Ooma vs RingCentral: قارن الأسعار والميزات وجودة الاتصال

يعد كل من Ooma و RingCentral من مقدمي برامج VoIP المشهورين مع ميزات تعزز الاتصالات التجارية مع تلبية احتياجات القوى العاملة المتنقلة اليوم.

بدأت Ooma بخطط VoIP السكنية ، في حين أن RingCentral هي واحدة من أفضل حلول الأعمال.

في عام 2013 ، أطلقت Ooma خطط Office و Office Pro ، مما يمثل دخولها إلى مساحة VoIP للأعمال.

ما الحل الأفضل لعملك؟

تغطي المقارنة الكاملة بين Ooma و RingCentral الأسعار والخطط والميزات المتاحة وتجربة المستخدم والمزيد.

جدول المحتويات

• Ooma vs RingCentral: لمحة سريعة
• كيف قارنا بين Ooma و RingCentral
• Ooma vs RingCentral: مقارنة مباشرة
• Ooma vs RingCentral: الأسعار والخطط
• Ooma إيجابيات وسلبيات
• إيجابيات وسلبيات RingCentral
• ما هو المزود المناسب لعملك؟
• RingCentral vs Ooma: من هو الفائز؟

Ooma vs RingCentral: لمحة سريعة

تعتبر RingCentral بلا شك المزود الأفضل عندما يتعلق الأمر بإيجاد حل شامل للشركات الكبيرة.

من ناحية أخرى ، يقدم Ooma مكالمات غير محدودة للولايات المتحدة وكندا والمكسيك وبورتوريكو بسعر أقل. وهذا يجعل Ooma مثاليًا للشركات الصغيرة التي تسعى فقط إلى جني فوائد الاتصال عبر بروتوكول VoIP بدلاً من ميزات UC الأكثر شمولاً لأدوات اتصالات الأعمال الأخرى.

لقد أنشأنا جدول الملخص هذا لكلا الموفرين لمنحك مقارنة عامة.

كيف قارنا بين Ooma و RingCentral

استخدمنا المعايير التالية لمقارنة Ooma مقابل RingCentral:

ميزات الاتصال: لقد حددنا المزود الذي يقدم أقوى مجموعة من ميزات إدارة المكالمات الصوتية مثل تحويل المكالمات وإعادة توجيه المكالمات وتسجيل المكالمات.

المصاحب التلقائي: اختبرنا أنظمة الرد الآلي وأنظمة الرد الصوتي التفاعلي من كلا الموفرين لمعرفة أيهما أكثر سهولة وقدم للعملاء مستوى أعلى من الخدمة الذاتية

التحليلات: نظرنا في إمكانات التحليلات لكل نظام أساسي لمعرفة أي حل يحتوي على تقارير تاريخية وفورية فائقة ، وقوالب قابلة للتخصيص ومُعدة مسبقًا ، وأي من مؤشرات الأداء الرئيسية يتم مراقبتها

عمليات الدمج: قمنا بمقارنة عمليات تكامل الجهات الخارجية المتاحة للحلين لمعرفة معرض التطبيقات الذي يحتوي على مجموعة أوسع ومجتمع مطور أكثر نشاطًا

قابلية التوسع: قمنا بتقييم التكاليف والخطط المتاحة من كل مزود لمعرفة أيهما يمكن أن يتطور بشكل أفضل مع احتياجات عملك

جودة المكالمة: نظرنا في اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومراجعات المستخدم الحالية لتحديد المزود الذي يقدم أفضل جودة للمكالمات وموثوقية الشبكة

الأمان: قمنا بتحليل أمان كلا الموفرين ، وفحصنا البروتوكول المتاح ووجهة نظر الميزات لمعرفة المزود الذي يوفر حماية أكبر للبيانات ، وضوابط الوصول ، وشهادات الأمان من الجهات الخارجية

الأجهزة: قمنا بمراجعة كتالوجات كلا الموفرين لمعرفة أيهما يقدم تنوعًا أكبر من حيث الهواتف المكتبية التناظرية ، ومكبرات الصوت ، وسماعات الرأس ، وأجهزة ومعدات VoIP الأخرى

التوافق عبر الأنظمة الأساسية: قمنا بتنزيل واختبار تطبيقات الأجهزة المحمولة لكل من النظامين الأساسيين لمعرفة أيهما يقدم تجربة أفضل وأكثر اكتمالاً على الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى

سهولة الاستخدام: نظرنا في إنشاء الحساب وتثبيته وبديهية كلا الموفرين لمعرفة النظام الأساسي الذي كان أسهل في الاستخدام

دعم العملاء: قمنا بتقييم قنوات وساعات الدعم المتاحة ، وأوقات الحل ، ورضا المستخدم بشكل عام عن عملية إصدار التذاكر

التسعير: قمنا بمقارنة الخطط من كلا المزودين والتقييم والتكلفة والقيمة الإجمالية والحزم / الحزم المتاحة

Ooma vs RingCentral: مقارنة مباشرة

لمساعدتك في العثور على المزود المناسب ، إليك 12 نقطة مقارنة:

ميزات الاتصال

يحتوي RingCentral على معظم ميزات UCaaS التي نعتمد عليها مثل تسجيل المكالمات ، والفرز ، وإعادة التوجيه.

يأتي أيضًا مع 1000 إلى 100000 دقيقة مجانية (والتي يمكن أن تعوض السعر الأساسي الأعلى لاشتراكك) بالإضافة إلى مساحة تخزين غير محدودة على خطة Ultimate. الأرقام المجانية متوفرة أيضًا.

قد لا يحتوي Ooma Office على العديد من الميزات - من خلال مؤتمرات الفيديو وتسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي التي تم قفلها خلف إصدار Pro - ولكن ستظل تحصل على مكالمات غير محدودة إلى الولايات المتحدة وكندا والمكسيك وبورتوريكو بسعر مناسب أكثر من RingCentral. يوفر Ooma أيضًا مكالمات دولية غير محدودة لأكثر من 60 دولة ، بأسعار تبدأ من 9.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

الفائز: RingCentral لديه ميزات اتصال أكثر من Ooma ، مما يجعله الفوز - لكن ضع في اعتبارك أن RingCentral يكلف أكثر.

المصاحب التلقائي

تتضمن جميع خطط RingCentral ميزة الرد التلقائي دون أي رسوم إضافية. يمكن للمسؤولين فقط إنشاء وتعديل قواعد الإجابة لرقم الشركة الرئيسي.

ومع ذلك ، يمكن لأي مستخدم تخصيص التحيات لتمديدها الخاص.

يقوم الرد التلقائي في Ooma Office تلقائيًا بإعداد موظف استقبال افتراضي عند إنشاء حسابك.

يمكنك بعد ذلك إضافة موظفين استقبال افتراضيين إضافيين لكل قسم مثل التسويق أو المبيعات أو التمويل لتحقيق نظام IVR متعدد المستويات يبسط توجيه المكالمات.

الفائز: Ooma يحقق انتصارًا ضئيلًا هنا نظرًا لإعداده التلقائي وقدراته متعددة المستويات.

تحليلات

لا يمتلك Ooma Office العديد من إمكانات التحليلات المتقدمة ، على الرغم من أنه يقدم سجلات مكالمات الأعمال ومؤشر أداء رئيسي جديد لاتجاه حجم المكالمات ، كما هو موضح في الصورة أدناه.

يتمثل أحد الحلول البديلة لهذا النقص في التحليلات في استخدام تكامل CRM مع Ooma Office ، لكنه ليس حلاً مثاليًا.

RingCentral هو عكس ذلك ، حيث يقدم أكثر من 30 مؤشر أداء رئيسي (KPIs) تم إنشاؤه مسبقًا ، وتقارير جودة الخدمة ، وإشعارات في الوقت الفعلي لمعالجة المشكلات المحتملة بشكل استباقي. كما يتيح للمسؤولين رؤية اعتماد النظام الأساسي حسب القسم ، حتى تعرف الفرق التي تحصل على أكبر قيمة من RingCentral.

الفائز: تحصل RingCentral على فوز سهل بفضل إمكاناتها التحليلية في الوقت الفعلي.

تكاملات

لدى RingCentral أكثر من 1000 تطبيق للاختيار من بينها ، بما في ذلك أدوات إدارة المشاريع مثل Monday و Asana و Trello أو تكامل التخزين السحابي مع Google Drive و Dropbox و OneDrive. كما أن لديها إمكانات أصلية لإدارة المشاريع ، مما يعني أنه حتى مستخدمي مركز الاتصال قد يكونون قادرين على تجنب استخدام أدوات الطرف الثالث تمامًا.

عمليات الدمج هي أحد المجالات التي يفشل فيها Ooma Office ، لا سيما بالنظر إلى نموذج أعمال "الاتصال بأسعار معقولة".

لديهم عدد قليل من عمليات التكامل مع أدوات مثل Google Workspace ، وجهات اتصال Google ، و Microsoft Outlook ، و Microsoft Dynamics ، و Office 365 ، و Salesforce ، و ServiceNow ، و Zendesk ، لكن هذا لا شيء مقارنة بالتنوع المذهل الذي يقدمه RingCentral.

الفائز: حقق RingCentral الفوز الأكثر حسماً في هذه المقارنة بفوز ساحق في فئة التكاملات.

قابلية التوسع

حتى مع أسعاره المنخفضة ، لا تفترض أن Ooma Office هو الخيار الأكثر قابلية للتوسع.

على الرغم من أن معظم الفرق التي تضم أقل من مائة مستخدم ستدفع بالفعل أقل إذا استخدمت Ooma Office ، فإن الشيء نفسه لا ينطبق على الشركات الأكبر.

عند احتساب خصومات الفواتير السنوية والتسعير المجمع لـ RingCentral ، ستدفع فقط 22.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم في الخطة القياسية. بخلاف RingCentral Essentials ، تحتوي الخطة القياسية على ميزات ووظائف أكثر من Ooma Office و Ooma Office Pro.

الفائز: RingCentral هو الحل الأكثر قابلية للتطوير لأنه يوفر المزيد من الميزات بسعر أقل يتجاوز علامة 100 مستخدم.

جودة الاتصال

يشتهر كل من Ooma Office و RingCentral MVP بجودة مكالماتهما عالية الدقة التي لا تشوبها شائبة. الوضوح رائع ومن غير المحتمل أن تواجه أي مكالمات تم إسقاطها ما لم ينقطع الإنترنت لأن جميع حلول VoIP تحتاج إلى اتصال نشط.

من حيث وقت التشغيل ، وصلت المنصتان إلى طريق مسدود مرة أخرى حيث يقدم كلا المزودين ضمانًا بنسبة 99.999٪ أو "خمس تسعات". ومع ذلك ، يحتوي RingCentral على ميزة قمع ضوضاء الخلفية في الإصدار التجريبي بينما يعتمد Ooma على إلغاء الضوضاء من جانب الجهاز.

الفائز: RingCentral يحصل على الفوز بسبب إلغاء الضوضاء الأصلية ولكن هذه مباراة تعادل في بيئات هادئة.

حماية

كشركة رائدة في الصناعة ، لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن RingCentral تأخذ أمان VoIP على محمل الجد. لديها تقرير SOC 2+ ، وتقرير SOC 3 ، وشهادة C5 ، وهي معتمدة من HITRUST وهي شهادة على الثقة التي بنتها مع مدققي الحسابات الخارجية على مدى العقدين الماضيين.

يتم تشفير مكالمات Ooma Office ، ولكن فقط إذا كان كلا المستخدمين النهائيين يتواصلون عبر Ooma. ومع ذلك ، تدعي Ooma أنها تستخدم نفس التشفير مثل الحكومات ، وتمرير حركة مرور الإشارات عبر نفق VPN وتشفير البيانات الصوتية باستخدام SRTP.

لا يتوافق Ooma Office أيضًا مع HIPAA ، وحتى بعد إجراء محادثة فردية مع أحد الممثلين ، لم نتمكن من تلقي إجابات فورية (أو روابط للوثائق) فيما يتعلق بمعايير الأمان. نظرًا لأن Ooma تبيع أيضًا منتجات الأمان ، فقد كان هذا مقلقًا إلى حد ما.

الفائز: RingCentral يفوز بسبب سجله الحافل وبروتوكولات التشفير الأوسع والشفافية.

المعدات

يدعم RingCentral مجموعة واسعة من الأجهزة مع طرازات الهواتف المتوافقة من Yealink و Cisco و Poly و Unify مما يترك المستخدمين في حيرة من الاختيار. تتراوح الأسعار بين 90 دولارًا و 580 دولارًا اعتمادًا على الطراز الذي تفضله. تقدم RingCentral أيضًا نظام تأجير هاتف لتوزيع التكاليف.

يعد توافق Ooma Office محدودًا بدرجة أكبر نظرًا لأنه لا يعمل إلا مع أجهزة Ooma الخاصة بالطرف الأول ومجموعة أصغر من أجهزة Yealink.

يتم أيضًا تحصيل رسوم الأجهزة كدفعة لمرة واحدة ، بدون خيار الإيجار. من المؤكد أن شراء أجهزة Ooma يمكن أن يزيد من التكاليف الأولية.

الفائز: RingCentral هو الفائز الواضح ، حيث يوفر التوافق مع الأجهزة من المزيد من الشركات المصنعة ونظام تأجير يقلل بشكل كبير من استثمارك الأولي.

التوافق عبر الأنظمة الأساسية

على الرغم من أن RingCentral لديه المزيد من تقييمات العملاء من مستخدمي الهواتف المحمولة ، فإن Ooma يقدم تجربة ممتعة مماثلة على أجهزة iOS. ومع ذلك ، فإن UX تنحرف بشكل كبير عن أجهزة Android.

يتلقى RingCentral نفس الاستقبال شبه المثالي من تعليقات المستخدمين على متجر Google Play ، بينما حصل تطبيق Android لـ Ooma Office على تصنيف 2.8 نجمة - وهو بعيد كل البعد عن تقييم 4.9 نجوم في متجر التطبيقات.

الفائز: حققت RingCentral انتصارًا واضحًا في ساحة الهاتف المحمول من خلال تقديم تجربة مستخدم رائعة على كلا النظامين الأساسيين (ولكن سيتم تقديم خدمة جيدة لمالكي iPhone مع أي من المورّدين.)

سهولة الاستعمال

RingCentral سهل الاستخدام لأن تطبيقاته لها نفس الواجهة البديهية عبر جميع القنوات والأجهزة. واجهة المستخدم المتسقة هذه ، إلى جانب القدرة على إكمال تكوين النظام في غضون دقائق ، تجعل RingCentral سهل الاستخدام للغاية.

أشاد معظم مستخدمي Ooma Office أيضًا بسهولة الإعداد والتجربة البديهية ، مشيرين إلى أنك لن تحتاج على الأرجح إلى الاتصال بفريق الدعم عبر الهاتف المفيد على الإطلاق. ومع ذلك ، سيتعين علينا التخلص من بضع نقاط لتجربة المستخدم السيئة على تطبيق Android الخاص بـ Ooma.

الفائز: RingCentral يخطف انتصارًا قريبًا هنا. لكن سهولة الاستخدام متساوية بشكل أساسي ما لم يتم الوصول إلى النظام الأساسي عبر جهاز Android.

دعم العملاء

اشتهرت RingCentral بفريق الدعم العالمي الذي يعمل على حل أي مشكلات للعملاء بسرعة. يتمتع وكلاؤهم بكفاءة عالية ويمكنهم إيجاد طريقهم لحل مجموعة متنوعة من المشكلات.

ومع ذلك ، فإن فريق دعم Ooma Office قد حقق أيضًا إن لم يتجاوز توقعات المستخدمين في معظم المناسبات. ممثلوهم متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وعلى دراية بالمنتج ولطفاء مع العملاء.

الفائز: مكتب Ooma يفوز. على الرغم من أن كلا النظامين يوفران دعمًا استثنائيًا للعملاء ، يجب على عملاء RingCentral الترقية إلى المستوى القياسي أو أعلى للحصول على دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

Ooma vs RingCentral: الأسعار والخطط

في حين أن Ooma و RingCentral يقدمان نفس سعر الدخول (إذا كنت تدفع سنويًا مقابل هذا الأخير) ، فإن التكاليف ترتفع بسرعة لخطط MVP الأخرى. على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة خطة RingCentral Ultimate 49.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم - حتى بعد الخصومات السنوية.

لدى Ooma Office خطتان فقط بسعر 19.95 دولارًا شهريًا و 24.95 دولارًا شهريًا ، وكلاهما يتضمن معظم الميزات الأساسية التي تحتاجها في مزود VoIP. ليس هناك شك في أن RingCentral يقدم الكثير من القيمة على خططهم الأغلى ثمناً ، لكن المستخدمين يضطرون أساسًا إلى شراء خطة أكثر تكلفة للوصول إلى الميزات التي يحتاجون إليها.

التسعير Ooma

عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، فإن القيمة التي يوفرها Ooma Office Pro تجعله الخيار الأفضل في معظم السيناريوهات. خطة Ooma Office العادية ليست أرخص بكثير وتتضمن فقط ميزات الاتصال.

على العكس من ذلك ، مقابل 5 دولارات إضافية شهريًا لكل مستخدم ، سيوفر إصدار Pro مؤتمرات الفيديو ومشاركة الشاشة وتسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي والحماية من المكالمات الآلية. للأسف ، لا توجد خصومات للمستخدمين الذين يفضلون دفع اشتراكهم سنويًا.

توضح الصورة أدناه أسعار Ooma Office بمزيد من التفاصيل:

التسعير RingCentral

يجب اعتبار خطة RingCentral's Essentials خطة تتمحور حول الاتصال بشكل أساسي نظرًا لأنها لا تحتوي على العديد من الميزات الأخرى بخلاف بعض الميزات مثل البريد الصوتي المرئي ، والرسائل النصية القصيرة للأعمال ، ومشاركة الملفات.

من ناحية أخرى ، من المحتمل أن توفر الخطة القياسية أكبر قيمة للأعمال نظرًا لأنها تتضمن مؤتمرات فيديو لما يصل إلى 100 شخص ، وفاكس عبر الإنترنت ، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من فريق RingCentral ، وتكامل مع أفضل الأدوات مثل Office 365 أو Google Workspace .

تستحق خطة Premium أيضًا المال إذا كنت تبحث عن ميزات مثل hotdesking ، أو ترغب في دمج CRMs مثل Salesforce و Zendesk ، أو ترغب فقط في زيادة سعة المؤتمر إلى 200 مشارك.

أخيرًا ، من المحتمل أن تكون الطبقة النهائية مبالغة بالنسبة لمعظم الشركات ما لم تستدعي حالة الاستخدام الخاصة بك مساحة تخزين غير محدودة أو تقارير حالة الجهاز. تشمل جميع الخطط مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا.

توضح الصورة أدناه أسعار RingCentral MVP المتاحة وخططها للفرق المكونة من مستخدم واحد إلى 20 مستخدمًا (مع الفواتير السنوية):

الفائز: Ooma Office هو الحل الأقل تكلفة ولا يستخدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كحافز بيعي لدفع العملاء للترقية.

Ooma إيجابيات وسلبيات

هناك عدد غير قليل من المزايا الفريدة التي يمكن أن يكتسبها عملاء Ooma مثل تطبيق iOS الذي نال استحسانًا كبيرًا ، والتشفير من طرف إلى طرف ، وسعر الدخول المعقول.

Pro # 1: تطبيق iOS

من خلال 4900 مراجعة من المستخدمين وتقييم إجمالي 4.9 / 5 نجوم ، من الواضح أن Ooma Office يتصدر لعبة تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام iOS. يمكن للمستخدمين فصل مكالمات العمل عن المكالمات الشخصية ، مما يسهل كثيرًا الرجوع إلى سجل مكالماتك.

يخبر التطبيق المستخدمين ما إذا كانت المكالمة الواردة تتعلق برقم هاتف العمل الخاص بهم ، مما يضمن رد أعضاء الفريق بشكل احترافي حتى على الهاتف الخلوي الشخصي. يحتوي إصدار الهاتف المحمول أيضًا على إمكانيات المراسلة الفورية ومشاركة الصور والبريد الصوتي.

Pro # 2: التشفير من طرف إلى طرف

بينما لا يسري التشفير من طرف إلى طرف إلا إذا كان كلا المستخدمين يستخدمان Ooma Office ، إلا أنه يجعل الاتصالات الداخلية أكثر أمانًا. تستفيد مكالمات الصوت والفيديو الخارجية أيضًا بفضل إجراءات أمان VPN و SRTP الخاصة بنفق Ooma.

ومع ذلك ، لا يزال هناك مجال لتحسين أمان Ooma. المصادقة الثنائية هي ميزة يطلبها عملاء Ooma منذ أكثر من عقد ولكن لم يتم تنفيذها بعد (وهي ميزة يمتلكها RingCentral بالفعل).

Pro # 3: سعر الدخول

سيكون سعر الدخول لمعظم الشركات أقل إذا ذهبوا إلى Ooma Office أو Ooma Office Pro. تبدأ هذه الخطط بسعر أرخص من RingCentral بينما تقدم ميزات أكثر من خطة Essentials الأخيرة.

ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون خطة Office Pro هي الخيار الوحيد القابل للتطبيق لمعظم الشركات نظرًا لأن الميزات الأساسية مثل مؤتمرات الفيديو وتسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي لن تكون متاحة بخلاف ذلك في الإصدار الأساسي.

ملاحظة: يعد RingCentral أيضًا أكثر فعالية من حيث التكلفة للشركات التي تضم 100 مستخدم أو أكثر.

Ooma مكتب سلبيات

Ooma Office عبارة عن حزمة جذابة للغاية بالنظر إلى سعرها وتجربة المستخدم وجودة دعم العملاء. ومع ذلك ، يمكن أن يعاني أحيانًا عندما يتعلق الأمر بالمكالمات الآلية وحظر معرفات المتصل المخادعة.

إيجابيات وسلبيات RingCentral

هناك الكثير مما يعجبك في RingCentral مثل ميزات إدارة المشاريع والتحليلات ، ولكن هناك أيضًا بعض العيوب التي يجب ملاحظتها قبل اتخاذ قرارك النهائي.

المؤيد رقم 1: تعاون الفريق

يحتوي RingCentral على مجموعة متنوعة من عمليات الدمج التابعة لجهات خارجية مع أدوات إدارة المشاريع الشائعة وحتى منصات الاتصال مثل Slack. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تمر ميزات تعاون الفريق الأصلي دون أن يلاحظها أحد.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى أعضاء الفريق من خلال المكالمات والرسائل المباشرة ومؤتمرات الفيديو دون مغادرة النظام الأساسي. من الممكن أيضًا سحب المستندات من Google Drive ، ثم فهرستها على RingCentral لتسريع مشاركة الملفات.

Pro # 2: Omniplatform UX

الاتساق هو أحد أكبر نقاط القوة في RingCentral.

إنه يقدم نفس التجربة الموثوقة وعالية الجودة بغض النظر عما إذا كنت تستخدم تطبيق الويب أو تطبيق سطح المكتب أو تطبيقات الجوال لنظامي التشغيل iOS و Android.

هناك أيضًا امتداد على Chrome Web Store ، ولكنه بالأحرى عربات التي تجرها الدواب وتجربة المستخدم أقل من المتوسط ​​مقارنة بتطبيقات RingCentral الأخرى.

Pro # 3: تحليلات مفصلة

بوابة التحليلات RingCentral هي واحدة من أفضل لوحات المعلومات في الصناعة للتتبع في الوقت الحقيقي والتقارير المخصصة. يمكن للمسؤولين عرض البيانات من مستوى القسم والعميل والوكيل ، كما أن إنشاء التقارير أمر سهل باستخدام قوالب RingCentral المعدة مسبقًا. تتضمن بعض موضوعات التقارير ما يلي:

• معدلات دقة المكالمة الأولى
• متوسط ​​وقت التعامل أو مدة المكالمة
• النسبة المئوية للمكالمات التي تم الرد عليها مقابل المرسلة إلى البريد الصوتي
• معدلات تصعيد المستخدم
• الاعتماد الداخلي (لمعرفة مدى استخدام فريقك للمنصة)
• تقارير مباشرة لأكثر من 30 مقياسًا لنشاط المستخدم

سلبيات RingCentral

من الصعب العثور على أي مشكلات رئيسية مع RingCentral.

ومع ذلك ، فإنها تقصر إلى حد ما في قسم الفواتير مع الفواتير غير الواضحة وعمليات الإلغاء المطولة.

ما هو المزود المناسب لعملك؟

تقدم الجداول أدناه نظرة ثاقبة حول من يجب أو لا يجب أن يفكر في كل منصة.

RingCentral vs Ooma: من هو الفائز؟

على الرغم من أن Ooma و RingCentral يجلبان الكثير للشركات الصغيرة ، فإن الفائز يأتي إلى ما تبحث عنه في خدمة VoIP.

إذا كنت ترغب في إجراء مكالمات غير محدودة وجودة عالية ودعم ممتاز وتطبيق iOS رائع بسعر مناسب ، فإن Ooma Office يقدم قيمة مذهلة.

ومع ذلك ، فإن الشركات التي تحتاج إلى تناسق عبر الأنظمة الأساسية ، أو إدارة المهام الأصلية ، أو مزايا أكثر من 1000 تكامل في معرض تطبيقات RingCentral ، ستجد أن أموالها قد تم إنفاقها بشكل جيد.

لمعرفة كيفية استخدام أنظمة هاتف العمل الإضافية مثل Vonage و Grasshopper و Nextiva و 8 × 8 والمزيد ، راجع مقارناتنا لجميع أنظمة VoIP الأساسية.