نصائح للمقابلة الهاتفية: كيفية إجراء مقابلة عن بعد

تستخدم المزيد من الشركات المقابلات الهاتفية لكل من الأدوار البعيدة والموقعية. ولكن بالنسبة للمرشحين، فإنها يمكن أن تكون شاقة. قد تشعر بعدم الارتياح بشأن الافتقار إلى التفاعل وجهًا لوجه - حيث لا توجد لغة جسد أو اتصال بالعين لإرشادك - أو قد تكون غير متأكد من كيفية التعامل معهم. أو ربما لديك مشكلات في إمكانية الوصول تجعلها أكثر صعوبة.

يعد إتقان المقابلات الهاتفية مهارة بالغة الأهمية في سوق العمل اليوم، ومفتاح التقدم في عملية التوظيف - خاصة بالنسبة للوظائف عن بعد. الخبر الجيد؟ إن التوصل إلى نتائج جيدة في محادثة عبر الهاتف أسهل مما يبدو، طالما أنك تستعد للمقابلة بشكل صحيح. أدناه، نوجهك عبر سبع خطوات أساسية لنجاح المقابلة الهاتفية التالية.

الوجبات السريعة الرئيسية

• أما بالنسبة شخصيًا، فبالنسبة للهاتف: تعرف على الشركة والدور بشكل كامل، وتدرب على الإجابة على أسئلة المقابلة مسبقًا.
• تأكد من أن مساحة المقابلة الخاصة بك هادئة، وأنك حصلت على جودة صوت جيدة، وستكون خاليًا من المقاطعات طوال مدة المكالمة
• إتقان التواصل اللفظي من خلال التحدث بوضوح وثقة وحماس - دون الاعتماد على لغة الجسد
• استمع بنشاط إلى الشخص الذي يجري معك المقابلة وقم بالرد بعناية

دور المقابلة الهاتفية

تغطي المقابلات الهاتفية معلومات واضحة حول أشياء مثل نطاق الراتب، ومسؤوليات الوظيفة، ومدى توفر تاريخ البدء. ويستخدمها القائمون على التوظيف أيضًا لفحص المرشحين قبل دعوة المدرجين في القائمة المختصرة إلى مقابلة شخصية أو عبر الفيديو. بالنسبة للوظائف عن بعد والافتراضية، قد تتم عملية المقابلة بأكملها دون أي اجتماعات شخصية.

في حين أنه من المغري الاعتقاد بأن المقابلات الهاتفية أقل أهمية من "المقابلات الحقيقية"، إلا أنها تحمل في الواقع وزنًا كبيرًا. إنها فرصتك لترك انطباع أول قوي وإظهار مهارات تواصل رفيعة المستوى وملاءمة الدور.

إذا تمكنت من اجتياز المقابلة الهاتفية، فهذا يمنحك فرصة جيدة للاستمرار في المرحلة التالية من العملية.

7 نصائح لإجراء المقابلات الهاتفية لمساعدتك على التميز بين الآخرين

1. استعد كما لو كانت مقابلة شخصية

ابحث عن الشركة وراجع الوصف الوظيفي. ما قيمة الشركة؟ ما هي المهارات التي يبحثون عنها؟ قم بتخصيص إجاباتك لإظهار أنك الشخص المناسب تمامًا.

يُظهر الإعداد أنك محترف ويعزز ثقتك بنفسك أثناء المقابلة.

فكر في إجراء مقابلات وهمية مع الأصدقاء: فهي مثالية لصقل مهارات الاتصال لديك. تدرب على التحدث بصوت عالٍ للتأكد من أنك تتحدث بوضوح وعدم التسرع كثيرًا، وخذ ملاحظات أصدقائك في الاعتبار.

عندما تتم المكالمة الحقيقية، ستكون أكثر راحة وصقلًا. أنت لا تريد أن تبدو مكتوبًا، ولكن إذا كنت واثقًا ومستعدًا لمناقشة نقاط قوتك وضعفك والإنجازات ذات الصلة، فسوف تنجح بنجاح.

2. خلق بيئة هادئة وخالية من التشتيت

التكنولوجيا ضرورية لإجراء مقابلة هاتفية ناجحة. بالنسبة للمقابلات الشخصية، يتحكم أصحاب العمل والقائمون بالتوظيف في البيئة: أثناء المقابلات الهاتفية، أنت من تفعل ذلك.

تأكد من حصولك على أفضل جودة صوت ممكنة وأفضل زمان ومكان بدون أي انقطاع - ومن الأفضل عدم وجود أشخاص (أو حيوانات أليفة) حولك.

إذا لم تكن تستخدم خطًا أرضيًا قديمًا، فاشحن هاتفك الخلوي بالكامل وتأكد من وجودك في مكان به إشارة شبكة قوية أو اتصال Wi-Fi (اعتمادًا على الطريقة التي يتصل بها الشخص الذي يجري المقابلة معك). لا شيء يعطل تدفق المحادثة مثل الصوت السيئ، أو ما هو أسوأ من ذلك، انقطاع المكالمات. إذا كنت تستخدم سماعة رأس، فاختبرها مسبقًا.

3. استخدم قوة صوتك

بدون إشارات بصرية، صوتك هو ما يحملك في مقابلة هاتفية، لذا استخدمه لصالحك.

إن الطريقة التي تتحدث بها يمكن أن تُظهِر للمحاورين أنك واثق ومتحمس ومحترف - كل السمات التي تريد إظهارها في أقرب وقت ممكن من عملية التوظيف. هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون على دراية بنبرة صوتك وسرعتك ووضوحك.

إن الوقوف أثناء التحدث في مقابلة عبر الهاتف يمكن أن يعزز ثقتك بنفسك، ومستويات الطاقة، وإدراك السيطرة، تمامًا مثل التواصل البصري في الفيديو والمقابلات الشخصية. حتى الابتسام أثناء التحدث يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على نبرة صوتك، وسيشعر الشخص الذي يجري معك المقابلة بذلك حتى لو لم يتمكن من رؤيته.

بالمثل، كن حذرًا من التحدث بسرعة كبيرة جدًا - الأمر الذي قد يبدو متوترًا - أو التحدث ببطء شديد، مما يكشف عن نقص محتمل في الطاقة. اترك فجوة صغيرة في نهاية كل سؤال قبل الإجابة حتى لا تتحدث أثناء المقابلة. من خلال التوقف مؤقتًا بعد طرح الأسئلة وأخذ نفس عميق، ستعود إلى وتيرة طبيعية وتتجنب التسرع في إجاباتك.

4. استمع بشكل فعال وشارك بشكل مدروس

يعد الاستماع الفعال مهارة رائعة لأي مقابلة، ولكنه أمر بالغ الأهمية عبر الهاتف. بدون الإشارات البصرية مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه، فإنك تعتمد فقط على نبرة صوت الشخص الذي يجري معك المقابلة والكلمات التي يستخدمها.

لا تقاطع أبدًا أثناء حديثهم، وانتبه جيدًا لما يطلبونه منك. إذا كنت بحاجة إلى توضيح، فلا تخف من السؤال. يوضح هذا أنك منخرط في المحادثة وملتزم بتقديم إجابة قوية.

افعل ذلك، ويمكنك تقديم إجابات ذات جودة أعلى ومدروسة وذات صلة تزيد من فرصك في إقناع الشخص الذي يجري المقابلة معك والانتقال إلى الجولة التالية.

الاستماع الفعال يعني أيضًا الاعتراف شفهيًا بنقاط الشخص الذي يجري معك المقابلة. عبر الفيديو أو شخصيًا، يمكنك الإيماء والابتسام. ولكن في مكالمة هاتفية، عليك بدلاً من ذلك الاعتماد على الإشارات اللفظية الصغيرة مثل "أرى" و"هذا سؤال رائع". إنهم يحافظون على تدفق المحادثة ويظهرون انتباهك.

5. لا ردود فعل بصرية؟ لا شكر على واجب

لسوء الحظ، أحد العوائق الرئيسية للمقابلات الهاتفية هو عدم القدرة على قياس ردود أفعال الشخص الذي يجري معك المقابلة تجاه إجاباتك. هل أصابوا العلامة أم لا؟

ولكن هناك طرق للتغلب على هذا. يمكنك تقديم أسئلة للمتابعة، مثل "هل تريد مني أن أخوض في المزيد من التفاصيل؟" أو "هل أجبت على سؤالك بالكامل؟" - لتوضيح ما إذا كانت إجابتك قد تم تلقيها بشكل جيد أم لا. يُظهر هذا أنك منخرط، ويساعدك على الشعور بتدفق المحادثة بشكل أفضل، ويدفع الشخص الذي يجري المقابلة معك بلطف للتفاعل معك.

6. أسئلة المقابلة: الاستعداد للكلاسيكيات

سواء كانت مقابلتك عبر الهاتف، أو شخصيًا، أو عبر الفيديو، فسوف تحصل عليها: أسئلة المقابلة الكلاسيكية.

يمكنك أن تتوقع مناقشة خبرتك العملية السابقة ونقاط القوة والضعف لديك واهتمامك بهذا الدور. قد يتم أيضًا سؤالك عن سلوكك في مكان العمل، لذا كن مستعدًا للحديث عن مواقف محددة أظهرت فيها مهاراتك. تدرب على الإجابة عن كيفية توافق تجاربك السابقة مع الوظيفة التي تتقدم لها.

نظرًا لأنه لا يمكنك الاعتماد على لغة الجسد للتأكيد على نقاطك، تأكد من أن إجاباتك واضحة ومنظمة جيدًا. فكر في استخدام طريقة STAR (الموقف، المهمة، الإجراء، النتيجة) لتنظيم إجاباتك بطريقة يسهل على القائم بإجراء المقابلة متابعتها. حتى لو لم يتمكنوا من رؤيتك، فسوف ينبهرون بأنك تظهر مهارات مهمة.

7. أغلق عند مستوى مرتفع

مع انتهاء المقابلة الهاتفية، عليك أن تترك انطباعًا نهائيًا قويًا. أشكر الشخص الذي يجري معك المقابلة على وقته، واسأل عن الخطوات التالية في عملية المقابلة. يوضح هذا أنك استباقي ومهتم حقًا بالدور والعمل مع الشركة، مما يزيد من احتمالية إدراجك في القائمة المختصرة للجولة التالية.

والأفضل من ذلك: قم بالمتابعة برسالة شكر عبر البريد الإلكتروني، وكرر اهتمامك بالمنصب وأذكر شيئًا محددًا من المحادثة للحصول على نقاط إضافية. الأمر نفسه ينطبق على المقابلات الشخصية والمقابلات الشخصية الناجحة، مما يعزز الانطباع الذي تركته خلال المقابلة.

خاتمة

إن النجاح في المقابلة الهاتفية يتعلق بالتحضير والتواصل والتركيز، تمامًا كما هو الحال شخصيًا.

الفرق هو أنه لا توجد أي إشارات مرئية، لذا من الضروري الاعتماد على الصوت والبيئة والاستماع النشط لإبراز شخصيتك الفائزة وإثارة إعجاب صاحب العمل التالي.

اتبع النصائح السبعة المذكورة أعلاه، وستكون مستعدًا جيدًا لإجراء المقابلة الهاتفية التالية والحصول على وظيفة أحلامك.

لمعرفة المزيد، راجع 39 سؤالًا متوقعًا لمقابلة العمل، مع الإجابات والأشياء الثلاثة عشر التي لا ينبغي عليك فعلها أبدًا في مقابلة العمل (لكن الجميع يفعلها على أي حال) .

الأسئلة الشائعة