مقابلتنا مع مارك موليسون ، رئيس قسم المعلومات في Allied Universal حول الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني و HELIAUS®
نشرت: 2019-06-21بصفته رئيس قسم المعلومات (CIO) لشركة Allied Universal ، يتولى مارك موليسون مسؤولية الابتكار التكنولوجي الذي يواجه العميل والداخلي. إنه قائد مبتكر وديناميكي يستمتع بالعمل مع الناس لبناء وتطبيق وتشغيل التكنولوجيا التي تخلق قيمة من خلال تقديم حلول استراتيجية.
مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة الواسعة في تطوير المنتجات وتكنولوجيا المعلومات والعمليات العالمية ، تتمتع Mullison بسجل حافل من دمج الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا في المنتجات وبيئات التشغيل ذات المستوى العالمي التي توفر عائد استثمار قابل للقياس. قبل انضمامه إلى شركة Allied Universal ، شغل موليسون منصب نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم المعلومات بشركة التعليم الأمريكية (ECA) ، حيث كان مسؤولاً عن توفير الإستراتيجية والقيادة الفكرية لتكامل أنظمة الشركة والأتمتة وجهود تكنولوجيا التعلم.
طوال حياته المهنية ، نجح في إدارة أكثر من 300 مليون دولار في الحلول التقنية - من المفهوم إلى التشغيل - في أكثر من 65 دولة حول العالم لشركات بما في ذلك Sprint و Alcatel و Orange Business Services و Level 3 Communications و US Security Associates. في عام 2006 ، أسس موليسون شركة لاندمارك تكنولوجيز لتقديم خدمات الاستشارات التقنية والإدارية التي تعمل على تحسين الأداء التشغيلي للشركات ذات العمليات العالمية المعقدة.
حصل على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر من جامعة ميشيغان وأكمل برنامج أساسيات الإدارة في كلية وارتون للأعمال. يسعى حاليًا للحصول على درجة الماجستير في علوم الكمبيوتر من معهد جورجيا للتكنولوجيا مع تخصص في الذكاء التفاعلي.
داني وايت: أخبرنا قليلاً عن شركتك ، ألايد يونيفرسال.
مارك موليسون: تقدم شركة Allied Universal خدمة وأنظمة وحلولًا لا مثيل لها لخدمة وتأمين ورعاية الأفراد والشركات في مجتمعاتنا. شركة Allied Universal هي شركة رائدة في توفير خدمات الأمن في أمريكا الشمالية وتوظف أكثر من 200000 شخص بإيرادات تتجاوز 7 مليارات دولار.
لأكثر من 60 عامًا ، تقدم شركة Allied Universal حلولًا أمنية استباقية وتقنية ذكية متطورة لتقديم حلول متطورة ومصممة خصيصًا تتيح للعملاء التركيز على أعمالهم الأساسية. تعد شركة Allied Universal مسؤولة عن حماية مواقع العملاء التي تغطي قطاعات متخصصة متعددة مثل التعليم العالي والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والعقارات التجارية والحكومات والحرم الجامعي للشركات.
تمتلك شركة Allied Universal مكاتب منتشرة في جميع أنحاء البلاد وعلى الصعيد الدولي (كندا وهندوراس والمكسيك ونيكاراغوا والمملكة المتحدة). منذ عام 1957 ، تعمل شركة Allied Universal على الحفاظ على سلامة الأشخاص وحماية العلامات التجارية لعملائنا وتوفير راحة البال.
DW: هل أطلقت منصة ذكاء اصطناعي متقدمة لتحسين السلامة وتقليل المخاطر من خلال خدمات الحماية في الموقع؟ كيف تعمل المنصة بالفعل؟
MM: أطلقت شركة Allied Universal هيليوس لتقديم نتائج أفضل لعملائنا من خلال أتمتة سير العمل المتقدمة ، والتقاط البيانات والتصور القوي ، والذكاء الاصطناعي الذي لا يفهم فقط ما قد يحدث ، ولكن ما يجب فعله لتحقيق نتائج أفضل.
للوهلة الأولى ، قد يبدو الأمر وكأنه مجرد جولة أخرى أو نظام إدارة الحوادث ولكن لا تنخدع. هيليوس مختلفة. لدى محترفي الأمن ، عندما يتسلحون بتطبيقات الهاتف المحمول ، كل ما يحتاجون إليه للقيام بعملهم بشكل أكثر فاعلية - واتخاذ الإجراءات المصممة لمنع الحوادث.
هل تعلم أن أنظمة إدارة الجولات والحوادث الأخرى لا تزال تعتمد على نموذج الكشف والاستجابة؟ هيليوس هو نظام اعطاء واحصل على. ما يعنيه هذا هو أن المعلومات التي يتم التقاطها بجهاز هيليوس المحمول سيتم استيعابها في مصدر بيانات أكبر. مدعومًا بمحرك ذكاء اصطناعي (AI) يستخدم خوارزميات خاصة ، فإن هذه التقنية قادرة على تحديد أنماط المخاطر وتقديم توصيات مصممة لمنع وقوع حادث.
باستخدام تقنية تحديد المواقع وتقنية تحديد المواقع (GPS) ، تقوم هيليوس تلقائيًا بتحفيز إجراء الجولة وتسهيل الاتصال والاستجابة الفورية. هذا يعني أنه بغض النظر عن المكان الذي يتم فيه نشر متخصص أمني في موقع العميل ، فهم دائمًا على اتصال ، ودائمًا ما يكون على دراية بالمواقف ، ومستعدون للاستجابة بشكل أكثر فاعلية. يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه المعلومات لفهم ما قد يحدث في موقع العميل فيما يتعلق بحوادث السلامة والأمن ، ثم يقترح تلقائيًا مهام سير العمل لمتخصصي الأمن لدينا لتقليل الحوادث والجرائم.
DW: كيف يمكن للشركات الاستفادة من هذا النوع من التكنولوجيا المتاحة لها؟
م.م: تعد هيليوس مفيدة لبرنامج أمان الشركة لأنها توفر قدرة متطورة لتصور البيانات للسماح لمشغلي الأمن بفهم من وماذا وأين ومتى في الوقت الفعلي والتاريخي ، مما يزيد من الوعي بالموقف ويساعد المستخدمين على تطوير رؤى قوية.
DW: هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة عن كيفية تطبيق تقنيتك المركزة على الذكاء الاصطناعي موضع التنفيذ حتى الآن؟
MM: Media & Entertainment Sector - تمكن استوديو إنتاج هوليوود كبير من تحديد ومعالجة مخاطر مكان العمل مع هيليوس من شركة ألايد يونيفرسال. يحتوي استوديو الإنتاج هذا على أكثر من 50 فدانًا للحماية ، لذا يمكن إضافة أشياء صغيرة بسرعة ، خاصةً أنه موقع مليء بالنشاط والبناء. سلك كهربائي شارد هنا ، وخرطوم ماء متقطر هناك ، وسرعان ما ستجد خسائر متصاعدة من إصابات التعثر والسقوط وتلف المنشأة. من خلال تنفيذ HELIAUS ، كان الأستوديو قادرًا على إدارة المخاطر بشكل فعال - منعها من التحول إلى مطالبات تأمين مكلفة وتعطل العمل. تقوم هيليوس أيضًا بتزويد الاستوديو بالذكاء الذي يحتاجه لإجراء تحسينات على السلامة وبرامج تدريب مستنيرة ، وهي إجراءات استباقية تساعده على تقليل عدد المخاطر في مكان العمل بشكل حاد. تمكنا من تحقيق تخفيض بنسبة 48٪ في مخاطر السلامة وأكثر من 2 مليون دولار في تجنب الخسارة مع تنفيذ الاستوديو لـ HELIAUS.
قطاع التصنيع - عندما تصنع سلعًا قابلة للتلف ، فإن الأخطاء مهمة. ارتفاع درجة الحرارة في مقطورة شاحنة ليس مصدر إزعاج ؛ إنها قضية صحية حرجة. لتجنب الأخطاء والتكاليف المرتبطة بها ، علمت إحدى كبرى الشركات المصنعة للأغذية أنها بحاجة إلى ترقية إلى حفظ السجلات الورقية القديمة. كانوا بحاجة إلى طريقة أفضل لتتبع الامتثال والقضاء على الأخطاء. لقد وجدوا الحل من خلال تقنيتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، هيليوس. أنشأنا تطبيق امتثال مخصص يتتبع أكثر من 140 نوعًا فريدًا من الحوادث. تم تخصيص قيمة تكلفة لأنواع الحوادث التي مكنتهم من تحديد المدخرات المالية للحوادث التي تم التخلص منها ، مثل رقم مقطورة غير صحيح عند البوابة ، أو حوادث المتسلل أو السائق بدون تحديد مناسب. كشفت زيادة الدقة والتعقب المحسن عن وفورات وكفاءات من خلال ميزة إعداد التقارير المخصصة لدينا وتم تجنب أكثر من 55 مليون دولار من الخسائر المحتملة في موقع واحد.
قطاع الخدمات اللوجستية - عندما يكون جوهر عملك هو تسليم الطرود للعملاء الذين ينتظرون بفارغ الصبر ، هناك شيئان مهمان قبل كل شيء: توصيل حزمة العميل إلى وجهتها والوصول إليها بسرعة. تستفيد شركات الشحن من التطورات التكنولوجية المتعددة لتسهيل الدقة والسرعة والفعالية ، بدءًا من المحاور المؤتمتة بالكامل التي تقوم بمسح الحزم وفرزها ووزنها بسرعة إلى استخدام الخوارزميات لحساب طرق التسليم المحسّنة. عندما تكون كل ثانية مهمة ، فإن آخر شيء يريدونه هو وجود فريق أمني بطيء وغير فعال لتعريض عملياتهم للخطر. ومع ذلك ، هذا هو بالضبط ما كان يحدث في ساحة شاحنات شركة وطنية لتوصيل الطرود في جنوب كاليفورنيا. كانت عملية الأمن بالقلم والورق لتسجيل الوصول وفحص الشاحنات إلى الفناء تستغرق دقيقتين ونصف دقيقة لكل شاحنة. أكثر من مرهقة ، كانت العملية تؤثر على أرباحهم النهائية. خلال أوقات الذروة ، كانت الشاحنات مزدحمة عند البوابة ، في انتظار المعالجة وإضاعة الوقت.
مع تطبيق الهاتف المحمول من هيليوس ، يقوم فريق الأمن الآن بمعالجة الشاحنات داخل وخارج الفناء بشكل أسرع بنسبة 233٪. "كان وقت القيام بذلك من قبل 2.5 دقيقة على الأقل ؛ الآن انخفض الأمر إلى 45 ثانية ، "أفاد مدير أمن الشاحن. "وهي تلتقط المزيد من البيانات." يمثل هذا توفيرًا قدره 105 ثوانٍ ، ومع وجود شركة لديها أسطول يضم أكثر من 100،00 مركبة ، مما يوفر 105 ثانية لكل شاحنة ، مرتين يوميًا ، يوفر 5،800 ساعة عبر فريقهم يوميًا. يبلغ متوسط تكلفة سائقي الشاحنات 28.75 دولارًا للساعة ، باستثناء التكاليف القائمة على المركبات ، وفقًا لتقارير معهد أبحاث النقل الأمريكي. هذا يعني أن تحرير 5800 ساعة من أوقات المعالجة بشكل جماعي يؤدي مباشرة إلى توفير 166.750 دولارًا يوميًا وهو ما يصل إلى أكثر من 60 مليون دولار في عام واحد.