Ooma vs Vonage: أيهما أفضل لعملك؟

Ooma و Vonage هما من أشهر مزودي خدمة VoIP في مجال الأعمال التجارية. من خلال الميزات والخطط ونماذج التسعير المتشابهة ، قد يكون من الصعب معرفة الخيار المناسب لاحتياجات عملك المحددة.

لمساعدتك في اتخاذ قرار شراء مستنير ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تكديس Ooma و Vonage ضد بعضهما البعض.

انتقل إلى ↓

• Ooma vs Vonage: لمحة سريعة
• Ooma vs Vonage: الميزات
• Ooma vs Vonage: جودة الاتصال
• Ooma vs Vonage: دعم العملاء
• Ooma vs Vonage: الخطط والأسعار
• Ooma vs Vonage: إيجابيات وسلبيات
• أيهما أفضل لعملك؟

Ooma vs Vonage: لمحة سريعة

إذا كنت في عجلة من أمرك ولا تريد الخوض في الاختلافات الدقيقة بين مقدمي الخدمة ، فيمكنك إلقاء نظرة على الجدول أدناه. لقد قمنا بتقطير جميع التفاصيل الأساسية لمساعدتك على اتخاذ قرارك بشكل أسرع:

* متوفر فقط في الباقات المتميزة والمتقدمة

Ooma vs Vonage: الميزات

عندما يتعلق الأمر بالميزات ، فإن Vonage لديها معرض أكثر شمولاً. تساعد الرسائل النصية الجماعية ، والرسائل النصية القصيرة للأعمال ، وصندوق البريد الوارد الخاص بالأعمال المستخدمين على إعداد مساحة مخصصة لرسائل العمل حتى لا تختلط مع خلاصاتهم الشخصية.

Vonage أيضًا أفضل بكثير عندما يتعلق الأمر بالتعاون عبر الأنظمة الأساسية. تتيح تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة إمكانية إنجاز عملك سواء كنت في المكتب أو أثناء التنقل. يتم تحويل جميع المكالمات الواردة على امتداد Vonage الخاص بك إلى هاتفك الذكي من خلال التطبيق.

في المقابل ، يركز Ooma على الميزات المتعلقة بالمكالمات مثل تنبيهات البريد الصوتي وحظر المكالمات ودعم مكالمات الطوارئ 911. يعد الاتصال المجاني بالمكسيك وبورتوريكو وكندا ميزة أخرى لطيفة ، على الرغم من أن المكالمات الدولية تكلف أكثر.

يعد وجود مجموعات حلقات وموظف استقبال افتراضي في الخطة الأساسية لمسة لطيفة على الرغم من أن هذه الميزات غالبًا ما تكون مخصصة للخطط الأعلى سعراً من قبل منافسي Ooma. أخيرًا ، تميل نسخ Ooma إلى أن تكون أكثر دقة من Vonage بناءً على اختباراتنا.

Ooma vs Vonage: جودة الاتصال

عند الاختيار بين موفري VoIP ، تعد جودة الاتصال ذات أهمية قصوى لأنها السبب الرئيسي في حصول معظم العملاء على اشتراك في المقام الأول. لنبدأ بالقول إن جودة المكالمة من كلا المزودين ستكون جيدة بما يكفي لمعظم العملاء.

على الرغم من أننا لم نواجه أي انقطاع أو انقطاع في المكالمات ، إلا أن Ooma لديه مشكلات عرضية مع جودة المكالمة بينما Vonage ممتاز بشكل موثوق في كل مكالمة. لدى Vonage أيضًا اتفاقية مستوى الخدمة لضمان وقت التشغيل بنسبة 99.999٪ في حين أن Ooma لا تفعل ذلك.

أخيرًا ، يعد الاتصال أقل ملاءمة أيضًا عند استخدام أجهزة Ooma الخاصة بالطرف الأول. تتمتع وحدات هواتفهم بعادة إعادة التشغيل أو القول بأنهم مفصولون عن القاعدة دون سبب على ما يبدو.

Ooma vs Vonage: دعم العملاء

للوصول إلى فريق خدمة عملاء Vonage ، يمكنك الاتصال بالرقم 1-844-365-9460 بين الساعات من 8 صباحًا إلى 12 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، من الاثنين إلى الأحد (مع بدء خدمة العملاء بعد ساعة في أيام السبت والأحد.)

للتواصل مع فريق خدمة عملاء Ooma ، يمكنك الاتصال على 6662-939-866-1 على مدار 24 ساعة ، 7 أيام في الأسبوع. يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن الكندي على 1-877-948-6662.

إحدى الفوائد التي تحصل عليها مع Vonage هي الوصول إلى دعم الدردشة الحية على موقعها على الويب والذي يميل إلى أن يكون أحد أسرع الطرق لحل مشكلة ما. تبدو الموارد عبر الإنترنت التي نشرتها Vonage أيضًا أكثر تعليمية مقارنة بموارد Ooma التي تركز في الغالب على حالات الاستخدام.

كل هذا يعتمد على نوع الدعم الذي تفضله. هل تعد فترات الانتظار الطويلة مقايضة جديرة بالاهتمام مقابل الوصول إلى دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟ هذا من أجلك لتقرره ولا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع.

تحديث: اعتبارًا من عام 2021 ، أضاف Ooma خيار الدردشة المباشرة إلى دعمه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بينما أضاف Vonage دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع خطط Vonage Business.

Ooma vs Vonage: الخطط والأسعار

على الرغم من أنه ليس من الجيد أبدًا اختيار موفر خدمة VoIP استنادًا إلى من هو الأرخص فقط ، فإن التسعير يعد بمثابة معيار جيد لتحديد الخيار الذي يمنحك أكبر قيمة أو "فائدة مقابل أموالك".

التسعير Ooma

تسعير فوناغي

Ooma vs Vonage: إيجابيات وسلبيات

إذا كنت لا تزال على الحياد ، فلنلقِ نظرة على بعض إيجابيات وسلبيات كل مزود في جولة خاطفة لمساعدتك في اتخاذ هذا القرار النهائي.

Ooma إيجابيات وسلبيات

الايجابيات:

• المزيد من الميزات الأصلية
• قوية لإعادة توجيه المكالمات
• سعر معقول

سلبيات:

• مشكلات جودة المكالمة من حين لآخر
• مجال للتحسين على هواتف الطرف الأول
• قد يستخدم تطبيق الجوال بعض التحديثات
• تسجيل المكالمات متاح فقط مع الخطة الاحترافية

إيجابيات وسلبيات فونج

الايجابيات:

• المزيد من عمليات الدمج
• تسهل ميزة "Follow me" توجيه المكالمات إلى أي جهاز
• تعمل تطبيقات الجوال وسطح المكتب على تبسيط التعاون عبر منصات متعددة
• جودة اتصال ممتازة باستمرار

سلبيات:

• نسخ غير دقيقة في بعض الأحيان
• تسجيل المكالمات متاح فقط مع الخطة المتقدمة

أيهما أفضل لعملك؟

لا جدال في أن كلاً من Ooma و Vonage مزودان موثوقان للغاية يقدمان مزايا مماثلة. في النهاية ، يتعلق الأمر بنوع العمل الذي تديره والميزات أو الخطط الأكثر منطقية في حالة الاستخدام المحددة هذه.

من يجب أن يستخدم Ooma؟

الشركات التي تريد مجموعة واسعة من ميزات إدارة المكالمات بسعر مناسب ستكون بالتأكيد سعيدة بالخدمة التي تقدمها Ooma. قد لا يحتوي على العديد من عمليات الدمج ولكن يجب أن يكون التنوع المدمج أكثر من كافٍ لتغطية معظم حالات الاستخدام.

يكون الدعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مفيدًا أيضًا إذا واجهت مشكلة ملحة خلال عطلة نهاية الأسبوع. قد تتمتع الدردشة المباشرة لـ Vonage بأوقات استجابة أسرع ، لكنك تتفهم ما إذا كنت في غضون ساعات العمل عندما تواجه مشكلة.

من يجب أن يستخدم Vonage؟

من المؤكد أن الشركات التي تبحث عن منصة خالية من التكامل تعمل بشكل جيد مع مجموعة الأدوات الحالية الخاصة بها ستكون راضية عن الاتصالات العشرين التي توفرها Vonage لمستخدمي الخطة الأساسية. يوفر Vonage أيضًا الدردشة الحية بينما يوفر Ooma الدعم عبر الهاتف فقط.

علاوة على ذلك ، فإن الشركات التي تبحث عن حل VoIP الذي يمكن أن يدعم اجتماعات أطول مع المزيد من المشاركين ستحصل عليها Vonage Meetings بشكل أفضل من اجتماعات Ooma Meetings ، مع الأخذ في الاعتبار أن الأخيرة لديها حد أقصى للمشاركين يبلغ 25 ووقت تشغيل أقصى يبلغ ساعتين.

البدائل

إذا لم يلبي أي من الخيارين احتياجاتك - ربما لأن كلا الخيارين يقفل تسجيل المكالمات وفقًا لخططهما الأعلى سعراً - فلا تتردد في التحقق من بدائل Ooma التي قد تكون أكثر ملاءمة لاحتياجاتك واحتياجاتك.