى استنتاج مستقل بشأن الحل الصحيح. ولمساعدتك على فهم ذلك ، يمكننا تفصيل كل حل وفوائده المحددة:

فوائد البرامج المحلية

• تعزيز السيطرة على النظام بأكمله. مع وجود جميع الأجهزة المتعلقة بشبكتك داخل الشركة ، فإن عملك يكتسب سيطرة كاملة وشاملة. سيحتاج عملك عمومًا إلى الاحتفاظ بمتخصصي تكنولوجيا المعلومات لإنشاء الشبكة والحفاظ عليها مع القدرة على التحكم في كل جانب. يسمح هذا التحكم المعزز بتعزيز الأمان أيضًا - نظرًا لأن كل شيء داخلي ، يمكن حماية الشبكة بأكملها بجدران حماية فعلية مع قيام موظفي تكنولوجيا المعلومات بدور الحراس.
• التوفير المحتمل في التكلفة عن طريق تجنب التكاليف المتكررة من الاشتراك. عند إنشاء حل محلي ، قد يتطلب عملك شراء الأجهزة والخدمات لمرة واحدة ، مما سيسمح لمؤسستك بخفض التكاليف بمرور الوقت. باستخدام حل مستضاف ، يدفع عملك دائمًا شهريًا ، وستنمو التكاليف فقط عندما تضيف المزيد من خطوط الهاتف والميزات ، عندما تنمو شركتك.
• يمكن إنشاء عمليات تكامل أقوى غير موجودة بالفعل مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والمتخصصين الذين تم تعيينهم للحفاظ على الحلول - بدلاً من الاعتماد على موفر السحابة لتقديم واجهة برمجة تطبيقات أو إنشاء عمليات تكامل. تعتبر عمليات تكامل CRM شائعة ، ولكن قد يكون من الصعب العثور على تكاملات UC مع برامج المحاسبة ، على سبيل المثال
• قد تتطلب متطلبات التنظيم والاستمرارية من المنظمات داخل الصناعات المختلفة تثبيت حلول الاتصالات الخاصة بها وصيانتها. بسبب التحكم المعزز ، يمكن لشركتك الحصول على امتثال محسن والتأكد من التزام الشبكة والأعمال باللوائح المختلفة. للمضي قدمًا ، يمكن أن يساعد الحل الداخلي في ضمان الاستمرارية والتعافي من الكوارث. إذا حدثت كارثة وخرجت الخدمات المستضافة ، فمن الأفضل أن يتمكن المزود من تشغيلها بسرعة. ولكن من ناحية أخرى ، إذا تعطلت الشبكة المحلية لشركتك ، فيمكن لشركتك التصرف بسرعة وإصلاحها ، أو إعادة توجيه الاتصالات إلى خوادم أخرى.

فوائد الاتصالات الهجينة الموحدة

• يمكن جعل الانتقال السهل إلى الخدمة السحابية فقط ممكنًا باستخدام نهج مختلط. من خلال دمج كل من الحل السحابي والمحلي في حل واحد ، يمكن للنهج المختلط أن يسمح للأعمال التجارية باستخدام البنية التحتية PBX والأجهزة الحالية لتقديم وظائف UC عبر السحابة. يمكن أن يساعد هذا النهج في انتقال الأعمال إلى نهج سحابي جديد دون القفز دفعة واحدة ، وتجنب بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا.
• تفريق خدمتك إلى مواقع مختلفة من خلال نهج مختلط. من خلال الأجهزة المادية الموجودة داخل الموقع المتوسط ​​للمؤسسة ، يمكن تغذية المكاتب البعيدة بالخدمة من خلال نموذج التوصيل السحابي. بشكل أساسي ، سيقدم عملك خدمات الاتصالات الداخلية الخاصة به كحل مستضاف ، ولكن فقط لمواقع مؤسستك الأخرى.
• Go Cloud ، مع توفير التكاليف في نفس الوقت من خلال استخدام البرامج المحلية الموجودة لتفريق الخدمة. لن يضطر عملك إلى الدفع مقابل أي جهاز آخر أو اشتراك متكرر للوصول إلى النظام الأساسي. من خلال التحكم في النظام في الموقع الرئيسي ، يمكن لشركتك أيضًا أن تكتسب بعض المرونة المالية ، مع القدرة على تحديد الميزات التي يجب أن تظل في مكان العمل والتي يمكن استضافتها في السحابة العامة أو السحابة الخاصة.
• ابق على اطلاع دائم بالأمان باستخدام نهج مختلط من خلال الحفاظ على التحكم في الشبكة. نظرًا لأن الخدمة المستضافة لا تزال تعمل خارج أجهزة مؤسستك ، والموجودة داخل الشركة في موقع رئيسي واحد ، يمكن للشركة الحفاظ على السيطرة على الشبكة ، وبالتالي على أمان الشبكة. يمكن حماية المعدات المحلية بسهولة باستخدام جدران حماية الأجهزة أو حتى أدوات أخرى مثل التشفير الداخلي ووحدات التحكم في حدود الجلسة.

فوائد البيئة السحابية

• نموذج الاشتراك في نظام الهاتف الخاص بك يلغي الحاجة إلى استثمار رأسمالي كبير ، حيث أن تكاليف بدء التشغيل عادة ما تكون أقل كثافة ويتم دفع الخدمة مقابل العمل الإضافي. هذا يلغي الحاجة إلى تكنولوجيا المعلومات الداخلية والموظفين للحفاظ على الخدمة ، مما يوفر فقط المزيد من التكاليف للأعمال. بالنسبة للفرق الصغيرة ، لماذا تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل ما لا تحتاج إليه ، مثل الأجهزة باهظة الثمن لحل داخل الشركة؟
• احصل على Going Quick and Easy مع الحلول المستضافة خارج الموقع. يمكن أن يتم إنشاء منصة اتصالات كاملة مع حل مستضاف في غضون أيام أو أسابيع على الأكثر. ومع ذلك ، قد يستغرق إنشاء شبكة محلية بالكامل شهورًا ، نظرًا لأن الحلول السحابية لا تحتاج بالضرورة إلى قسم تكنولوجيا المعلومات لتنفيذها بالكامل. باستخدام UC كخدمة ، يتولى الموفر الإعداد ، وكل ما يحتاجه عملك هو تسجيل الدخول إلى مدخل المسؤول عبر الإنترنت.
• بسيطة الصيانة هو شعار الخدمات السحابية. لا توجد أجهزة باهظة الثمن ، ولا يوجد اتصال مادي بشبكة PSTN ، ولا توجد غرفة خادم صعبة تتطلب متخصصين مدربين في تكنولوجيا المعلومات. إذا كان عملك بحاجة إلى تغيير ميزة أو إضافة خطوط جديدة ، فيمكن التعامل مع كل ذلك من خلال بوابات بسيطة عبر الإنترنت. مرة أخرى ، يتم التعامل مع "الرفع الثقيل" إذا جاز التعبير ، من قبل المزود.
• تسير المرونة المتزايدة بشكل عام جنبًا إلى جنب مع النظام الأساسي السحابي. نظرًا لأن الخدمة لا تتطلب عملية تثبيت أجهزة باهظة الثمن لإضافتها إلى خطوط هاتف جديدة أو حتى ميزات جديدة ، يمكن لعملك التعامل مع النظام الأساسي في غضون ثوانٍ. ومع ذلك ، يمكن لهذه المرونة المتزايدة أن تجلب معها تكلفة متزايدة - فإضافة خط هاتف جديد أمر بسيط مثل تسجيل الدخول إلى حسابك ، لكن المستخدمين عمومًا يدفعون مقابل عدد الخطوط في حسابهم ، مما يؤدي إلى ارتفاع التكلفة مع نمو الأعمال. علاوة على ذلك ، تتيح البنية التحتية السحابية مزيدًا من عمليات تكامل SaaS وأمن البيانات المحسن.

يجب أن تلبي الاتصالات الموحدة احتياجات العملاء

بينما تبدو الخيارات لا حصر لها ، في نهاية اليوم ، يعتمد الاختيار الصحيح على ما يحتاجه عملك بالضبط. لا توجد إجابة واحدة صحيحة ، ولا يوجد نهج واحد يناسب الجميع. لكل شركة أيضًا احتياجاتها الفريدة ومواقعها الفريدة ومتطلبات الصناعة الفريدة.

ضع في اعتبارك كل من احتياجاتك الخاصة واحتياجات العملاء بما في ذلك المخاوف الأمنية ، ووقت التعطل ، والاستثمار المسبق في أجهزة الخادم ، ومدى فعالية نظامك من حيث التكلفة. ستنتقل هذه التكاليف الأولية إلى العملاء ، لذا ضع في اعتبارك كيف يمكن أن توفر IaaS تحكمًا كاملاً في النفقات الرأسمالية.

من خلال فهم الخيارات الموجودة حتى هناك ، يمكن لعملك تضييق نطاق التركيز في مجالات مختلفة. ستكون الخطوة الأولى بسيطة لفهم الخيارات الموجودة وسبب وجودها. أفضل طريقة لاتخاذ القرار هي أن تكون على علم بالقرار ، ولكن أيضًا على علم بما يحتاجه عملك وما لا يحتاج إليه.