مكالمات المؤتمر RingCentral: ما يمكنك وما لا يمكنك القيام به

تبرز RingCentral بالفعل لأنه تم التعرف على الموفر كشركة رائدة في Gartner Magic Quadrant لـ UCaaS ، ولكن ماذا عن مؤتمرات الويب الخاصة بهم ؟ لقد أصبح هذا أمرًا بالغ الأهمية لأن العديد من الشركات تتجه نحو العمل عن بُعد. لهذا السبب ، تساعد اتصالات الأعمال الصوتية والمرئية على سد الفجوة بين الفرق.

تعمل هذه الأنواع من الحلول أيضًا على سد الفجوات المادية ؛ يساعد حل مثل ما تقدمه RingCentral الفرق الدولية على الشعور بمزيد من الترابط من خلال تعزيز الاتصالات السهلة على الرغم من المسافات الجغرافية. في هذا الدليل ، سوف نعرض لك ما يجب أن تقدمه مكالمات RingCentral الجماعية بالإضافة إلى ما يمكنهم وما لا يمكنهم فعله لأولئك الذين يتطلعون إلى سد الفجوة بين الفرق والعملاء.

ما هي مكالمات المؤتمر RingCentral؟

المكالمات الجماعية من RingCentral هي طريقة يمكن لأعضاء الفريق من خلالها التواصل والتعاون مع بعضهم البعض. تتم هذه المكالمات الجماعية باستخدام الفيديو أو الصوت ويمكن الوصول إليها باستخدام أي جهاز ، سواء كان سطح مكتب أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي. المكالمات الجماعية من RingCentral لها بعض القيود لكل نوع من المكالمات. على سبيل المثال ، يوجد حد أقصى للفيديو يبلغ 500 مشارك وحد أقصى 1000 مشارك للاجتماعات الصوتية عبر الإنترنت. بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة ، هذا أكثر من كافٍ.

RingCentral هو خيار معقول لأنواع متعددة من الأعمال. أولاً ، هم معروفون بهيكل التسعير المكون من أربعة مستويات. يوفر هذا خيارات المؤتمرات للشركات بميزانيات مختلفة. ليست كل طبقة متساوية ، ولكن كل مستوى يوفر وظائف أساسية ، ويمكن للشركة دائمًا الارتقاء إلى خطة أخرى أثناء نموها.

التواصل من خلال هذا المزود مفيد أيضًا للمؤسسات الكبيرة. للشركات التي لديها مكاتب دولية متعددة ، لدى RingCentral أرقام اتصال دولية وفيديو عالي الدقة من أجل اتصالات مبسطة عبر مسافات جغرافية شاسعة. قبعات المشاركين مرتفعة أيضًا لكل من المكالمات الجماعية الصوتية والمرئية ، لذلك لن يتم تقييد الفرق الأكبر حجمًا.

انهيار المؤتمرات الصوتية

المؤتمرات الصوتية هي في الأساس مكالمة هاتفية تتيح لفريقك التواصل مع بعضهم البعض في وقت واحد. لذلك ، بدلاً من قيام شخص واحد بإجراء خمس مكالمات للوصول إلى كل عضو في الفريق ، سيساعد المؤتمر الصوتي الفريق بأكمله على الاتصال بمكالمة واحدة. للاتصال ، سيقوم كل شخص بالاتصال بخط المؤتمر الذي أرسله المضيف. يوجد أيضًا خيار اتصال بنقرة واحدة لأولئك الذين يفضلون استخدام جهاز لا يمكنهم الاتصال به. فيما يلي بعض ميزات الصوت التي تبرز:

مؤتمرات صوتية غير محدودة

أحد الجوانب الأكثر ملاءمة للمكالمات الصوتية الجماعية من RingCentral هو حقيقة أن المشاركين لا يحتاجون إلى أن يكونوا على شبكة RingCentral للانضمام. سيسمح ذلك للفريق بالتواصل مع فريق آخر وجلب العملاء أو العملاء المحتملين إلى المحادثة. تستغرق كل مكالمة جماعية ست ساعات فقط ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت ، فلا توجد قيود على عدد المكالمات التي يتم إجراؤها.

مع هذه الأنواع من المكالمات الصوتية ، لا توجد قيود مفروضة على من ينضم إلى تلك المكالمة. لا توجد أيضًا قيود على عدد المؤتمرات التي يمكن للمستخدم استضافتها ، ويبلغ الحد الأقصى لكل مكالمة 1000 شخص. لبدء المكالمات الجماعية الصوتية ، يجب أن يكون لدى مقدمي العروض اشتراك RingCentral Office. لا يحتاج الحاضرون إلى تنزيل أي تطبيق للانضمام ؛ إنهم ببساطة بحاجة إلى إرسال دعوة لإجراء المكالمة.

عقد المؤتمرات عبر الأجهزة

يمكن الوصول إلى المؤتمرات الصوتية من الهواتف المكتبية وأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows أو MAC والهواتف الذكية. يحتوي كل من هواتف Apple و Android على تطبيقات تعمل مع المكالمات الجماعية من RingCentral. إذا كنت بحاجة إلى السفر في منتصف المكالمة ، فيمكن للمؤتمر بسهولة تبديل الأجهزة أثناء المؤتمر.

للوصول إلى رسالة من أي جهاز ، كل ما تحتاجه هو استخدام الاتصال بنقرة واحدة بدلاً من رمز الوصول. يتم إرسال الدعوات إلى المشاركين المحتملين عن طريق الرسائل النصية لتسهيل مؤتمرات الهاتف المحمول. يتم أيضًا إرسال الدعوات عبر البريد الإلكتروني ، مما يجعل المكالمات على أي جهاز واضحة ومباشرة. سيبدو تكامل Gmail الذي قد يكون لدى SMB كما يلي:

مؤتمرات دولية سهلة

إذا كان لديك أعضاء فريق في جميع أنحاء العالم ، فإن المؤتمرات الدولية هي شيء يجب عليك مراعاته أيضًا. إذا كنت تستخدم رقمًا محليًا للمؤتمر ، فيمكن للمشاركين ببساطة الاتصال بالرقم للانضمام. تتوفر الأرقام المحلية في أكثر من 50 دولة ، وهي وسيلة اتصال لا تحمل أي رسوم إضافية طالما أن لديهم دعوة.

هناك أيضًا أرقام هواتف افتراضية مجانية متاحة في أكثر من 80 دولة. يتيح ذلك للمشاركين الدوليين الوصول إلى المكالمة الصوتية دون الحصول على رسوم للمكالمة. أثناء المكالمة ، يمكن للمضيف إعداد المؤتمر ليحصل على ما يصل إلى 20 رقمًا مجانيًا متاحًا لاستخدامها من قبل الحاضرين في الاجتماع في جميع أنحاء العالم.

ضوابط الاجتماع مضبوطة بدقة

في هذه الأنواع من المؤتمرات الصوتية ، سيتمكن مضيف الاجتماع من الوصول إلى عناصر التحكم الدقيقة. إذا كنت تتحكم في المكالمة ، فستتمكن من كتم صوت الأفراد الموجودين في المكالمة وتمكين تسجيل المكالمات وإنهاء المكالمة في أي وقت. كما أن ميزة تحويل المكالمات متاحة للمشاركين حتى يتمكنوا من تبديل الأجهزة بسهولة أثناء التنقل.

بصفتك المضيف ، فإن جدولة عدد المشاركين في المؤتمر سهلة الإدارة ، وستكون قادرًا على سماع التنبيهات التي ستعلمك عندما يدخل شخص ما أو يغادر. يمكن بسهولة حظر المشاركين غير المرغوب فيهم من المكالمات أيضًا.

تفصيل مؤتمرات الفيديو

تأخذ المؤتمرات القائمة على الفيديو على المنصة اجتماعات الفريق خطوة إلى الأمام وتمنحهم فرصة للقاء وجهًا لوجه ، على الرغم من أنها تقع في مناطق مختلفة من العالم. يتيح ذلك التعاون الجماعي مع ما يصل إلى 500 فرد بسهولة.

يحتوي فيديو RingCentral على أرقام واردة متاحة في أكثر من 40 دولة ، لذلك يستغرق الاجتماع العالمي ثوانٍ للاتصال ، والعديد من الميزات تجعل هذا النوع من المكالمات موثوقًا ويستحق التفكير فيه بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

خلاصات مؤتمرات موثوقة

عند المشاركة في مؤتمر قائم على الفيديو ، يكون كل من موجز الصوت وموجز الفيديو عالي الوضوح. يضمن ذلك أن تكون اجتماعاتك دائمًا واضحة وجذابة ، لذلك يظل فريقك على نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بالمهام.

تتميز RingCentral أيضًا بمستوى عالٍ من الاستقرار مع ضمان وقت تشغيل يصل إلى خمسة تسعة. هذا يعني أنهم يضمنون أن خدمتهم ستزيد بنسبة 99.999٪ من الوقت ، وهو ما يترك فقط أكثر من خمس دقائق من التعطل في السنة.

مشاركة الشاشة التفاعلية

بدلاً من مجرد النظر إلى مقدم العرض أو الحاضرين الآخرين أثناء مؤتمرات الفيديو ، هناك خيارات تتيح لك مشاركة التطبيقات والعروض التقديمية ولوحات المعلومات والملفات أثناء المشاركة في الاجتماع. يساعد ذلك المضيف على مشاركة المعلومات مع المشاركين والحفاظ على تفاعلهم.

مع مشاركة كل شخص في الاجتماع ، يصبح فريقك أكثر كفاءة. سيتمكن الحاضرون من الوصول عن بعد إلى الشاشة التي تتم مشاركتها حتى يتمكنوا من التفاعل معها. يمكن أن يكون هذا مفيدًا عندما يحاول الفريق حل مشكلة ويكون لدى أحد أعضاء الفريق في المكالمة حل يمكنه عرضه على الجميع.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن المشاركة مع ما يصل إلى 500 مشارك ، لذلك سوف يستوعب هذا الفرق الكبيرة عندما يحتاجون إلى الاجتماع معًا ومناقشة المشاريع. سيكون أيضًا أداة رائعة للاستخدام عندما يحتاج الفريق إلى التدريب.

هل تحتاج إلى توضيح كيفية استخدام حل معين؟ تساعدك مشاركة التطبيق على مشاركة تفاصيل التطبيق الذي تعرضه فقط. يكون هذا مفيدًا عندما لا تريد أن يرى الحاضرين أي معلومات أو تطبيقات قد تقوم بتشغيلها في نفس الوقت على جهازك.

اجتماعات وجهًا لوجه

عندما يكون لديك فريق ، فمن الأفضل دائمًا التأكد من عقد اجتماعات وجهًا لوجه من حين لآخر. باستخدام RingCentral video ، يمكن للفريق أن يكون له نفس تأثير التواجد في غرفة اجتماعات دون مصاريف السفر. كما أنه يلغي الوقت الذي يستغرقه المشاركون للسفر ليكونوا في نفس المكان.

يتم إرسال الدعوات إما بشكل فردي إلى كل شخص أو في مجموعة ، مما يجعل إرسال دعوة إلى فريق كامل مهمة بسيطة. في الواقع ، تعد عمليات تكامل التقويم التي يستخدمها الفريق بأكمله يوميًا مفيدة أيضًا عند دعوة الحاضرين بسرعة إلى مؤتمرات الفيديو.

تم تصميم RingCentral Meetings للعمل بسلاسة عند مزامنتها مع Microsoft Outlook. تتم جدولة اجتماع ، ودعوة المشاركين إلى المؤتمر ، وتحديث تفاصيل الاجتماع ، وبدء الاجتماعات ببضع نقرات. iCal أو تقويم Google يجعل أيضًا حضور الاجتماعات وإرسال الدعوات أمرًا سهلاً على جهازك المحمول.

ستكون المكالمة متاحة على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب لأي شخص موجود في المكتب أو يرغب في استخدام هاتف رقمي. ومع ذلك ، يتيح RingCentral video أيضًا أن تكون جزءًا من المكالمة الجماعية على جهاز لوحي أو هاتف ذكي للمشاركين الذين يحتاجون إلى البقاء متنقلين.

من السهل إنشاء جلسات جانبية

أثناء المكالمات الجماعية الكبيرة ، في بعض الأحيان ، يقرر المضيف تقسيم المجموعة إلى جلسات أصغر ، والتي تسمى جلسات فرعية. تسمح هذه الجلسات بمزيد من نهج التعلم العملي الذي سيسمح لمزيد من أعضاء المجموعة بالمشاركة. تسمح هذه المجموعات الأصغر أيضًا للفريق بالعصف الذهني والعودة إلى المجموعة الأكبر بسهولة بعد مرور بعض الوقت.

باستخدام RingCentral video ، يمكن إنشاء ما يصل إلى 50 مجموعة فرعية في وقت واحد من نفس المؤتمر. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يكون المشاركون في هذه المجموعات الأصغر ، سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى وظائف مثل مشاركة الشاشة لتعزيز إنتاجيتهم والمساعدة في تركيز مجموعة التدريب. يمكن مشاركة الفيديو والصوت واللوحات البيضاء والدردشة عبر الشاشات.

أين تبرز مؤتمرات RingCentral؟

هناك مجموعة افتراضية من منصات المؤتمرات في السوق ، خاصة في العالم بعد COVID-19 ، فما الذي يجعل RingCentral يبرز فوق البقية؟ في مراجعات مستخدم RingCentral الخاصة بـ GetVoIP ، وجدنا أن استقبال العملاء إيجابي إلى حد كبير. فيما يلي بعض الجوانب الإيجابية للخدمة وفقًا لهذه المراجعات وتحليل النظام الأساسي الخاص بنا:

• لا توجد حدود لعدد المكالمات الجماعية التي يمكن إجراؤها أو ما إذا كان يمكن إجراؤها في وقت واحد.
• يستخدم RingCentral بروتوكول النقل الآمن في الوقت الحقيقي (SRTP) وأمن طبقة النقل (TLS) للتأكد من حماية جميع البيانات ومنع فقدان الحزمة .
• إنهم يراقبون جميع مكالمات الصوت والفيديو للتحقق من وجود نشاط مشبوه لمنع انتهاكات أمان VoIP .
• RingCentral لديه دعم عبر الهاتف والدردشة عبر الإنترنت متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• هناك قاعدة معرفية عبر الإنترنت للأسئلة الشائعة التي قد تكون لديك بخصوص مكالمات الهاتف RingCentral.
• يسهل التنقل في بوابة RingCentral بحيث يمكنك تغيير إعدادات المؤتمر بسرعة.
• لا يتعين على المضيف أن يكون حاضرًا أثناء المؤتمرات.
• هناك مجموعة متنوعة من الهواتف المكتبية وأجهزة المؤتمرات المتوافقة مع الخدمة. سيساعد RingCentral أيضًا في توفير الأجهزة التي لا يبيعونها.

هل هناك نقاط ضعف؟

المؤتمرات RingCentral ليست مثالية. قمنا بتحليل ميزات الحل وألقينا نظرة على ما قاله بعض عملاء RingCentral حول إمكانيات الاجتماع بالمنصة. هنا حيث يتخلف نظام الهاتف السحابي:

• يمكن فقط لـ 100 موظف عن بُعد الانضمام إلى المؤتمرات عن بُعد باستخدام الخطة القياسية. يرتفع هذا إلى 200 مع الخطة المميزة ويتصدرها عند 500 للحصول على Ultimate. هذا يمكن أن يعيق الشركات الكبيرة.
• تفشل روابط المؤتمر أحيانًا في إرسال المستلمين إلى المؤتمر الفعلي.
• يقتصر الاستيلاء على الشاشة على أجهزة سطح المكتب.
• لا يحتوي فيديو RingCentral على تشفير من طرف إلى طرف لتغذية الفيديو.
• مؤتمرات صوتية غير محدودة متاحة فقط مع الخطة القياسية وما فوق.
• في حين أن 500 مشارك في الاجتماع للفيديو عالي الدقة و 1000 صوتي قويون ، هناك حلول مؤتمرات تصل إلى 2500 مشارك (Civicom).

كيفية الإعداد لعقد مؤتمرات RingCentral

يعد بدء المكالمات الجماعية باستخدام RingCentral أمرًا سهلاً نسبيًا. بمجرد تسجيل الدخول إلى نظام هاتف الأعمال RingCentral ، يمكنك تحديد مؤتمر من الخيارات. سيطلب منك النظام بعد ذلك تحديد رقم اتصال ليستخدمه المشاركون عند اتصالهم بالمؤتمر. سيتطلب المضيفون المتصلون رمز مضيف يتم استخدامه عند بدء المؤتمر. عندما يبدأ المستخدم مؤتمر RingCentral ، فسيتم اعتباره تلقائيًا مضيف المؤتمر ، ولكن إذا وصل بعد بدء الاجتماع ، فسيحتاج إلى الرمز.

بمجرد اتصال أحد الحاضرين ، سيحتاج أيضًا إلى رمز مشارك للاتصال بشكل آمن. هذا يمنع المستخدمين المزيفين من الاتصال بالمؤتمر. عند إعداد الاجتماع ، يتمتع المضيفون أيضًا بالقدرة على إنشاء ما يصل إلى 20 رقمًا دوليًا واردًا للمستخدمين في الخارج. هذه مصممة خصيصًا للمشاركين المعتمدين وتساعدهم على تجنب رسوم المكالمات الدولية. عند إعداد هذا ، سيتم إنشاء رابط لجميع الأرقام الدولية ليستخدمها الحاضرون.

بالنسبة لأولئك المضيفين الذين لن يكونوا متاحين على الفور ، يحتوي حل المؤتمر أيضًا على ميزة "الانضمام قبل المضيف" التي تسمح للمشاركين ببدء الاجتماع. هذا مفيد لتلك المواقف حيث يقوم أصحاب المصلحة بتعيين فرقهم للعمل على المشاريع وتطوير الاستراتيجيات قبل وصولهم للاجتماع.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمضيفين إضافة حضور أثناء المؤتمر الفعلي. من تطبيق RingCentral ، تظل الدعوة التي تحتوي على نص والدعوة التي تحتوي على خيارات البريد الإلكتروني متاحة. يوجد أيضًا زر "إضافة مشاركين" الذي يسمح لك بإدخال رقم الهاتف أو أسماء الأفراد الذين ترغب في إضافتهم إلى المؤتمر. كل من هذه الميزات مفيدة للمؤتمرات المرتجلة - ما عليك سوى بدء الاجتماع وإضافة المشاركين كما تذهب. يوجد أيضًا رمز زائد يسمح لك بإضافة حاضرين من جهات اتصال RingCentral الخاصة بك.

تتوفر المؤتمرات من مكتب به هاتف مكتبي ، وتطبيق RingCentral Phone لسطح المكتب (الهاتف الرقمي) ، وأجهزة الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android أو iPhone. بالنسبة لتطبيق الهاتف ، يمكن تنزيل البرنامج بسهولة عبر Google App Store أو Apple App Store.

هل يتمتع RingCentral بالميزات المناسبة لعقد المؤتمرات؟

كحل لربط الفرق أو حتى الاجتماع مع العملاء ، يعد RingCentral أكثر من مناسب لمعظم الشركات. إنه مفيد للشركات التي تضطر إلى الابتعاد عن المسافات الاجتماعية وهو حل قوي للشركات ذات المكاتب المتباينة ذات المسافات الجغرافية الشاسعة.

تعتبر حدود الحضور تنافسية للغاية مع هذا الحل. قارن RingCentral بموفري خدمات مثل BlueJeans ، الذي يبلغ عدد المشاركين فيه 100 مشارك ، وستبدأ في رؤية كيف أن RingCentral هو حل قوي للشركات الأكبر. فاز الموفر بالفعل في RingCentral vs Dialpad هذا العام ، وهو يعمل أيضًا كبديل للعديد من موفري مؤتمرات الويب الآخرين.

إذا كنت تبحث عن موفر لديه ميزات مؤتمرات ويب واسعة النطاق مشابهة لـ RingCentral ، فراجع جداولنا التفاعلية حول موفري برامج مؤتمرات الويب الرائدين ، وقارن RingCentral بـ Zoom هنا. نحن نقدم مراجعات مفصلة وسنعرض لك إيجابيات وسلبيات كل منها.