ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة - دليل كامل

هل سبق لك أن دخلت في نقاش حول ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة؟ لا يعرف معظم الناس الفروق الرئيسية بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة.

العديد من مقدمي خدمات ضمان جودة البرامج أسئلة ضمان الجودة مقابل أسئلة مراقبة الجودة من عملائهم وموظفيهم. إنه سؤال نسمعه كثيرًا أيضًا. ستوضح هذه المقالة كل الالتباس حول ضمان الجودة ومراقبة الجودة وتساعدك على فهم خدمات ضمان الجودة بطريقة أفضل.

ضمان الجودة ومراقبة الجودة

كل من خدمات ضمان الجودة هذه لها أدوار مهمة ومختلفة للمنظمات. يمكن أن يساعد فهم هذين الدورين المتميزين والفريدين القراء على تحديد الاختلافات الرئيسية والحصول على إجابات للسؤال "ما هو العامل الرئيسي الذي يميز ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة". علاوة على ذلك ، من خلال فهم هذه الاختلافات ، يمكن للمنظمات اعتماد خدمات ضمان جودة البرامج الفعالة.

ضمان الجودة:

يُعرف ضمان الجودة ، المعروف باسم اختبار ضمان الجودة ، بأنه نشاط تقوم به مجموعة من مختبري أو محللي ضمان الجودة للتأكد من أن الشركة تقدم أفضل منتج أو خدمة ممكنة لعملائها. يسمح للمؤسسات بالتأكد من أن منتجاتها أو خدماتها تلبي إرشادات الجودة للسوق وتفي بمعاييره العامة. يتم تسليم المنتجات خالية من العيوب وتساعد الخدمات العملاء على تحقيق أهدافهم المرجوة.

مراقبة الجودة:

مراقبة الجودة هي مجموعة منظمة من الممارسات المستخدمة لحماية جودة البرامج أو المنتجات أو الخدمات. سبب إجراء مراقبة الجودة هو التأكد من أن البرنامج / المنتج / الخدمة تفي بمتطلبات الشركة الفعلية. يتم ذلك من خلال اختبار ومراجعة متطلباتها الوظيفية وغير الوظيفية.

يمكن تضييق مناقشة ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة من حيث خدمات ضمان جودة البرامج الاستباقية مقابل خدمات ضمان جودة البرامج التفاعلية. خدمات ضمان الجودة الجيدة استباقية. إنها تساعد في تجنب أوجه القصور قبل أن تحدث في عملية التصميم. ومع ذلك ، فإن مراقبة الجودة تفاعلية ويتم إجراؤها للكشف عن الحالات الشاذة بعد حدوثها.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك عامل تمييز رئيسي آخر لضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة وهو أن ضمان الجودة يتضمن تصميمًا محددًا ومواءمة الإجراءات ، مثل توثيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs). في كل مرة يتم اتباع إجراءات التشغيل الموحدة ، سيتم إنشاء منتج / برنامج موثوق وفعال. من ناحية أخرى ، تتضمن مراقبة الجودة اختبار المنتج أو البرنامج لحماية متطلبات المعايير والسلامة.

إذا كشفت مراقبة الجودة عن مخاوف تتعلق بالجودة ، فسوف ينتج عنها خطوات تفاعلية تمنع بيع أو توفير منتج / برنامج محفوف بالمخاطر. تؤدي مشكلات مراقبة الجودة أيضًا إلى مراجعة ضمان الجودة. ثم تؤدي نتائج الاختبار غير المطابقة إلى تحقيقات الإجراءات التصحيحية والوقائية التي تفحص مشكلات الجودة وتراجع الممارسات لمنع مثل هذه المشكلات.

خدمات ضمان الجودة - العملية مقابل المنتج / البرنامج

يمكن أيضًا النظر في ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة من خلال النظر في التركيز المختلف (خدمات ضمان جودة المنتج وخدمات ضمان جودة البرامج) على العملية والمنتج. ضمان الجودة موجه نحو العملية ، ويؤكد على تجنب مشاكل الجودة تمامًا. تركز مراقبة الجودة بشكل أكبر على المهام الموجهة نحو المنتج مثل عزل مخاوف الجودة في مخاوف التصنيع. لا يتفرع بالضرورة إلى خدمات ضمان جودة البرامج.

أنظمة التحكم مقابل أجزاء التحكم

يتم استخدام كل من ضمان الجودة ومراقبة الجودة كنظم تحكم ولكن حتى في هذا السياق هما مختلفان بشكل كبير. أنظمة مراقبة ضمان الجودة هي ممارسات أساسية تضمن أن معايير الجودة مقبولة. من ناحية أخرى ، فإن مراقبة الجودة هي نظام تحكم يقيس أداء الأجزاء.

غالبًا ما تركز جهود مراقبة الجودة على الأجزاء التي تصنع المنتج النهائي. يمكن أن تشمل هذه المواد الخام وما إلى ذلك. يختلف نظام ضمان الجودة - فهو يركز أكثر على الأنشطة التي تدخل في إنتاج المنتج / البرنامج ، مما يضمن أن المدخلات آمنة ومتسقة وتفي بمتطلبات الجودة.

الابتكار مقابل المصادقة

كما يسمح ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة بالابتكار والتحقق من الإجراءات. يُعد إجراء ضمان الجودة بمثابة خارطة طريق للابتكار من خلال تمكين إنشاء منتجات / برامج عالية الجودة. تتطلب مراقبة الجودة مصادقة المنتجات بعد التصنيع وقبل التسليم أو التحقق من الأمن والكفاءة.

ضمان جودة البرنامج - حالة الاستخدام:

ركزت معظم هذه المقالة على كيفية تكريس ضمان الجودة بشكل أكبر لخدمات ضمان جودة البرامج والمنتجات. في المقابل ، ينصب تركيز مراقبة الجودة بشكل أكبر على ضمان جودة المنتج. ومع ذلك ، هذا ليس صحيحًا في جميع السيناريوهات. يمكن تطبيق كل من مراقبة الجودة وضمان الجودة في مجال البرمجيات. على سبيل المثال ، تستخدم الشركة "أ" نظام تتبع الأخطاء للإبلاغ عن الأخطاء من خلال اختبار ضمان الجودة لتطبيق ويب.

في هذا السيناريو ، سيتم استخدام ضمان الجودة لتحديد معايير إضافة الخطأ والتفاصيل التي يجب أن تكون موجودة في تقرير الخطأ - مثل ملخص المشكلة التي تسببت فيها ، حيث تمت ملاحظة الخطأ ، وخطوات إعادة إنتاج bug ، لقطة شاشة للخطأ ، وما إلى ذلك. ستتم إضافة الخطأ إلى نظام تتبع الأخطاء بناءً على هذه المعايير ، ويصبح تقرير الخطأ هو المنتج الذي يتم تسليمه لمختبر ضمان الجودة. هذا النشاط بأكمله هو جزء من عملية ضمان الجودة.

في النهاية ، في مرحلة لاحقة من تطوير تطبيق الويب ، يدرك المختبر أن إضافة السبب الرئيسي للخطأ سيساعد فريق التطوير بالشركة على اكتساب فهم أفضل للمشكلة التي يسببها الخطأ. بناءً على ذلك ، سيقوم المالك أو المختبِر بتحديث طريقته المحددة مسبقًا بناءً على التحليل. سيتم أيضًا تكرار صدى هذا في تقرير الخطأ.

الآن ، لنفترض في وقت ما في مرحلة لاحقة من المشروع ، أننا ندرك أن إضافة "السبب الجذري المحتمل" إلى الخطأ استنادًا إلى تحليل المختبِر سيوفر مزيدًا من البصيرة لفريق التطوير. سنقوم بتحديث عمليتنا المحددة مسبقًا ، وأخيرًا ، ستنعكس في تقارير الأخطاء الخاصة بنا. سيساعد هذا الجزء الإضافي من البيانات في تقرير الخطأ في حل المشكلة بسرعة وكفاءة. هذا القرار جزء من عملية مراقبة الجودة.

يمكن أن يؤدي ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة معًا إلى زيادة تحسين الإنجازات النهائية لكل من المنتجات والبرامج.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• الحصول على وظيفة أحلامك: خطوات لتصبح مختبرًا لألعاب الفيديو
• ما الذي يجعل الكمبيوتر المحمول المثالي؟
• دور اختبار ضمان الجودة في تطوير البرمجيات
• هل يمكنني اختبار تطبيقي؟ نعم ، لكن ربما لا يجب عليك ذلك