أفضل 7 بدائل لنظام هاتف الأعمال OpenPhone

تجمع منصات الاتصالات القائمة على السحابة مثل OpenPhone إمكانيات الصوت والدردشة والرسائل النصية القصيرة في نظام أساسي واحد. يقدم بعض مقدمي الخدمة قنوات اتصال رقمية إضافية ، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو ورسائل الوسائط الاجتماعية. تعمل الميزات المضمنة مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) على تحسين تجربة العميل ، بينما تعمل التقارير والتحليلات على تعزيز أداء الوكيل ومستويات الإنتاجية.

باختصار؟

نظام هاتف العمل الصحيح هو مفتاح النجاح.

ما هو OpenPhone؟

OpenPhone هو مزود مهاتفة للأعمال قائم على السحابة ويقدم خدمات الاتصال الصوتي والمراسلة للعملاء الأمريكيين والكنديين. مع بعض الأسعار المعقولة في صناعة VoIP ، يعد OpenPhone خيارًا ممتازًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي تبحث عن حلول اتصالات فعالة من حيث التكلفة.

في حين أن منصة OpenPhone لا تتضمن وظائف مؤتمرات الفيديو ، إلا أنها توفر مجموعة من ميزات VoIP المتقدمة مثل IVR والتحليلات والهمس من أجل تحسين كفاءة اتصالات الأعمال وقدرات خدمة العملاء المحسنة.

لماذا تبحث عن بدائل لـ OpenPhone؟

OpenPhone هو مزود يصعب التغلب عليه عندما يتعلق الأمر بالسعر ، وهو حل VoIP قوي مع العديد من الميزات الأساسية. ومع ذلك ، فهي تفتقر إلى بعض المجالات مثل دعم العملاء والميزات المتقدمة والأمان. OpenPhone غير متوافق حتى الآن مع HIPAA ، وليس لديه ضمان وقت تشغيل محدد ، ولا يوفر سوى دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني (باستثناء مستخدمي خطة Enterprise.) إذا كان أي من هذه العوامل هو كسر الصفقات ، فلا داعي للتسوية. لقد قمنا بإدراج بعض البدائل المفضلة لدينا لـ OpenPhone في الأقسام أدناه ، مع تحديد الأسعار والخطط وما يقدمونه مقارنةً بـ OpenPhone ، وأين قد ينقصهم.

أفضل بدائل OpenPhone

فيما يلي قائمة بأفضل بدائل OpenPhone:

1. نكستيفا
2. RingCentral
3. فونج
4. لوحة الاتصال
5. تكبير
6. 8 × 8
7. الجراد

1. نكستيفا

Nextiva هو مزود رائد للاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. تشمل خدماتهم المكالمات الصوتية والمرئية والرسائل النصية القصيرة ورسائل الدردشة الجماعية ، مصحوبة بخدمة ودعم عملاء من الدرجة الأولى. مع Nextiva ، يمكن لجميع العملاء الاستفادة من خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. علاوة على ذلك ، تفتخر Nextiva بموثوقية استثنائية مع وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ وتدابير أمنية قوية ، مثل التشفير والامتثال لـ SOC 2.

التسعير والخطط

تقدم Nextiva ثلاث خطط تسعير ، موضحة أدناه.

الميزات البارزة

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي تقدمها Nextiva:

• Call Pop : يعرض تلقائيًا معلومات المتصل والحساب وسجل التفاعل على شاشات الوكيل عند قبول مكالمة. يمكن أن تتضمن البيانات على شاشات الوكيل عند قبول المكالمة ، وقيمة الحساب ، ودرجة تجربة العملاء ، واستجابات استبيان العملاء
• تطبيق NextivaONE للهواتف المحمولة : يتيح تطبيق الهاتف المحمول للهواتف الذكية التي تعمل بنظامي iOS و Android للمستخدمين الاتصال على الفور أو عقد مؤتمر أو دردشة أو فيديو أو مشاركة شاشتهم من هاتف خلوي (يمكن للمستخدمين أيضًا التبديل بسلاسة بين أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة)
• الأتمتة : تقوم Nextiva بأتمتة المهام المتكررة وسير العمل مثل تذكيرات المواعيد والمتابعات وبدء الحملات وتعيين المهام
• تحليلات المكالمات : يسمح للمديرين بالحصول على رؤى عميقة للمديرين حول أداء الوكيل وعملياته عبر بيانات المكالمات التاريخية والمباشرة ، وتتبع المكالمات في الوقت الفعلي ، والقوالب المعدة مسبقًا والتقارير المخصصة ، وإشعارات الدفع ، والتلاعب بأداء الموظف

لماذا اخترناها

يعد Nextiva أغلى قليلاً من OpenPhone - ولكن على عكس OpenPhone ، فإنه يوفر أيضًا دعمًا مباشرًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع واجتماعات الفيديو (المتوفرة في جميع الخطط) والتحليلات في الوقت الفعلي والأتمتة . بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع Nextiva بأمان أقوى ، ويقدم SSO لمستخدمي خطة Enterprise وموثوقية مع وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ . بشكل عام ، يعد Nextiva خيارًا أفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة مع حجم مكالمات مرتفع أو التي تحتاج إلى ميزات متقدمة مثل مؤتمرات الفيديو. لا يزال OpenPhone خيارًا رائعًا للشركات الناشئة التي لا تحتاج أو لا تستخدم ميزات الهاتف غير الأساسية.

2. RingCentral

RingCentral هو نظام هاتف افتراضي رائد يقدم حلول VoIP و UCaaS و CCaaS للأعمال. تشتهر بمجموعة الاتصالات المتقدمة ، RingCentral MVP (الرسائل ، الهاتف ، الفيديو). هذا الحل آمن للغاية وموثوق به ، مع تشفير شامل واتفاقية مستوى خدمة وقت تشغيل بنسبة 99.999٪. واحدة من أكثر الميزات إثارة للإعجاب في RingCentral MVP هي منصة مؤتمرات الفيديو القوية. قد يمثل تسعير RingCentral تحديًا للشركات الصغيرة ، نظرًا لأن خطة "الأساسيات" الأقل تكلفة لا تتضمن ميزات مثل مؤتمرات الفيديو أو الفاكس عبر الإنترنت أو تسجيل المكالمات أو الرد التلقائي.

التسعير والخطط

تقدم RingCentral أربع خطط تسعير مختلفة مع خصومات سنوية وحجمية. أدناه تفصيل.

الميزات البارزة

فيما يلي بعض الميزات البارزة التي تقدمها RingCentral.

• مراسلة الفريق : تتيح مساحة رسائل فريق RingCentral للمستخدمين إرسال رسائل فورية أو مشاركة الملفات أو تعيين المهام أو الانتقال إلى مكالمة فيديو من مساحة واحدة موحدة. يمكن للمسؤولين إضافة جهات اتصال خارجية أو داخلية بسهولة إلى الدردشة الجماعية. يمكن أيضًا إعداد غرف دردشة فيديو ثابتة ، مما يسمح لأعضاء الفريق البعيدين بالاتصال متى شاءوا.
• مؤتمرات الفيديو : 200 مشارك في الاجتماع (الخطة القياسية وما فوق) ، والوصول إلى ميزات الفيديو مثل الحد من الضوضاء ، والموضوعات / الملخصات / بكرات التمييز / النصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، ووضع العرض التقديمي ، والمتابعة التلقائية ، واللوحة البيضاء ، والغرف الفرعية ، وردود فعل المشاركين ، و Team Huddle ، التشفير التام بين الأطراف
• الرسائل القصيرة للأعمال : يمكن للمستخدمين إرسال واستقبال ومعالجة المكالمات والرسائل النصية القصيرة والصور والمرفقات والنصوص ذات التصميم الثقيل والفاكسات في مكان واحد مع تلبية متطلبات الامتثال لشركة الاتصالات.
• دليل الاتصال بالاسم : يسمح للمتصلين بالبحث عن اسم أي موظف (الأول و / أو الأخير) والوصول إلى أعضاء الفريق على أي جهاز.

لماذا اخترناها

RingCentral أغلى قليلاً من OpenPhone . في حين أن الاختلاف في السعر قد يستحق كل هذا العناء بالنسبة للبعض - لا سيما بالنظر إلى الموثوقية العالية لـ RingCentral ، ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والدردشة ، وأكثر من 300 تكامل من جهات خارجية - فقد يكون ذلك خارج نطاقات أسعار بعض الشركات. RingCentral هو خيار جيد للمبيعات ، ومكتب المساعدة ، وفرق الدعم التي تستخدم بالفعل برامج خاصة بالصناعة. كما يوفر العديد من الميزات المتقدمة التي لا يمتلكها OpenPhone ، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو القوية ومنصات الدردشة الجماعية.

3. فونج

Vonage هو مزود خدمة PBX مستضاف ومثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) التي تبحث عن حل اتصالات قابل للتخصيص بدرجة عالية. يقدم منتجها الرائد ، Vonage Business Communication (VBC) ، مجموعة شاملة من أدوات الاتصال ، بما في ذلك إمكانيات الصوت والمراسلة والفيديو. والجدير بالذكر أن منصة Vonage تتميز بجودة مكالمات استثنائية مع وقت تشغيل بنسبة 99.999٪. بالإضافة إلى موثوقيتها ، تعد Vonage أيضًا خيارًا فعالاً من حيث التكلفة ، حيث تبدأ الخطط من 14.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا - مما يجعلها خيارًا جذابًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي لا تتطلب أي وظائف إضافية إضافية.

التسعير والخطط

لدى Vonage هيكل تسعير تقليدي من ثلاثة مستويات مع خصومات على الحجم. يتم تقديم العديد من ميزات Vonage المتقدمة كإضافات ، مما يسمح بمزيد من التخصيص من المنافسين الآخرين. يوجد أدناه تفصيل لتسعير Vonage.

الميزات البارزة

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي يقدمها Vonage.

• موظف استقبال افتراضي : يزود المتصلين بقائمة خيارات قائمة المكالمات المسجلة مسبقًا ، مما يدفع المتصلين إلى توجيه مكالماتهم الخاصة دون وكيل مباشر. يمكن للمسؤولين تكوين استراتيجيات توجيه المكالمات للعطلات وعطلات نهاية الأسبوع والجداول الزمنية للوكيل الفردي ومجموعات المهارات وبعد ساعات العمل وحالات الطوارئ
• فحص المكالمات : يسمح للمسؤولين بمطالبة المتصلين الداخليين بتعريف أنفسهم عن طريق تسجيل أسمائهم حتى يتمكن الوكلاء بعد ذلك من اتخاذ قرار بالرد على المكالمة أو إعادة توجيهها أو تحويلها وفقًا لذلك
• تسجيل مكالمات العمل : متاح كإضافة مقابل 49.99 دولارًا شهريًا ، ويتيح للمسؤولين إنشاء قواعد مخصصة وآلية لتسجيل المكالمات ، وتخزين 500 ساعة من تسجيلات المكالمات ، وتنزيل وتسجيلات البريد الإلكتروني ، والبحث وإعادة التسجيلات في بوابة VBC
• مظهر الخط الثانوي (SLA) : متاح كإضافة مقابل 14.99 دولارًا شهريًا ، ويتيح للمستخدمين الرد وإجراء المكالمات من امتدادات مختلفة عبر هاتف مكتب واحد ، أو تعليق المكالمات على امتداد معين أو الانضمام إلى امتدادات أخرى

لماذا اخترناها

مثل OpenPhone ، يعد Vonage خيارًا ميسور التكلفة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والذي يتضمن ميزات الأعمال الأساسية دون الكثير من الإضافات. سعر منصة Vonage Business Cloud (VBC) أعلى قليلاً فقط من OpenPhone ، ولكن على عكس OpenPhone ، فإنه يحتوي على ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ومتوافق مع HIPAA . يعد Vonage أيضًا نظامًا أكثر قابلية للتخصيص من OpenPhone نظرًا للعديد من الميزات الإضافية وواجهات برمجة التطبيقات. بالنسبة للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى توفير المال ولكنها تخطط للتوسع بسرعة ، يعد Vonage خيارًا أفضل.

4. لوحة الاتصال

Dialpad هي خدمة VoIP رائدة ومزود اتصالات موحد تميز نفسها من خلال تركيزها على الابتكار. من خلال استثمارات كبيرة في أبحاث الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، تقدم منصة Dialpad مجموعة من ميزات الاتصال المتقدمة التي تعزز الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك النسخ الصوتي في الوقت الفعلي ، وملخصات ما بعد المكالمة ، وتحليل المشاعر. Dialpad هو أحد مزودي الخدمة القلائل الذين يتمتعون بضمان وقت تشغيل بنسبة 100٪ ، مما يضمن اتصالاً غير متقطع لمستخدميه.

تتضمن منصة Dialpad إمكانات الصوت والمراسلة والفيديو ، مما يجعلها حلاً متعدد الاستخدامات للغاية. أحد أكثر الجوانب جاذبية في Dialpad هو قدرته على تحمل التكاليف ، حيث يقدم أدوات الاتصال المتطورة الخاصة به بسعر تنافسي للغاية مقارنة بمنافسيه.

التسعير والخطط

تقدم Dialpad ثلاث خطط تسعير. أدناه تفصيل.

الميزات البارزة

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي يوفرها تطبيق Dialpad.

• التدريب المباشر على الكلام : أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعرض اقتراحات للوكلاء أثناء إجراء مكالمة ، مثل تذكيرهم بالإبطاء أو التحدث بوضوح
• اجتماعات الفيديو : تتوفر اجتماعات الفيديو عبر Dialpad لما يصل إلى 10 مشاركين للاجتماع لمدة تصل إلى 5 ساعات في جميع الخطط (يمكن أيضًا شراء اجتماعات Dialpad ، مع ما يصل إلى 150 مشاركًا ، بشكل منفصل مقابل 15.00 دولارًا لكل مستخدم / شهر.) تتضمن ميزات الفيديو شاشة المشاركة واللوحة البيضاء والدردشة أثناء الاجتماع والخلفيات الافتراضية وغرفة انتظار الاجتماعات
• الرد التلقائي متعدد المستويات: يتيح للمسؤولين إنشاء نظام إدارة مكالمات يقوم تلقائيًا بتوجيه المكالمات إلى الوكيل المناسب. يمكن للمسؤولين تعيين رسائل مخصصة للتشغيل خلال ساعات محددة ، وتعيين أولويات تدفق المكالمات ، واستخدام طرق توجيه متنوعة مثل أطول فترة خمول ، والمهارات القائمة على الوكيل وأول وكيل متاح
• رسائل الفريق المستندة إلى الموضوع : تتيح للمستخدمين إنشاء قنوات مخصصة بناءً على الموضوعات أو المشاريع ، والبحث عن طريق الكلمات الرئيسية ، ومشاركة المحتوى مع المستخدمين الداخليين والخارجيين

لماذا اخترناها

سعر لوحة الاتصال أعلى قليلاً فقط من OpenPhone ، ولكنه يوفر موثوقية أكبر ودعمًا أفضل للعملاء وميزات أكثر تقدمًا . باعتبارها واحدة من المزودين الوحيدين الذين لديهم وقت تشغيل بنسبة 100٪ ، فإن Dialpad موثوق للغاية. كما أنه يتميز بعدد من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بما في ذلك نسخ المكالمات في الوقت الفعلي وملخصات ما بعد المكالمة والتحليلات في الوقت الفعلي. يتم تضمين هذه الميزات المتقدمة في جميع الخطط. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Dialpad دعم العملاء المباشر لجميع المستخدمين. لهذه الأسباب ، يعد Dialpad خيارًا رائعًا للمؤسسات التي بها مراكز اتصال كبيرة الحجم.

5. تكبير

Zoom هو مزود مؤتمرات الفيديو المعروف الذي اكتسب شهرة سريعة في سوق UCaaS من خلال تقديم نظام أساسي شامل ( Zoom One ) يتضمن أدوات الصوت والدردشة والمراسلة الجماعية وأدوات اتصال الفيديو. بصفته موفر خدمة UC جديدًا ، لا يوفر Zoom وقت تشغيل مضمونًا مثل العلامات التجارية الأكثر رسوخًا ، كما أنه يفتقر إلى بعض ميزات VoIP المتقدمة ، مثل تحليل المشاعر. ومع ذلك ، طورت Zoom كومة صلبة من الصوت والفيديو وقدرات التعاون ، مما يجعلها خيارًا جذابًا للغاية للشركات التي تبحث عن حل اتصالات موثوق وفعال من حيث التكلفة.

التسعير والخطط

تقدم Zoom One خطة مجانية وأربع خطط مدفوعة. من المهم ملاحظة أن الميزات الصوتية مضمنة فقط في خطط Business Plus و Enterprise.

الميزات البارزة

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي يقدمها Zoom.

• تسجيل المكالمات : تسجيل المكالمات والنسخ عند الطلب أو التلقائي ، وأرشفة التسجيل ، والتشغيل ، والاسترجاع
• مراقبة المكالمات : مراقبة المكالمات (السماح للمشرفين بالاستماع بصمت إلى مكالمات الوكيل) ، ومكالمات الهمس (يسمح للمشرفين بالتحدث إلى الوكيل دون سماع الطرف الآخر) ، ومداخلة الاتصال (تسمح للمشرفين بتحويل مكالمات الوكيل إلى مكالمة ثلاثية الاتجاهات)
• اجتماعات الفيديو : استضف اجتماعات الفيديو مع 100 إلى 1000 مشارك مع ميزات مثل قفل الاجتماع ، وغرفة الانتظار ، وعناصر تحكم المشرف ، والتشفير من طرف إلى طرف ، والخلفيات الافتراضية والفلاتر المخصصة ، وغرف الاستراحة ، والتسجيل اليدوي والاقتراع ، وتثبيت مقاطع الفيديو الخاصة بالمشاركين ، ومشاركة الشاشة ، بث مباشر
• Whiteboard : تعاون أعضاء الفريق في الوقت الفعلي مع المزامنة التلقائية والأدوات مثل الموصلات الذكية والملاحظات اللاصقة والتعليق والرسم

لماذا اخترناها

بالنسبة للشركات التي لا تحتاج إلى ميزات صوتية ، فإن Zoom One هو واحد من مزودي خدمات الاتصالات المتصلين القلائل الأرخص من OpenPhone وحتى يقدم إصدارًا مجانيًا. بينما تتضمن خطط OpenPhone إمكانات صوتية بدون فيديو ، فإن Zoom هو عكس ذلك في خططه المجانية و Pro و Business: تقديم ميزات الفيديو واللوحة البيضاء بدون صوت. بالنسبة لفرق B2B الصغيرة البعيدة التي تحتاج إلى مساحة اتصال داخلية آمنة وليس غيرها ، قد يكون Zoom مثاليًا. بالنسبة للفرق التي تحتاج إلى خدمة الهاتف ، تشتمل خطط Zoom One's Business Plus و Enterprise و Zoom Phone التي تم قياسها وغير المحدودة على العديد من الميزات المتقدمة مثل IVR والتحليلات في الوقت الفعلي جنبًا إلى جنب مع دعم العملاء المباشر عبر الدردشة والهاتف.

6. 8 × 8

8 × 8 عبارة عن نظام أساسي لبرامج الاتصالات ومركز الاتصال قائم على السحابة يوفر مجموعة من الميزات ، بما في ذلك أدوات الصوت والفيديو والرسائل ومراكز الاتصال بأسعار تنافسية . تم تصميم منصة 8 × 8 لمساعدة الشركات من جميع الأحجام على تحسين الاتصال الداخلي والخارجي من خلال توفير منصة سلسة مكدسة بالميزات المتقدمة بالإضافة إلى المكالمات الدولية في ما يصل إلى 48 دولة مختلفة . تقدم 8 × 8 أيضًا عمليات تكامل مع تطبيقات الأعمال المختلفة ، مثل Salesforce و Microsoft Teams و NetSuite ، من بين أمور أخرى ، مما يجعلها حلاً متعدد الاستخدامات وقابلاً للتخصيص لأماكن العمل الحديثة.

التسعير والخطط

يحتوي نظام 8 × 8 على 6 إصدارات مختلفة من منصة مركز الاتصالات الموحدة والمجمعة ، ولكن الطبقات الثلاثة العليا موجهة نحو مراكز الاتصال. خطط UCaaS الثلاث موضحة أدناه.

الميزات البارزة

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي تقدمها 8 × 8.

• البريد الصوتي المرئي : يرسل تلقائيًا نصوص البريد الصوتي والتسجيلات إلى عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين ، ويتضمن ميزة "عدم الإزعاج" التي ترسل المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي وتتيح للوكلاء إعادة المكالمات أو مشاركة رسائل البريد الصوتي أو إعادة توجيهها مباشرةً داخل لوحة معلومات البريد الصوتي
• دردشة الفريق : تضيف مساحة الدردشة الجماعية الموحدة تلقائيًا جهات اتصال من دليل الشركة ، وتتكامل مع الأنظمة الأساسية الأخرى مثل Slac ، وتسمح للمستخدمين بتشغيل مكالمات الفيديو والصوت مباشرةً من أي سلسلة محادثات.
• الرد التلقائي متعدد المستويات : يمكن للمسؤولين إنشاء قوائم مكالمات متداخلة متعددة لتوجيه المتصلين الداخليين ، وأداة تصميم تدفق المكالمات بالسحب والإفلات ، والتحية المخصصة وتوجيه ساعات العمل المتاحة
• مؤتمرات الفيديو : أمان على مستوى المؤسسة (بما في ذلك التشفير من طرف إلى طرف) مع اجتماعات لما يصل إلى 500 مشارك ، بما في ذلك ميزات مثل الوصول إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة والخلفيات الافتراضية وتفويض المضيف وقفل الاجتماعات والردهة والوصول عبر الاتصال من أكثر من 50 دولة والتسجيل السحابي والبث المباشر على YouTube ومشاركة الصوت وواجهة اجتماعات ذات علامة تجارية ومشاركة شاشة سطح المكتب والجوال

لماذا اخترناها

يتم تسعير خطة 8x8's Express بشكل مشابه لـ OpenPhone ، ومثل OpenPhone ، لا تأتي خطة Express مع دعم عملاء مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ومع ذلك ، فإن 8 × 8 تتضمن مؤتمرات الفيديو عالية الدقة والدردشة الجماعية ، والتي لا تقدمها OpenPhone. يتمتع 8 × 8 أيضًا بأمان أفضل من OpenPhone ، بما في ذلك التوافق مع HIPAA . من ناحية أخرى ، يقدم OpenPhone بعض الميزات - مثل تسجيل المكالمات - في خطته الأكثر اقتصادا التي تقدمها 8 × 8 فقط في الخطط ذات الأسعار الأعلى. لا تضع OpenPhone أيضًا حدًا لعدد المستخدمين لأي من خططها ، بينما تقتصر خطة 8 × 8 Express على 5 مستخدمين.

7. جندب

Grasshopper هي عبارة عن خدمة هاتف VoIP ومنصة اتصالات مصممة بشكل أساسي للشركات الناشئة والشركات الصغيرة ورجال الأعمال . يوفر النظام الأساسي مجموعة من الميزات ، مثل أرقام هواتف الأعمال التجارية المحلية أو المجانية ، وتوجيه المكالمات ، والبريد الصوتي ، وتسجيل المكالمات. كما يوفر تطبيقًا للهاتف المحمول سهل الاستخدام يسمح للمستخدمين بإدارة مكالماتهم الهاتفية ورسائلهم أثناء التنقل.

يقدم Grasshopper أسعارًا منخفضة ويتقاضى رسومًا شهرية ثابتة بدلاً من فرض رسوم على كل مستخدم مثل معظم المنافسين. تحظى Grasshopper بشعبية لدى الشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين الذين يحتاجون إلى وجود هاتف احترافي ولكنهم لا يحتاجون أو يمتلكون الموارد لمنصة UCaaS كاملة النطاق. من خلال توفير الميزات الأساسية مثل إعادة توجيه المكالمات والبريد الصوتي وتسجيل المكالمات ، يساعد Grasshopper الشركات الصغيرة ورجال الأعمال في إنشاء صورة احترافية وإدارة اتصالات أعمالهم بكفاءة. ومع ذلك ، فإن عدد خطوط الهاتف يقتصر على 5 ، ويوفر Grasshopper فقط ميزات هاتف VoIP الأساسية.

التسعير والخطط

يتضمن Grasshopper جميع الميزات في جميع الخطط ويتقاضى رسومًا شهرية ثابتة بدلاً من كل مستخدم. تختلف الخطط حسب عدد خطوط الهاتف والامتدادات. جميع الخطط تسمح لعدد غير محدود من المستخدمين. أدناه تفصيل.

الميزات البارزة

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية التي يقدمها Grasshopper:

• الرسائل القصيرة للأعمال : يمكن للوكلاء إرسال / استقبال رسائل نصية باستخدام رقم هاتف العمل الخاص بهم ، واستخدام ميزة الرد الفوري لإرسال رسائل نصية إلى المتصلين الذين لم يتم الرد عليهم تلقائيًا ، وتقديم تفاصيل الاتصال أو المعلومات الأساسية الأخرى تلقائيًا
• إعادة توجيه المكالمات : تعمل إعادة توجيه المكالمات على إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى أرقام هواتف أو خدمات أخرى مثل البريد الصوتي أو هاتف المنزل أو الهاتف الذكي لأحد الزملاء
• موظف استقبال افتراضي مباشر : (وظيفة إضافية فقط) خدمة موظف استقبال افتراضي مباشر للوكيل ومقره الولايات المتحدة من خلال التعاون مع Ruby Receptionist للرد على مكالمات العمل الواردة ، وتلقي ملاحظات المكالمات ومشاركتها ، وجمع معلومات العملاء.
• نسخ البريد الصوتي : يحول رسائل البريد الصوتي إلى نص حتى يمكن قراءتها على جهاز كمبيوتر أو iPhone أو جهاز Android

لماذا اخترناها

من بين جميع مقدمي الخدمة في هذه القائمة ، يعد Grasshopper هو الأكثر تشابهًا مع OpenPhone. إنه يقدم أسعارًا مماثلة ، ولا يشمل مؤتمرات الفيديو وله مستوى مماثل من الموثوقية والأمان. الفرق الرئيسي بين الموفرين هو أن Grasshopper يحد من عدد الخطوط والامتدادات لكل خطة ، بينما OpenPhone لا يفعل ذلك. بخلاف Grasshopper ، يشتمل OpenPhone على ميزة الرد التلقائي / الرد الصوتي التفاعلي. وبالتالي ، فإن Grasshopper مناسب بشكل أفضل لأصحاب الأعمال الحرة وأصحاب الأعمال المنفردين ذوي حجم المكالمات المنخفض ، بينما يعد OpenPhone حلاً أفضل للشركات الصغيرة ذات حجم المكالمات المعتدل.

أي بديل لـ OpenPhone يجب أن تختار؟

يعتمد اختيار النظام الأساسي للاتصالات المناسب لعملك على عوامل مختلفة ، مثل حجم العمل والميزانية والميزات المطلوبة ومستوى الأمان والموثوقية الضروريين.

بالنسبة للشركات التي تتطلب حلاً صوتيًا بسيطًا بسعر مناسب ، يعد OpenPhone خيارًا ممتازًا. يعد Dialpad و Zoom مناسبين للشركات التي تحتاج إلى مؤتمرات فيديو موثوقة جنبًا إلى جنب مع ميزات التعاون و VoIP. بالنسبة لأولئك الذين يعطون الأولوية للأمان ، يعد RingCentral خيارًا رائعًا ، بينما يعد Nextiva خيارًا ممتازًا لأولئك الذين يقدرون خدمة العملاء الاستثنائية. هذه ليست قائمة شاملة ، ومن بين مقدمي الخدمات البارزين الآخرين Aircall و Google Voice و Ooma. على الرغم من عدم وجود حل واحد يناسب الجميع ، فلا شك أن هناك حلًا مثاليًا لعملك.

أسئلة وأجوبة