RingCentral: "الاتصالات المحلية ، وليس قطعها بعد الآن"

يقول المحللون في Simply Wall St. ، وهو مطور تطبيقات استثماري ، إن "عوائد الخمس سنوات كانت مذهلة بالنسبة إلى RingCentral (NYSE: RNG) ، على الرغم من زيادة الخسائر الأساسية".

لاحظوا أن انخفاض سهم RingCentral بنسبة 19 في المائة الذي شهده الربع الأخير لن يؤثر على أداء مزود الاتصالات الموحد. بشكل عام - كان أداء RingCentral جيدًا على مدار السنوات الخمس الماضية - بمعدل نمو قدره 27 بالمائة سنويًا ، وفقًا لـ Simply Wall St.

علاوة على ذلك ، لاحظوا أن سعر سهم RingCentral أعلى بنسبة 884٪ مما كان عليه قبل خمس سنوات. قال المحللون في سيمبلي وول ستريت إن هذا دفعهم إلى التفكير فيما يسمونه السؤال "الحقيقي": "هل ستتحسن أساسيات أعمال RingCentral على المدى الطويل؟"

عوائد RingCentral لمدة خمس سنوات

في الشهر الماضي ، قدم فلاد شمونيس ، المؤسس ورئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة RingCentral ، إجابة محتملة على الاستفسار. لقد فعل ذلك في مكالمة أرباح الشركة في الربع الثاني ؛ معالجة الربع الثاني القوي لشركة RingCentral وتاريخ النمو السنوي الثابت:

"لدينا سجل حافل بالنمو ربع السنوي ، أكثر من 30 ربعًا ومازالت مستمرة. لم يكن الربع الثاني من عام 2021 استثناءً ، وقد حققنا ربعًا رائعًا آخر مع RingCentral Office (CCaaS) و Avaya Cloud Office ، المدعوم من حلول RingCentral (UCaaS) ، مما أدى إلى زيادة الإيرادات المتكررة السنوية بنسبة 41٪ على أساس سنوي ، لتصل إلى 1.4 مليار دولار في الربع الثاني. "

أكد شمونيس أن هذا هو أعلى معدل نمو لـ RingCentral في خمس سنوات ، مشيرًا إلى أنه يتسارع أيضًا بمعدل خمس نقاط على أساس سنوي. حتى أن RingCentral كسبت رقمًا قياسيًا بلغ أكثر من مليون دولار خلال الربع - بما في ذلك عقد يزيد عن 10 ملايين دولار.

أنظمة الاتصالات هي "النظام العصبي المركزي" للمؤسسة

مسلحًا بعملاء جدد مثل Atos ، التي أعلنت في وقت مبكر من الربع الثاني عن حل فيديو يعتمد على RingCentral Video - قال Shmunis ، أثناء المكالمة ، إن الاتصالات هي "الجهاز العصبي المركزي للشركة". قد تكون هذه العقلية هي التي جعلت RingCentral تصل إلى بعض الارتفاعات التي كانت عليها خلال الوباء.

إذا كنت تتذكر ، في مايو 2021 ، أبرمت RingCentral صفقة أخرى مع UCaaS ، هذه المرة مع Verizon Business. نتج عن الصفقة بالفعل تطوير حل UCaaS ذي العلامة التجارية المشتركة لعملاء شركة Verizon Business.

قال شمونيس في مكالمة أرباح الربع الثاني: "هذا يتحدث عن قدرتنا الفريدة على ضم شركات النقل (الرئيسية) بسرعة وكفاءة".

شموني علق على حالة السوق - كل ما عدا وصفه بأنه حان وقت الانتقاء - حيث يوجد أكثر من 400 مليون مستخدم PBX قديم في اللعب. سيكون RingCentral حريصًا على تحويل العديد من مستخدمي المؤسسات هؤلاء إلى PBX المستضاف على السحابة - وهو عنصر يظل محوريًا في خطة RingCentral الرئيسية.

تماشياً مع هذه الحيلة - قامت RingCentral بتحديث شراكة سابقة مع مزود مركز الاتصال السحابي NICE في نفس الوقت تقريبًا ، لتكمل مجموعة من حلول مركز الاتصال السحابي. تم تعيين الثنائي - لبناء قدرات إضافية WFO (تحسين القوى العاملة) و WFM (إدارة القوى العاملة) والتي يقولون إنها تساهم "بشكل كبير في الزخم الذي شهدناه مع الشركات الكبيرة."

عدم التغاضي عن واحدة من أكثر مشاريع RingCentral المربحة في مجال UCaaS ، عندما أعلنت ، في أكتوبر 2019 ، أنها ستطلق Avaya Cloud Office ، المدعوم من RingCentral. لقد شهدت للتو ربعًا قويًا آخر من النمو ، وفقًا لـ RingCentral. نما العدد الإجمالي للمقاعد والحسابات وحجم المعاملات الجديدة في العرض.

اكتسبت أكثر من 12000 مقعدًا جديدًا من خلال انضمام شركة Fortune 500 لنقل البضائع خلال الربع الثاني من عام 2021 ، مما دفع أعمال النقل إلى عصر التحول الرقمي. انتقلوا من حل Avaya المحلي إلى Avaya Cloud Office.

تعاون الجيل القادم من RingCentral

منذ أبريل 2020 ، أصدرت RingCentral أكثر من 250 ميزة لعقد مؤتمرات الفيديو لـ RingCentral Video. كل شيء من الخلفيات الافتراضية إلى ميزات غرفة الانتظار إلى التسميات التوضيحية المغلقة ، وما إلى ذلك ، أصبح الآن مزينًا بالمنصة. المزيد عن خطط RingCentral هنا.

خلال نفس الإطار الزمني - أضاف مزود UCC أكثر من مليون دولار في الإيرادات من عقود RingCentral Video. يعمل شيء ما في إستراتيجية السحابة الخاصة بموفر UCC - ولكن ما هو؟

الاتصالات المحلية ، وليس قطعها بعد الآن

مع وضع هذه الفكرة في الاعتبار ، جلست مع برافول شاه ، رئيس الإستراتيجية في RingCentral ، للحصول على رد فعله. أخبرني أن الوباء أبرز العديد من العيوب في النجوم.

"أولاً ، إنه يؤكد أن الأنظمة المحلية لا تلبي احتياجات الشركات المتنقلة الحديثة."

يعتقد شاه أن الشركات يجب أن تتمتع بنفس النوع من التنقل الذي تمتع به المستهلكون منذ فترة طويلة - قبل الوباء. أخذ الأمور خطوة إلى الأمام ، قال إن RingCentral تفعل ذلك بالفعل لكنها تواصل تحسين تقنيتها ، بهدف صريح هو نقل هذا النوع من التنقل للعملاء.

أظهر جائحة فيروس كورونا ، وفقًا لشاه ، أن هناك الكثير من الطاقة غير المستغلة في أنظمة اتصالات الشركات. وأوضح: "لم يتم الاستفادة من هذه الأنظمة إلى أقصى حد ممكن".

"إذا كان بإمكان المستهلكين الفيديو ، وإرسال الرسائل ، والتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث ، وحتى إجراء مكالمات ، فلماذا يمكن لمستخدمي المؤسسات إجراء مكالمات مع بعضهم البعض فقط؟

لم يكن مفهوم التنقل جديدًا ، وكان شائعًا - حتى قبل ظهور الوباء ، حيث كانت الهواتف الذكية هي التي تقود الأمر. قال شاه إن الهواتف الذكية مسؤولة عن العديد من سلوكيات العملاء المتغيرة - كيف يتواصلون ويشاركون المعلومات ويعملون وما إلى ذلك.

"فيما يتعلق بالجانب المؤسسي للأشياء ، ومع ذلك ، فقد استغرق الأمر من مقدمي الخدمة وقتًا طويلاً للحاق بتوسيع هذه القدرات لمستخدمي المؤسسة."

تتوقع RingCentral إنشاء نظام هاتف ذكي للشركات ، وكان هذا هدفها منذ فترة طويلة. كان من الرائع سماع ذلك هذه المرة من مسؤول تنفيذي. لقد عبر الوباء فقط عن الشعور بالإلحاح الذي كان موجودًا لتنفيذ مثل هذا النظام - وفقًا لشاه.

"الحقيقة هي - تحتاج الشركات إلى اعتماد التقنيات المستندة إلى السحابة بسرعة والابتعاد عن الأنظمة المحلية لأنها غير كافية لتجاوز الوباء. كما أنها لا تمد العمل الجاد من المنزل / العمل المختلط أو حلول مركز الاتصال أو الوظائف الغنية الأخرى الموجودة في السحابة. "

سوق الاتصالات الموحدة في الولايات المتحدة 2014-2025 ، مليون رؤية

في الواقع ، ستستمر العديد من الشركات في الاستفادة من البنية التحتية المحلية ومن المحتمل أن تستثمر (كثيرًا) في هذه الأنظمة. من المحتمل أيضًا أن يكون لديهم الموارد اللازمة للتأكد من أنهم يديرون الأنظمة المذكورة بشكل صحيح. قد تمنع قيود أخرى الشركة من اعتماد الاتصالات السحابية أيضًا.

هناك قوانين ولوائح محلية وبعض المخاوف الأمنية ، على الرغم من أنه يمكن معالجتها جميعًا بشكل شرعي من خلال أنظمة سحابية مختلفة.

ما هو مؤكد هو أن اعتماد الاتصالات المستندة إلى السحابة في المؤسسة سيستمر في الارتفاع ، ولن يتبدد سوق الاتصالات المحلية تمامًا. ولكن في الوقت الحالي ، يمكن لـ RingCentral جذب المزيد من أولئك الذين يسعون إلى مزيد من المرونة وخيارات العمل من المنزل جنبًا إلى جنب مع الأمان في السحابة الذي ينافس العديد من مقدمي الخدمات القدامى.