أفضل 7 بدائل ومنافسين لـ Ooma Office في عام 2022

سواء كنت تواجه مشكلة في التسعير أو خدمة العملاء أو تطبيقات Ooma ، فمن المهم أن تتذكر أن هناك الكثير من مزودي خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت VoIP. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على أفضل بدائل Ooma الموجودة حاليًا في السوق.

دعونا ندخله مباشرة!

إليك أفضل 7 بدائل لـ Ooma

1. نكستيفا
2. الجراد
3. RingCentral
4. 8 × 8
5. لوحة الاتصال
6. GoToConnect
7. أفايا

1. نكستيفا

يعد Nextiva اختيارًا ذا قيمة رائعة نظرًا لأسعاره المعقولة وبدل الدقائق المجانية الكبيرة ، لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنه يخدم 100000 عميل من عملاء الأعمال.

ميزات Nextiva

تقدم حلول Nextiva VoIP معظم ميزات VoIP التي تتوقع أن تجدها مع منافسيها الأغلى ثمناً. يتم دعم إرسال الفاكسات عبر الإنترنت ، ونقل رقم الهاتف ، وربط المؤتمرات. إذا كنت بحاجة إلى البقاء على اتصال أثناء التنقل ، فسيسعدك أن تسمع أن تطبيق Nextiva للجوّال به رسائل نصية غير محدودة للأعمال.

تشمل الميزات الأخرى التي يمكنك استخدامها إدارة المكالمات المتقدمة وإعادة توجيه المكالمات وتحليلات المكالمات والرد التلقائي. إلى جانب هذا التنوع الأصلي ، يوفر Nextiva مرونة إضافية من خلال دعم التكامل.

يمكنك دمج أدوات مثل Microsoft Teams و Google Workspace و HubSpot و Salesforce و Zendesk و Zoho وغيرها الكثير حسب احتياجات مشروعك. أخيرًا ، ستتمكن من عقد مؤتمرات فيديو مع مشاركين غير محدودين إذا كنت مشتركًا في خطة المؤسسة أو أعلى.

Nextiva جودة الاتصال والموثوقية والدعم

يوفر Nextiva صوت عالي الدقة ووقت تشغيل بنسبة 99.999٪.

تشمل خيارات دعم العملاء ما يلي:

• دردشة مباشرة
• الخط الساخن للهاتف
• وسائل التواصل الاجتماعي
• قاعدة المعرفة

تسعير Nextiva

2. جندب

Grasshopper هي خدمة VoIP شهيرة للشركات التي تركز على التوسع ولا تهتم كثيرًا بالميزات الإضافية - تخدم أكثر من 150.000 عميل.

ميزات الجندب

على الرغم من أن Grasshopper غير معروف تمامًا بمطاردة الميزات الموجودة على نظامه الأساسي ، إلا أنه لا يزال لديه بعض الميزات التي يمكن أن تجعل حياتك أسهل. بادئ ذي بدء ، يضمن موظفو الاستقبال الافتراضي في Ruby أن يكون لدى عملائك دائمًا شخص ما للتحدث معه حتى بعد ساعات العمل.

يمكنك تشغيل Ruby أو إيقاف تشغيله من خلال تطبيق Grasshopper حسب الحاجة ، مما يمنحك قدرًا كبيرًا من التحكم في من يتحدث العملاء ومتى. بشكل عام ، يعد هذا طريقًا أكثر فعالية من حيث التكلفة من التعاقد مع فريق داخلي للحصول على دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نظرًا لنموذج التسعير الخاص بـ Grasshopper ، قد ينتهي بك الأمر بدفع ما لا يقل عن 16 دولارًا شهريًا لكل رقم إذا اخترت خطة الأعمال الصغيرة وفاتورة سنويًا. أخيرًا وليس آخرًا ، ستحصل على دقائق مجانية غير محدودة مع أي خطة Grasshopper توفر لك المزيد من المال على المدى الطويل.

جودة مكالمات الجندب والموثوقية والدعم

يضمن Grasshopper وقت تشغيل بنسبة 99.999٪.

تشمل خيارات الدعم:

• الخط الساخن للهاتف
• وسائل التواصل الاجتماعي
• قاعدة المعرفة

تسعير الجندب

3. RingCentral

RingCentral هو واحد من أكثر مزودي VoIP للأعمال التجارية تنوعًا في السوق ، ويقدمون ميزات مثل تعاون الفريق ، وتكاملات الأطراف الثالثة ، وإمكانيات مؤتمرات الفيديو الأصلية الكاملة. يخدم أكثر من مليوني مستخدم بما في ذلك عملاء مثل SoFi وجامعة كولومبيا وديترويت لايونز.

ميزات RingCentral

بالإضافة إلى كونه نظامًا أساسيًا قويًا للاتصالات الموحدة للرسائل والفيديو والمكالمات الهاتفية ، يوفر RingCentral أيضًا ميزات تعاون جماعي مفيدة. يتضمن ذلك نظام إدارة المهام بالإضافة إلى عمليات تكامل Asana و Monday وغيرها من الأدوات.

إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتخزين السحابي لجهة خارجية مثل Google Drive ، فيمكنك سحب المستندات من حسابك وفهرستها على RingCentral لتسهيل عمليات البحث المستقبلية. ستتمكن أيضًا من دمج احتياجات مؤتمرات الفيديو الخاصة بك من خلال تكاملها مع Skype و Microsoft Teams و Slack.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام وظيفة مؤتمرات الفيديو الأصلية في RingCentral والتي تأتي مع ميزات مثل اللوحات البيضاء ومشاركة الشاشة. فيما يتعلق بالأجنحة الكاملة الميزات ، من الصعب التنافس مع المرونة التي يوفرها RingCentral.

جودة المكالمات RingCentral والموثوقية والدعم

يوفر RingCentral صوتًا عالي الدقة ووقت تشغيل بنسبة 99.999٪.

تشمل خيارات الدعم:

• دردشة مباشرة
• الخط الساخن للهاتف
• وسائل التواصل الاجتماعي
• قاعدة المعرفة

التسعير RingCentral

4. 8 × 8

تركز 8 × 8 على خدمة السوق الدولية بميزات مثل التحليلات ، وتدفقات عمل الذكاء الاصطناعي ، والاتصال غير المحدود إلى 47 دولة - وهي إستراتيجية حصدت الموفر مليوني عميل.

ميزات 8 × 8

التحليلات هي واحدة من بدلات 8 × 8 القوية. ستحصل على تقارير في الوقت الفعلي على مستوى المؤسسة. يتم أيضًا توفير تحليلات تسجيل المكالمات والتدريب والكلام مما يسهل عليك تحسين فعالية فريقك.

كما لو أن كل ذلك لم يكن كافيًا ، يمكن للرؤى وسير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي الاستفادة من قوة التعلم الآلي لجعل شركتك أكثر إنتاجية. بخلاف التحليلات ، فإن نقطة البيع الرئيسية لـ 8 × 8 هي مدى وصولها الواسع.

إذا حصلت على خطة X4 ، فستحصل على مكالمات صوتية غير محدودة إلى 47 دولة وهو ما يبرر بالتأكيد نقطة السعر للشركات العالمية. سيظل أولئك الذين يختارون خطة الشحن السريع الأرخص يحصلون على مكالمات غير محدودة إلى الولايات المتحدة وكندا كما لو كانوا مع مقدمي الخدمة المتنافسين.

8 × 8 جودة الاتصال والموثوقية والدعم

8 × 8 تضمن وقت تشغيل بنسبة 99.999٪.

تشمل خيارات الدعم:

• دردشة مباشرة
• الخط الساخن للهاتف
• وسائل التواصل الاجتماعي
• قاعدة المعرفة

8 × 8 التسعير

5. لوحة الاتصال

Dialpad هو نظام هاتف عمل رائع للفرق الصغيرة نظرًا لأن خططه رخيصة ، وتأتي مع مؤتمرات فيديو مجانية ، وحتى ملحق Chrome مفيد. قد تشرح هذه الوظيفة ذات التكلفة المعقولة كيف اكتسب المزود بسرعة 65000 عميل على الرغم من كونه أصغر سناً من معظم منافسيه.

ميزات لوحة الاتصال

تتضمن جميع خطط Dialpad الرد التلقائي متعدد المستويات والذي يبدو وكأنه مكافأة بالنظر إلى أن معظم مقدمي الخدمة الآخرين يستخدمون هذه الميزة كزيادة في البيع. لقد وجدنا أيضًا أن نسخ البريد الصوتي كان دقيقًا وموثوقًا به تمامًا.

توفر اجتماعات Dialpad Meetings مكالمات فيديو مجانية مع حد أقصى للمشاركين من 10 أشخاص ومدة زمنية تبلغ 45 دقيقة. هذا مثالي للشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى اجتماعات كبيرة أو حل مخصص لعقد مؤتمرات الفيديو.

سيسعد أولئك الذين يستخدمون Chrome بمعرفة أن Dialpad به طالب ملحق حتى تتمكن من إجراء مكالمات من متصفحك. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Dialdpad أيضًا واجهات برمجة التطبيقات وخطاطيف الويب التي تسهل على شركتك جمع بيانات المكالمات ذات الصلة أو إدارة المستخدمين.

جودة الاتصال ، والموثوقية ، والدعم

يوفر Dialpad صوتًا عالي الدقة ووقت تشغيل بنسبة 99.999٪.

تشمل خيارات الدعم:

• دردشة مباشرة
• الخط الساخن للهاتف
• وسائل التواصل الاجتماعي
• قاعدة المعرفة

تسعير Dialpad

* تقدم Dialpad خطة عمل لعقد مؤتمرات الفيديو التي تزيد من الحد الأقصى للمشارك إلى 100 ولكنها تكلف 20 دولارًا إضافيًا شهريًا لكل مستخدم

6. GoToConnect

يتمتع GoToConnect (المعروف سابقًا باسم Jive) بمعظم المنافسين الذين يتفوقون على دعم التكامل. يتميز معرضهم بمعظم أدوات البرامج التي قد تكون لديك في مجموعتك ويمكن لمحرر توجيه المكالمات المرئية تبسيط عملية الإدارة بشكل كبير.

ميزات GoToConnect

عندما يتعلق الأمر بتخصيص توجيه المكالمات ، لا يوجد نظام أساسي يقوم بذلك بشكل أفضل من GoToConnect. يجعل المحرر المرئي الخاص بهم عملية التكوين أمرًا سهلاً ويعني التصميم البديهي عدم وجود منحنى تعليمي تقريبًا.

يمكنك أيضًا الحصول على مؤتمرات فيديو عالية الدقة مضمنة مع كل ترخيص مما يعني أنك لن تحتاج إلى الدفع بشكل منفصل مقابل اشتراك GoToMeeting. بالنظر إلى أن خطط GoToMeeting تبدأ من 16 دولارًا في الشهر ، فإن الحصول على إمكانات مؤتمرات الفيديو المجمعة مجانًا يعد بالتأكيد سرقة.

بالنظر إلى عمليات التكامل المدعومة مثل HubSpot و Salesforce و Zoho و Zendesk و Slack وغيرها ، فمن الواضح أن حلول GoToConnect لديها القدرة على توحيد جميع احتياجات البرامج الخاصة بك في نظام أساسي واحد.

جودة مكالمات GoToConnect ، الموثوقية ، الدعم

يوفر GoToConnect صوتًا عالي الدقة ووقت تشغيل بنسبة 99.996٪.

تشمل خيارات الدعم:

• الخط الساخن للهاتف
• وسائل التواصل الاجتماعي
• قاعدة المعرفة

تسعير GoToConnect

7. أفايا

بدأت Avaya كشركة لمعدات الاتصالات ولكنها دخلت في شراكة مع RingCentral لتقديم الخدمات السحابية إلى 100 مليون مستخدم. تتضمن الميزات عمليات تكامل Alexa ، وسعة 250.000 مستخدم لكل عميل ، وأجهزة يمكنها تحويل أي مساحة عمل إلى غرفة اجتماعات.

ميزات أفايا

تتمتع Avaya بقدرات واسعة في مؤتمرات الفيديو. أولاً ، يتيح لك Avaya Vantage الاستفادة من خيارات الصوت والفيديو التي تعمل دائمًا باستخدام الأجهزة الذكية (بما في ذلك Alexa.) علاوة على ذلك ، يمكن لـ Avaya Cloud Office Rooms تحويل أي مساحة عمل إلى غرفة اجتماعات.

إذا كنت تتطلع إلى التوسع ، فسيسعدك معرفة أن Avaya تتيح للعملاء توسيع نطاق ما يصل إلى 250.000 مستخدم. تسهل Avaya 15 مليون مكالمة في الدقيقة في المتوسط ​​، لذا فإن خوادمها بالتأكيد تخضع لاختبار الإجهاد.

عند التسجيل ، ستتمكن من الاختيار بين نماذج النشر السحابية والمحلية والهجينة وفقًا لاحتياجاتك. أخيرًا ، تعد Avaya أيضًا خيارًا رائعًا للشركات التي تقدر أمان البيانات حيث أن جميع البيانات تخزن الآن بيانات العملاء داخل البلد افتراضيًا.

الجودة والموثوقية والدعم من Avaya Call

توفر Avaya صوتًا عالي الدقة ووقت تشغيل بنسبة 99.999٪.

تشمل خيارات الدعم:

• دردشة مباشرة
• الخط الساخن للهاتف
• وسائل التواصل الاجتماعي
• قاعدة المعرفة

تسعير Avaya

بدائل Ooma: أيهما أفضل لعملك؟

RingCentral - الفائز بشكل عام

RingCentral هو حل شامل يمكنه تغطية جميع احتياجاتك من مؤتمرات الفيديو إلى إدارة المهام. يحتوي على ميزات أصلية كافية للتعامل مع أي مهمة ولكنه يدعم أيضًا عمليات تكامل متعددة. هذا التنوع إلى جانب خطط التسعير التي يمكن الوصول إليها يجعل RingCentral الاختيار الأفضل.

نكستيفا - القيمة

من حيث السعر إلى القيمة ، من الصعب التغلب على Nextiva. تتيح لك الخطة الاحترافية استضافة مؤتمرات الفيديو مع ما يصل إلى 250 مشاركًا وتستهلك 3000 دقيقة مجانية كل شهر مما يعني أنك تحصل على الكثير مقابل أموالك.

Dialpad - الميزانية

الفرق الصغيرة التي تحاول العثور على منصة موثوقة لا تكسر البنك ستكون سعيدة مع Dialpad. يحتوي على ميزات رئيسية مثل الرد التلقائي ونسخ البريد الصوتي بالإضافة إلى الامتيازات الإضافية مثل امتداد Chrome الخاص به. أخيرًا ، تعد مؤتمرات الفيديو المجانية ميزة كبيرة.

جندب - اتصال

بالنسبة للشركات التي تبحث عن حل بلا رفاهيات يركز على الاتصال والعمل بدلاً من النموذج ، غالبًا ما يكون Grasshopper هو الخيار الواضح. قد لا تأتي مع أجراس وصفارات بعض منافسيها ولكن لا يمكنك التغلب على الموثوقية البسيطة بسعر منخفض.

GoToConnect - عمليات التكامل

على الجانب الآخر من الطيف ، سيستمتع أولئك الذين يبحثون عن أكبر عدد ممكن من الأجراس والصفارات بمعرض التكامل الشامل لـ GoToConnect. لا يقتصر الأمر على التوافق الرائد في الصناعة مع أدوات الجهات الخارجية فحسب ، بل إنه يوفر هذه الوظيفة في جميع الخطط.

8 × 8 - دولي

من المرجح أن تحصل الشركات ذات الانتشار العالمي على أفضل تجربة من 8 × 8. بالإضافة إلى إمكانات التحليلات الدقيقة ، فإن الاتصال غير المحدود بـ 47 دولة التي توفرها خطة X4 لا يقدر بثمن للشركات الدولية.

أفايا - الأجهزة

بالنظر إلى خلفية Avaya كمزود لمعدات الاتصالات ، يمكن أن تكون خدمة مكتبها السحابي خيارًا جيدًا للشركات التي تحتاج إلى أجهزة. تميل هواتف Avaya من الطرف الأول إلى أن تكون عالية الجودة ولا بد أن الشراكة مع RingCentral ستفيد برامجها.

استنتاج

إليكم الأمر ، سبعة بدائل لـ Ooma وكلها رائعة في حد ذاتها. لا يمكنك أن تخطئ حقًا مع أي مزود في هذه المقالة.

يعود الأمر كله إلى تحديد احتياجاتك الخاصة ، والميزات الأكثر قيمة بالنسبة لك ، والميزانية التي تعمل بها.

هذا كل شيء الآن ، VoIP قيد التشغيل!