الذكاء الاصطناعي ومستقبل الإنتاجية في العمل: إحصاءات 2024

تعد إنتاجية العمل لبنة أساسية في الاقتصاد الأمريكي. إنه أيضًا أول ما يتطلع إليه صناع القرار في مجال الأعمال عند تحديد مدى سلامة عملياتهم على المدى الطويل ومدى الاستثمار في التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي .

هنا في Tech.co، نحن مهتمون دائمًا بالطرق التي يمكن للتكنولوجيا نفسها من خلالها مساعدة الأشخاص على العمل بشكل أفضل، مع احتلال الإنتاجية في مكان العمل مكانة عالية في قائمة طرق قياس تأثيرها. بدلاً من انتظار وصول الإجابات إلينا، أطلقنا للتو تقريرنا السنوي الأول حول هذا الموضوع: فهو يستطلع آراء أكثر من 1000 من قادة الأعمال حول صحة مؤسساتهم، بالإضافة إلى العوامل التي ربما ساعدتهم على النجاح.

يمكنك تنزيل تقرير تأثير التكنولوجيا على مكان العمل 2024 من Tech.co مجانًا.

وبدلاً من ذلك، قمنا بتسليط الضوء على بعض إحصاءات الإنتاجية الرئيسية في مكان العمل أدناه، مع التركيز بشكل خاص على الاتجاهات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى. تابع القراءة للتعمق في كيفية تغيير التكنولوجيا المناسبة لشكل الإنتاجية في العمل في مؤسستك.

ما هي الإنتاجية في مكان العمل؟

باختصار، تشير الإنتاجية إلى القيمة التي تخلقها المنظمة مقسومة على تكاليف العمالة اللازمة لإنشائها. ويتم قياسها عبر العديد من الصناعات في الولايات المتحدة، حيث نمت بمعدل 1.4% فقط بشكل عام في السنوات ما بين 2005 و2023. ولأغراض هذا الاستطلاع، تم تحديد الإنتاجية ذاتيًا من قبل المشاركين في الاستطلاع، وكبار المسؤولين المقيمين في الولايات المتحدة. متخصصون في القيادة مع مجموعة من المسميات الوظيفية التي تشمل المديرين والمديرين والمزيد.

الإنتاجية في العمل في عام 2024: رؤى أساسية

إن تعزيز الإنتاجية لا يعني إجبار العمال على العمل بجدية أكبر أو لساعات أطول. في الواقع، يمكن أن يكون لزيادة الضغط تأثيرًا معاكسًا بسهولة من خلال خلق بيئة أكثر تحديًا. قبل أن نصل إلى الطرق التي يمكن أن تساعد بها تقنيات مثل ChatGPT أو أدوات التعاون، نحتاج إلى قياس درجة حرارة الصناعة المبلغ عنها ذاتيًا اليوم.

1. أفاد ما يزيد قليلاً عن نصف الشركات (56%) عن مستويات إنتاجية عالية

والخبر السار هو أن معظم قادة الأعمال يدعمون مؤسساتهم، بأغلبية ضئيلة (56٪) يقولون أن أعمالهم عالية الإنتاجية. وتمثل هذه الإحصائية فئتين من الردود، حيث أفاد 40% من المشاركين بإنتاجية "عالية"، وقال 16% آخرون إن لديهم إنتاجية "عالية للغاية".

لكن هذه الإحصائيات وحدها ليست كافية. لقد نظرنا عن كثب إلى البيانات لمعرفة استخدامات التكنولوجيا التي قد ترتبط بالإنتاجية العالية. لقد بدأنا باستخدام التكنولوجيا الحديثة الأكثر روعة: الذكاء الاصطناعي.

إنتاجية الذكاء الاصطناعي

أطلق ChatGPT اهتمامًا واسع النطاق عبر الصناعة بفوائد الذكاء الاصطناعي في مكان العمل عندما تم إطلاقه في نوفمبر 2022، وقد سمعنا الكثير عن التكنولوجيا منذ ذلك الحين.

ومع ذلك، لا يزال هناك سؤال كبير واحد. هل الذكاء الاصطناعي مفيد بالفعل كما يدعي؟ ففي نهاية المطاف، لا يُترجم الضجيج التكنولوجي دائمًا إلى تغيير دائم (أو حتى إيجابي تمامًا).

2. أفاد 72% من المشاركين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع بإنتاجية تنظيمية عالية، مقارنة بـ 55% من المشاركين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي إلى حد محدود

لقد قسمنا إجاباتنا على الاستطلاع إلى عدة فئات، وعزلنا قادة الأعمال الذين قالوا إنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي "على نطاق واسع"، من أجل مقارنتهم بأولئك الذين كانوا على دراية بالتكنولوجيا، لكنهم استخدموها على نطاق محدود فقط. من بين الشركات التي استخدمت الذكاء الاصطناعي أكثر، أفادت 72% منها عن إنتاجية عالية، مقارنة بنسبة 55% من الشركات الأقل استخداماً للذكاء الاصطناعي والتي تستخدم شركات ذات إنتاجية عالية.

أي الذكاء الاصطناعي كان الأكثر شيوعًا؟ ChatGPT ، حيث قالت 65% من الشركات أنها استخدمت روبوت الدردشة المنتج هذا بالتحديد.

مجتمعة، وجد تقريرنا أن الكفاءات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في تمكين أسبوع عمل مدته 4 أيام في الشركات - ربما رؤيتنا المفضلة من التقرير الافتتاحي لهذا العام.

النسب المئوية للمشاركين الذين أبلغوا عن إنتاجية تنظيمية عالية، مقسمة حسب مستوى استخدام الذكاء الاصطناعي في مؤسستهم. مصدر الصورة: Tech.co

التعاون المثمر

كلما زادت أدوات التعاون التي تستخدمها الشركة، زادت إنتاجيتها. من المؤكد أن هذا يعتمد على التقارير الذاتية، لكنه يظل متسقًا بشكل مدهش عبر إجمالي 1047 ردًا قمنا بمعالجتها. توصل استطلاعنا إلى إحصائيتين تشيران إلى فوائد الأعداد الكبيرة من أدوات التعاون للمؤسسات التي وجدت أنها بحاجة إليها.

3. أبلغت 80% من الشركات التي تستخدم 7 أدوات تعاون عن إنتاجية تنظيمية عالية

قال أربعة من كل خمسة مشاركين أفادوا بمستويات عالية من الإنتاجية في مؤسستهم أنهم استخدموا سبع أدوات تعاون مختلفة.

كان سبعة منها هو أكبر عدد من الأدوات التي سألنا عنها، وكان 80% هو أعلى تركيز للمؤسسات عالية الأداء. كان المقدار الثاني والثالث الأكثر شيوعًا من أدوات التعاون عبارة عن ستة أدوات وخمس أدوات، على التوالي، مما يشير أيضًا إلى فوائد العمل باستخدام أدوات تعاون متعددة. عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا التعاون التجاري، يبدو أن العديد من الطهاة لا يفسدون المرق.

4. أبلغ 46% فقط من المشاركين الذين يستخدمون أداة تعاون واحدة عن إنتاجية تنظيمية عالية

لقد توصل استطلاعنا إلى أن المؤسسات ذات الإنتاجية العالية كانت أيضًا الأقل احتمالية لاستخدام أقل عدد من أدوات التعاون. وقال 46% فقط من هؤلاء المشاركين إنهم استخدموا أداة واحدة فقط من هذا القبيل، بينما قال 36% منهم إنهم لم يستخدموا أي أداة على الإطلاق. يسلط هذا الانعكاس لإحصائياتنا السابقة الضوء على مدى احتمال قيام شركة عالية الأداء بالحد من برامج التعاون الخاصة بها.

تشير هاتان الإحصائيات معًا بقوة إلى أن أكبر التغييرات التقنية التي يمكن لشركة ما إجراؤها في عام 2024 هي أيضًا الأكثر بساطة. يعد الاستثمار بشكل أكبر في أدوات التعاون مع فريقك طريقة محتملة إحصائيًا للحصول على قيمة أكبر من نفس الفريق.

النسب المئوية للمستجيبين الذين أبلغوا عن إنتاجية تنظيمية عالية مقسمة على عدد أدوات التعاون التي تستخدمها مؤسستهم. مصدر الصورة: Tech.co

أدوات التعاون تتفوق على أدوات التواصل

في الواقع، ترتبط أدوات التعاون بإنتاجية تنظيمية أعلى من أدوات الاتصال. لقد سألنا قادة الأعمال عن كلتا الأداتين، ومن بين أولئك الذين قالوا إن مؤسساتهم كانت منتجة للغاية، كان عدد المؤسسات التي تمتلك أدوات تعاون أكثر من تلك التي تمتلك أدوات اتصال.

5. أبلغت 32% فقط من الشركات التي تستخدم أداة اتصال واحدة عن إنتاجية تنظيمية عالية

كما ذكرنا سابقًا، أبلغت 46% من الشركات التي تستخدم أداة تعاون واحدة عن إنتاجية تنظيمية عالية. وفي المقابل، قالت 32% فقط من نفس الشركات إنها استخدمت أداة اتصال واحدة.

إذا ظلت المنظمة الناجحة مجردة، يبدو أن أداة التعاون الفردية تعمل على تعزيز فريق من العاملين أكثر نجاحًا من أداة اتصال واحدة. وبطبيعة الحال، فإن إضافة المزيد من الأدوات يساعد الشركات الأكثر إنتاجية بشكل أكبر. ومع ذلك، فإن قادة الأعمال يقدرون بشدة أدوات الاتصال، كما سنستكشف ذلك من خلال إحصائيتنا التالية.

أداء الشركة

يعتقد قادة الأعمال أن تكنولوجيا الاتصالات سيكون لها التأثير الأكبر على أداء شركاتهم في عام 2024. وقد قدم استطلاعنا مجموعة من التقنيات للاختيار من بينها - الذكاء الاصطناعي، والجيل الخامس، والواقع الافتراضي والمعزز، وحتى الهجمات السيبرانية - وارتفعت تكنولوجيا الاتصالات إلى القمة .

6. قال 46% من قادة الأعمال إن تكنولوجيا الاتصالات "ستؤثر بشكل كبير" على الأداء في عام 2024

تتضمن هذه الاستجابة البالغة 46% إجابات في فئة الاستجابة "مرتفعة" أو "مرتفعة جدًا".

بالإضافة إلى ذلك، عندما سئلوا عن التكنولوجيا التي سيكون لها أقل تأثير، أكد المشاركون مجددًا على أهمية أدوات الاتصال. وقال 11% فقط إنهم يتصورون أن التكنولوجيا المتعلقة بالاتصالات سيكون لها "تأثير منخفض للغاية" على عملياتهم في عام 2024.

انقر فوق المخطط الكامل لرؤية عرض أكبر لجميع التقنيات التي سألنا عنها، بالإضافة إلى عدد قادة الأعمال الذين شعروا أن هذه التقنيات سيكون لها تأثير كبير على المضي قدمًا.

يوضح هذا الرسم البياني الإجابات على السؤال: "إلى أي مدى ستؤثر الابتكارات التقنية التالية على أداء مؤسستك في عام 2024؟" مصدر الصورة: Tech.co

مستقبل الإنتاجية في مكان العمل

ماذا يمكننا أن نتعلم من هذه الإحصائيات؟ أولاً، تأكد من التركيز على الأساسيات عند تعزيز الإنتاجية. تأكد من أن فريقك يمكنه التعاون والتواصل مع أنفسهم، ومع الفرق الأخرى داخل مؤسستك، وخارجيًا مع عملائك أو عملائك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للاستثمار في الذكاء الاصطناعي أن يعزز الإنتاجية . أخيرًا، كما وجد تقريرنا الكامل ، فإن المجالات الرئيسية الأخرى التي يمكن أن تؤثر على المنظمة هي خيارات العمل عن بعد ، والتي ترتبط بمستويات أعلى من الإنتاجية وتوظيف الموظفين بشكل أسهل.