أجهزة التحكم في حدود الجلسة FTW: تأمين اتصالات المؤسسة باستخدام اتصالات الشريط

مع أكثر من 1000 عميل من وزارة الدفاع الأمريكية ، إلى جامعة تكساس في أوستن ، وفيريزون ، 900 مليون دولار من الإيرادات المتوقعة لعام 2021 ، 3700 موظف عالمي ينتشرون في 140 دولة ، وأكثر من 1000 براءة اختراع - كان علي أن أتحدث مع الناس في Ribbon Communications.

أحد أكثر مزودي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية تقدمًا في الوقت الفعلي ، ومنتجات البرمجيات والخدمات للخطوط السلكية الثابتة والمتنقلة وموفري خدمات الكابل والمؤسسات - لقد تغير الكثير بالنسبة لشركة الاتصالات الموحدة منذ طرحها للاكتتاب العام في 2018.

أولاً ، أجبر الوباء المطورين هناك على إعادة توجيه خارطة طريق منتجاتهم. بدوره - قام مزود UCC بتسريع جهود التحول الرقمي لعملائه لعدة سنوات في غضون عامين تقريبًا.

طرح مزود UCC أيضًا مجموعة مبتكرة من الوظائف (الجديدة) على مدار العامين الماضيين (تقريبًا). هذه هي الأدوات التي يأملون أن تسهل على المؤسسات الاستفادة من أدوات مثل Microsoft Teams. يريدون أيضًا تبسيط عملية الترحيل إلى السحابة وحماية الاتصالات في الوقت الفعلي وتحليل حركة مرور الشبكة.

وفقًا لسانجاي بهاتيا ، نائب الرئيس ، تسويق / إستراتيجية الحلول ، Ribbon Communications ، فقد أمضت الشركة أيضًا وقتًا في التعامل مع الأسواق الرأسية الجديدة وكانت:

"تركز بشكل كبير على دمج حلول ECI Telecom في إستراتيجيتها المؤسسية ، وتقديم عروض IP Optical لأمن الوطن ، والمرافق ، والنقل ، وغيرها."

وفقًا لبيانات مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) ، زاد عدد شكاوى الجرائم الرقمية بنسبة 70٪ تقريبًا بين عامي 2019 و 2020. ويشير المكتب إلى أن العديد من الشكاوى المعنية ، في شكل أو شكل من أشكال الهندسة (الاجتماعية) مثل هجمات التصيد ، عدم الدفع / مخططات التسليم ، وحتى هجمات الابتزاز.

أدت هذه الفكرة بالذات ، جنبًا إلى جنب مع المضاعفات الناجمة عن الوباء إلى زيادة حاجة الشركات لتأمين اتصالاتها ، والتي يمكن القول إنها من أكثر أصول أعمالها قيمة. أدخل مراقبي حدود الجلسة ، والتي قال باتيا إنها العمود الفقري للعديد من المنظمات التي تخدمها الشركة في تأمين الاتصالات والتعاون على مستوى المؤسسة.

مراقبو حدود الجلسة: حل مشكلات العالم الحقيقي

غيّر الوباء سلوك العملاء ؛ يجادل البعض إلى الأبد. الآن ، أصبح العمل الهجين والعمل عن بُعد والأحجام الأكبر من حركة مرور الشبكة هي المعيار الجديد. بإلقاء نظرة على مثال من الحياة الواقعية ، شارك بهاتيا قصة أحد العملاء - النطاق الترددي.

واجهت الخدمة ومزود قنوات SIP الكبير ومقره الولايات المتحدة معضلة. لقد لاحظوا أنه نظرًا لأنهم قدموا حلاً للعمل من المنزل و SIP trunking - فقد طغت شبكتهم وفشلت في التعامل مع حركة المرور المكتشفة حديثًا.

من خلال تنفيذ وحدات التحكم في حدود جلسة UCC ، قام Ribbon بتمكين النطاق الترددي لتشغيل سعات إضافية من سحابة AWS العامة - مما يسمح لهم بنشر Ribbon SBCs في خمسة أيام والتعامل مع حركة المرور الإضافية.

في أبريل 2021 ، شرعت Ribbon Communications و LogMeIn في شراكة جديدة للاستجابة لمتطلبات حركة مرور الشبكة المتزايدة بمساعدة وحدات التحكم في حدود جلسة Ribbon وحلول نموذج الترخيص على مستوى الشبكة.

"لقد فعلنا ذلك لضمان قدرة LogMeIn على إدارة الطلب غير المسبوق على حلول UCC الخاصة بها بسلاسة نظرًا للزيادة الهائلة في عدد العمال عن بُعد الذين واجهتهم."

Ribbon Communications في ساحة مركز الاتصال

واجهت مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم حجم مكالمات أعلى من المعتاد وتحدي إدارة وصيانة / تأمين قوة عاملة عن بعد. إدخال عنصر الانكشاف في معادلة اتصالات المؤسسة والتعاون ، التي لم نشهد مثلها من قبل - اتخذت شركات مثل Zoom و Microsoft تدابير لتأمين منصاتها بشكل أكبر أثناء الوباء.

تم اتخاذ خطوات بعد الحوادث المؤسفة التي أدت إلى انضمام مشاركين غير مرغوب فيهم إلى ما افترض المنظمون أنه اجتماعات خاصة. مؤخرًا في يونيو 2021 ، سمحت ثغرة أمنية في Microsoft Teams للمهاجمين بالوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والملفات الشخصية.

لتوضيح الأمور ، بغض النظر عما يفعله مزود خدمة UCaaS لحماية المستخدمين - سيجد الممثلون السيئون دائمًا طريقة إبداعية للتطفل. كان من المعتاد أنه يمكنك تحويل عرض من خلال توسيع استخدام التحليلات المتقدمة وتسجيل المكالمات وتحليل المشاعر و IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) - ولكن الجميع فعل ذلك بالفعل.

ومعظم الذين يشتغلون ، حسنًا ، يفعلون ذلك جيدًا.

إذن ، كيف تبرز Ribbon Comms فوق المنافسة؟ قال بهاتيا إن Ribbon Communications تدعم عملائها في إغلاق عامل التهديد المتزايد هذا الذي تشعر به الاتصالات. وأشار إلى أن التشفير هو إحدى الطرق ، حيث تلعب مجموعة التحليلات عالية المستوى دورًا مهمًا بنفس القدر في تأمين اتصالات المؤسسة.

في موضوع هجمات الهندسة الاجتماعية ، قال بهاتيا إن الأمن هو نهج متعدد الأوجه ومتعدد الطبقات ، لذا فإن تدريب الموظفين ، ومطالبة الموظفين بعدم النقر فوق الروابط غير المرغوب فيها ، يظلون جميعًا أساسيًا للأمن.

"إذا كان لديك منزل به عشرة نوافذ وثماني نوافذ مغلقة واثنتان مفتوحتان ، فإن الاتصالات الصوتية هي واحدة ؛ إذا تمكن شخص سيئ من الوصول إلى نافذة واحدة ، فسيفعلون ذلك. هذا هو السبب في أن الأمن هو لعبة عدم الثقة ".

من بين الأوائل في دعم PTSN Calling for MS Teams

أحب تعلم أشياء جديدة عن الشركات التي أغطيها في صناعة يونيون كاربايد كوربوريشن. لذلك ، بطبيعة الحال ، أطلب من معظم الأشخاص الذين أقوم بإعداد إيجاز معهم: هل كنت أول (في الصناعة) يفعل شيئًا ما أو من بين أول من حقق إنجازًا ما لم تحصل على رصيد كافٍ له أو لا تحصل عليه؟ في حالة Ribbon Communications ، تعلمت بعض الأشياء الرائعة.

كان 'Ribbon' من بين أوائل من دعموا مكالمات PSTN للتوجيه المباشر لـ Microsoft Teams. وهو أيضًا أحد البائعين القلائل الذين حصلوا على شهادة Microsoft. وجلستها حافظة مراقبة الحدود هي الأكثر شمولية من عروض (مايكروسوفت المعتمدة) في السوق - لاحظوا.

مع وجود الكثير من المتطلبات لتصبح معتمدًا من MS Teams ، فإنه ليس شيئًا يستغرق الكثير من مزودي UCC الوقت للقيام به. أولئك الذين قرروا الشروع في رحلة اعتماد Microsoft Teams - يستفيدون عادةً في أشكال عديدة. والميزة التنافسية التي يكتسبونها نتيجة لذلك لا مثيل لها.

لطالما كانت Ribbon Communications رائدة في تأمين الاتصالات - منذ الأيام الأولى لـ VoIP ؛ جعل خبرتها في الأعمال التجارية عبر بروتوكول الإنترنت ، واستضافة السحاب PBX ، وتأمين الأنظمة المذكورة ؛ ملحوظ جدا. ما التالي بالنسبة للشركة؟ حسنًا ، هناك بعض الأخبار الهامة والشراكات الرئيسية قيد الإعداد ، والتي لا يمكنني التحدث عنها في الوقت الحالي.

بمجرد ظهور الأخبار ، ستسمع عنها هنا. ترقبوا المزيد من تغطية الصناعة والأخبار والتحليلات ورؤى الصناعة على GetVoIP News.